Contacte-nos
Uma equipa disponível para responder a qualquer questão sobre as nossas peças em segunda mão, as suas encomendas, as suas devoluções ou o nosso serviço.
Última atualização:
Chat
A bolha no canto inferior direito do ecrã, em qualquer página.
Resposta em 24-48 horas úteis.
Disponibilidade
Sem horário fixo
Lemos as mensagens todos os dias, incluindo fins de semana.
Loja online
Envio a partir da França metropolitana. Sem atendimento presencial.
A GetEverwear é editada pela Laura Pouyadou EI, microempresária.
Antes de nos escrever
Muitas questões encontram resposta nas nossas páginas dedicadas:
- Acompanhamento de entrega ou prazos: Entrega
- Devolução ou troca de um artigo: Devoluções e trocas
- Todas as questões frequentes: FAQ
- Encomenda já feita: inicie sessão em A minha conta para acompanhar o estado da sua encomenda.
Escreva-nos
Para qualquer outro pedido, abra o chat (a bolha no canto inferior direito). Os nossos contactos completos encontram-se na página Informações legais . Se possível, indique:
- O seu número de encomenda (se aplicável)
- O assunto do seu pedido
- Qualquer foto ou captura de ecrã útil (em caso de problema com o produto)
Mediação de consumo
Em conformidade com os artigos L611-1 e seguintes do Código do Consumo francês e do « processo de mediação de litígios de consumo », após nos ter contactado e na falta de resposta satisfatória num prazo de um mês, pode recorrer gratuitamente a um procedimento de mediação de consumo junto do mediador designado pela GetEverwear e referenciado pela Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC):
CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Telefone : 01 89 47 00 14
Apresentação online : cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Associação de acordo com a Lei de 1901, aprovada pela CECMC - N.º W751237320