Müügi üldtingimused

Artikkel 1. Eesmärk

Käesolevad müügi üldtingimused (edaspidi „Tingimused“) reguleerivad lepingulisi suhteid Laura Pouyadou EI (füüsilisest isikust ettevõtja, mikroettevõtja, SIRET 931 874 952 00019, ühenduse siseste käibemaksu number FR90931874952), kes käitab veebilehte geteverwear.com ärinime „GetEverwear“ all (edaspidi „Müüja“), ning iga täisealise füüsilise isiku, kes ei tegutse kaupmehena (edaspidi „Klient“), kes soovib teha ostu veebilehe geteverwear.com kaudu.

Vastavalt prantsuse üldise maksukoodeksi (CGI) artikkel 293 B kasutab Müüja käibemaksuvabastuse süsteemi (franchise en base de TVA). Seetõttu ei ole käibemaks müükidele kohaldatav ega tagastatav.

Artikkel 2. Tooted

Enamik veebilehel geteverwear.com müügiks pakutavatest toodetest on teisese kasutusega rõivad ja aksessuaarid, mis on valitud ja hangitud ükshaaval. Iga ese on ainulaadne: kui see on müüdud, ei saa seda tavaliselt uuesti hankida.

Veebileht pakub lisaks rubriigis „Meie loomingud“ uusi Müüja disainitud ja tellimusel valmistatud esemeid pärast tellimuse esitamist. Tootelehel märgitud valmistamisaeg liitub kohaletoimetamise tähtajaga. Kui tootelehel ei ole teisiti märgitud, ei kohaldu neile käesolevate tingimuste sätted, mis puudutavad teisese kasutusega kaupu.

Need loomingud kuuluvad kahte eraldi valmistamisviisi, mis on täpsustatud igal tootelehel:

• Valmistatud meie töökojas, käsitsi. Kuna need esemed on valmistatud looduslikest materjalidest, on toote omadusena kaasas kerged varjundi-, tekstuuri- ja kujuerinevused ning need ei ole vastavuse puudus.
• Müüja disainitud ja Euroopa Liidus asuva tööstuspartneri poolt tellimusel trükitud või tikitud. Müüja müüb neid oma kaubamärgi all ja kannab nende eest Kliendi ees täielikku vastutust, sealhulgas seadusjärgse vastavusgarantii ja defektsete toodete eest vastutuse alusel. Kuna ese valmistatakse alles pärast tellimust, saadetakse see partneri tootmiskohast, mis võib kohaletoimetamise tähtaega pikendada võrreldes Prantsusmaalt saadetud teisese kasutusega esemetega.

Iga eseme seisund (väga hea seisukord, hea seisukord, korrektne seisukord) on märgitud selle tootelehel koos võimalike nähtavate defektidega. Fotod tehakse võimalikult tegelikkusele lähedaselt; siiski võivad sõltuvalt teie ekraanist esineda väga väikesed varjundierinevused.

Artikkel 3. Hinnad

Hinnad on märgitud eurodes, välja arvatud saatekulude osalus. Vastavalt prantsuse üldise maksukoodeksi (CGI) artikkel 293 B, kuna Müüja kuulub käibemaksuvabastuse süsteemi, käibemaks ei ole kohaldatav veebilehel geteverwear.com tehtud müükidele. Müüja jätab endale õiguse oma hindu igal ajal muuta, kusjuures hind, mis on tellimuse päeval kataloogis, on Kliendi suhtes ainuke kohaldatav.

Kui Müüja ületaks käibemaksuvabastuse piirmäära, mis kehtib asjaomasel kuupäeval, kohaldaks ta sellest kuupäevast alates kasumimarginaali erikorda, mis on ette nähtud prantsuse üldise maksukoodeksi (CGI) artikkel 297 A teisese kasutusega kaupade suhtes. Sel juhul arvestataks käibemaksu ainult müügihinna ja soetushinna vahe pealt vastavalt teisese kasutusega kaupade müüjatele kohaldatavale korrale (Prantsuse maksuseadustiku (CGI) artikkel 297 A jj, direktiivi 2006/112/EÜ artikkel 313 ühise käibemaksusüsteemi kohta), ilma mõjuta kuvatavat hinda koos maksudega. Kliendile teatatakse sellest käesolevate tingimuste uuendamisega.

Artikkel 4. Tellimus ja lepingu sõlmimine

Klient esitab tellimuse veebilehe ostuprotsessi kaudu. Tellimus kinnitatakse ostuprotsessi lõpus nupule klõpsamisega « Kinnita tellimus », pärast käesolevate tingimuste selget aktsepteerimist.

Vastavalt Prantsuse tsiviilseadustiku artiklitele 1113 ja 1118 loetakse müügileping sõlmituks hetkel, mil maksete teenuse pakkuja (Stripe) kinnitab makse laekumist, mis väljendub Kliendile saadetavas kokkuvõtvas e-kirjas. Kuni selle e-kirja saatmiseni loetakse tellimus sõlmimata ja Klient ei saa Müüja vastu tugineda ühelegi lepingulisele kohustusele.

Ilmne hinnaviga. Ilmse hinnavea korral, mis tuleneb sisestusveast, tehnilisest rikkest või mõnest muust sarnasest põhjusest (eriti kui kuvatud hind on naeruväärselt madal või ebaproportsionaalne kauba tavapärase väärtuse suhtes), võib Müüja tellimuse tühistada Prantsuse tsiviilseadustiku artiklite 1130, 1132 ja 1136 tingimustel (eksimus olulistes omadustes või väärtuses). Klienti teavitatakse viivitamatult ning ta saab täieliku tagasimakse ilma muu hüvitise või kahjuhüvitiseta.

Saadavus. Kuna esemed on ainulaadsed (vt artikkel 2), ei saa Müüja tagada nende saadavust pärast tellimuse hetke. Ühe ja sama eseme samaaegse kahekordse tellimuse korral (eriti muu veebimüügiplatvormi kaudu, kus Müüja samuti oma esemeid avaldab) või tuvastatud füüsilise kättesaamatuse korral (vargus, kahjustus, kadu laost) tühistatakse hilisem tellimus ja see tagastatakse täies ulatuses võimalikult kiiresti, ilma muu hüvitiseta.

Artikkel 5. Makse

Ostud tasutakse pangakaardiga (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay või mõne muu makseviisiga, mis makse tegemise hetkel pakutakse. Summa deebitakse tellimuse kinnitamise hetkel. Tehinguid kaitseb teenusepakkuja Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Iirimaa, sertifitseeritud PCI-DSS Level 1) ning need allutatakse maksja tugevale autentimisele (3-D Secure 2), mis on ette nähtud direktiiviga (EL) 2015/2366 („PSD2“, prantsuse keeles DSP2) ja Prantsuse rahanduse ja pangandusseadustiku artikliga L133-44.

Stripe'i poolt igalt tehingult võetavad pangakulud (omandaja tasu) kannab täielikult Müüja ning need on juba kataloogis kuvatud hinnas sisaldatud. Klient ei kanna makse kogumisega seotud lisatasu vastavalt Prantsuse rahanduse ja pangandusseadustiku artiklile L112-12, mis keelab igasuguse lisatasu nõudmise mitterahalise maksevahendi kasutamise eest tarbijaga sõlmitud lepingu raames.

Müüjal on õigus keelduda mis tahes tellimusest või see tühistada põhjendatud põhjusel, eriti makse pettuse kahtluse, varasema tellimuse tasumata jäämise või ilmselgelt vale kohaletoimetamise aadressi korral. Klienti sellest teavitatakse ja vajaduse korral tagastatakse talle raha 14 päeva jooksul.

Artikkel 5 bis. Makse vaidlustamine (chargeback)

Kui Klient vaidlustab tehingu oma pangas või kaardi väljastajas („chargeback“), palutakse tal esmalt püüda lahendust saavutada otse Müüjaga aadressil contact@geteverwear.com, et uurida põhjust (kättesaamatus, mittevastavus, taganemine jne) ning rakendada käesolevates tingimustes ette nähtud lahendust (uus saatmine, tagasimakse, kulude katmine). Vaidlus, mis algatatakse ilma eelneva sõbraliku lahendamise katseta, viib vaidluse kunstlikult lepingulisest raamistikust välja ja võib tuua Kliendile kaasa pangapoolsed menetlustasud.

Vastavalt Stripe'i üldtingimustele ja määrusele (EL) 2015/751 vahetasude kohta võib iga vaidlus, mis osutub pärast panga uurimist põhjendamatuks (eriti kui kohaletoimetamine tegelikult toimus allkirjaga või vedaja skaneeringuga või kui toode vastas tellimusele), anda aluseks sissenõudmismenetlusele Kliendi suhtes vastavalt Prantsuse tsiviilseadustiku artiklile 1240 (süülise tegevuse eest vastutus, mida võib raskendada dokumentaalne pettus või eseme edasimüük ilmse pahauskusega).

Artikkel 6. Kohaletoimetamine

Tooted toimetatakse Kliendi poolt tellimisel märgitud aadressile. Kohaletoimetamise tähtajad ja kulud on täpsustatud lehel Kohaletoimetamine. Vastavalt prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L216-1 toimetab Müüja kauba kuupäeval või tähtaja jooksul, mis tellimisel märgiti, ja vastasel juhul hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Rikkumise korral võib Klient lepingu lõpetada tingimustel, mis on ette nähtud artiklis prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L216-6, ja saada 14 päeva jooksul täieliku tagasimakse makstud summadest (prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L216-7).

Rahvusvaheliste tarnete korral (Euroopa Liit ja väljaspool EL-i) on konkreetsed tingimused ja kohaldatav tolliregiim täpsustatud allpool artiklis Artikkel 6 bis, mis on käesolevate tingimuste lahutamatu osa.

Artikkel 6 bis. Rahvusvahelised tarned ja tollivormistus (väljaspool Euroopa Liitu)

See artikkel kehtib ainult tellimustele, mis toimetatakse riiki, mis asub väljaspool Euroopa Liidu tolliterritooriumi (Šveits, Ameerika Ühendriigid, Kanada, Jaapan, Austraalia jne). See on Poolte vaheline sõnaselge kokkulepe Prantsuse tsiviilseadustiku artikli 1102 tähenduses; sellisesse sihtkohta tellimust esitades kinnitab Klient, et on sellega tutvunud ja nõustub sellega ilma reservatsioonideta.

6 bis. 1 - DAP-tingimused (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Tellimused EL-välisesse riiki saadetakse Incoterm-tingimusel DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, Rahvusvahelise Kaubanduskoja avaldatud). Selle Incoterm'i kohaselt kannab Müüja ainult paki transpordi kulud ja riskid kuni sihtriigini. Klient on üksi ja täielikult kohustatud maksma:

• oma riigis paki deklareeritud väärtuse pealt kohalduvaid tollimakse, sh vajaduse korral saatekulud;
• käibemaksu (VAT), kaupade ja teenuste maksu (GST), müügimaksu, provintsi müügimaksu või mis tahes muud kohalike tolliasutuste kogutavat impordimaksu;
• toimikutasusid, tolli esitamise tasusid, ettemaksutasusid ja laokulusid, mida nõuab vedaja (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International jne);
• mis tahes muud kulusid, makse või tasusid, mis on otseselt või kaudselt seotud paki importimisega sihtkoha territooriumile.

Need kulud lisanduvad hinnale, mille Klient maksab veebilehel geteverwear.com, ei sisaldu ostukorvis kuvatavas kogusummas ning Müüja ei saa neid arvutada, ette maksta ega katta. Need arvestatakse Kliendile otse vedaja või tolliasutuste poolt kohaletoimetamise hetkel. Üldine teave nendest kuludest on esitatud lehel Kohaletoimetamine > Tollimaksud ja impordimaksud üksnes informatiivsel eesmärgil ja mitte lepinguliselt.

6 bis. 2 - Kliendi deklaratsioonid (tegelik importija)

Klient tunnistab, et tegutseb käesolevas rahvusvahelises müügis sihtkoha territooriumil tegeliku importijana. Sellena deklareerib ja garanteerib Klient sõnaselgelt:

• et ta on täisealine ja tal on õigusvõime importida tellitud tooteid vastavalt oma elukohariigi õigusele;
• et ta on kontrollinud, et tema isiklik olukord võimaldab tal importida tellitud tooteid oma riiki (staatus, luba või kvoot, mida temalt võidakse nõuda); riike, mis keelavad teisese kasutusega rõivaste importimise, ei teenindata (artikkel 6 bis. 8);
• et ta esitab vajaduse korral kogu maksu- või tollitunnuse numbri, mida tema riik nõuab (näiteks USA IRS Tax ID, Austraalia ABN), ning kõik toetavad dokumendid (isikut tõendav dokument, aadressi tõend), mida vedaja või toll nõuab;
• et ta on teadlik, et tollivormistus pikendab teekonda; tellimisel märgitud kohaletoimetamise tähtaeg arvestab sellega.

Vastasel juhul tunnistab Klient end üksi vastutavaks tagajärgede eest ja eelkõige paki kinnipidamise, keeldumise või hävitamise eest tolliasutuste poolt.

6 bis. 3 - Toll: mis kuulub Kliendi, mis Müüja vastutusalasse

Tollivormistus on sihtriigi ametiasutuste otsus. Järgmised asjaolud ei saa tuua kaasa Müüja vastutust, kuna need on Kliendile omistatavad või on vääramatu jõu tunnustega (Prantsuse tarbimisseadustiku artikkel L221-15, Prantsuse tsiviilseadustiku artikkel 1218):

• paki viivitamine, kinnipidamine või hävitamine, mille toll on otsustanud Kliendi ebatäpse või puuduliku teabe tõttu (aadress, maksunumber), maksude ja lõivude tasumata jätmise või tema isikliku olukorraga seotud piirangu tõttu (artikkel 6 bis. 2);
• pärast tellimust sihtriigi poolt võetud meede (uus maks, embargo, keeld), mis oli ettenägematu ja mida Müüja ei suutnud ületada; leping lõpetatakse siis ja Kliendile tagastatakse makstud summad (Prantsuse tsiviilseadustiku artikkel 1218).

Nendest juhtumitest väljaspool vastutab Müüja edasi kohaletoimetamise nõuetekohase täitmise eest, sealhulgas juhul, kui see on usaldatud vedajale. Kui pakki ei toimetata tellimisel märgitud kuupäeval või tähtaja jooksul (või vastasel juhul 30 päeva jooksul) ilma Kliendile omistatava põhjuseta, võib Klient müügi lõpetada tingimustel, mis on ette nähtud artiklis prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L216-6, ja tema summa tagastatakse 14 päeva jooksul (prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L216-7). Käesolev artikkel ei piira Kliendi seadusjärgseid garantiisid.

6 bis. 4 - Kliendi keeldumine maksude tasumisest, paki loobumine või kättevõtmata jätmine

Kui Klient keeldub tasumast artiklis 6 bis. 1 nimetatud makse, lõivusid ja tasusid, loobub paki kättesaamisest vedaja juures, ei võta paki vedaja määratud tähtaja jooksul kätte või kui pakk tagastatakse ebaõige või puuduliku aadressi tõttu, saadetakse pakk Müüjale tagasi Kliendi kulul, vastavalt vedaja üldtingimustele.

Paki keeldumine, selle mittekättevõtmine vedaja tähtaja jooksul või maksude ja lõivude tasumata jätmine ei kujuta endast iseenesest taganemist. Taganemiseks saadab Klient Müüjale selge avalduse (vt artikkel 7).

Kui Klient taganeb (enne või pärast paki tagastamist), tagastab Müüja talle kõik makstud summad, sealhulgas esialgsed saatekulud kuni sihtkoha jaoks pakutava odavaima standardse kohaletoimetamisviisini (prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-24). Paki tagastamise otsesed kulud, nagu vedaja need arvestab, jäävad Kliendi kanda ja arvatakse tagasimakselt maha (prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-23). Müüja võib tagasimakse edasi lükata, kuni pakk on talle tagasi jõudnud või kuni tagasisaatmine on tõendatud, olenevalt sellest, kumb on varem.

Kui Klient ei taganeta, jääb müük jõusse: Müüja teatab talle kirjalikult, et ta peab paki vastu võtma, saates selle uuesti tema kulul. Kui vastust ei tule 14 päeva jooksul, tühistatakse tellimus ja Müüja tagastab ainult toodete hinna 14 päeva jooksul pärast paki tagasisaabumist, esitades maha arvatud kulude tõendid, välja arvatud:

• esialgsed saatekulud, mille Klient algselt tasus;
• tagasisaatmise kulud, mille tegelikult kannab Müüja (ümber arvestatud vedaja tegelikul hinnal);
• mis tahes laokulud, esitlemiskulud, hävitamiskulud või edasisaatmiskulud, mida vedaja või tolliasutused arvestavad;
• mis tahes maksud ja lõivud, mille vedaja on juba ette maksnud ja mida tolliasutused ei tagasta.

See mahaarvamine on põhjendatud kuludega, mida Müüja tegelikult ja paratamatult kannab Kliendist tuleneva lepingu täitmata jätmise tõttu (Prantsuse tsiviilseadustiku artikkel 1231-1). Kui mahaarvatavad kulud ületavad tagastatava summa, ei ole tagasimakset võlgu ja Müüjal on õigus nõuda Kliendilt jäägi tasumist. Kui Klient taganeb pärast seda tagasimakset, maksab Müüja talle vahe, mis tuleneb artiklist prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-24.

Kadu tagastamise ajal. Kui pakk läheb vedaja juures tagastamise ajal kaduma või kahjustub, hüvitatakse Kliendile samadel tingimustel: Müüja tegeleb nõudega vedaja vastu. Kui pakk seevastu hävitatakse või konfiskeeritakse, sest Klient on selle hüljanud (pikaajaline kättevõtmata jätmine, maksude tasumisest keeldumine ilma taganemiseta), on eseme kadu kahju, mille eest Müüja võib nõuda Kliendilt hüvitist kuni eseme hinnani.

6 bis. 5 - Tolliväärtus ja dokumentide vastavus

Müüja deklareerib tollile toodete tegeliku väärtuse, nagu see on arvel näidatud (Euroopa Liidu tolliseadustiku määruse (EL) nr 952/2013 artikkel 70 ja samaväärsed rahvusvahelised tollikonventsioonid). Sõnaselgelt on märgitud, et Müüja keeldub igasugusest Kliendi taotlusest deklareerida paki väärtust madalamana või esitada seda „kingina“, eesmärgiga vältida tasusid ja makse, sest selline tegevus on tolliseaduse tähenduses tollipettus (Prantsuse tolliseadustiku artikkel 414), mis paneb nii Müüja kui Kliendi kriminaal- ja maksukaristuste ohtu.

6 bis. 6 - Seadusjärgsed garantiid

Tarbijale kuuluvad avaliku korra garantiid jäävad täielikult kohalduvaks rahvusvahelistele tellimustele, eelkõige seadusjärgne vastavusgarantii (Prantsuse tarbimisseadustiku artiklid L217-3 jj) ja peidetud puuduste garantii (Prantsuse tsiviilseadustiku artiklid 1641 jj).

6 bis. 6 bis - Riski üleminek ja hüvitamise menetlus kadumise, varguse või kahjustuse korral

Vastavalt Prantsuse tarbimisseadustiku artiklitele L216-2 ja L216-3 ning hoolimata kolmanda isiku vedaja kasutamisest läheb kauba kaotamise või kahjustumise risk Kliendile üle siis, kui ta (või tema määratud kolmas isik, muu kui Müüja pakutud vedaja) selle füüsiliselt enda valdusse võtab. Enne seda üleandmist lasub paki kadumise või kahjustumise risk õiguslikult Müüjal, kes teeb täieliku tagasimakse või saadab samaväärse eseme, kui see on saadaval.

Nõude menetlus. Selle garantii rakendamiseks ja Kliendi koostööks vedaja uurimisel kohustub Klient:

• teatama Müüjale paki kättesaamatusest või kahjustumisest e-kirjaga aadressil contact@geteverwear.com, mõistliku neliteist (14) päeva jooksul alates vedaja teatatud kohaletoimetamise kuupäevast või kuupäevast, mil Klient tegelikult sai kahjustatud paki; see lepinguline tähtaeg ei piira Kliendi seadusjärgseid õigusi (eelkõige Prantsuse tarbimisseadustiku artikkel L217-7 ja Prantsuse tsiviilseadustiku artikkel 2224);
• esitama kõik vedaja uurimiseks kasulikud tõendid: paki ja selle välise pakendi fotod, kahjustatud toodete fotod nende praeguses seisus, algse pakendi säilitamine, saatelehe või kättetoimetamise teate koopia ning vajaduse korral vande all antud kinnitus kättesaamatuse kohta;
• teavitama Müüjat, kui ta kasutab uurimise ajal taganemisõigust, et Müüja saaks säilitada oma regressinõude vedaja vastu.

Vedaja uurimise algatamine ei peata ega sea tingimusi Kliendi taganemisõigusele; see jääb kasutatavaks artikli 7 tingimustel kogu seadusjärgse tähtaja jooksul.

Menetlusaeg. Vedajad (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL ja nende analoogid) alustavad uurimisi keskmiselt viieteistkümne kuni kahekümne ühe (15-21) tööpäeva jooksul. Kliendi tagasimakse ei oota selle uurimise lõppu: see tehakse hiljemalt neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast lepingu lõpetamist (prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L216-7) või pärast Kliendi taganemist (prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-24).

Kättetoimetamise eeldus. Pakki loetakse kehtivalt kättetoimetatuks, kui vedaja jälgimissüsteem näitab tegelikku üleandmist. See eeldus on lihtne ja Klient võib seda igal sobival viisil ümber lükata. Eristused vastavalt kohaletoimetamise viisile:

• Pakiautomaat (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): eeldus on tugev, sest kättevõtmise skaneerimine nõuab isikut tõendava dokumendi esitamist vastavalt vedaja üldtingimustele. Klienti palutakse vajaduse korral säilitada oma kättetoimetamise teade.
• Colissimo / Chronopost koju allkirjaga: postiljoni terminalil olev elektrooniline allkiri või kättetoimetamise leht on tugev tõend üleandmise kohta.
• Colissimo / Chronopost koju ilma allkirjata (vaikimisi postkasti kättetoimetamise valik, kui paki suurus seda võimaldab): eeldus on nõrgem; reklamatsiooni korral võib vedaja uurimise algatada ainult Kliendi nõudmisel ning täielik tagasimakse tehakse, kui vedaja ei suuda esitada tõendit kättetoimetamise kohta adressaadile või turvalise ladestamise kohta nimelises postkastis.

Vedaja vastu nõude piirang. Klienti teavitatakse sõnaselgelt, et hüvitis, mille Müüja võib pärast uurimist vedajalt saada, on piiratud 23 € ilma käibemaksuta kilogrammi kohta bruto kaalu põhjal (Prantsuse kaubandusseadustiku artikkel L133-1, rahvusvaheliste vedude CMR-konventsioon, Boxtali üldtingimused). See piirang puudutab ainult Müüja ja vedaja vahelisi suhteid : seda ei saa kunagi Kliendi vastu kasutada Müüja seadusjärgse kohustuse korral toimetada nõuetekohane kaup. Tellimuste puhul, mille ühik- või koguväärtus oluliselt ületab seda piiri (suunavalt üle 100 €), sõlmib Müüja omal kulul ja enda kasuks väärtusel põhineva kindlustuse oma saatmispartneriga; see sisemine kindlustus ei muuda Kliendi õigusi, nagu need selles artiklis on esitatud.

6 bis. 7 - Tolli vääramatu jõud

Vääramatu jõu juhtumiteks Prantsuse tsiviilseadustiku artikli 1218 tähenduses võivad olla, kui neil on vastavad tunnused: tolliteenistuse streik, piiripunkti sulgemine, embargo võtmine, rahvusvaheline sanktsioon või tellimusjärgne tervisemeede, samuti igasugune sündmus, mis on väline, ettenägematu ja vastupandamatu, nagu seda määratleb Prantsuse kohtupraktika. Leping lõpetatakse siis ja Kliendile tagastatakse makstud summad.

6 bis. 8 - Teenindamata riigid ja eripiirangud

Müüjal on õigus keelduda igast tellimusest riiki, mis on rahvusvahelise embargo all, riiki, mida tema transpordipartner ei kata, või riiki, mille tolliolud ei võimalda tellimuse hetkel tagada saatmist kohaldatavate eeskirjade kohaselt.

Käesolevate tingimuste kuupäeva seisuga on tarnimisest välja jäetud eelkõige järgmised sihtkohad:

• Riigid, mis keelavad või nõuavad litsentsi teisese kasutusega rõivaste importimiseks: Alžeeria, Boliivia, Brasiilia, Hiina, Ecuador, India, Indoneesia, Mehhiko, Paraguay, Peruu, Filipiinid, Sudaan, Vietnam. Nendesse riikidesse saadetud pakk võidakse konfiskeerida või tagasi saata;
• CITESi konventsiooni alla kuuluvad esemed (kaitstud liigid): ühtegi neist ei saadeta väljapoole Euroopa Liitu;
• Ühendkuningriik (Inglismaa, Wales, Šotimaa, Põhja-Iirimaa - ISO koodid GB ja XI): pole saadaval, kuni Müüja registreerimine Ühendkuningriigi maksuametis (HMRC) Ühendkuningriigi käibemaksu jaoks on pooleli; maksu kogumine kassas on kohustuslik alla 135 naelsterlingi väärtusega tellimuste puhul alates Ühendkuningriigi lahkumisest Euroopa Liidust;
• Venemaa (RU): kooskõlas nõukogu määrusega (EL) nr 833/2014, 31. juuli 2014 (muudetud määrusega (EL) 2022/428, 15. märts 2022), artikli 3h ja lisa XVIII alusel, mis keelab otsese või kaudse müügi, tarnimise või ekspordi Venemaale luksuskaupade ja -tehnoloogia puhul, sealhulgas eelkõige rõivad, mis kuuluvad CN-koodi 63.09 alla (kasutatud esemed), kui ühikuväärtus ületab 300 €;
• Valgevene (BY): määrus (EÜ) nr 765/2006 muudetud kujul, sanktsioonirežiim, mis on paralleelne Venemaaga;
• Iraan (IR), Põhja-Korea (KP), Süüria (SY): vastavalt EL-i määrustele nr 267/2012, 2017/1509 ja 36/2012 ning OFAC-i (Ameerika Ühendriigid) täiendavatele piiravatele meetmetele, mis võivad mõjutada maksete ja transpordi suunamist;
• Kuuba (CU): vastavalt programmile Cuban Assets Control Regulations (OFAC), mis muudab maksete töötlemise peamiste Euroopa töötlejate (eelkõige Stripe) kaudu võimatuks.

Kohaldatavate rahvusvaheliste sanktsioonide rikkumine on karistatav raskete haldus- ja kriminaalkaristustega (Prantsuse tolliseadustiku artikkel 459: vangistus kuni 5 aastat ja trahv, mis võib ulatuda kahekordse rikkumise objekti väärtuseni). Müüjal on õigus seda nimekirja igal ajal laiendada või kitsendada vastavalt piiravate meetmete muutumisele, ilma ette teatamata ja ilma et tema vastutus sellega seoks oleks, tingimusel et mõjutatud tellimused tagastatakse.

6 bis. 9 - Kooskõla taganemisõigusega

Kliendi taganemisõiguse kasutamine, mis on ette nähtud allpool artiklis 7, jääb rahvusvaheliste tellimuste puhul täielikult kohalduvaks. Vastavalt Prantsuse tarbimisseadustiku artiklile L221-23 jäävad siiski Kliendi kanda rahvusvahelise tagastamise otsesed kulud (rahvusvaheline tagasisaatmise tasu, võimalikud uuesti importimise kulud). Samuti ei saa Müüja tagastada välisriigi haldusele tasutud impordimakse, sest tema ei ole nende saaja ega sissenõudja.

Artikkel 7. Taganemisõigus

Vastavalt prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-18 ja järgnevatele artiklitele on Kliendil 14 kalendripäeva alates toote kättesaamisest, et kasutada oma taganemisõigust, ilma et ta peaks oma otsust põhjendama. Tagastamise korraldus on täpsustatud lehel Tagastused ja vahetused.

Proovimine ei ole kandmine

Taganemisõigus võimaldab eset uurida ja proovida tingimustel, mis oleks aktsepteeritud poes: aega suuruse, lõike ja välimuse kontrollimiseks. See ei anna õigust seda kasutada neliteist päeva. Direktiivi 2011/83/EL põhjendus 47 toob sõnaselgelt näite rõivastest: neid võib proovida, neid ei tohi kanda.

Vastavalt artikli prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-23 viimasele lõigule vastutab Klient eseme väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb käsitlemisest, mis läheb kaugemale sellest, mis on vaatlemiseks vajalik. Olenevalt asjaoludest võivad seda eelkõige näidata: pikaajaline või välistingimustes kandmine, pesemine, parandamine või muutmine, plekkide, lõhnade, meigi- või deodorandijälgede ilmumine, uued kulumised, ebemed, deformatsioonid, kriimud või tallajäljed.

Kontroll enne saatmist ja tagastuse kättesaamisel

Iga ese kontrollitakse ja fotografeeritakse enne saatmist. Vastav kontrolliaruanne, millel on ainulaadne kontrollinumber, lisatakse paki juurde ja Müüja arhiveerib selle. Tagastuse kättesaamisel võrreldakse eseme seisukorda selle aruandega ning kõik uued defektid fotografeeritakse ja märgitakse ajatempliga.

Defekte, mis on ostu hetkel tootelehel juba märgitud, ning vanusest tingitud tavapärast kulumist ei peeta mahaarvamise aluseks: ainult uus defekt, mis puudub kontrollaruandest, võib seda põhjendada.

Väärtuse vähenemise skaala

Allolev skaala näitab algmäärasid, mida Müüja kasutab eseme väärtuse languse hindamiseks, kui see tuleb tagasi seisundis, mis erineb enne saatmist dokumenteeritust. Need määrad kehtivad eseme eest makstud hinnale.

Need ei ole automaatsed ega ühtsed. Iga olukorda hinnatakse juhtumipõhiselt, arvestades fotosid enne ja pärast, defekti laadi ja müügiväärtust, mille ese tagastatud seisundis tegelikult säilitab. Tegelikult rakendatav määr võib olla madalam algmäärast; see teatatakse teile koos põhjenduse ja vastavate fotodega ning te võite seda vaidlustada.

Kumulatsioon. Määrasid ei liideta mehaaniliselt: rakendatakse peamise defekti määra, mida suurendatakse kümne punkti võrra iga täiendava olulise uue defekti eest, ilma et see kunagi ületaks 100 %.

Mida tähendab 100 % määr. Et tuvastatud kahjustus võtab esemelt igasuguse kasutatava turuväärtuse, mida Müüja peab suutma tõendada. Kinnipeetav summa on siis võrdne makstud hinnaga ja vastav tagasimakse on null. Taganemisõigust ei kaota see aga kunagi: tagastus võetakse vastu ja menetletakse; Kliendi vastutus väärtuse languse eest, mille ta põhjustas, arvatakse tagasimakselt maha.

Kuna Müüja ei tegele parandustegevusega, ei ole ta kohustatud kahjustatud eset parandama ega seda enne väärtuse languse hindamist korrastama.

Kui pakk ei ole pakiautomaadist vedaja määratud aja jooksul kätte võetud, ei kujuta mittekättevõtmine iseenesest taganemist. Kui Klient ei taganeta, arvatakse vedaja poolt Müüjale arvestatud tagasisaatmise kulud ning esialgsed saatekulud tagasimakselt maha vastavalt Prantsuse tsiviilseadustiku artiklile 1231-1. Kui Klient taganeb, arvatakse maha ainult tagasisaatmise kulud ja esialgsed saatekulud tagastatakse kuni odavaima standardse kohaletoimetamisviisini (prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-24). Kinnipeetav summa vastab rangelt vedaja poolt Müüjale arvestatud tariifile (ilma marginaalita) ja sõltub valitud vedajast ning Kliendi tarnepiirkonnast.

Erandid taganemisõigusest (Prantsuse tarbimisseadustiku artikkel L221-28). Igasuguse ebaselguse kõrvaldamiseks kinnitab Müüja sõnaselgelt, et veebilehel geteverwear.com müüdud teisese kasutusega rõivad ja aksessuaarid ei kuulu ühegi artiklis L221-28 loetletud erandi alla ning annavad seetõttu täieliku õiguse taganemisele artiklis L221-18 ette nähtud tingimustel. Eelkõige ei toetu Müüja:

• artikli L221-28 punktile 3 (Kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad) - teisese kasutusega esemed on võetud sellistena, nagu need on, ja neid ei töödelda nõude alusel;
• artikli L221-28 punktile 4 (kiiresti riknevad või aeguvad kaubad) - tekstiilide puhul ei kohaldu;
• artikli L221-28 punktile 5 (tervise- või hügieeniseisukohalt tagastamiseks sobimatud plommitud kaubad, mille tarbija on pärast kättetoimetamist avanud) - esemed toimetatakse plommimata, välja arvatud võimalikud teisese kasutusega aluspesu või ujumisriided, mille kohta on tootelehel eraldi märge ning mille puhul taganemine on võimalik seni, kuni hügieenisilt ei ole katkenud.

Müüja laiendab vabatahtlikult seda taganemisõigust rubriigi „Meie loomingud“ esemetele, sealhulgas juhul, kui Klient on esitanud mõõtude järgi valmistamise nõude. Seega loobub ta sõnaselgelt õigusest tugineda Prantsuse tarbimisseadustiku artikli L221-28 punktis 3 sätestatud erandile (tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad).

Artikkel 8. Garantiid

Teisese kasutusega esemete puhul on seisund kirjeldatud täpselt igal tootelehel. Vanusest ja kasutusest tingitud tavapärane kulumine, nagu see on ostu hetkel tootelehel kirjeldatud, ei kujuta endast vastavuse puudust.

Kliendil on seadusjärgne vastavusgarantii ette nähtud artiklites prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L217-3 jj. Müüja vastutab vastavuspuuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates eseme üleandmisest. See tähtaeg on sama nii teisese kasutusega kaupade kui rubriigi „Meie loomingud“ uute esemete puhul.

Erinevus teisese kasutusega kauba puhul ei ole garantii kestuses, vaid defekti olemasolu eelduses üleandmise hetkel. Vastavalt Prantsuse tarbimisseadustiku artikli L217-7 lõike 2 sätetele eeldatakse, et defektid, mis ilmnevad esimese kaheteistkümne kuu jooksul pärast üleandmist, olid olemas juba üleandmise hetkel, kui ei tõendata vastupidist. Kolmandast kuni kahekümne neljanda kuuni jätkub seadusjärgse garantii kehtimine, kuid Kliendi ülesanne on tõendada, et defekt oli juba üleandmisel olemas. Rubriigi „Meie loomingud“ uute esemete puhul katab see eeldus kahekümne nelja kuu jooksul (sama seadustiku artikli L217-7 lõige 1).

Klient on kaitstud ka peidetud puuduste garantiiga, mis on ette nähtud Prantsuse tsiviilseadustiku artiklites 1641 jj, mis tahes nähtamatu defekti korral, mis muudab eseme kasutuskõlbmatuks.

Vastutus defektsete toodete eest (Prantsuse tsiviilseadustiku artiklid 1245 jj). Teisese kasutusega kaupade puhul, mis moodustavad kataloogi põhiosa, ei ole Müüja neid kavandanud, valmistanud ega töödelnud, vaid on need ainult valinud ja edasi müünud sellisena, nagu need on. Tootjavastutuse kord, mis on ette nähtud Prantsuse tsiviilseadustiku artiklis 1245, kehtib ainult eseme algsele tootjale, kes jääb enamiku müüdud esemete puhul teadmata või tuvastamatuks (Prantsuse tsiviilseadustiku artikkel 1245-5). Müüja tegutseb lihtsa kutselise edasimüüjana Prantsuse tsiviilseadustiku artikli 1245-6 tähenduses ning tema vastutus selle aluse järgi saab tekkida ainult siis, kui tootjat ei ole võimalik tuvastada ja ta ei nimeta mõistliku aja jooksul oma tarnijat. Ohutusdefekti kahtluse korral kohustub Müüja tegema koostööd Kliendi ja pädevate asutustega (vt artikkel 19 - Toodete üldine ohutus).

Müüja enda loomingute juhtum. Esemete puhul, mille Müüja ise valmistab ja müüb oma nime all (rubriik „Meie loomingud“), on Müüja tootja Prantsuse tsiviilseadustiku artikli 1245-5 tähenduses ja sellena võtab ta endale täieliku vastutuse defektsete toodete eest, nagu see on ette nähtud sama seadustiku artiklites 1245 jj. Eelmises lõigus kirjeldatud piirangud neile ei kohaldu.

Oma garantiide kasutamiseks võtab Klient ühendust Müüjaga aadressil contact@geteverwear.com, märkides tellimuse viite ja defekti laadi ning lisades fotod.

Artikkel 9. Vastutus ja kohaletoimetamise intsidendid

Müüja ei saa vastutada lepingu täitmata jätmise eest, mis on omistatav Kliendile, lepingu kolmanda isiku ettenägematu ja ületamatu teo või vääramatu jõu eest (Prantsuse tarbimisseadustiku artikkel L221-15).

Vastavalt prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L216-2 läheb kauba kaotamise või kahjustamise risk Kliendile üle siis, kui ta kauba füüsiliselt enda valdusse võtab. Teekonna ajal tekkinud intsidendi korral (kadu, kahjustus, mittevastavus kättesaamisel) palutakse Kliendil pöörduda Müüja poole aadressil contact@geteverwear.com võimalikult kiiresti, lisades tõendid intsidendi tegelikkuse kohta. Iga juhtumit käsitletakse eraldi kehtivate õigusnormide kohaselt (eelkõige artiklid L217-3 jj).

Artikkel 10. Isikuandmed

Kogutud andmeid töödeldakse vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR; prantsuse keeles RGPD). Lisateavet leiate meie lehelt Privaatsuspoliitika.

Telefoniga turundamine. Kliendi poolt tellimisel mõnikord antud telefoninumbrit kasutatakse ainult paki saatmiseks ja kohaletoimetamise jälgimiseks. Vastavalt Prantsuse tarbimisseadustiku artiklitele L223-1 jj on kaubanduslik turundamine telefoni teel keelatud ilma Kliendi eelneva nõusolekuta. Müüja ei tegele telefoniga turundamisega ega anna seda numbrit sel eesmärgil kolmandatele isikutele.

Artikkel 11. Vahendus

Vastavalt Prantsuse tarbimisseadustiku artiklitele L611-1 jj ja L616-1 võib tarbijast Klient sõbralikult lahendamata vaidluse korral pöörduda tasuta tarbijavahendaja poole, kellega Müüja on liitunud:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Veebileht: cm2c.net
• Pöördumine veebis: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Artikkel 12. Tehnilised alltöövõtjad

Meie teenuse nõuetekohase toimimise tagamiseks kasutame järgmisi teenusepakkujaid, kõik asuvad Euroopa Liidus või on kaetud adekvaatsusotsusega:

Artikkel 13. Vääramatu jõud

Kumbki pool ei vastuta viivituse ega kohustuse täitmata jätmise eest, mis tuleneb vääramatu jõu juhtumist, nagu seda määratleb Prantsuse tsiviilseadustiku artikkel 1218 ja Prantsuse kohtupraktika: streik, loodusõnnetus, elektrikatkestus, transpordivahendite blokeerimine, pandeemia jne.

Artikkel 14. Alaealiste kaitse

Ostud veebilehel on reserveeritud täisealistele (18-aastastele). Iga tellimus, mille on esitanud alaealine ilma vanema loata, võib ette teatamata tühistada. Alaealised võivad veebilehte sirvida vanema või eestkostja järelevalve all.

Artikkel 15. Omandiõiguse säilitamine

Vastavalt Prantsuse tsiviilseadustiku artiklitele 2367 jj jäävad müüdud kaubad Müüja ainuomandiks, kuni Klient on nende hinna täielikult ja tegelikult tasunud. Riski üleminek toimub siiski siis, kui Klient või tema määratud kolmas isik, muu kui Müüja pakutud vedaja, võtab kauba füüsiliselt enda valdusse, vastavalt prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L216-2.

Artikkel 16. Üleandmine

Müüja võib käesolevad tingimused kõigi või osaliselt üle anda kolmandale isikule ettevõtte täieliku või osalise üleandmise korral, tingimusel et Kliendi õigusi ei mõjutata.

Artikkel 17. Tingimuste muutmine ja nõustumine

GetEverwear jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi igal ajal muuta, eelkõige seadusandlike, normatiivsete või kaubanduslike pakkumise muutustega kohanemiseks. Praegu kehtivat versiooni on võimalik igal ajal vaadata lehel geteverwear.com/et/cgv ning sellel on lehe ülaosas märge viimase uuendamise kuupäevaga.

Tellimusele kohaldatavad tingimused on ainult need, mis on veebilehel avaldatud tellimuse kinnitamise hetkel. Hilisemaid tingimuste muudatusi ei saa Kliendi vastu kasutada juba sõlmitud tellimuse korral (mittetagasiulatuvuse põhimõte, Prantsuse tsiviilseadustiku artikkel 2).

Tellimuse esitamisel väljendab Klient oma selget nõusolekut kohaldatavate tingimustega, klõpsates nupule « Kinnita tellimus »; see toiming loetakse nõustumiseks Prantsuse tsiviilseadustiku artiklite 1113 ja 1118 tähenduses (püsiv kohtupraktika, Cass. 1ère civ., 25. november 2020, nr 19-18.681). Klienti palutakse oma arhiivi säilitada või printida koopia tellimuse päeval kehtivatest tingimustest. Kohaldatavad tingimused on leitavad ka tellimuse kinnituse e-kirja jaluses olevate püsilinkide kaudu (vt Prantsuse tarbimisseadustiku artikkel L221-13).

Artikkel 18. Kohaldatav õigus ja pädevus

Käesolevaid tingimusi reguleerib Prantsuse õigus. Siiski, vastavalt määruse (EÜ) nr 593/2008, 17. juuni 2008, lepinguliste kohustuste suhtes kohaldatava õiguse kohta („Rome I���) artiklile 6, kui Klient on tarbija, kelle alaline elukoht on teises Euroopa Liidu liikmesriigis, ei tohi see valik teda ilma jätta kaitsest, mida tagavad tema alalise elukohariigi õiguse imperatiivsed sätted.

Vaidluse korral ja pärast eelnevat sõbraliku lahenduse katset (vt artikkel 11 - Vahendus) on pädevad Prantsuse kohtud. Siiski, vastavalt määruse (EL) nr 1215/2012, 12. detsember 2012, tsiviil- ja kaubandusasjade kohtualluvuse kohta („Brüssel I bis“) artiklitele 17-19 säilitab teises Euroopa Liidu liikmesriigis elav tarbijast Klient õiguse pöörduda oma valiku järgi kas Prantsuse kohtutesse või selle liikmesriigi kohtutesse, kus ta on elukohta. Samuti võib Müüja tarbijast Kliendi vastu, kes elab teises liikmesriigis, algatatud hagi esitada ainult selle riigi kohtutesse.

Artikkel 19. Toodete üldine ohutus (EL-i määrus 2023/988)

Vastavalt määrusele (EL) 2023/988, 10. mai 2023, toodete üldise ohutuse kohta (jõustunud 13. detsembril 2024), tegutseb Euroopa Liidus asuv Müüja majandustegijana ja on sellena kontaktpunktiks kõigi veebilehel geteverwear.com pakutavate toodete ohutusküsimuste korral: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Prantsusmaa, contact@geteverwear.com.

Teisese kasutusega rõivaste ja aksessuaaride puhul ei ole Müüja võimeline esitama algse tootja tehnilist vastavusdokumentatsiooni, kuid kohustub:

• eemaldama viivitamata müügist igasuguse eseme, mille kohta on teatatud, et see kujutab ohtu ohutusele (rebend, lahtine osa, kahtlus kahjuliku aine olemasolu kohta);
• tegema koostööd riiklike turujärelevalveasutustega (Prantsusmaal: DGCCRF), eelkõige Euroopa kiirhoiatusplatvormi Safety Gate (endine RAPEX) kaudu;
• säilitama vähemalt kümme (10) aastat toodete sisemise jälgitavuse dokumente (sisemine impordiviide, kvaliteedikontrolli fotod);
• teavitama Klienti sobival viisil (e-kiri, veebilehe teade) kättetoimetatud eseme tagasivõtmise või tagasikutsumise korral.

Nende esemete puhul, mille Müüja ise valmistab ja müüb oma nime all (rubriik „Meie loomingud“), on Müüja tootja määruse (EL) 2023/988 artikli 3 tähenduses. Sellena teeb ta toote riskianalüüsi, säilitab vastava tehnilise dokumentatsiooni ja hoiab seda turujärelevalve asutuste käsutuses kümme (10) aastat alates turule laskmisest. Need esemed on dekoratiivesemed ega ole mänguasjad direktiivi 2009/48/EÜ tähenduses: neid ei tohi jätta alla kolmeaastaste laste ulatusse.

REACH-määrus (EÜ nr 1907/2006) seab teatud piirangud keemilistele ainetele, mis võivad olla tekstiilides (asovärvained, formaldehüüd, NPE, plii jne). Müüja ei tee süstemaatilisi analüüse, kuna tegemist on teisese kasutusega toodetega, kuid eemaldab müügist igasuguse eseme, mille lõhn, värvus või seisund viitab ebanormaalsele keemilisele töötlemisele. Klienti palutakse teatada igast kahtlasest tähelepanekust kohe pärast kättesaamist.

Need tingimused on esitatud informatiivsel eesmärgil. Vastavusse viimiseks laske need üle vaadata õigusalasel spetsialistil.