Общи условия за продажба

Член 1. Предмет

Настоящите Общи условия за продажба („Условията“) уреждат договорните отношения между Laura Pouyadou EI (едноличен търговец, микропредприемач, ЕИК/SIRET 931 874 952 00019, вътрешнообщностен ДДС номер FR90931874952), управляващ уебсайта geteverwear.com под търговското наименование „GetEverwear“, наричан по-долу „Продавачът“, и всяко пълнолетно физическо лице, което не действа като търговец, наричано по-долу „Клиентът“, желаещо да извърши покупка чрез уебсайта geteverwear.com.

В съответствие с член 293 B от Общия данъчен кодекс (CGI), Продавачът се ползва от режима на освобождаване от ДДС по база. Следователно ДДС не се прилага и не подлежи на възстановяване при продажбите.

Член 2. Продукти

Основната част от продуктите, предлагани за продажба на geteverwear.com са облекло и аксесоари втора употреба, подбрани и намерени един по един. Всяка вещ е уникална: след продажбата ѝ обикновено не може да бъде заменена от нова.

Сайтът предлага още, в рубриката „Нашите творения“, нови вещи, проектирани от Продавача и изработвани по поръчка, след заявяване на поръчката. Срокът за изработка, посочен в карточката на продукта, се добавя към срока за доставка. Освен ако в карточката на продукта не е посочено друго, разпоредбите на настоящите Условия, отнасящи се до стоки втора употреба, не се прилагат за тях.

Тези творения се произвеждат по два различни начина, уточнени в карточката на всеки продукт:

• Изработени в нашето ателие, на ръка. Тъй като тези вещи са изработени от естествени материали, леки вариации в нюанса, зърнестостта и формата са присъщи на продукта и не представляват несъответствие.
• Проектирани от Продавача и отпечатани или избродирани по поръчка от индустриален партньор, установен в Европейския съюз. Продавачът ги предлага под собствената си марка и поема пълната отговорност за тях спрямо Клиента, включително по законовата гаранция за съответствие и отговорността за дефектни продукти. Тъй като вещта се изработва едва след поръчката, тя се изпраща от производствения обект на партньора, което може да удължи срока за доставка в сравнение с вещите втора употреба, изпращани от Франция.

Състоянието на всеки артикул (много добро състояние, добро състояние, задоволително състояние) е посочено в карточката му, заедно с евентуалните видими дефекти. Снимките са направени колкото е възможно по-близо до действителността; въпреки това може да има много леки разлики в нюанса в зависимост от дисплея на вашия екран.

Член 3. Цени

Цените са посочени в евро, без таксата за доставка. В съответствие с член 293 B от Общия данъчен кодекс (CGI), тъй като Продавачът попада в режима на освобождаване от ДДС по база, ДДС не се прилага към продажбите, извършени на geteverwear.com. Продавачът си запазва правото да променя цените си по всяко време, като се разбира, че цената, посочена в каталога в деня на поръчката, е единствената, приложима спрямо Клиента.

Ако Продавачът превиши прага на освобождаване от ДДС, валиден към съответната дата, от тази дата той ще прилага особения режим на печалбената марж, предвиден в член 297 A от Общия данъчен кодекс (CGI) за вещи втора употреба. В този случай ДДС ще се изчислява само върху разликата между продажната и покупната цена, в съответствие с режима, приложим за облагаемите перепродавачи на стоки втора употреба (член 297 A и следващи от CGI, член 313 от Директива 2006/112/ЕО относно общата система на ДДС), без влияние върху цената с включен данък, показана на сайта. Клиентът ще бъде уведомен чрез актуализация на настоящите Условия.

Член 4. Поръчка и сключване на договора

Клиентът възлага поръчка чрез покупческия процес на сайта. Поръчката се потвърждава с натискане на бутона „Confirm order“ в края на процеса, след изрично приемане на настоящите Условия.

В съответствие с членове 1113 и 1118 от Гражданския кодекс на Франция, договорът за продажба се счита за сключен в момента на потвърждаването на получаването на плащането от доставчика на платежни услуги (Stripe), удостоверено с изпращането на обобщаващия имейл до Клиента. Докато този имейл не е изпратен, поръчката се счита за несключена и Клиентът не може да се позове на договорно задължение спрямо Продавача.

Очевидна грешка в цената. При очевидна грешка в цената, произтичаща от грешка при въвеждане, технически сбой или друга подобна причина (по-специално когато показаната цена е нищожна или несъразмерна на обичайната стойност на стоката), Продавачът си запазва правото да анулира поръчката при условията на членове 1130, 1132 и 1136 от Гражданския кодекс (заблуда относно съществените качества или стойността). Клиентът се уведомява без забавяне и се възстановява изцяло, без други обезщетения или вреди.

Наличност. Тъй като вещите са уникални (виж член 2), Продавачът не може да гарантира наличността им след момента на поръчката. При едновременна двойна поръчка за една и съща вещ (по-специално чрез друга онлайн платформа за продажби, на която Продавачът също публикува вещите си) или при установена физическа недостъпност (кражба, повреда, загуба от склада) по-късната поръчка ще бъде анулирана и възстановена изцяло във възможно най-кратък срок, без друго обезщетение.

Член 5. Плащане

Плащането на покупките се извършва с банкова карта (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay или с друг начин, предложен в момента на плащането. Таксуването се извършва в момента на валидиране на поръчката. Транзакциите са защитени чрез доставчика Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Дъблин, Ирландия, сертифициран по PCI-DSS Level 1) и подлежат на силна автентикация на платеца (3-D Secure 2), предвидена в Директива (ЕС) 2015/2366 („PSD2“, на френски DSP2) и член L133-44 от Френския валутен и финансов кодекс.

Банковите такси за обработка, удържани от Stripe за всяка транзакция (такса на търговеца), са изцяло за сметка на Продавача и вече са включени в цената, показана в каталога. Клиентът не понася никакъв допълнителен разход, свързан с инкасирането, в съответствие с член L112-12 от Френския валутен и финансов кодекс, който забранява всяко начисляване на надбавка за използване на безналично платежно средство по договор, сключен с потребител.

Продавачът си запазва правото да откаже или анулира всяка поръчка по законна причина, по-специално при подозрение за измама при плащане, при неплатена предходна поръчка или при явно грешен адрес за доставка. Клиентът се уведомява и, when applicable, се възстановява в срок от 14 дни.

Член 5 бис. Оспорване на плащане (chargeback)

Ако Клиентът оспори транзакция пред своята банка или издател на карта („chargeback“), той се приканва първо да потърси уреждане по взаимно съгласие директно при Продавача на contact@geteverwear.com, за да се разгледа основанието (неполучаване, несъответствие, отказ от договора и т.н.) и да се приложи решението, предвидено в настоящите Условия (повторна доставка, възстановяване, поемане на разходите). Оспорване, предявено без предварителен опит за уреждане, изкуствено извежда спора извън договорната рамка и може да доведе до процесуални банкови такси за Клиента.

В съответствие с общите условия на Stripe и Регламент (ЕС) 2015/751 относно таксите за интерчейндж, всяко оспорване, което се окаже неоснователно след банковото разследване (по-специално когато доставката действително е извършена с подпис или сканиране от превозвача или когато продуктът отговаря на поръчката), може да доведе до процедура по събиране спрямо Клиента, в съответствие с член 1240 от Гражданския кодекс (деликтна отговорност, при необходимост утежнена от недобросъвестност, доказана чрез документна измама или препродажба на стоката).

Член 6. Доставка

Продуктите се доставят на адреса, посочен от Клиента при поръчката. Сроковете и разходите за доставка са посочени на страницата Доставка. В съответствие с член L216-1 от Потребителския кодекс на Франция, Продавачът доставя стоката на датата или в срока, посочени при поръчката, а при липса на такива - най-късно 30 дни след сключването на договора. При неизпълнение Клиентът може да прекрати договора при условията на член L216-6 от Потребителския кодекс на Франция и да получи пълно възстановяване на платените суми в срок от 14 дни (член L216-7 от Потребителския кодекс на Франция).

За международни доставки (Европейски съюз и извън ЕС) особените условия и приложимият митнически режим са уредени в член 6 бис по-долу, който е неразделна част от настоящите Условия.

Член 6 бис. Международни доставки и митнически формалности (извън Европейския съюз)

Настоящият член се прилага изключително за поръчки, доставяни в държава, намираща се извън митническата територия на Европейския съюз (Швейцария, Съединените щати, Канада, Япония, Австралия и др.). Той представлява изрично споразумение между Страните по смисъла на член 1102 от Гражданския кодекс; като направи поръчка към такава дестинация, Клиентът декларира, че се е запознал с него и го приема без резерви.

6 бис. 1 - Режим DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Поръчките за дестинация извън ЕС се изпращат при условията на Incoterm DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, публикувани от Международната търговска камара). Съгласно този Incoterm Продавачът поема единствено разходите и рисковете по транспортирането на пратката до държавата на местоназначение. Клиентът е единствено и изцяло задължен за:

• митническите мита, приложими в неговата страна върху декларираната стойност на пратката, включително транспортните разходи, когато е приложимо;
• данъка върху добавената стойност (ДДС), данъка върху стоките и услугите (GST), данъка върху продажбите, провинциалния данък върху продажбите или всеки друг вносен данък, събиран от местните митнически органи;
• таксите за обработка, за митническо представяне, за авансови плащания и за съхранение, начислявани от превозвача (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International и др.);
• всяка друга такса, данък или налог, пряко или непряко свързан с внасянето на пратката на територията на местоназначение.

Тези разходи се добавят към цената, платена на geteverwear.com, не са включени в общата сума, показана при плащането, и не могат нито да бъдат изчислени, нито авансирани, нито поети от Продавача. Те се фактурират директно на Клиента от превозвача или от митническите органи при доставката. Общата информация за тези разходи е дадена на страницата Доставка единствено с информативна цел и без договорна стойност.

6 бис. 2 - Декларации на Клиента (фактически вносител)

Клиентът декларира, че в рамките на настоящата международна продажба действа в качеството на фактически вносител на територията на държавата на местоназначение. В това си качество Клиентът изрично декларира и гарантира:

• че е пълнолетен и притежава правоспособността да внася поръчаните продукти съгласно законодателството на държавата си на пребиваване;
• че е проверил дали личното му положение му позволява да внася поръчаните продукти в своята страна (статут, лиценз или квота, които евентуално се изискват от него); държавите, които забраняват вноса на облекло втора употреба, не се обслужват (член 6 бис. 8);
• че предоставя, когато е приложимо, всеки данъчен или митнически идентификационен номер, изискуем от неговата държава (например американския IRS Tax ID, австралийския ABN), както и всеки придружаващ документ (документ за самоличност, доказателство за адрес), поискан от превозвача или от митницата;
• че е информиран, че митническите формалности удължават транспортирането; посоченият при поръчката срок за доставка отчита това.

В противен случай Клиентът декларира, че е единствено отговорен за последиците, и по-специално за задържането, отказа или унищожаването на пратката от митническите органи.

6 бис. 3 - Митница: какво е на Клиента, какво е на Продавача

Митническото оформяне е решение на органите на държавата на местоназначение. Не могат да ангажират отговорността на Продавача следните обстоятелства, тъй като са вменени на Клиента или представляват форсмажор (член L221-15 от Потребителския кодекс на Франция, член 1218 от Гражданския кодекс):

• забавянето, задържането или унищожаването на пратката, решени от митницата поради неточна или липсваща информация от Клиента (адрес, данъчен номер), неплащане на мита и данъци или ограничение, свързано с личното му положение (член 6 бис. 2);
• мярка, предприета след поръчката от държавата на местоназначение (нов данък, ембарго, забрана), която е била непредвидима и която Продавачът не е могъл да преодолее; договорът се прекратява, а Клиентът се възстановява за платените суми (член 1218 от Гражданския кодекс).

Извън тези случаи Продавачът остава отговорен за доброто изпълнение на доставката, включително когато тя е възложена на превозвач. Ако пратката не бъде доставена на датата или в срока, посочени при поръчката (или, при липса на такива, в срок от 30 дни), без причина, вменена на Клиента, той може да прекрати продажбата при условията на член L216-6 от Потребителския кодекс на Франция и се възстановява в срок от 14 дни (член L216-7 от Потребителския кодекс на Франция). Нищо в настоящия член не ограничава законовите гаранции на Клиента.

6 бис. 4 - Отказ на Клиента да плати мита, изоставяне или непотърсване на пратката

При отказ на Клиента да заплати митата, данъците и таксите, посочени в член 6 бис. 1, при изоставяне на пратката при превозвача, при непотърсване в срока, определен от превозвача, или при връщане на пратката поради неточен или непълен адрес, пратката се връща на Продавача за сметка на Клиента, в съответствие с общите условия на превозвача.

Отказът на пратката, непотърсването ѝ в срока на превозвача или неплащането на митата и данъците сами по себе си не представляват отказ от договора. За да се откаже от договора, Клиентът изпраща на Продавача ясно изявление (виж член 7).

Ако Клиентът се откаже от договора (преди или след връщането на пратката), Продавачът му възстановява всички платени суми, включително разходите за изпращане в посока към Клиента до най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган за дестинацията (член L221-24 от Потребителския кодекс на Франция). Преките разходи за връщане на пратката, както са фактурирани от превозвача, остават за сметка на Клиента и се удържат от възстановяването (член L221-23 от Потребителския кодекс на Франция). Продавачът може да отложи възстановяването, докато пратката не се върне при него или докато не се представи доказателство за изпращането ѝ обратно, като се приема първата от тези дати.

Ако Клиентът не се откаже от договора, продажбата остава в сила: Продавачът го уведомява писмено да получи пратката, чрез ново изпращане за негова сметка. При липса на отговор в срок от 14 дни поръчката се анулира, а Продавачът възстановява единствено цената на продуктите в срок от 14 дни след връщането на пратката, срещу доказателство за удържаните разходи, с изключение на:

• разходите за изпращане в посока към Клиента, първоначално платени от Клиента;
• разходите за връщане, реално понесени от Продавача (прехвърлени при действителната цена на превозвача);
• евентуалните разходи за съхранение, представяне, унищожаване или препращане, начислени от превозвача или от митническите органи;
• евентуалните мита и данъци, вече авансирани от превозвача, които не подлежат на възстановяване от митническите органи.

Това удържане е обосновано от разходите, реално и непременно понесени от Продавача поради неизпълнението, вменено на Клиента (член 1231-1 от Гражданския кодекс). Ако сумата на подлежащите на удържане разходи надвишава сумата за възстановяване, не се дължи никакво възстановяване, а Продавачът си запазва правото да търси от Клиента разликата. Ако Клиентът се откаже от договора след това възстановяване, Продавачът му заплаща разликата, дължима на основание член L221-24 от Потребителския кодекс на Франция.

Загуба по време на връщането. Ако пратката бъде загубена или повредена от превозвача по време на връщането, Клиентът се възстановява при същите условия: Продавачът поема рекламацията спрямо превозвача. Ако обаче пратката бъде унищожена или конфискувана, защото Клиентът я е изоставил (продължително непотърсване, отказ да плати митата без отказ от договора), загубата на вещта представлява вреда, за която Продавачът може да поиска обезщетение от Клиента, до размера на цената на вещта.

6 бис. 5 - Митническа стойност и документално съответствие

Продавачът декларира пред митницата действителната стойност на продуктите, такава каквато е посочена във фактурата (член 70 от Регламент (ЕС) № 952/2013 за установяване на Митническия кодекс на Съюза и еквивалентните международни митнически конвенции). Изрично се уточнява, че Продавачът отказва всяко искане на Клиента за занижаване на стойността на пратката или за декларирането ѝ като „подарък“ с цел избягване на мита и данъци, тъй като подобна практика представлява митническа измама по смисъла на член 414 от Митническия кодекс на Франция и излага както Продавача, така и Клиента на наказания по наказателен и данъчен ред.

6 бис. 6 - Законови гаранции

Императивните гаранции, дължими на потребителя, остават изцяло приложими за международните поръчки, по-специално законовата гаранция за съответствие (членове L217-3 и следващи от Потребителския кодекс на Франция) и гаранцията за скрити дефекти (членове 1641 и следващи от Гражданския кодекс).

6 бис. 6 бис - Прехвърляне на риска и процедура за обезщетение при загуба, кражба или повреда

В съответствие с членове L216-2 и L216-3 от Потребителския кодекс на Франция и независимо от използването на трето лице превозвач, рискът от загуба или повреда на стоката се прехвърля на Клиента в момента, в който той (или трето лице, определено от него, различно от превозвача, предложен от Продавача) фактически я получи във владение. Преди това предаване загубата или повредата на пратката юридически тежи върху Продавача, който извършва пълно възстановяване или изпраща еквивалентна вещ, когато такава е налична.

Процедура по рекламация. За да се осигури прилагането на тази гаранция и сътрудничеството на Клиента при разследването от превозвача, Клиентът се задължава да:

• съобщи на Продавача за неполучаването или повредата на пратката, по имейл на contact@geteverwear.com, в разумен срок от четиринадесет (14) дни от обявената от превозвача дата на доставка или от датата, на която Клиентът действително е получил повредена пратка; този договорен срок не накърнява законовите права на Клиента (по-специално член L217-7 от Потребителския кодекс и член 2224 от Гражданския кодекс);
• предостави всякакви доказателства, полезни за разследването от превозвача: снимки на пратката и външната ѝ опаковка, снимки на повредените продукти в състоянието им, запазване на оригиналната опаковка, копие от товарителницата или уведомлението за опит за доставка и, когато е приложимо, декларация под клетва за неполучаване;
• уведоми Продавача, ако упражни правото си на отказ по време на разследването, за да може той да запази правото си на регресен иск срещу превозвача.

Откриването на разследване от превозвача не спира и не обуславя правото на Клиента на отказ, което остава упражнимо при условията на член 7 през целия законов срок.

Срок за обработка. Превозвачите (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL и техните еквиваленти) откриват разследванията си за средна продължителност от петнадесет до двадесет и един (15 до 21) работни дни. Възстановяването на Клиента не чака приключването на това разследване: то се извършва най-късно четиринадесет (14) дни след прекратяването на договора (член L216-7 от Потребителския кодекс на Франция) или след отказа на Клиента (член L221-24 от Потребителския кодекс на Франция).

Презумпция за доставка. Пратката се презумира като валидно доставена, когато системата за проследяване на превозвача показва действително предаване. Тази презумпция е оборима и може да бъде опровергана от Клиента с всякакви подходящи средства. Разграничения според начина на доставка:

• Пункт за получаване (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): презумпцията е силна, тъй като сканирането при вземането изисква представяне на документ за самоличност в съответствие с общите условия на превозвача. Клиентът се приканва да съхранява уведомлението си за посещение, когато е приложимо.
• Colissimo / Chronopost до дома с подпис: електронният подпис на терминала на пощальона или товарителницата за предаване представлява силно доказателство за предаване.
• Colissimo / Chronopost до дома без подпис (опция по подразбиране - предаване в пощенската кутия, когато форматът на пратката позволява): презумпцията е по-слаба; при рекламация разследването от превозвача може да бъде открито единствено по искане на Клиента, а пълното възстановяване настъпва, ако превозвачът не може да представи доказателство за предаване на получателя или за безопасно оставяне в поименната пощенска кутия.

Ограничение на регресния иск срещу превозвача. Клиентът се информира изрично, че обезщетението, което Продавачът може да получи от превозвача след разследване, е ограничено до 23 € без ДДС на килограм брутно тегло (член L133-1 от Търговския кодекс на Франция, Конвенцията CMR за международни превози, общите условия на Boxtal). Това ограничение се отнася само до отношенията между Продавача и превозвача: то никога не може да бъде противопоставено на Клиента в рамките на законовото задължение на Продавача за доставка на съответстваща стока. За поръчки, чиято единична или обща стойност значително надвишава това ограничение (ориентировъчно над 100 €), Продавачът сключва на своя сметка и в своя полза застраховка ad valorem при партньора по изпращането; тази вътрешна застраховка по никакъв начин не променя правата на Клиента, изложени в настоящия член.

6 бис. 7 - Митнически форсмажор

Могат да представляват форсмажорни обстоятелства по смисъла на член 1218 от Гражданския кодекс, когато имат неговите характеристики: стачка на митническите служби, затваряне на граничен пункт, приемане на ембарго, международна санкция или здравна мярка след поръчката, както и всяко събитие, което е външно, непредвидимо и непреодолимо съгласно френската съдебна практика. Договорът тогава се прекратява и Клиентът се възстановява за платените суми.

6 бис. 8 - Непообслужвани държави и особени ограничения

Продавачът си запазва правото да откаже всяка поръчка към държава под международно ембарго, към държава, която не е обхваната от неговия партньор превозвач, или към държава, за която митническите условия не му позволяват, към датата на поръчката, да гарантира изпращане в съответствие с приложимата регулация.

Към датата на настоящите Условия, по-специално са изключени от обхвата на доставка:

• Държави, които забраняват или поставят под лиценз вноса на облекло втора употреба: Алжир, Боливия, Бразилия, Китай, Еквадор, Индия, Индонезия, Мексико, Парагвай, Перу, Филипините, Судан, Виетнам. Пратка, изпратена към тези държави, рискува да бъде конфискувана или върната;
• Вещи, подлежащи на конвенцията CITES (защитени видове): нито една не се изпраща извън Европейския съюз;
• Обединеното кралство (Англия, Уелс, Шотландия, Северна Ирландия - ISO кодове GB и XI): недостъпно в очакване на регистрацията на Продавача в британската данъчна администрация (HMRC) за британското ДДС, чието събиране при плащането е задължително за поръчки на стойност под 135 £ от излизането на Обединеното кралство от Европейския съюз;
• Русия (RU): съгласно Регламент (ЕС) № 833/2014 на Съвета от 31 юли 2014 г. (изменен с Регламент (ЕС) 2022/428 от 15 март 2022 г.), член 3 nonies и приложение XVIII, който забранява директната или непряката продажба, доставка или износ към Русия на стоки и технологии от луксозен клас - включително по-специално облекло, попадащо под код по КН 63.09 (употребявани артикули) над единична стойност от 300 €;
• Беларус (BY): Регламент (ЕО) № 765/2006 в изменен вид, режим на санкции, паралелен на този за Русия;
• Иран (IR), Северна Корея (KP), Сирия (SY): съгласно регламенти на ЕС № 267/2012, 2017/1509 и 36/2012 съответно и допълнителните ограничителни мерки на OFAC (Съединените щати), които могат да повлияят на маршрутизирането на плащанията и транспорта;
• Куба (CU): съгласно програмата Cuban Assets Control Regulations (OFAC), която прави невъзможна обработката на плащанията от основните европейски процесори (по-специално Stripe).

Нарушаването на приложимите международни санкции се наказва с тежки административни и наказателни санкции (член 459 от Митническия кодекс на Франция: лишаване от свобода до 5 години и глоба до двоен размер на предмета на нарушението). Продавачът си запазва правото да разшири или намали този списък по всяко време в зависимост от промените в ограничителните мерки, без предизвестие и без да носи отговорност за това, при условие за възстановяване на засегнатите поръчки.

6 бис. 9 - Съотношение с правото на отказ

Упражняването от Клиента на правото на отказ, предвидено в член 7 по-долу, остава изцяло приложимо за международните поръчки. Въпреки това, в съответствие с член L221-23 от Потребителския кодекс на Франция, преките разходи за връщане (международни транспортни разходи за връщане, евентуални разходи за повторен внос) остават за сметка на Клиента. Също така митата и данъците, платени при внос на чуждата администрация, не могат да бъдат възстановени от Продавача, който нито ги получава, нито ги събира.

Член 7. Право на отказ

В съответствие с член L221-18 от Потребителския кодекс на Франция и следващите, Клиентът има срок от 14 календарни дни от получаването на продукта, за да упражни правото си на отказ, без да е длъжен да мотивира решението си. Условията за връщане са посочени на страницата Връщания и размени.

Опитването не е носене

Правото на отказ позволява вещта да бъде разгледана и пробвана при условията, които биха били приети в магазин: времето за проверка на размера, кроя и вида ѝ. То не дава право да се използва в продължение на четиринадесет дни. Съображение 47 от Директива 2011/83/ЕС взема изрично за пример облеклото: то може да бъде пробвано, но не трябва да бъде носено.

В съответствие с последния алинеа на член L221-23 от Потребителския кодекс на Франция, Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, произтичащо от манипулации, надхвърлящи необходимото за този преглед. В зависимост от обстоятелствата това може да се докаже по-специално чрез: продължително или външно носене, пране, преправяне или промяна, поява на петна, миризми, следи от грим или дезодорант, нови износвания, сплъстявания (пилинг), деформации, драскотини или следи от подметки.

Контрол преди изпращане и при получаване на връщането

Всеки артикул се инспектира и фотографира преди изпращането. Съответният доклад за инспекция, носещ уникален контролен номер, се прилага към пратката и се архивира от Продавача. При получаване на връщане състоянието на артикула се сравнява с този доклад, а всеки нов дефект се фотографира и отбелязва с времево клеймо.

Дефектите, вече посочени в карточката на продукта към момента на покупката, както и нормалното износване, свързано с възрастта на вещта, не водят до никакво удържане: само нов дефект, отсъстващ от доклада за инспекция, може да го обоснове.

Скала на обезценяване

Скалата по-долу посочва изходните ставки, използвани от Продавача за оценка на загубата на стойност на артикул, върнат в състояние, различно от документираното преди изпращането. Тези ставки се прилагат към платената цена за артикула.

Те не са нито автоматични, нито твърди. Всяка ситуация се оценява индивидуално с оглед на снимките преди и след, естеството на дефекта и стойността при препродажба, която артикулът реално запазва в върнатото си състояние. Действително приложената ставка може да бъде по-ниска от изходната; тя ви се съобщава с обосновка и съответните снимки и можете да я оспорите.

Комбиниране. Ставките не се сумират механично: прилага се ставката на основния дефект, увеличена с десет пункта за всеки допълнителен значим нов дефект, без никога да надхвърля 100 %.

Какво означава ставка от 100 %. Че установената повреда лишава артикула от всякаква използваема пазарна стойност, което Продавачът трябва да може да докаже. Удържането тогава е равно на платената цена, а съответното възстановяване е нулево. Правото на отказ обаче никога не се отнема : връщането се приема и обработва; именно отговорността на Клиента за загубата на стойност, която е причинил, се прихваща от възстановяването.

Тъй като Продавачът не извършва никаква дейност по ремонт, той не е длъжен да ремонтира повреден артикул или да го възстанови, преди да оцени загубата му на стойност.

При непотърсване на пратката от пункта за получаване в срока, определен от превозвача, самото непотърсване не представлява отказ от договора. Ако Клиентът не се откаже, разходите за връщане, фактурирани на Продавача от превозвача, както и първоначалните разходи за изпращане, се удържат от възстановяването, в съответствие с член 1231-1 от Гражданския кодекс. Ако Клиентът се откаже, се удържат единствено разходите за връщане, а първоначалните разходи за изпращане се възстановяват до най-евтиния стандартен начин на доставка (член L221-24 от Потребителския кодекс на Франция). Удържаната сума съответства строго на тарифата, фактурирана от превозвача на Продавача (без надценка), и варира в зависимост от избрания превозвач и зоната на доставка на Клиента.

Изключения от правото на отказ (член L221-28 от Потребителския кодекс на Франция). За избягване на всякакво съмнение Продавачът изрично потвърждава, че облеклото и аксесоарите втора употреба, продавани на geteverwear.com, не попадат в нито едно от изключенията, изброени в член L221-28 и следователно пълноправно се ползват от право на отказ при условията, предвидени в L221-18. По-специално Продавачът не се позовава на:

• точка 3° от член L221-28 (стоки, изработени по спецификации на Клиента или ясно персонализирани) - вещите втора употреба се подбират в състоянието си и не се преправят по искане;
• точка 4° от член L221-28 (стоки, склонни към бързо влошаване или изтичане на срока) - неприложима за текстилни изделия;
• точка 5° от член L221-28 (запечатани стоки, които не може да бъдат върнати по причини за здравеопазване или хигиена и са отпечатани от потребителя след доставката) - вещите се доставят незапечатани, с изключение на евентуалното бельо или бански костюми втора употреба, за които в карточката на продукта е посочено специално уведомление и за които отказът остава възможен, докато хигиенният печат не е скъсан.

Продавачът доброволно разширява това право на отказ върху вещите от рубриката „Нашите творения“, включително когато Клиентът е направил заявка по мярка. Така той изрично се отказва от правото да се позове на изключението по точка 3° от член L221-28 от Потребителския кодекс на Франция (стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани).

Член 8. Гаранции

За артикулите втора употреба състоянието е описано точно в карточката на всеки продукт. Нормалното износване, свързано с възрастта и употребата, както е описано в карточката на продукта към момента на покупката, не представлява несъответствие.

Клиентът се ползва от законовата гаранция за съответствие предвидена в член L217-3 от Потребителския кодекс на Франция и следващите. Продавачът отговаря за несъответствията, които се проявят в срок от две години от предаването на стоката. Този срок е същият за стоките втора употреба и за новите вещи от рубриката „Нашите творения“.

Разликата при стока втора употреба не е продължителността на гаранцията, а презумпцията за съществуване на дефекта към момента на предаването. Съгласно член L217-7, алинея 2 от Потребителския кодекс, дефекти, появили се през първите дванадесет месеца след предаването, се презумира, че са съществували към този момент, освен ако не се докаже противното. От тринадесетия до двадесет и четвъртия месец законовата гаранция продължава да се прилага, но Клиентът трябва да докаже, че дефектът е съществувал вече при предаването. За новите вещи от рубриката „Нашите творения“ тази презумпция обхваща двадесет и четирите месеца (член L217-7, алинея 1 от същия кодекс).

Клиентът се ползва също от гаранцията срещу скрити недостатъци, предвидена в членове 1641 и следващите от Гражданския кодекс, за всеки непроявен дефект, който прави стоката негодна за употреба.

Отговорност за дефектни продукти (членове 1245 и следващите от Гражданския кодекс). За стоките втора употреба, които съставляват основната част от каталога, Продавачът нито ги е проектирал, нито произвел, нито преобразувал, а само ги е подбрал и препродал в състоянието им. Режимът на отговорност на производителя, предвиден в член 1245 от Гражданския кодекс, се прилага само за първоначалния производител на стоката, който остава неизвестен или неидентифицируем за почти всички предлагани вещи (член 1245-5 от Гражданския кодекс). Продавачът действа като обикновен професионален препродавач по смисъла на член 1245-6 от Гражданския кодекс и отговорността му на това основание може да бъде ангажирана само ако производителят не може да бъде идентифициран и ако в разумен срок не посочи собствения си доставчик. При подозрение за дефект в безопасността Продавачът се задължава да сътрудничи на Клиента и на компетентните органи (виж член 19 - Обща безопасност на продуктите).

Случаи на собствените творения на Продавача. За вещите, които Продавачът сам изработва и продава под собственото си име (рубриката „Нашите творения“), Продавачът е производител по смисъла на член 1245-5 от Гражданския кодекс и като такъв поема пълната отговорност за дефектни продукти, предвидена в членове 1245 и следващите от същия кодекс. Ограниченията, описани в предходния параграф, не се прилагат за тях.

За да упражни гаранциите си, Клиентът се свързва с Продавача на contact@geteverwear.com, като посочва референцията на поръчката и естеството на дефекта, със снимки в подкрепа.

Член 9. Отговорност и инциденти при доставката

Продавачът не може да бъде считан за отговорен за неизпълнението на договора, вменено на Клиента, на непредвидимото и непреодолимо действие на трето лице по договора или на форсмажорно обстоятелство (член L221-15 от Потребителския кодекс на Франция).

В съответствие с член L216-2 от Потребителския кодекс на Франция, рискът от загуба или повреда на стоката се прехвърля на Клиента в момента на фактическото ѝ владеене. При инцидент по време на транспортирането (загуба, повреда, несъответствие при получаването) Клиентът се приканва да се свърже с Продавача чрез contact@geteverwear.com във възможно най-кратък срок, като приложи елементите, които доказват реалността на инцидента. Всяко дело се разглежда индивидуално в съответствие с приложимите законови разпоредби (по-специално членове L217-3 и следващите).

Член 10. Лични данни

Събраните данни се обработват в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД, RGPD на френски). За повече информация вижте нашата Политика за поверителност.

Телефонен маркетинг. Телефонният номер, евентуално съобщен от Клиента при поръчката, се използва единствено за доставката на пратката и проследяването на доставката. В съответствие с членове L223-1 и следващите от Потребителския кодекс на Франция търговският маркетинг по телефона е забранен без предварителното съгласие на Клиента. Продавачът не извършва телефонен маркетинг и не предоставя този номер на трети лица за тази цел.

Член 11. Медиация

В съответствие с членове L611-1 и следващите и L616-1 от Потребителския кодекс на Франция, при неуредени по взаимно съгласие спорове потребителят Клиент може безплатно да се обърне към потребителския медиатор, към когото Продавачът се е присъединил:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Уебсайт: cm2c.net
• Онлайн подаване на сигнал: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Член 12. Технически подизпълнители

За осигуряване на доброто функциониране на нашата услуга използваме следните доставчици, всички установени в Европейския съюз или ползващи се от решение за адекватност:

Член 13. Форсмажор

Никоя от страните не отговаря за забавяне или неизпълнение, произтичащо от форсмажорно обстоятелство, както е определено в член 1218 от Гражданския кодекс и френската съдебна практика: стачка, природно бедствие, авария в електрозахранването, блокиране на транспортните средства, пандемия и т.н.

Член 14. Защита на малолетните

Покупките на сайта са запазени за пълнолетни лица (18 години). Всяка поръчка, направена от малолетен без родителско разрешение, може да бъде анулирана без предизвестие. Малолетните могат да разглеждат сайта под надзора на родител или настойник.

Член 15. Запазване на собствеността

В съответствие с членове 2367 и следващите от Гражданския кодекс продадените стоки остават изключителна собственост на Продавача до пълното и действително плащане на цената им от Клиента. Рискът обаче се прехвърля при фактическото владеене на стоката от Клиента или от трето лице, определено от него, различно от превозвача, предложен от Продавача, в съответствие с член L216-2 от Потребителския кодекс на Франция.

Член 16. Прехвърляне

Продавачът може да прехвърли всички или част от настоящите Условия на трето лице при пълно или частично прехвърляне на дейността си, при условие че правата на Клиента не бъдат засегнати.

Член 17. Изменение на Общите условия и приемане

GetEverwear си запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време, по-специално за да се адаптира към законодателни, регламентарни или търговски промени. Действащата към момента версия може да бъде консултирана по всяко време на страницата geteverwear.com/fr/cgv и показва датата на последното ѝ обновяване в горната част на страницата.

Общите условия, приложими за една поръчка, са изключително тези, публикувани на сайта към момента на валидирането на тази поръчка. Никакво последващо изменение на Общите условия не може да бъде противопоставено на Клиента за вече сключена поръчка (принцип на нерetroактивност, член 2 от Гражданския кодекс).

При направата на поръчката Клиентът изрично приема приложимите Условия, като натиска бутона „Confirm order“, като това действие представлява приемане по смисъла на членове 1113 и 1118 от Гражданския кодекс (установена съдебна практика, Касационен съд, 1-ва гражданска камара, 25 ноември 2020 г., № 19-18.681). Клиентът се приканва да запази или отпечата екземпляр от Условията, приложими в деня на поръчката, за архива си. Приложимите Условия могат също да се намерят чрез постоянните връзки, посочени в долната част на имейла за потвърждение на поръчката (виж член L221-13 от Потребителския кодекс на Франция).

Член 18. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Условия се уреждат от френското право. Въпреки това, в съответствие с член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 от 17 юни 2008 г. относно приложимото право към договорните задължения („Рим I“), ако Клиентът е потребител с обичайно местопребиваване в друга държава членка на Европейския съюз, този избор на право не може да го лиши от защитата, предоставена от императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното му местопребиваване.

При спор и след предварителен опит за уреждане по взаимно съгласие (виж член 11 - Медиация) компетентни са френските съдилища. Въпреки това, в съответствие с членове 17 до 19 от Регламент (ЕС) № 1215/2012 от 12 декември 2012 г. относно компетентността и признаването и изпълнението на съдебни решения по граждански и търговски дела („Брюксел I bis“), Клиентът потребител с местопребиваване в друга държава членка на Европейския съюз запазва възможността по своя избор да сезира или френските съдилища, или съдилищата на държавата членка, на чиято територия е установен. Също така всяко дело, предявено от Продавача срещу Клиент потребител с местопребиваване в друга държава членка, може да бъде предявено единствено пред съдилищата на тази държава.

Член 19. Обща безопасност на продуктите (Регламент (ЕС) 2023/988)

В съответствие с Регламент (ЕС) 2023/988 от 10 май 2023 г. относно общата безопасност на продуктите (влязъл в сила на 13 декември 2024 г.), Продавачът, установен в Европейския съюз, действа в качеството на икономически оператор и като такъв е точката за контакт по всеки въпрос за безопасност, свързан с продуктите, предлагани на geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, France, contact@geteverwear.com.

За облеклото и аксесоарите втора употреба Продавачът не е в състояние да предостави техническото досие за съответствие на първоначалния производител, но се задължава да:

• незабавно изтегля от продажба всяка вещ, за която е съобщено, че представлява риск за безопасността (скъсване, отделен елемент, предполагаемо наличие на вредно вещество);
• сътрудничи на националните органи за надзор на пазара (във Франция: DGCCRF), по-специално чрез европейската платформа за бърза размяна на информация Safety Gate (бивш RAPEX);
• съхранява най-малко десет (10) години вътрешните данни за проследимост на продуктите (вътрешна референция за внос, снимки от контрол на качеството);
• информира Клиента чрез всяко подходящо средство (имейл, банер на сайта) при изтегляне или отзоваване на вече доставена вещ.

За вещите, които Продавачът сам изработва и продава под собственото си име (рубриката „Нашите творения“), Продавачът е производител по смисъла на член 3 от Регламент (ЕС) 2023/988. В това си качество той извършва анализа на риска на продукта, съхранява съответната техническа документация и я държи на разположение на органите за надзор на пазара в продължение на десет (10) години от пускането на пазара. Тези вещи са декоративни предмети и не са играчки по смисъла на Директива 2009/48/ЕО: те не трябва да се оставят в обсега на деца под три (3) години.

Регламент REACH (ЕО № 1907/2006) налага определени ограничения върху химичните вещества, които могат да присъстват в текстилните изделия (азо багрила, формалдехид, NPE, олово и др.). Продавачът не извършва систематични анализи, тъй като става дума за стоки втора употреба, но изтегля от продажба всяка вещ, чиято миризма, оцветяване или състояние би подсказало необичайна химична обработка. Клиентът се приканва да съобщи за всяко подозрително усещане още при получаването.

Настоящите Общи условия са предоставени с информационна цел. За съответствие с изискванията ги прегледайте с правен специалист.