Livraison

Délais de préparation

Nous préparons et expédions vos colis rapidement, en principe le jour même ou le lendemain de la réception du paiement. Chaque pièce est contrôlée une dernière fois avant expédition. Profitez de vos nouvelles trouvailles sans attendre !

Modes et tarifs de livraison

Le tarif exact dépend du poids du colis et de la destination. Les prix ci-dessous sont les tarifs « à partir de », correspondant au palier de poids le plus léger. Le tarif définitif est toujours calculé et affiché au moment du checkout, après saisie de votre adresse.

France métropolitaine

Livraison offerte dès 39 € d'achat en Point Relais Mondial Relay (France métropolitaine uniquement). Le seuil s'applique automatiquement au panier.

Tarifs « à partir de » correspondant à un colis léger (jusqu'à 250-500 g selon le transporteur). Au-delà, le tarif augmente par paliers de poids. Exemples Mondial Relay : 4,76 € jusqu'à 500 g, 5,26 € jusqu'à 1 kg, 7,59 € jusqu'à 3 kg. Exemples Colissimo : 9,44 € jusqu'à 250 g, 10,57 € jusqu'à 500 g, 12,69 € jusqu'à 1 kg. Supplément Corse +30,72 € sur Chronopost (les autres transporteurs sans surcoût). Outre-mer : voir la section DOM-TOM ci-dessous.

Corse

Livrée aux tarifs métropole en Mondial Relay et Colissimo. Chronopost applique un supplément standard La Poste (~30,72 €) automatiquement ajouté au checkout.

Europe et international

Pour le moment, nous livrons la France métropolitaine et la Corse. L'ouverture de la livraison à l'international et en outre-mer est en préparation, via notre partenaire Boxtal (Mondial Relay Europe, Bpost relais Belgique, Colissimo International, DHL Express, UPS, FedEx, Delivengo). Dès qu'elle sera effective, seuls les pays proposés au moment du paiement seront livrables, le tarif et le délai s'affichant dès la saisie de l'adresse.

Pays qui ne seront pas livrés :

• pays qui interdisent ou soumettent à licence l'importation de vêtements d'occasion : Algérie, Bolivie, Brésil, Chine, Équateur, Inde, Indonésie, Mexique, Paraguay, Pérou, Philippines, Soudan, Vietnam ;
• pays soumis à des sanctions internationales : Russie, Biélorussie, Iran, Corée du Nord, Syrie, Cuba ;
• Royaume-Uni, pour le moment (formalités douanières et fiscales propres depuis sa sortie de l'Union européenne).

Livraison Royaume-Uni temporairement indisponible (enregistrement HMRC VAT en cours - cf. réforme post-Brexit qui impose au vendeur de collecter la TVA UK au checkout).

À l'ouverture, les tarifs varieront fortement selon le pays et le poids, et les délais iront de 3-5 jours ouvrés (Europe limitrophe en Point Relais) à 7-14 jours ouvrés (Amérique, Asie en standard). Tarif et délai exacts affichés au checkout dès que votre pays et code postal seront saisis.

Droits de douane et taxes d'importation (hors UE)

Pour toute commande à destination d'un pays situé hors Union européenne (Suisse, États-Unis, Canada, Japon, Australie, etc.), les droits de douane éventuels et la TVA d'importation locale sont à la charge du destinataire (régime DAP - Delivery At Place, Incoterms 2020).

Concrètement : le transporteur (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International) ou les autorités douanières locales vous facturent directement ces frais au moment de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur GetEverwear et nous n'avons aucun moyen de les calculer à votre place de manière fiable (les barèmes douaniers changent par pays, par valeur et par nature de produit).

Montant des droits et taxes

Il dépend de votre pays, de la nature et de l'origine de l'article et de sa valeur, et il change souvent : nous ne pouvons pas le garantir. Renseignez-vous auprès de la douane de votre pays (la plupart publient un simulateur en ligne) avant de commander. États-Unis : il n'existe plus de franchise de droits pour les petits colis ; chaque envoi est dédouané et peut donner lieu à des droits et à des frais de dossier du transporteur.

Pourquoi pas de calcul au panier (régime DDP)

Activer le régime DDP (Delivered Duty Paid, droits payés par le vendeur au checkout) nécessite des intégrations API tierces (Zonos, Easyship, DHL Duty Calculator) qui ajoutent ~3-5 € de frais fixes par envoi et alourdissent considérablement le checkout. Pour préserver des prix au plus juste sur la friperie, nous restons en DAP. Pour connaître le montant avant de commander, le simulateur de la douane de votre pays reste la source fiable.

Refus ou non retrait du colis à l'international

Si vous refusez de payer les droits et taxes à la livraison, si vous n'allez pas chercher le colis au point relais dans le délai imparti par le transporteur, ou si l'adresse fournie est inexacte ou incomplète, le colis nous est retourné aux frais du destinataire par le transporteur.

Refuser le colis ou ne pas le retirer ne vaut pas rétractation. Si vous vous rétractez (par le bouton de rétractation, le formulaire ou toute déclaration claire, voir la page Retours), nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris le port aller dans la limite du mode de livraison standard le moins cher ; seuls les frais directs du retour restent à votre charge (articles L221-23 et L221-24 du Code de la consommation).

Si vous ne vous rétractez pas, conformément à l'article 6 bis. 4 des CGV (article 1231-1 du Code civil), le remboursement intervient à hauteur du seul prix des produits, après déduction :

• des frais de port aller initialement payés ;
• des frais de port retour réellement supportés par GetEverwear ;
• des frais éventuels de stockage, de présentation, de destruction ou de réexpédition facturés par le transporteur ou la douane ;
• des éventuels droits et taxes déjà avancés par le transporteur, qui ne sont pas remboursables par les administrations douanières.

Si le total de ces frais excède le prix de la commande, aucun remboursement n'est dû et le solde reste exigible.

Articles à vérifier avant commande (importateur de fait)

Avant toute commande à destination d'un pays hors UE, il vous appartient de vérifier que les produits peuvent être légalement importés dans votre pays. Certaines catégories sont soumises à restrictions selon les territoires :

• Fourrure animale réelle : importation restreinte au Royaume-Uni (qui a renforcé sa législation post-Brexit), réglementée en Californie ou à New York, soumise à déclaration spécifique aux États-Unis.
• Cuir d'espèces protégées (python, alligator, ivoire, écaille de tortue) : convention CITES, importation interdite ou soumise à permis dans la quasi-totalité des pays ; ces matières ne sont pas vendues sur GetEverwear, mais il vous appartient de vous en assurer en cas de doute.
• Articles textiles d'une certaine origine : les États-Unis appliquent depuis 2022 l'Uyghur Forced Labor Prevention Act qui présume contaminée toute marchandise en coton ou tomates provenant de la région du Xinjiang. La friperie chinée en France n'est en pratique pas concernée mais peut faire l'objet d'une demande de justification.
• Articles militaires ou paramilitaires, articles contrefaisants : importation interdite partout, susceptible de saisie.

En passant commande vers un pays hors UE, vous déclarez et garantissez avoir effectué cette vérification (cf. article 6 bis. 2 des CGV).

Délais douaniers

Le passage en douane peut ajouter 2 à 21 jours ouvrés selon le pays, la nature du contrôle et la charge des services douaniers locaux. Un contrôle approfondi ou une grève des services douaniers peut allonger ces délais : nous vous prévenons dès que le suivi le montre. Seul un événement imprévisible et insurmontable (embargo soudain, fermeture de frontière) constitue un cas de force majeure (article 1218 du Code civil).

Valeur déclarée - pas de sous-déclaration

Nous déclarons en douane la valeur réelle des produits telle qu'elle apparaît sur la facture. Nous n'acceptons aucune demande de sous-déclaration ou de mention « cadeau » destinée à éluder les droits et taxes, une telle pratique constituant une fraude douanière (article 414 du Code des douanes français) exposant à des sanctions le vendeur comme l'acheteur.

DOM-TOM

Ouverture en préparation. Nous livrerons la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion et la Nouvelle-Calédonie via Colissimo Outre-Mer / DHL (tarif et délai calculés au checkout). Pour la Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna et la Polynésie française, contactez-nous par le chat pour un devis sur mesure.

Octroi de mer. Pour les livraisons vers la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, Mayotte et la Guyane, le destinataire peut être redevable de l'octroi de mer et de l'octroi de mer régional à l'introduction des marchandises sur le territoire de la région (loi n°2004-639 du 2 juillet 2004), à un taux variant généralement de 2 à 10 % selon la nomenclature des produits et la collectivité. Ces sommes, recouvrées par l'administration douanière locale, ne sont pas incluses dans le prix payé sur geteverwear.com et restent à la charge du destinataire.

Perte ou avarie. Tant que le colis ne vous a pas été remis, sa perte ou son avarie est à notre charge : nous vous remboursons intégralement (article 6 bis. 6 bis des CGV). Le plafond d'indemnisation des transporteurs (23 € HT par kilogramme, article L133-1 du Code de commerce, convention CMR) ne concerne que nos rapports avec eux, jamais vos droits ; pour les pièces de valeur, nous souscrivons à nos frais une assurance ad valorem.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant un numéro de suivi qui vous permet de localiser votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également retrouver ces informations dans Mon compte > Mes commandes.

Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?

En cas de retard supérieur à 5 jours par rapport au délai annoncé, ou de suivi qui n'évolue plus depuis plus de 5 jours, contactez-nous par le chat. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).

Adresse erronée

En cas d'erreur d'adresse de votre part, votre colis nous sera retourné et nous vous le ré-expédierons à vos frais. Vérifiez bien votre adresse au moment du checkout.

Colis non retiré en point relais

En cas de non-retrait du colis au point relais dans le délai imparti par le transporteur, le colis nous est automatiquement retourné. Ne pas retirer le colis ne vaut pas rétractation : si vous ne vous rétractez pas, les frais de retour facturés à GetEverwear par le transporteur, ainsi que les frais d'expédition initiaux, sont retenus sur le remboursement (article 1231-1 du Code civil) ; si vous vous rétractez, seuls les frais de retour sont retenus et les frais d'expédition initiaux vous sont remboursés dans la limite du mode de livraison standard le moins cher (article L221-24 du Code de la consommation). Le montant exact dépend du transporteur choisi et de la zone de livraison ; il correspond strictement au tarif facturé par le transporteur à GetEverwear, sans marge ajoutée. Pour toute demande de réexpédition, les nouveaux frais d'expédition au tarif en vigueur seront à la charge du Client.

Tarifs et délais indiqués à titre informatif, susceptibles d'évoluer. Le tarif définitif est calculé au moment du checkout.