Γενικοί Όροι Πώλησης

Άρθρο 1. Αντικείμενο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης («Όροι») διέπουν τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ Laura Pouyadou EI (ατομική επιχείρηση, καθεστώς μικροεπιχειρηματία, SIRET 931 874 952 00019, ενδοκοινοτικός αριθμός ΦΠΑ FR90931874952), που λειτουργεί τον ιστότοπο geteverwear.com με την εμπορική επωνυμία «GetEverwear», εφεξής «ο Πωλητής», και κάθε ενήλικο φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί ως έμπορος, εφεξής «ο Πελάτης», το οποίο επιθυμεί να προβεί σε αγορά μέσω του ιστότοπου geteverwear.com.

Σύμφωνα με το άρθρο 293 B του Γενικού Φορολογικού Κώδικα (CGI), ο Πωλητής εμπίπτει στο καθεστώς απαλλαγής από τον ΦΠΑ βάσει ορίου. Ο ΦΠΑ δεν είναι επομένως ούτε εφαρμοστέος ούτε εκπιτώσιμος επί των πωλήσεων.

Άρθρο 2. Προϊόντα

Το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στο geteverwear.com είναι ρούχα και αξεσουάρ δεύτερου χεριού, επιλεγμένα και εντοπισμένα ένα προς ένα. Κάθε κομμάτι είναι μοναδικό: μετά την πώλησή του, γενικά δεν μπορεί να αναπληρωθεί.

Ο ιστότοπος προσφέρει επίσης, στην ενότητα «Οι δημιουργίες μας», καινούργια κομμάτια, σχεδιασμένα από τον Πωλητή και κατασκευασμένα κατά παραγγελία, μετά την υποβολή της παραγγελίας. Ο χρόνος κατασκευής που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος προστίθεται στον χρόνο παράδοσης. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος, οι διατάξεις των παρόντων Όρων που αφορούν αγαθά δεύτερου χεριού δεν τους εφαρμόζονται.

Οι δημιουργίες αυτές παράγονται με δύο διακριτούς τρόπους κατασκευής, που διευκρινίζονται στη σελίδα κάθε προϊόντος:

• Κατασκευασμένα στο εργαστήριό μας, στο χέρι. Καθώς τα κομμάτια αυτά είναι φτιαγμένα από φυσικά υλικά, ελαφρές διαφορές στην απόχρωση, στην υφή και στο σχήμα είναι εγγενείς στο προϊόν και δεν συνιστούν ελάττωμα συμμόρφωσης.
• Σχεδιασμένα από τον Πωλητή και τυπωμένα ή κεντημένα κατά παραγγελία από βιομηχανικό συνεργάτη εγκατεστημένο στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο Πωλητής τα διαθέτει με τη δική του επωνυμία και αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη απέναντι στον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης και της ευθύνης για ελαττωματικά προϊόντα. Καθώς το κομμάτι κατασκευάζεται μόνο μετά την παραγγελία, αποστέλλεται από τις εγκαταστάσεις παραγωγής του συνεργάτη, γεγονός που μπορεί να μακραίνει τον χρόνο παράδοσης σε σύγκριση με τα κομμάτια δεύτερου χεριού που αποστέλλονται από τη Γαλλία.

Η κατάσταση κάθε είδους (πολύ καλή κατάσταση, καλή κατάσταση, ικανοποιητική κατάσταση) αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος, μαζί με τυχόν εμφανή ελαττώματα. Οι φωτογραφίες λαμβάνονται όσο το δυνατόν πιο κοντά στην πραγματικότητα· ωστόσο, μικρές διαφορές στην απόχρωση μπορεί να υπάρχουν ανάλογα με την απόδοση της οθόνης σας.

Άρθρο 3. Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ, χωρίς τη συμμετοχή στα έξοδα αποστολής. Σύμφωνα με το άρθρο 293 B του Γενικού Φορολογικού Κώδικα (CGI), καθώς ο Πωλητής εμπίπτει στο καθεστώς απαλλαγής από τον ΦΠΑ βάσει ορίου, ο ΦΠΑ δεν είναι εφαρμοστέος στις πωλήσεις που πραγματοποιούνται στο geteverwear.com. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, με την προϋπόθεση ότι η τιμή που αναγράφεται στον κατάλογο την ημέρα της παραγγελίας είναι η μόνη που εφαρμόζεται στον Πελάτη.

Αν ο Πωλητής υπερβεί το όριο του καθεστώτος απαλλαγής από τον ΦΠΑ που ισχύει κατά την εκάστοτε ημερομηνία, θα εφαρμόσει από την ημερομηνία αυτή το ειδικό καθεστώς περιθωρίου κέρδους που προβλέπεται στο άρθρο 297 A του Γενικού Φορολογικού Κώδικα (CGI) για τα μεταχειρισμένα αγαθά. Σε αυτή την περίπτωση, ο ΦΠΑ θα υπολογίζεται μόνο επί της διαφοράς μεταξύ της τιμής μεταπώλησης και της τιμής κτήσης, σύμφωνα με το καθεστώς που ισχύει για τους υπόχρεους μεταπωλητές μεταχειρισμένων αγαθών (άρθρο 297 Α και επόμενα του CGI, άρθρο 313 της οδηγίας 2006/112/ΕΚ σχετικά με το κοινό σύστημα ΦΠΑ), χωρίς επίπτωση στην τιμή συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ που αναγράφεται. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί με τροποποίηση των παρόντων Όρων.

Άρθρο 4. Παραγγελία και σύναψη της σύμβασης

Ο Πελάτης υποβάλλει παραγγελία μέσω της διαδικασίας αγοράς του ιστότοπου. Η παραγγελία επιβεβαιώνεται με το πάτημα του κουμπιού «Confirm order» στο τέλος της διαδικασίας, μετά από ρητή αποδοχή των παρόντων Όρων.

Σύμφωνα με τα άρθρα 1113 και 1118 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας, η σύμβαση πώλησης θεωρείται συναφθείσα τη στιγμή που ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών (Stripe) επιβεβαιώνει την είσπραξη της πληρωμής, όπως αποδεικνύεται με την αποστολή του συνοπτικού email προς τον Πελάτη. Μέχρι να σταλεί το email αυτό, η παραγγελία θεωρείται ότι δεν έχει συναφθεί και ο Πελάτης δεν μπορεί να επικαλεστεί καμία συμβατική δέσμευση του Πωλητή.

Προφανές σφάλμα τιμής. Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής που οφείλεται σε λάθος καταχώρισης, σε τεχνική δυσλειτουργία ή σε οποιαδήποτε άλλη παρόμοια αιτία (ιδίως όταν η εμφανιζόμενη τιμή είναι ευτελής ή δυσανάλογη σε σχέση με τη συνήθη αξία του αγαθού), ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία βάσει των άρθρων 1130, 1132 και 1136 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας (πλάνη ως προς τα ουσιώδη προσόντα ή ως προς την αξία). Ο Πελάτης ενημερώνεται χωρίς καθυστέρηση και επιστρέφεται πλήρως το ποσό που κατέβαλε, χωρίς άλλη αποζημίωση ή αποζημιώσεις.

Διαθεσιμότητα. Καθώς τα κομμάτια είναι μοναδικά (βλ. Άρθρο 2), ο Πωλητής δεν μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητά τους πέρα από τη στιγμή της παραγγελίας. Σε περίπτωση ταυτόχρονης διπλής παραγγελίας για το ίδιο κομμάτι (ιδίως μέσω άλλης πλατφόρμας online πωλήσεων στην οποία ο Πωλητής δημοσιεύει επίσης τα κομμάτια του) ή διαπιστωμένης φυσικής μη διαθεσιμότητας (κλοπή, φθορά, απώλεια από το απόθεμα), η πιο πρόσφατη παραγγελία θα ακυρωθεί και θα επιστραφεί πλήρως το συντομότερο δυνατόν, χωρίς άλλη αποζημίωση.

Άρθρο 5. Πληρωμή

Η εξόφληση των αγορών γίνεται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο προσφέρεται κατά τη στιγμή της πληρωμής. Η χρέωση πραγματοποιείται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Οι συναλλαγές ασφαλίζονται μέσω του παρόχου Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Δουβλίνο, Ιρλανδία, με πιστοποίηση PCI-DSS Level 1) και υπόκεινται στην ισχυρή ταυτοποίηση του πληρωτή (3-D Secure 2), όπως προβλέπεται από την οδηγία (ΕΕ) 2015/2366 («PSD2», DSP2 στα γαλλικά) και το άρθρο L133-44 του Γαλλικού Νομισματικού και Χρηματοοικονομικού Κώδικα.

Τα τραπεζικά έξοδα επεξεργασίας που χρεώνει η Stripe σε κάθε συναλλαγή (προμήθεια αποδέκτη) επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πωλητή και περιλαμβάνονται ήδη στην τιμή που αναγράφεται στον κατάλογο. Ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με καμία πρόσθετη χρέωση σχετική με την είσπραξη, σύμφωνα με το άρθρο L112-12 του Γαλλικού Νομισματικού και Χρηματοοικονομικού Κώδικα, το οποίο απαγορεύει κάθε επιβάρυνση για τη χρήση μέσου πληρωμής χωρίς μετρητά στο πλαίσιο σύμβασης που συνάπτεται με καταναλωτή.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία για θεμιτό λόγο, ιδίως σε περίπτωση υπόνοιας απάτης στην πληρωμή, απλήρωτης προηγούμενης παραγγελίας ή προφανώς εσφαλμένης διεύθυνσης παράδοσης. Ο Πελάτης ενημερώνεται και, κατά περίπτωση, επιστρέφεται το ποσό εντός 14 ημερών.

Άρθρο 5 bis. Αμφισβήτηση πληρωμής (αμφισβήτηση χρέωσης)

Σε περίπτωση που ο Πελάτης αμφισβητήσει μια συναλλαγή στην τράπεζά του ή στον εκδότη της κάρτας του («αμφισβήτηση χρέωσης»), του ζητείται να επιδιώξει προηγουμένως φιλική επίλυση απευθείας με τον Πωλητή στη διεύθυνση contact@geteverwear.com, ώστε να εξεταστεί ο λόγος (μη παραλαβή, μη συμμόρφωση, υπαναχώρηση κ.λπ.) και να εφαρμοστεί η λύση που προβλέπουν οι παρόντες Όροι (αποστολή εκ νέου, επιστροφή χρημάτων, ανάληψη των εξόδων). Μια αμφισβήτηση που υποβάλλεται χωρίς προηγούμενη φιλική προσέγγιση εκτοπίζει τεχνητά τη διαφορά εκτός του συμβατικού πλαισίου και μπορεί να επιφέρει τραπεζικά έξοδα διαδικασίας για τον Πελάτη.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Stripe και τον κανονισμό (ΕΕ) 2015/751 για τις προμήθειες interchange, κάθε αμφισβήτηση που θα κριθεί αβάσιμη στο πέρας της τραπεζικής εξέτασης (ιδίως όταν η παράδοση όντως πραγματοποιήθηκε με υπογραφή ή με σάρωση από τον μεταφορέα, ή όταν το προϊόν αντιστοιχούσε στην παραγγελία) μπορεί να οδηγήσει σε διαδικασία είσπραξης σε βάρος του Πελάτη, σύμφωνα με το άρθρο 1240 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας (ευθύνη λόγω υπαιτιότητας, κατά περίπτωση επιβαρυμένη από την κακή πίστη που διαπιστώνεται από πλαστογραφία εγγράφων ή μεταπώληση του αγαθού).

Άρθρο 6. Παράδοση

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Πελάτης κατά την παραγγελία. Οι προθεσμίες και τα έξοδα παράδοσης αναφέρονται στη σελίδα Παράδοση. Σύμφωνα με το άρθρο L216-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Πωλητής παραδίδει το αγαθό την ημερομηνία ή εντός της προθεσμίας που αναφέρονται κατά την παραγγελία, και διαφορετικά το αργότερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης. Σε περίπτωση παράβασης, ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση υπό τους όρους του άρθρο L216-6 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και να λάβει πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων ποσών εντός 14 ημερών (άρθρο L216-7 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Για τις διεθνείς παραδόσεις (Ευρωπαϊκή Ένωση και εκτός ΕΕ), οι ειδικοί όροι και το τελωνειακό καθεστώς που εφαρμόζεται αναφέρονται στο Άρθρο 6 bis που ακολουθεί, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Άρθρο 6 bis. Διεθνείς παραδόσεις και τελωνειακές διατυπώσεις (εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης)

Το παρόν άρθρο εφαρμόζεται αποκλειστικά στις παραγγελίες που παραδίδονται σε χώρα εκτός του τελωνειακού εδάφους της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ελβετία, Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Ιαπωνία, Αυστραλία κ.λπ.). Αποτελεί ρητή συμφωνία μεταξύ των Μερών υπό την έννοια του άρθρου 1102 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας· με την υποβολή παραγγελίας προς τέτοιον προορισμό, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι την έχει λάβει υπόψη και την αποδέχεται χωρίς επιφύλαξη.

6 bis. 1 - Καθεστώς DAP (Incoterms® 2020)

Οι παραγγελίες προς χώρα εκτός ΕΕ αποστέλλονται με τον κανόνα DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020, δημοσίευση του Διεθνούς Εμπορικού Επιμελητηρίου). Βάσει αυτού του κανόνα, ο Πωλητής επιβαρύνεται αποκλειστικά με τα έξοδα και τους κινδύνους μεταφοράς του δέματος έως τη χώρα προορισμού. Ο Πελάτης είναι ο μοναδικός και πλήρως υπόχρεος για:

• τους τελωνειακούς δασμούς που ισχύουν στη χώρα του επί της δηλωθείσας αξίας του δέματος, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των εξόδων αποστολής·
• τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), τον φόρο αγαθών και υπηρεσιών, τον φόρο πωλήσεων, τον επαρχιακό φόρο πωλήσεων ή οποιονδήποτε άλλο φόρο εισαγωγής που εισπράττεται από τις τοπικές τελωνειακές αρχές·
• τα έξοδα φακέλου, έξοδα παρουσίασης στο τελωνείο, έξοδα προκαταβολής κεφαλαίων και έξοδα αποθήκευσης που χρεώνει ο μεταφορέας (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International κ.λπ.)·
• κάθε άλλο έξοδο, φόρο ή τέλος που συνδέεται άμεσα ή έμμεσα με την εισαγωγή του δέματος στην επικράτεια προορισμού.

Αυτά τα έξοδα προστίθενται στην τιμή που καταβάλλεται στο geteverwear.com, δεν περιλαμβάνονται στο σύνολο που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και δεν μπορούν ούτε να υπολογιστούν, ούτε να προκαταβληθούν, ούτε να καλυφθούν από τον Πωλητή. Χρεώνονται απευθείας στον Πελάτη από τον μεταφορέα ή από τις τελωνειακές αρχές τη στιγμή της παράδοσης. Γενικές πληροφορίες για αυτά τα έξοδα παρέχονται στη σελίδα Παράδοση αποκλειστικά ως ενημερωτικού χαρακτήρα και όχι συμβατικού.

6 bis. 2 - Δηλώσεις του Πελάτη (de facto εισαγωγέας)

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι ενεργεί, στο πλαίσιο της παρούσας διεθνούς πώλησης, ως de facto εισαγωγέας στην επικράτεια προορισμού. Ως εκ τούτου, ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ρητά ότι:

• είναι ενήλικος και διαθέτει τη νομική ικανότητα να εισάγει τα προϊόντα που παρήγγειλε, σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας διαμονής του·
• έχει ελέγξει ότι η προσωπική του κατάσταση του επιτρέπει να εισάγει τα προϊόντα που παρήγγειλε στη χώρα του (καθεστώς, άδεια ή ποσόστωση που ενδέχεται να του ζητείται)· οι χώρες που απαγορεύουν την εισαγωγή μεταχειρισμένων ρούχων δεν εξυπηρετούνται (άρθρο 6 bis. 8)·
• θα παράσχει, κατά περίπτωση, κάθε αριθμό φορολογικής ή τελωνειακής ταυτοποίησης που απαιτεί η χώρα του (για παράδειγμα τον αμερικανικό IRS Tax ID, το αυστραλιανό ABN), καθώς και κάθε υποστηρικτικό έγγραφο (δελτίο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης) που ζητά ο μεταφορέας ή το τελωνείο·
• ενημερώνεται ότι οι τελωνειακές διατυπώσεις επιμηκύνουν τη μεταφορά· ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται κατά την παραγγελία λαμβάνει υπόψη αυτό το στοιχείο.

Διαφορετικά, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι φέρει τη μοναδική ευθύνη για τις συνέπειες, και ιδίως για την κράτηση, την άρνηση ή την καταστροφή του δέματος από τις τελωνειακές αρχές.

6 bis. 3 - Τελωνείο: τι βαρύνει τον Πελάτη, τι βαρύνει τον Πωλητή

Η τελωνειακή διαδικασία αποτελεί απόφαση των αρχών της χώρας προορισμού. Δεν μπορούν να θεμελιώσουν την ευθύνη του Πωλητή, επειδή είναι αποδοτέα στον Πελάτη ή έχουν τα χαρακτηριστικά ανωτέρας βίας (άρθρο L221-15 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, άρθρο 1218 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας):

• η καθυστέρηση, η κράτηση ή η καταστροφή του δέματος που αποφασίζει το τελωνείο λόγω ανακριβούς ή ελλιπούς πληροφορίας του Πελάτη (διεύθυνση, φορολογικός αριθμός), μη καταβολής των δασμών και φόρων ή περιορισμού σχετικού με την προσωπική του κατάσταση (άρθρο 6 bis. 2)·
• μέτρο που λαμβάνεται μετά την παραγγελία από τη χώρα προορισμού (νέος φόρος, εμπάργκο, απαγόρευση), το οποίο ήταν απρόβλεπτο και το οποίο ο Πωλητής δεν μπορούσε να υπερνικήσει· η σύμβαση λύεται τότε και ο Πελάτης επιστρέφεται τα καταβληθέντα ποσά (άρθρο 1218 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας).

Εκτός από αυτές τις περιπτώσεις, ο Πωλητής παραμένει υπεύθυνος για την ορθή εκτέλεση της παράδοσης, και όταν αυτή ανατίθεται σε μεταφορέα. Αν το δέμα δεν παραδοθεί την ημερομηνία ή εντός της προθεσμίας που αναφέρθηκε κατά την παραγγελία (ή, διαφορετικά, εντός 30 ημερών) για λόγο που δεν αποδίδεται στον Πελάτη, ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει την πώληση υπό τους όρους του άρθρο L216-6 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και επιστρέφεται εντός 14 ημερών (άρθρο L216-7 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Τίποτε στο παρόν άρθρο δεν περιορίζει τις νόμιμες εγγυήσεις του Πελάτη.

6 bis. 4 - Άρνηση καταβολής των δασμών από τον Πελάτη, εγκατάλειψη ή μη παραλαβή του δέματος

Σε περίπτωση άρνησης του Πελάτη να καταβάλει τους δασμούς, τους φόρους και τα έξοδα που αναφέρονται στο άρθρο 6 bis. 1, εγκατάλειψης του δέματος στον μεταφορέα, μη παραλαβής του εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας ή επιστροφής του δέματος λόγω ανακριβούς ή ελλιπούς διεύθυνσης, το δέμα επιστρέφεται στον Πωλητή με έξοδα του Πελάτη, σύμφωνα με τους γενικούς όρους του μεταφορέα.

Η άρνηση παραλαβής του δέματος, η μη παραλαβή του εντός της προθεσμίας του μεταφορέα ή η μη καταβολή των δασμών και φόρων δεν συνιστούν, από μόνες τους, υπαναχώρηση. Για να υπαναχωρήσει, ο Πελάτης αποστέλλει στον Πωλητή σαφή δήλωση (βλ. το άρθρο 7).

Αν ο Πελάτης υπαναχωρήσει (πριν ή μετά την επιστροφή του δέματος), ο Πωλητής του επιστρέφει το σύνολο των καταβληθέντων ποσών, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής της αποστολής προς τον Πελάτη, στο όριο του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου παράδοσης που προσφέρεται για τον προορισμό του (άρθρο L221-24 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του δέματος, όπως τα χρεώνει ο μεταφορέας, παραμένουν επιβαρυντικά για τον Πελάτη και αφαιρούνται από την επιστροφή (άρθρο L221-23 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Ο Πωλητής μπορεί να αναβάλει την επιστροφή έως ότου το δέμα επιστραφεί σε αυτόν ή έως την απόδειξη της αποστολής του, όποιο από τα δύο προηγηθεί.

Αν ο Πελάτης δεν υπαναχωρήσει, η πώληση παραμένει σε ισχύ: ο Πωλητής τον θέτει σε όχληση εγγράφως να παραλάβει το δέμα, με νέα αποστολή με δικά του έξοδα. Αν δεν υπάρξει απάντηση εντός 14 ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται και ο Πωλητής επιστρέφει μόνο την τιμή των προϊόντων εντός 14 ημερών από την επιστροφή του δέματος, με αποδείξεις των αφαιρούμενων εξόδων, με εξαίρεση:

• των εξόδων αποστολής προς τον προορισμό που αρχικά κατέβαλε ο Πελάτης·
• των εξόδων επιστροφής που πραγματικά επιβαρύνθηκαν τον Πωλητή (επανιχρέωση στο πραγματικό κόστος του μεταφορέα)·
• των τυχόν εξόδων αποθήκευσης, παρουσίασης, καταστροφής ή επαναποστολής που χρεώνει ο μεταφορέας ή οι τελωνειακές αρχές·
• των τυχόν δασμών και φόρων που έχουν ήδη προκαταβληθεί από τον μεταφορέα, οι οποίοι δεν επιστρέφονται από τις τελωνειακές αρχές.

Η παρακράτηση αυτή δικαιολογείται από τα κόστη που πραγματικά και αναγκαία βαρύνουν τον Πωλητή ως συνέπεια της μη εκτέλεσης που αποδίδεται στον Πελάτη (άρθρο 1231-1 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας). Αν το κόστος των αφαιρούμενων εξόδων υπερβαίνει το ποσό που πρέπει να επιστραφεί, δεν οφείλεται καμία επιστροφή και ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον Πελάτη το υπόλοιπο. Αν ο Πελάτης υπαναχωρήσει μετά από αυτή την επιστροφή, ο Πωλητής του καταβάλλει τη διαφορά που οφείλεται βάσει του άρθρο L221-24 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Απώλεια κατά την επιστροφή. Αν το δέμα χαθεί ή υποστεί ζημία από τον μεταφορέα κατά την επιστροφή, ο Πελάτης επιστρέφεται υπό τις ίδιες προϋποθέσεις: ο Πωλητής αναλαμβάνει την αξίωση έναντι του μεταφορέα. Αν, αντιθέτως, το δέμα καταστραφεί ή κατασχεθεί επειδή ο Πελάτης το εγκατέλειψε (παρατεταμένη μη παραλαβή, άρνηση καταβολής των δασμών χωρίς υπαναχώρηση), η απώλεια του είδους συνιστά ζημία για την οποία ο Πωλητής μπορεί να ζητήσει αποζημίωση από τον Πελάτη, έως το ύψος της τιμής του είδους.

6 bis. 5 - Δηλωθείσα τελωνειακή αξία και συμμόρφωση των εγγράφων

Ο Πωλητής δηλώνει στο τελωνείο την πραγματική αξία των προϊόντων, όπως αναγράφεται στο τιμολόγιο (άρθρο 70 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 952/2013 για τη θέσπιση του Τελωνειακού Κώδικα της Ένωσης, και ισοδύναμες διεθνείς τελωνειακές συμβάσεις). Διευκρινίζεται ρητά ότι ο Πωλητής αρνείται κάθε αίτημα του Πελάτη που αποσκοπεί στη μείωση της δηλωθείσας αξίας του δέματος ή στη δήλωσή του ως «δώρο» με σκοπό τη φοροδιαφυγή από δασμούς και φόρους, καθώς μια τέτοια πρακτική συνιστά τελωνειακή απάτη κατά την έννοια του άρθρου 414 του Γαλλικού Τελωνειακού Κώδικα (Code des douanes) και εκθέτει τόσο τον Πωλητή όσο και τον Πελάτη σε ποινικές και φορολογικές κυρώσεις.

6 bis. 6 - Νόμιμες εγγυήσεις

Οι υποχρεωτικές εγγυήσεις που οφείλονται στον καταναλωτή παραμένουν πλήρως εφαρμοστέες στις διεθνείς παραγγελίες, ιδίως η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L217-3 και επόμενα του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή) και η εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρα 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας).

6 bis. 6 bis - Μεταφορά κινδύνου και διαδικασία αποζημίωσης σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή βλάβης

Σύμφωνα με τα άρθρα L216-2 και L216-3 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, και ανεξάρτητα από τη χρήση τρίτου μεταφορέα, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης του αγαθού μεταβιβάζεται στον Πελάτη τη στιγμή που ο ίδιος (ή τρίτος που ορίζει, διαφορετικός από τον μεταφορέα που προσφέρει ο Πωλητής) το παραλαμβάνει φυσικά. Πριν από αυτή την παράδοση, η απώλεια ή η βλάβη του δέματος βαρύνει νομικά τον Πωλητή, ο οποίος προβαίνει σε πλήρη επιστροφή ή σε αποστολή ισοδύναμου κομματιού, όταν αυτό είναι διαθέσιμο.

Διαδικασία αξίωσης. Προκειμένου να εφαρμοστεί αυτή η εγγύηση και να συνεργάζεται ο Πελάτης με τη διερεύνηση του μεταφορέα, ο Πελάτης δεσμεύεται να:

• αναφέρει στον Πωλητή τη μη παραλαβή ή τη βλάβη του δέματος, με email στη διεύθυνση contact@geteverwear.com, εντός εύλογης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης που ανακοίνωσε ο μεταφορέας ή από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης παρέλαβε πράγματι κατεστραμμένο δέμα· η συμβατική αυτή προθεσμία δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματα του Πελάτη (ιδίως το άρθρο L217-7 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και το άρθρο 2224 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας)·
• παρέχει κάθε αποδεικτικό στοιχείο χρήσιμο για τη διερεύνηση του μεταφορέα: φωτογραφίες του δέματος και της εξωτερικής του συσκευασίας, φωτογραφίες των κατεστραμμένων προϊόντων στην κατάσταση που βρίσκονται, διατήρηση της αρχικής συσκευασίας, αντίγραφο του δελτίου αποστολής ή της ειδοποίησης επίσκεψης, και, κατά περίπτωση, υπεύθυνη δήλωση για τη μη παραλαβή·
• ενημερώνει τον Πωλητή αν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης κατά τη διάρκεια της διερεύνησης, ώστε εκείνος να διατηρήσει το δικαίωμα αναγωγής έναντι του μεταφορέα.

Η έναρξη διερεύνησης από τον μεταφορέα δεν αναστέλλει ούτε εξαρτά το δικαίωμα υπαναχώρησης του Πελάτη, το οποίο παραμένει ασκήσιμο υπό τους όρους του άρθρου 7 καθ' όλη τη νόμιμη προθεσμία.

Χρόνος επεξεργασίας. Οι μεταφορείς (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL και τα αντίστοιχα) ανοίγουν τις διερευνήσεις τους για μέση διάρκεια δεκαπέντε έως είκοσι μία (15 έως 21) εργάσιμες ημέρες. Η επιστροφή στον Πελάτη δεν αναμένει την ολοκλήρωση της διερεύνησης: πραγματοποιείται το αργότερο δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά τη λύση της σύμβασης (άρθρο L216-7 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή) ή μετά την υπαναχώρηση του Πελάτη (άρθρο L221-24 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Τεκμήριο παράδοσης. Το δέμα τεκμαίρεται ότι παραδόθηκε έγκυρα όταν το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα δείχνει πραγματική παράδοση. Το τεκμήριο αυτό είναι μαχητό και μπορεί να ανατραπεί από τον Πελάτη με κάθε κατάλληλο μέσο. Διακρίσεις ανάλογα με τον τρόπο παράδοσης:

• Σημείο παραλαβής (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): το τεκμήριο είναι ισχυρό, καθώς η σάρωση κατά την παραλαβή απαιτεί επίδειξη δελτίου ταυτότητας σύμφωνα με τους γενικούς όρους του μεταφορέα. Ο Πελάτης καλείται να διατηρεί την ειδοποίηση επίσκεψης, κατά περίπτωση.
• Colissimo / Chronopost παράδοση στο σπίτι με υπογραφή: η ηλεκτρονική υπογραφή στο τερματικό του ταχυδρόμου ή το δελτίο παράδοσης αποτελεί ισχυρή απόδειξη παράδοσης.
• Colissimo / Chronopost παράδοση στο σπίτι χωρίς υπογραφή (προεπιλεγμένη επιλογή παράδοσης στο γραμματοκιβώτιο όταν το μέγεθος του δέματος το επιτρέπει): το τεκμήριο είναι ασθενέστερο· σε περίπτωση αξίωσης, η διερεύνηση του μεταφορέα μπορεί να ανοιχτεί μόνο με αίτηση του Πελάτη, και η πλήρης επιστροφή πραγματοποιείται αν ο μεταφορέας δεν μπορεί να προσκομίσει απόδειξη παράδοσης στον παραλήπτη ή ασφαλούς κατάθεσης στο ονομαστικό γραμματοκιβώτιο.

Όριο της αξίωσης έναντι του μεταφορέα. Ο Πελάτης ενημερώνεται ρητά ότι η αποζημίωση που μπορεί να λάβει ο Πωλητής από τον μεταφορέα, μετά τη διερεύνηση, είναι περιορισμένη σε 23 € χωρίς ΦΠΑ ανά χιλιόγραμμο μεικτού βάρους (άρθρο L133-1 του Γαλλικού Εμπορικού Κώδικα, Σύμβαση CMR για τις διεθνείς μεταφορές, γενικοί όροι της Boxtal). Το όριο αυτό αφορά μόνο τις σχέσεις μεταξύ Πωλητή και μεταφορέα: δεν μπορεί ποτέ να αντιταχθεί στον Πελάτη στο πλαίσιο της νόμιμης υποχρέωσης του Πωλητή για παράδοση σύμφωνη με τη σύμβαση. Για παραγγελίες των οποίων η μοναδιαία ή σωρευτική αξία υπερβαίνει σημαντικά το όριο αυτό (ενδεικτικά, πέραν των 100 €), ο Πωλητής συνάπτει, με δικά του έξοδα και προς δικό του όφελος, ασφάλιση ad valorem με τον συνεργάτη αποστολής· η εσωτερική αυτή ασφάλιση δεν τροποποιεί με κανένα τρόπο τα δικαιώματα του Πελάτη όπως εκτίθενται στο παρόν άρθρο.

6 bis. 7 - Τελωνειακή ανωτέρα βία

Μπορούν να συνιστούν περιπτώσεις ανωτέρας βίας κατά την έννοια του άρθρου 1218 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας, εφόσον παρουσιάζουν τα χαρακτηριστικά της: η απεργία των τελωνειακών υπηρεσιών, το κλείσιμο ενός συνοριακού σταθμού, η θέσπιση εμπάργκο, διεθνούς κύρωσης ή υγειονομικού μέτρου μετά την παραγγελία, καθώς και κάθε γεγονός που παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά της εξωτερικότητας, της απροβλεψίας και της αδυναμίας αντίστασης, όπως αυτά έχουν καθοριστεί από τη γαλλική νομολογία. Η σύμβαση λύεται τότε και ο Πελάτης επιστρέφεται τα καταβληθέντα ποσά.

6 bis. 8 - Χώρες που δεν εξυπηρετούνται και ειδικοί περιορισμοί

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί κάθε παραγγελία προς χώρα που υπόκειται σε διεθνές εμπάργκο, χώρα που δεν καλύπτεται από τον συνεργάτη μεταφορέα του, ή χώρα για την οποία οι τελωνειακοί όροι δεν του επιτρέπουν, κατά την ημερομηνία της παραγγελίας, να εγγυηθεί αποστολή σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία.

Κατά την ημερομηνία των παρόντων, εξαιρούνται ιδίως από την περιοχή παράδοσης:

• Χώρες που απαγορεύουν ή υποβάλλουν σε άδεια την εισαγωγή μεταχειρισμένων ρούχων: Αλγερία, Βολιβία, Βραζιλία, Κίνα, Ισημερινός, Ινδία, Ινδονησία, Μεξικό, Παραγουάη, Περού, Φιλιππίνες, Σουδάν, Βιετνάμ. Δέμα που αποστέλλεται σε αυτές τις χώρες διατρέχει κίνδυνο κατάσχεσης ή επιστροφής·
• Είδη που υπάγονται στη σύμβαση CITES (προστατευόμενα είδη): κανένα δεν αποστέλλεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης·
• Ηνωμένο Βασίλειο (Αγγλία, Ουαλία, Σκωτία, Βόρεια Ιρλανδία, κωδικοί ISO GB και XI): μη διαθέσιμο μέχρι την εγγραφή του Πωλητή στη φορολογική αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου (HMRC) για τον βρετανικό ΦΠΑ, του οποίου η είσπραξη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι υποχρεωτική για παραγγελίες αξίας μικρότερης των £135 από την αποχώρηση του Ηνωμένου Βασιλείου από την Ευρωπαϊκή Ένωση·
• Ρωσία (RU): σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 833/2014 του Συμβουλίου της 31ης Ιουλίου 2014 (όπως τροποποιήθηκε από τον κανονισμό (ΕΕ) 2022/428 της 15ης Μαρτίου 2022), άρθρο 3 nonies και παράρτημα XVIII, ο οποίος απαγορεύει την άμεση ή έμμεση πώληση, παροχή ή εξαγωγή προς τη Ρωσία αγαθών και τεχνολογιών πολυτελείας - συμπεριλαμβανομένων, ιδίως, των ρούχων που εμπίπτουν στον κωδικό CN 63.09 (μεταχειρισμένα είδη) πέραν αξίας μονάδας 300 €·
• Λευκορωσία (BY): κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 765/2006, όπως τροποποιήθηκε, καθεστώς κυρώσεων παράλληλο προς το της Ρωσίας·
• Ιράν (IR), Βόρεια Κορέα (KP), Συρία (SY): σύμφωνα με τους κανονισμούς ΕΕ αριθ. 267/2012, 2017/1509 και 36/2012 αντιστοίχως, και τα συμπληρωματικά περιοριστικά μέτρα του OFAC (Ηνωμένες Πολιτείες) που ενδέχεται να επηρεάσουν τη δρομολόγηση των πληρωμών και των μεταφορών·
• Κούβα (CU): σύμφωνα με το πρόγραμμα των κανονισμών ελέγχου κουβανικών περιουσιακών στοιχείων (OFAC), το οποίο καθιστά αδύνατη την επεξεργασία πληρωμών από τους κύριους ευρωπαϊκούς παρόχους (ιδίως τη Stripe).

Η παραβίαση των ισχυόντων διεθνών κυρώσεων τιμωρείται με βαριές διοικητικές και ποινικές κυρώσεις (άρθρο 459 του Γαλλικού Τελωνειακού Κώδικα: φυλάκιση έως 5 ετών και πρόστιμο που μπορεί να φτάσει το διπλάσιο του αντικειμένου της παράβασης). Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να διευρύνει ή να περιορίσει τον κατάλογο αυτό ανά πάσα στιγμή, ανάλογα με τις εξελίξεις των περιοριστικών μέτρων, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς να μπορεί να θεμελιωθεί η ευθύνη του, με την επιφύλαξη της επιστροφής των επηρεαζόμενων παραγγελιών.

6 bis. 9 - Συντονισμός με το δικαίωμα υπαναχώρησης

Η άσκηση από τον Πελάτη του δικαιώματος υπαναχώρησης που προβλέπεται στο άρθρο 7 κατωτέρω παραμένει πλήρως εφαρμοστέα στις διεθνείς παραγγελίες. Ωστόσο, σύμφωνα με το άρθρο L221-23 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, τα άμεσα έξοδα επιστροφής (έξοδα διεθνούς επιστροφής, τυχόν έξοδα επανεισαγωγής) παραμένουν επιβαρυντικά για τον Πελάτη. Ομοίως, οι δασμοί και οι φόροι που καταβάλλονται κατά την εισαγωγή στη ξένη διοίκηση δεν μπορούν να επιστραφούν από τον Πωλητή, ο οποίος ούτε τους λαμβάνει ούτε τους εισπράττει.

Άρθρο 7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και επόμενα, ο Πελάτης διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Οι όροι επιστροφής αναφέρονται στη σελίδα Επιστροφές & ανταλλαγές.

Το δοκίμασμα δεν είναι φόρεμα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης επιτρέπει να εξεταστεί και να δοκιμαστεί το είδος υπό τις προϋποθέσεις που θα γίνονταν δεκτές σε κατάστημα: ο χρόνος για να ελεγχθούν το μέγεθος, η γραμμή και η εμφάνιση. Δεν δίνει το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσει επί δεκατέσσερις ημέρες. Η αιτιολογική σκέψη 47 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ αναφέρει ρητά ως παράδειγμα το ένδυμα: μπορεί να δοκιμαστεί, δεν πρέπει να φορεθεί.

Σύμφωνα με την τελευταία παράγραφο του άρθρο L221-23 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης ευθύνεται για την υποτίμηση του αγαθού που προκύπτει από χειρισμούς που υπερβαίνουν όσα είναι αναγκαία για αυτή την εξέταση. Ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορούν να την χαρακτηρίσουν ιδίως: η παρατεταμένη φορά ή η φορά σε εξωτερικό χώρο, το πλύσιμο, η επιδιόρθωση ή τροποποίηση, η εμφάνιση λεκέδων, οσμών, ιχνών μακιγιάζ ή αποσμητικού, νέων φθορών, χνουδιού, παραμορφώσεων, γρατζουνιών ή σημαδιών από σόλες.

Έλεγχος πριν την αποστολή και κατά την παραλαβή της επιστροφής

Κάθε είδος ελέγχεται και φωτογραφίζεται πριν από την αποστολή του. Η αντίστοιχη έκθεση ελέγχου, φέρουσα μοναδικό αριθμό ελέγχου, επισυνάπτεται στο δέμα και αρχειοθετείται από τον Πωλητή. Κατά την παραλαβή μιας επιστροφής, η κατάσταση του είδους συγκρίνεται με την έκθεση αυτή, και κάθε νέο ελάττωμα φωτογραφίζεται και χρονοσφραγίζεται.

Τα ελαττώματα που έχουν ήδη δηλωθεί στη σελίδα του προϊόντος κατά την αγορά, καθώς και η κανονική φθορά που συνδέεται με την ηλικία του κομματιού, δεν επιφέρουν καμία παρακράτηση· μόνο ένα νέο ελάττωμα, που δεν υπάρχει στην έκθεση ελέγχου, μπορεί να τη δικαιολογήσει.

Κλίμακα υποτίμησης

Η παρακάτω κλίμακα αναφέρει τα αρχικά ποσοστά που χρησιμοποιεί ο Πωλητής για να εκτιμήσει την απώλεια αξίας ενός είδους που επιστρέφεται σε κατάσταση διαφορετική από αυτή που τεκμηριώθηκε πριν την αποστολή του. Τα ποσοστά αυτά εφαρμόζονται στην τιμή που καταβλήθηκε για το είδος.

Δεν είναι ούτε αυτόματα ούτε κατ' αποκοπή. Κάθε περίπτωση εκτιμάται κατά περίπτωση, με βάση τις φωτογραφίες πριν και μετά, τη φύση του ελαττώματος και την αξία μεταπώλησης που διατηρεί πραγματικά το είδος στην επιστραφείσα κατάστασή του. Το ποσοστό που τελικά εφαρμόζεται μπορεί να είναι χαμηλότερο από το αρχικό· σας κοινοποιείται με τη σχετική αιτιολογία και τις αντίστοιχες φωτογραφίες, και μπορείτε να το αμφισβητήσετε.

Σωρευτικά ποσοστά. Τα ποσοστά δεν αθροίζονται μηχανικά: εφαρμόζεται το ποσοστό του κύριου ελαττώματος, αυξημένο κατά δέκα μονάδες για κάθε πρόσθετο σημαντικό νέο ελάττωμα, χωρίς ποτέ να υπερβαίνει το 100 %.

Τι σημαίνει ποσοστό 100 %. Ότι η διαπιστωθείσα ζημιά στερεί από το είδος κάθε εκμεταλλεύσιμη εμπορική αξία, κάτι που ο Πωλητής πρέπει να μπορεί να αποδείξει. Η παρακράτηση είναι τότε ίση με την τιμή που καταβλήθηκε, και η αντίστοιχη επιστροφή είναι μηδενική. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ωστόσο δεν καταργείται ποτέ: η επιστροφή γίνεται δεκτή και εξετάζεται· η ευθύνη του Πελάτη για την απώλεια αξίας που προκάλεσε είναι αυτή που συμψηφίζεται με την επιστροφή.

Καθώς ο Πωλητής δεν ασκεί καμία δραστηριότητα επισκευής, δεν υποχρεούται να επισκευάσει ένα φθαρμένο είδος ούτε να το αποκαταστήσει προτού εκτιμήσει την απώλεια αξίας του.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του δέματος από το σημείο παραλαβής εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας, η μη παραλαβή δεν συνιστά, από μόνη της, υπαναχώρηση. Αν ο Πελάτης δεν υπαναχωρήσει, τα έξοδα επιστροφής που χρεώνονται στον Πωλητή από τον μεταφορέα, καθώς και τα αρχικά έξοδα αποστολής, παρακρατούνται από την επιστροφή, σύμφωνα με το άρθρο 1231-1 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας. Αν ο Πελάτης υπαναχωρήσει, παρακρατούνται μόνο τα έξοδα επιστροφής και τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται στο όριο του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου παράδοσης (άρθρο L221-24 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Το παρακρατούμενο ποσό αντιστοιχεί αυστηρά στο τιμολόγιο που χρεώνει ο μεταφορέας στον Πωλητή (χωρίς περιθώριο κέρδους) και διαφέρει ανάλογα με τον επιλεγμένο μεταφορέα και τη ζώνη παράδοσης του Πελάτη.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο L221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Για την αποφυγή κάθε αμφιβολίας, ο Πωλητής επιβεβαιώνει ρητά ότι τα ρούχα και τα αξεσουάρ δεύτερου χεριού που πωλούνται στο geteverwear.com δεν υπάγονται σε καμία από τις εξαιρέσεις που απαριθμούνται στο άρθρο L221-28, και συνεπώς παρέχουν πλήρως το δικαίωμα υπαναχώρησης υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στο L221-18. Ειδικότερα, ο Πωλητής δεν επικαλείται:

• το σημείο 3° του άρθρου L221-28 (αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα) - καθώς τα κομμάτια δεύτερου χεριού εντοπίζονται όπως είναι και δεν μετασχηματίζονται κατά αίτηση·
• το σημείο 4° του άρθρου L221-28 (αγαθά ευπαθή ή που μπορούν να λήξουν ταχέως) - μη εφαρμοστέο στα υφάσματα·
• το σημείο 5° του άρθρου L221-28 (σφραγισμένα αγαθά που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και που αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση) - τα κομμάτια παραδίδονται ασφράγιστα, με εξαίρεση τυχόν εσώρουχα ή μαγιό δεύτερου χεριού, για τα οποία αναγράφεται ειδική σημείωση στη σελίδα του προϊόντος, και για τα οποία το δικαίωμα υπαναχώρησης παραμένει δυνατό όσο η σφραγίδα υγιεινής δεν έχει σπάσει.

Ο Πωλητής επεκτείνει εκουσίως το δικαίωμα αυτό υπαναχώρησης στα κομμάτια της ενότητας «Οι δημιουργίες μας», περιλαμβανομένης της περίπτωσης που ο Πελάτης έχει υποβάλει αίτημα κατ' εντολή. Παραιτείται έτσι ρητά από το δικαίωμα να επικαλεστεί την εξαίρεση του σημείου 3° του άρθρου L221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα).

Άρθρο 8. Εγγυήσεις

Για τα είδη δεύτερου χεριού, η κατάσταση περιγράφεται με ακρίβεια στη σελίδα κάθε προϊόντος. Η κανονική φθορά που συνδέεται με την ηλικία και τη χρήση, όπως περιγράφεται στη σελίδα του προϊόντος κατά την αγορά, δεν συνιστά ελάττωμα συμμόρφωσης.

Ο Πελάτης επωφελείται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στο άρθρο L217-3 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και επόμενα. Ο Πωλητής ευθύνεται για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός δύο ετών από την παράδοση του αγαθού. Η διάρκεια αυτή είναι η ίδια για τα αγαθά δεύτερου χεριού και για τα καινούργια κομμάτια της ενότητας «Οι δημιουργίες μας».

Αυτό που διαφέρει για ένα αγαθό δεύτερου χεριού δεν είναι η διάρκεια της εγγύησης, αλλά το τεκμήριο ότι το ελάττωμα υπήρχε πριν την παράδοση. Σύμφωνα με το άρθρο L217-7, δεύτερο εδάφιο, του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, τα ελαττώματα που εμφανίζονται στους πρώτους δώδεκα μήνες μετά την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχαν κατά τη στιγμή αυτή, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Από τον δέκατο τρίτο έως τον εικοστό τέταρτο μήνα, η νόμιμη εγγύηση εξακολουθεί να εφαρμόζεται, αλλά βαρύνει τον Πελάτη να αποδείξει ότι το ελάττωμα υπήρχε ήδη κατά την παράδοση. Για τα καινούργια κομμάτια της ενότητας «Οι δημιουργίες μας», το τεκμήριο αυτό καλύπτει τους είκοσι τέσσερις μήνες (άρθρο L217-7, πρώτο εδάφιο του ίδιου Κώδικα).

Ο Πελάτης επωφελείται επίσης από την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα που προβλέπεται στα άρθρα 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας, για κάθε μη φανερό ελάττωμα που καθιστά το αγαθό ακατάλληλο για τη χρήση του.

Ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα (άρθρα 1245 και επόμενα του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας). Για τα αγαθά δεύτερου χεριού, που αποτελούν το κύριο μέρος του καταλόγου, ο Πωλητής ούτε τα σχεδίασε, ούτε τα κατασκεύασε, ούτε τα μετασχημάτισε, αλλά απλώς τα επέλεξε και τα μεταπώλησε όπως είναι. Το καθεστώς ευθύνης του παραγωγού που προβλέπεται στο άρθρο 1245 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας εφαρμόζεται μόνο στον αρχικό παραγωγό του αγαθού, ο οποίος παραμένει άγνωστος ή μη αναγνωρίσιμος για σχεδόν όλα τα κομμάτια που διατίθενται (άρθρο 1245-5 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας). Ο Πωλητής ενεργεί ως απλός επαγγελματίας μεταπωλητής υπό την έννοια του άρθρου 1245-6 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας, και η ευθύνη του υπό αυτόν τον τίτλο μπορεί να θεμελιωθεί μόνο αν ο παραγωγός δεν μπορεί να αναγνωριστεί και δεν υποδεικνύει, εντός εύλογης προθεσμίας, τον δικό του προμηθευτή. Σε περίπτωση υπόνοιας ελαττώματος ασφαλείας, ο Πωλητής δεσμεύεται να συνεργάζεται με τον Πελάτη και με τις αρμόδιες αρχές (βλ. Άρθρο 19 - Γενική ασφάλεια προϊόντων).

Οι δημιουργίες του Πωλητή. Για τα κομμάτια που ο Πωλητής κατασκευάζει ο ίδιος και πωλεί με τη δική του επωνυμία (ενότητα «Οι δημιουργίες μας»), ο Πωλητής είναι ο παραγωγός υπό την έννοια του άρθρου 1245-5 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας και, ως τέτοιος, αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για τα ελαττωματικά προϊόντα, όπως προβλέπεται στα άρθρα 1245 και επόμενα του ίδιου Κώδικα. Οι περιορισμοί που περιγράφονται στην προηγούμενη παράγραφο δεν εφαρμόζονται σε αυτά.

Για να ασκήσει τις εγγυήσεις του, ο Πελάτης επικοινωνεί με τον Πωλητή στη διεύθυνση contact@geteverwear.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τη φύση του ελαττώματος, με φωτογραφίες σε συνημμένο.

Άρθρο 9. Ευθύνη και περιστατικά παράδοσης

Ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τη μη εκτέλεση της σύμβασης που αποδίδεται στον Πελάτη, στο απρόβλεπτο και ανυπέρβλητο γεγονός τρίτου προσώπου της σύμβασης, ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας (άρθρο L221-15 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Σύμφωνα με το άρθρο L216-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης του αγαθού μεταβιβάζεται στον Πελάτη τη στιγμή της φυσικής κατοχής του αγαθού. Σε περίπτωση περιστατικού κατά τη μεταφορά (απώλεια, βλάβη, μη συμμόρφωση κατά την παραλαβή), ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με τον Πωλητή μέσω της διεύθυνσης contact@geteverwear.com το συντομότερο δυνατόν, επισυνάπτοντας τα στοιχεία που αποδεικνύουν την πραγματικότητα του περιστατικού. Κάθε φάκελος εξετάζεται ξεχωριστά, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις (ιδίως τα άρθρα L217-3 και επόμενα).

Άρθρο 10. Προσωπικά δεδομένα

Τα δεδομένα που συλλέγονται υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR, RGPD στα γαλλικά). Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική απορρήτου.

Τηλεφωνική προώθηση. Ο αριθμός τηλεφώνου που ενδεχομένως δηλώνει ο Πελάτης κατά την παραγγελία χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την αποστολή του δέματος και την παρακολούθηση της παράδοσης. Σύμφωνα με τα άρθρα L223-1 και επόμενα του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η εμπορική προώθηση μέσω τηλεφώνου απαγορεύεται χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση του Πελάτη. Ο Πωλητής δεν πραγματοποιεί καμία τηλεφωνική προώθηση και δεν μεταβιβάζει τον αριθμό αυτό σε τρίτο για τον σκοπό αυτό.

Άρθρο 11. Διαμεσολάβηση

Σύμφωνα με τα άρθρα L611-1 και επόμενα και L616-1 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, σε περίπτωση διαφοράς που δεν έχει επιλυθεί φιλικά, ο Πελάτης καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν στον μεσολαβητή καταναλωτών στον οποίο ο Πωλητής έχει προσχωρήσει:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Ιστότοπος: cm2c.net
• Ηλεκτρονική υποβολή: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Άρθρο 12. Τεχνικοί εκτελούντες την επεξεργασία

Για να διασφαλίζουμε την ορθή λειτουργία της υπηρεσίας μας, χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους, όλοι εγκατεστημένοι στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή καλυπτόμενοι από απόφαση επάρκειας:

Άρθρο 13. Ανωτέρα βία

Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αθέτηση που οφείλεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας όπως ορίζεται από το άρθρο 1218 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας και τη γαλλική νομολογία: απεργία, φυσική καταστροφή, βλάβη ηλεκτρικού ρεύματος, αποκλεισμός των μέσων μεταφοράς, πανδημία κ.λπ.

Άρθρο 14. Προστασία ανηλίκων

Η αγορά στον ιστότοπο προορίζεται για πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται από ανήλικο χωρίς γονική άδεια μπορεί να ακυρωθεί χωρίς προειδοποίηση. Οι ανήλικοι μπορούν να περιηγούνται στον ιστότοπο υπό την επίβλεψη γονέα ή κηδεμόνα.

Άρθρο 15. Κράτηση κυριότητας

Σύμφωνα με τα άρθρα 2367 και επόμενα του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας, τα πωληθέντα αγαθά παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Πωλητή έως την πλήρη και πραγματική εξόφληση της τιμής τους από τον Πελάτη. Η μεταβίβαση του κινδύνου πραγματοποιείται ωστόσο με τη φυσική κατοχή του αγαθού από τον Πελάτη ή από τρίτο που αυτός όρισε, διαφορετικό από τον μεταφορέα που προσφέρει ο Πωλητής, σύμφωνα με το άρθρο L216-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Άρθρο 16. Μεταβίβαση

Ο Πωλητής μπορεί να μεταβιβάσει το σύνολο ή μέρος των παρόντων Όρων σε τρίτο σε περίπτωση ολικής ή μερικής μεταβίβασης της δραστηριότητάς του, με την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται τα δικαιώματα του Πελάτη.

Άρθρο 17. Τροποποίηση των Όρων και αποδοχή

Η GetEverwear διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, ιδίως για να προσαρμόζεται σε νομοθετικές, κανονιστικές ή εμπορικές εξελίξεις. Η ισχύουσα κάθε φορά εκδοχή είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή στη σελίδα geteverwear.com/el/cgv και φέρει ένδειξη της ημερομηνίας της τελευταίας ενημέρωσης στην κορυφή της σελίδας.

Οι Όροι που ισχύουν για μια παραγγελία είναι αποκλειστικά εκείνοι που δημοσιεύονται στον ιστότοπο τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η παραγγελία. Καμία μεταγενέστερη τροποποίηση των Όρων δεν μπορεί να επικαλεστεί έναντι του Πελάτη για παραγγελία που έχει ήδη συναφθεί (αρχή της μη αναδρομικότητας, άρθρο 2 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας).

Κατά την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης εκφράζει ρητά την αποδοχή των ισχυόντων Όρων πατώντας το κουμπί «Confirm order», η ενέργεια αυτή αποτελεί αποδοχή κατά την έννοια των άρθρων 1113 και 1118 του Αστικού Κώδικα της Γαλλίας (πάγια νομολογία, Cass. 1ère civ., 25 Νοεμβρίου 2020, αριθ. 19-18.681). Ο Πελάτης καλείται να διατηρεί ή να εκτυπώνει αντίγραφο των Όρων που ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας του για τα αρχεία του. Οι ισχύοντες Όροι μπορούν επίσης να βρεθούν μέσω των μόνιμων συνδέσμων που περιλαμβάνονται στο υποσέλιδο του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας (βλ. άρθρο L221-13 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Άρθρο 18. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Ωστόσο, σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 της 17ης Ιουνίου 2008 για το εφαρμοστέο δίκαιο στις συμβατικές υποχρεώσεις («Ρώμη Ι»), εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής που κατοικεί κανονικά σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η επιλογή αυτή του δικαίου δεν μπορεί να τον στερήσει από την προστασία που του εξασφαλίζουν οι επιτακτικές διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του.

Σε περίπτωση διαφοράς και μετά από προηγούμενη προσπάθεια φιλικής επίλυσης (βλ. Άρθρο 11 - Διαμεσολάβηση), τα γαλλικά δικαστήρια είναι αρμόδια. Ωστόσο, σύμφωνα με τα άρθρα 17 έως 19 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012 της 12ης Δεκεμβρίου 2012 για τη δικαιοδοσία, την αναγνώριση και την εκτέλεση των αποφάσεων στα αστικά και εμπορικά θέματα («Βρυξέλλες Ι bis»), ο Πελάτης καταναλωτής που κατοικεί σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης διατηρεί τη δυνατότητα να απευθυνθεί, κατ' επιλογή του, είτε στα γαλλικά δικαστήρια είτε στα δικαστήρια του κράτους μέλους στο οποίο είναι εγκατεστημένος. Ομοίως, κάθε αγωγή που ασκεί ο Πωλητής κατά Πελάτη καταναλωτή που κατοικεί σε άλλο κράτος μέλος μπορεί να ασκηθεί μόνο ενώπιον των δικαστηρίων του κράτους αυτού.

Άρθρο 19. Γενική ασφάλεια προϊόντων (κανονισμός ΕΕ 2023/988)

Σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2023/988 της 10ης Μαΐου 2023 για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων (σε ισχύ από τις 13 Δεκεμβρίου 2024), ο Πωλητής, εγκατεστημένος στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενεργεί ως οικονομικός φορέας και, ως τέτοιος, αποτελεί το σημείο επαφής για κάθε ερώτηση ασφάλειας που αφορά τα προϊόντα που προσφέρονται στο geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Γαλλία, contact@geteverwear.com.

Για τα ρούχα και τα αξεσουάρ δεύτερου χεριού, ο Πωλητής δεν είναι σε θέση να παράσχει τον τεχνικό φάκελο συμμόρφωσης του αρχικού παραγωγού, αλλά δεσμεύεται να:

• αποσύρει αμέσως από την πώληση κάθε κομμάτι που έχει αναφερθεί ως παρουσιάζον κίνδυνο για την ασφάλεια (σκίσιμο, αποκολλημένο στοιχείο, υποψία παρουσίας επιβλαβούς παράγοντα)·
• συνεργάζεται με τις εθνικές αρχές εποπτείας της αγοράς (στη Γαλλία: DGCCRF), ιδίως μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ταχείας ειδοποίησης Safety Gate (πρώην RAPEX)·
• διατηρεί για τουλάχιστον δέκα (10) έτη τα εσωτερικά στοιχεία ιχνηλασιμότητας των προϊόντων (εσωτερική αναφορά εισαγωγής, φωτογραφίες ελέγχου ποιότητας)·
• ενημερώνει τον Πελάτη με κάθε κατάλληλο μέσο (email, πανό ιστότοπου) σε περίπτωση απόσυρσης ή ανάκλησης κομματιού που έχει ήδη παραδοθεί.

Για τα κομμάτια που ο Πωλητής κατασκευάζει ο ίδιος και πωλεί με τη δική του επωνυμία (ενότητα «Οι δημιουργίες μας»), ο Πωλητής είναι ο κατασκευαστής υπό την έννοια του άρθρου 3 του κανονισμού (ΕΕ) 2023/988. Ως τέτοιος, πραγματοποιεί την ανάλυση κινδύνου του προϊόντος, διατηρεί την αντίστοιχη τεχνική τεκμηρίωση και τη θέτει στη διάθεση των αρχών εποπτείας της αγοράς για δέκα (10) έτη από τη θέση στην αγορά. Τα κομμάτια αυτά είναι διακοσμητικά αντικείμενα και δεν είναι παιχνίδια υπό την έννοια της οδηγίας 2009/48/ΕΚ: δεν πρέπει να αφήνονται στο μέτρο των παιδιών κάτω των τριών (3) ετών.

Ο κανονισμός REACH (ΕΚ αριθ. 1907/2006) επιβάλλει ορισμένους περιορισμούς σε χημικές ουσίες που μπορεί να υπάρχουν στα υφάσματα (αζωχρώματα, φορμαλδεΰδη, NPE, μόλυβδος κ.λπ.). Ο Πωλητής δεν πραγματοποιεί συστηματικές αναλύσεις, καθώς πρόκειται για προϊόντα δεύτερου χεριού, αλλά αποσύρει από την πώληση κάθε κομμάτι του οποίου η οσμή, ο χρωματισμός ή η κατάσταση υποδηλώνουν ανώμαλη χημική επεξεργασία. Ο Πελάτης καλείται να αναφέρει κάθε ύποπτη αίσθηση από την παραλαβή.

Οι παρόντες Όροι παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς. Για συμμόρφωση, να ελεγχθούν από νομικό επαγγελματία.