Livraison

Délais de préparation

Nous préparons et expédions vos colis rapidement, en principe le jour même ou le lendemain de la réception du paiement. Chaque pièce est contrôlée une dernière fois avant expédition. Profitez de vos nouvelles trouvailles sans attendre !

Modes et tarifs de livraison

Le tarif exact dépend du poids du colis et de la destination. Les prix ci-dessous sont les tarifs « à partir de », correspondant au palier de poids le plus léger. Le tarif définitif est toujours calculé et affiché au moment du checkout, après saisie de votre adresse.

France métropolitaine

Livraison offerte dès 39 € d'achat en Point Relais Mondial Relay (France métropolitaine uniquement). Le seuil s'applique automatiquement au panier.

Tarifs « à partir de » correspondant à un colis léger (jusqu'à 250-500 g selon le transporteur). Au-delà, le tarif augmente par paliers de poids. Exemples Mondial Relay : 4,76 € jusqu'à 500 g, 5,26 € jusqu'à 1 kg, 7,59 € jusqu'à 3 kg. Exemples Colissimo : 9,44 € jusqu'à 250 g, 10,57 € jusqu'à 500 g, 12,69 € jusqu'à 1 kg. Supplément Corse +30,72 € sur Chronopost (les autres transporteurs sans surcoût). DOM-TOM non desservis.

Corse

Livrée aux tarifs métropole en Mondial Relay et Colissimo. Chronopost applique un supplément standard La Poste (~30,72 €) automatiquement ajouté au checkout.

Europe et international

Nous expédions vers l'Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède…), la Suisse, Monaco, ainsi que vers le Canada, les États-Unis, le Japon, la Chine, l'Inde et l'Australie via notre partenaire Boxtal (Mondial Relay Europe, Bpost relais Belgique, Colissimo International, DHL Express, UPS, FedEx, Delivengo).

Livraison Royaume-Uni temporairement indisponible (enregistrement HMRC VAT en cours - cf. réforme post-Brexit qui impose au vendeur de collecter la TVA UK au checkout).

Les tarifs varient fortement selon le pays et le poids (ex : Belgique à partir de ~4,26 € en Point Relais pour un colis léger ; certaines destinations lointaines démarrent à 20 €+). Les délais vont de 3-5 jours ouvrés (Europe limitrophe en Point Relais) à 7-14 jours ouvrés (Amérique, Asie en standard). Tarif et délai exacts affichés au checkout dès que votre pays et code postal sont saisis.

Droits de douane et taxes d'importation (hors UE)

Pour toute commande à destination d'un pays situé hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Japon, Australie, Chine, Inde, etc.), les droits de douane éventuels et la TVA d'importation locale sont à la charge du destinataire (régime DAP - Delivery At Place, Incoterms 2020).

Concrètement : le transporteur (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International) ou les autorités douanières locales vous facturent directement ces frais au moment de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur GetEverwear et nous n'avons aucun moyen de les calculer à votre place de manière fiable (les barèmes douaniers changent par pays, par valeur et par nature de produit).

Code douanier et taux indicatifs

Nos articles sont déclarés sous le code SH 6309.00 "Vêtements et accessoires du vêtement usagés" (ou 6405.90 pour les chaussures, 4203.30 pour la maroquinerie). Ce code est très avantageux pour la friperie :

• États-Unis : 0 % de droits si la valeur du colis est sous le seuil de minimis (800 $US) - ce qui est notre cas quasi systématiquement. Aucune TVA fédérale ; quelques États appliquent une sales tax à la livraison.
• Suisse : 0 % de droits + 8,1 % de TVA d'import calculée sur la valeur du colis (port inclus). Frais fixes du transporteur ~15-25 CHF pour le passage en douane.
• Canada : 0 % de droits + TPS 5 % + TVH provinciale (varie selon la province : 0 à 10 %). Frais transporteur ~10-20 CAD.
• Japon, Australie : 0 % de droits + TVA locale (10 %) calculée sur la valeur du colis.

Pourquoi pas de calcul au panier (régime DDP)

Activer le régime DDP (Delivered Duty Paid, droits payés par le vendeur au checkout) nécessite des intégrations API tierces (Zonos, Easyship, DHL Duty Calculator) qui ajoutent ~3-5 € de frais fixes par envoi et alourdissent considérablement le checkout. Pour préserver des prix au plus juste sur la friperie, nous restons en DAP. Si vous souhaitez une estimation préalable des droits et taxes pour votre pays, écrivez-nous à contact@geteverwear.com avant de commander - nous vous indiquerons une fourchette à partir de votre adresse et du contenu de votre panier.

Refus ou non retrait du colis à l'international

Si vous refusez de payer les droits et taxes à la livraison, si vous n'allez pas chercher le colis au point relais dans le délai imparti par le transporteur, ou si l'adresse fournie est inexacte ou incomplète, le colis nous est retourné aux frais du destinataire par le transporteur.

Dans ce cas, conformément à l'article 6 bis. 4 des CGV (article 1231-1 du Code civil), le remboursement intervient à hauteur du seul prix des produits, après déduction :

• des frais de port aller initialement payés ;
• des frais de port retour réellement supportés par GetEverwear ;
• des frais éventuels de stockage, de présentation, de destruction ou de réexpédition facturés par le transporteur ou la douane ;
• des éventuels droits et taxes déjà avancés par le transporteur, qui ne sont pas remboursables par les administrations douanières.

Si le total de ces frais excède le prix de la commande, aucun remboursement n'est dû et le solde reste exigible.

Articles à vérifier avant commande (importateur de fait)

Avant toute commande à destination d'un pays hors UE, il vous appartient de vérifier que les produits peuvent être légalement importés dans votre pays. Certaines catégories sont soumises à restrictions selon les territoires :

• Fourrure animale réelle : importation restreinte au Royaume-Uni (qui a renforcé sa législation post-Brexit), réglementée en Californie ou à New York, soumise à déclaration spécifique aux États-Unis.
• Cuir d'espèces protégées (python, alligator, ivoire, écaille de tortue) : convention CITES, importation interdite ou soumise à permis dans la quasi-totalité des pays ; ces matières ne sont pas vendues sur GetEverwear, mais il vous appartient de vous en assurer en cas de doute.
• Articles textiles d'une certaine origine : les États-Unis appliquent depuis 2022 l'Uyghur Forced Labor Prevention Act qui présume contaminée toute marchandise en coton ou tomates provenant de la région du Xinjiang. La friperie chinée en France n'est en pratique pas concernée mais peut faire l'objet d'une demande de justification.
• Articles militaires ou paramilitaires, articles contrefaisants : importation interdite partout, susceptible de saisie.

En passant commande vers un pays hors UE, vous déclarez et garantissez avoir effectué cette vérification (cf. article 6 bis. 2 des CGV).

Délais douaniers et force majeure

Les délais d'acheminement annoncés s'entendent hors délais douaniers qui peuvent varier de 2 à 21 jours ouvrés supplémentaires selon le pays, la nature du contrôle et la charge des services douaniers locaux. Conformément à l'article 1218 du Code civil, ces retards constituent des cas de force majeure n'engageant pas la responsabilité de GetEverwear (grève douane, contrôle approfondi, embargo nouveau, etc.).

Valeur déclarée - pas de sous-déclaration

Nous déclarons en douane la valeur réelle des produits telle qu'elle apparaît sur la facture. Nous n'acceptons aucune demande de sous-déclaration ou de mention « cadeau » destinée à éluder les droits et taxes, une telle pratique constituant une fraude douanière (article 414 du Code des douanes français) exposant à des sanctions le vendeur comme l'acheteur.

DOM-TOM

Nous livrons en Guadeloupe, Martinique, La Réunion et Nouvelle-Calédonie via Colissimo Outre-Mer / DHL (tarif et délai calculés au checkout). Pour la Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna et la Polynésie française, contactez-nous à contact@geteverwear.com pour un devis sur mesure.

Octroi de mer. Pour les livraisons vers la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, Mayotte et la Guyane, le destinataire peut être redevable de l'octroi de mer et de l'octroi de mer régional à l'introduction des marchandises sur le territoire de la région (loi n°2004-639 du 2 juillet 2004), à un taux variant généralement de 2 à 10 % selon la nomenclature des produits et la collectivité. Ces sommes, recouvrées par l'administration douanière locale, ne sont pas incluses dans le prix payé sur geteverwear.com et restent à la charge du destinataire.

Indemnisation en cas de perte ou avarie. Conformément aux conditions générales de Boxtal et aux plafonds légaux applicables (article L133-1 du Code de commerce, convention CMR), l'indemnisation maximale par le transporteur est limitée à 23 € HT par kilogramme de poids brut. Pour les pièces de valeur supérieure, contactez-nous à contact@geteverwear.com avant l'expédition pour souscrire une assurance ad valorem (cf. article 6 bis. 6 bis des CGV).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant un numéro de suivi qui vous permet de localiser votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également retrouver ces informations dans Mon compte > Mes commandes.

Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?

En cas de retard supérieur à 5 jours par rapport au délai annoncé, ou de suivi qui n'évolue plus depuis plus de 5 jours, contactez-nous à contact@geteverwear.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).

Adresse erronée

En cas d'erreur d'adresse de votre part, votre colis nous sera retourné et nous vous le ré-expédierons à vos frais. Vérifiez bien votre adresse au moment du checkout.

Colis non retiré en point relais

En cas de non-retrait du colis au point relais dans le délai imparti par le transporteur, le colis nous est automatiquement retourné. Les frais de retour facturés à GetEverwear par le transporteur, ainsi que les frais d'expédition initiaux, seront retenus sur tout remboursement éventuel, en application de l'article 1231-1 du Code civil. Le montant exact dépend du transporteur choisi et de la zone de livraison ; il correspond strictement au tarif facturé par le transporteur à GetEverwear, sans marge ajoutée. Pour toute demande de réexpédition, les nouveaux frais d'expédition au tarif en vigueur seront à la charge du Client.

Tarifs et délais indiqués à titre informatif, susceptibles d'évoluer. Le tarif définitif est calculé au moment du checkout.