Všeobecné podmínky prodeje

Článek 1. Předmět

Tyto všeobecné obchodní podmínky prodeje (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah mezi Laura Pouyadou EI (fyzická osoba podnikající, mikropodnikatel, SIRET 931 874 952 00019, intrakomunitární DIČ FR90931874952), provozovatelem webu geteverwear.com pod obchodní značkou „GetEverwear“, dále jen „Prodávající“, a každou plnoletou fyzickou osobou, která nejedná jako podnikatel, dále jen „Zákazník“, která si přeje provést nákup prostřednictvím webu geteverwear.com.

V souladu s článek 293 B francouzského Všeobecného daňového zákoníku (CGI) využívá Prodávající režim osvobození od DPH (franšíza DPH). DPH se tedy na prodeje neuplatňuje ani si ji nelze odečíst.

Článek 2. Produkty

Převážná část produktů nabízených k prodeji na geteverwear.com jsou oděvy a doplňky z druhé ruky, vybírané a vyhledávané kus po kusu. Každý kus je jedinečný: po prodeji jej obvykle nelze znovu doplnit.

Web dále nabízí v rubrice „Naše tvorba“, nové kusy navržené Prodávajícím a vyráběné na zakázku, po zadání objednávky. Výrobní lhůta uvedená na stránce produktu se přičítá k dodací lhůtě. Pokud na stránce produktu není uvedeno jinak, ustanovení těchto Podmínek týkající se zboží z druhé ruky se na ně nevztahují.

Tyto tvorby vznikají dvěma odlišnými způsoby, které jsou uvedeny na každé stránce produktu:

• Vyrobeno v naší dílně, ručně. Jelikož jsou tyto kusy zhotoveny z přírodních materiálů, jsou lehké odchylky v odstínu, zrnitosti a tvaru vlastní produktu a nepředstavují vadu shody.
• Navržené Prodávajícím a potištěné nebo vyšívané na zakázku průmyslovým partnerem se sídlem v Evropské unii. Prodávající je prodává pod vlastní značkou a nese za ně plnou odpovědnost vůči Zákazníkovi, včetně odpovědnosti z titulu zákonné záruky shody a odpovědnosti za vadné výrobky. Protože je kus vyroben až po objednávce, je odeslán z výrobního závodu partnera, což může prodloužit dodací lhůtu ve srovnání s kusy z druhé ruky odesílanými z Francie.

Stav každého zboží (velmi dobrý stav, dobrý stav, uspokojivý stav) je uveden na jeho stránce produktu spolu s případnými viditelnými vadami. Fotografie jsou pořizovány co nejblíže skutečnosti; podle zobrazení na vaší obrazovce se však mohou vyskytnout velmi mírné rozdíly v odstínu.

Článek 3. Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech, bez příspěvku na náklady na dopravu. V souladu s článek 293 B francouzského Všeobecného daňového zákoníku (CGI), Prodávající podléhá režimu franšízy DPH, DPH se neuplatňuje na prodeje uskutečněné na geteverwear.com. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny, přičemž cena uvedená v katalogu v den objednávky je jediná platná pro Zákazníka.

Pokud by Prodávající překročil prahovou hodnotu franšízy DPH platnou k dotčenému datu, uplatňoval by od tohoto data zvláštní režim přirážky (marže) upravený v článek 297 A francouzského Všeobecného daňového zákoníku (CGI) pro zboží z druhé ruky. V tom případě by se DPH počítala pouze z rozdílu mezi prodejní cenou a pořizovací cenou, podle režimu platného pro zdanitelné prodejce zboží z druhé ruky (článek 297 A a násl. CGI, článek 313 směrnice 2006/112/ES o společném systému DPH), bez dopadu na zobrazenou cenu včetně daně. Zákazník by byl o tom informován aktualizací těchto Podmínek.

Článek 4. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník zadává objednávku prostřednictvím nákupního procesu webu. Objednávka je potvrzena kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“ na konci nákupního procesu, po výslovném přijetí těchto Podmínek.

V souladu s články 1113 a 1118 francouzského občanského zákoníku je kupní smlouva považována za uzavřenou v okamžiku, kdy poskytovatel platebních služeb (Stripe) potvrdí přijetí platby, což se projeví odesláním shrnujícího e-mailu Zákazníkovi. Dokud tento e-mail nebyl odeslán, je objednávka považována za neuzavřenou a Zákazník se nemůže dovolávat žádného smluvního závazku vůči Prodávajícímu.

Zjevná chyba v ceně. V případě zjevné chyby v ceně vzniklé chybou při zadávání, technickou poruchou nebo jinou obdobnou příčinou (zejména pokud je zobrazená cena zanedbatelná nebo zjevně nepřiměřená obvyklé hodnotě zboží) si Prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit za podmínek článků 1130, 1132 a 1136 francouzského občanského zákoníku (omyl o podstatných vlastnostech nebo o hodnotě). Zákazník je o tom bez zbytečného odkladu informován a v plné výši vrácena platba, bez dalšího odškodnění či náhrady škody.

Dostupnost. Vzhledem k tomu, že kusy jsou jedinečné (viz článek 2), nemůže Prodávající zaručit jejich dostupnost nad rámec okamžiku objednávky. V případě současné dvojí objednávky téhož kusu (zejména prostřednictvím jiné internetové prodejní platformy, na níž Prodávající své kusy rovněž zveřejňuje) nebo prokázané fyzické nedostupnosti (krádež, poškození, ztráta ze skladu) bude pozdější objednávka zrušena a co nejdříve v plné výši vrácena, bez dalšího odškodnění.

Článek 5. Platba

Úhrada nákupů probíhá platební kartou (Visa, Mastercard, Carte Bleue), prostřednictvím Apple Pay, Google Pay nebo jiným způsobem nabídnutým v okamžiku platby. Inkaso je provedeno v okamžiku potvrzení objednávky. Transakce jsou zabezpečeny prostřednictvím poskytovatele Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irsko, certifikace PCI-DSS Level 1) a podléhají silné autentizaci plátce (3-D Secure 2) podle směrnice (EU) 2015/2366 („PSD2“) a článku L133-44 francouzského měnového a finančního zákoníku.

Bankovní poplatky za zpracování, které Stripe účtuje u každé transakce (poplatek obchodníka), nese v plné výši Prodávající a jsou již zahrnuty v ceně zobrazené v katalogu. Zákazník neplatí žádný příplatek související s inkasem v souladu s článkem L112-12 francouzského měnového a finančního zákoníku, který zakazuje jakýkoli příplatek za použití bezhotovostního platebního prostředku v rámci smlouvy uzavřené se spotřebitelem.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku z oprávněného důvodu, zejména při podezření z podvodu s platbou, neuhrazení předchozí objednávky nebo zjevně chybné doručovací adresy. Zákazník je o tom informován a případně vrácena platba do 14 dnů.

Článek 5 bis. Reklamace platby (chargeback)

Pokud Zákazník u své banky nebo vydavatele karty napadne transakci („chargeback“), je vyzván, aby nejprve přednostně kontaktoval Prodávajícího smírnou cestou na adrese contact@geteverwear.com, aby bylo možné posoudit důvod (nedoručení, neshoda, odstoupení od smlouvy apod.) a aplikovat řešení stanovené v těchto Podmínkách (zaslání náhradního zboží, vrácení platby, úhrada nákladů). Reklamace podaná bez předchozího smírného pokusu uměle vyjme spor z rámce smlouvy a může Zákazníkovi způsobit bankovní poplatky za řízení.

V souladu s obchodními podmínkami společnosti Stripe a nařízením (EU) 2015/751 o mezibankovních poplatcích (interchange) může být jakákoli reklamace, která se po šetření banky ukáže jako neopodstatněná (zejména pokud bylo zboží skutečně doručeno s podpisem nebo skenem přepravce nebo pokud produkt odpovídal objednávce), důvodem k vymáhání vůči Zákazníkovi v souladu s článkem 1240 francouzského občanského zákoníku (odpovědnost za zavinění, případně zpřísněná zjevnou nedobrou vírou prokázanou dokumentárním podvodem nebo dalším prodejem zboží).

Článek 6. Doručení

Produkty jsou doručeny na adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce. Lhůty a náklady na doručení jsou uvedeny na stránce Doprava. V souladu s článek L216-1 francouzského spotřebitelského zákoníku Prodávající zboží doručí v den nebo ve lhůtě uvedené při objednávce a jinak nejpozději 30 dnů po uzavření smlouvy. V případě porušení může Zákazník smlouvu vypovědět za podmínek článek L216-6 francouzského spotřebitelského zákoníku a získat plné vrácení uhrazených částek do 14 dnů (článek L216-7 francouzského spotřebitelského zákoníku).

Pro mezinárodní zásilky (Evropská unie a mimo EU) jsou zvláštní podmínky a platný celní režim uvedeny v článku 6 bis níže, který tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.

Článek 6 bis. Mezinárodní dodávky a celní formality (mimo Evropskou unii)

Tento článek se použije výhradně na objednávky doručované do země ležící mimo celní území Evropské unie (Švýcarsko, Spojené státy, Kanada, Japonsko, Austrálie apod.). Představuje výslovnou dohodu mezi Stranami ve smyslu článku 1102 francouzského občanského zákoníku; objednáním zboží do takové destinace Zákazník potvrzuje, že se s ním seznámil a bez výhrad s ním souhlasí.

6 bis. 1 - Režim DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Objednávky do země mimo EU jsou odesílány podle Incoterm DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, publikace Mezinárodní obchodní komory). Podle tohoto Incoterm nese Prodávající výhradně náklady a rizika přepravy zásilky až do země určení. Zákazník je výhradně a plně odpovědný za:

• celní poplatky platné v jeho zemi na deklarovanou hodnotu zásilky, v případě potřeby včetně poštovného;
• daň z přidané hodnoty (DPH), daň z zboží a služeb, daň z prodeje, provinční daň z prodeje nebo jakoukoli jinou dovozní daň vybíranou místními celními orgány;
• poplatky za zpracování, poplatky za předložení k celnímu odbavení, poplatky za předfinancování a poplatky za skladování účtované přepravcem (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International apod.);
• jakýkoli jiný poplatek, daň nebo odvod přímo či nepřímo spojený s dovozem zásilky na území určení.

Tyto náklady jsou připočítány k ceně zaplacené na geteverwear.com, nejsou zahrnuty do celkové částky zobrazené při pokladně a nemohou být Prodávajícím vypočteny, předfinancovány ani uhrazeny. Účtují se Zákazníkovi přímo přepravcem nebo celními orgány v okamžiku doručení. Obecné informace o těchto nákladech jsou uvedeny na stránce Doprava pouze pro informaci a nejsou smluvní.

6 bis. 2 - Prohlášení Zákazníka (de facto dovozce)

Zákazník potvrzuje, že v rámci tohoto mezinárodního prodeje jedná jako de facto dovozce na území určení. Zákazník tímto výslovně prohlašuje a zaručuje:

• že je plnoletý a má právní způsobilost dovézt objednané produkty podle právních předpisů své země pobytu;
• že si ověřil, že jeho osobní situace mu umožňuje dovézt objednané produkty do jeho země (status, licence nebo kvóta, které mohou být od něj případně vyžadovány); země, které zakazují dovoz oblečení z druhé ruky, nejsou obsluhovány (článek 6 bis. 8);
• že v případě potřeby poskytne jakékoli daňové nebo celní identifikační číslo požadované jeho zemí (například americké IRS Tax ID, australské ABN) spolu s případnými podpůrnými doklady (průkaz totožnosti, doklad o bydlišti) vyžádanými přepravcem nebo celní správou;
• že je informován o tom, že celní formality prodlužují přepravu; dodací lhůta uvedená při objednávce s tím počítá.

V opačném případě Zákazník potvrzuje, že nese výhradní odpovědnost za následky, zejména za zadržení, odmítnutí nebo zničení zásilky celními orgány.

6 bis. 3 - Clo: co spadá na Zákazníka, co na Prodávajícího

Celní odbavení je rozhodnutím orgánů země určení. Odpovědnost Prodávajícího nemohou založit tyto skutečnosti, protože jsou přičitatelné Zákazníkovi nebo mají povahu vyšší moci (článek L221-15 francouzského spotřebitelského zákoníku, článek 1218 francouzského občanského zákoníku):

• zpoždění, zadržení nebo zničení zásilky, které celní správa nařídila pro nesprávnou nebo chybějící informaci Zákazníka (adresa, daňové číslo), nezaplacení cel a daní, nebo pro omezení související s jeho osobní situací (článek 6 bis. 2);
• opatření přijaté po objednávce zemí určení (nová daň, embargo, zákaz), které bylo nepředvídatelné a které Prodávající nemohl překonat; smlouva je potom ukončena a Zákazníkovi jsou vráceny uhrazené částky (článek 1218 francouzského občanského zákoníku).

Mimo tyto případy zůstává Prodávající odpovědný za řádné provedení doručení, a to i tehdy, je-li svěřeno přepravci. Pokud zásilka nebude doručena v den nebo ve lhůtě uvedené při objednávce (případně nejpozději do 30 dnů) bez příčiny přičitatelné Zákazníkovi, může Zákazník smlouvu vypovědět za podmínek článek L216-6 francouzského spotřebitelského zákoníku a je mu vráceno uhrazené do 14 dnů (článek L216-7 francouzského spotřebitelského zákoníku). Nic v tomto článku neomezuje zákonné záruky Zákazníka.

6 bis. 4 - Odmítnutí úhrady cel Zákazníkem, opuštění nebo nevyzvednutí zásilky

V případě odmítnutí Zákazníka uhradit cla, daně a poplatky uvedené v článku 6 bis. 1, opuštění zásilky u přepravce, nevyzvednutí ve lhůtě stanovené přepravcem nebo vrácení zásilky pro nesprávnou nebo neúplnou adresu se zásilka vrací Prodávajícímu na náklady Zákazníka v souladu s všeobecnými podmínkami přepravce.

Odmítnutí zásilky, její nevyzvednutí ve lhůtě přepravce nebo neuhrazení cel a daní samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy. Pro odstoupení od smlouvy zašle Zákazník Prodávajícímu jasné prohlášení (viz článek 7).

Pokud Zákazník odstoupí od smlouvy (před nebo po vrácení zásilky), Prodávající mu vrátí celou uhrazenou částku včetně nákladů na zaslání zásilky v rozsahu nejlevnějšího standardního způsobu doručení nabízeného pro jeho destinaci (článek L221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku). Přímé náklady na vrácení zásilky účtované přepravcem zůstávají v tíži Zákazníka a jsou odečteny od vrácené částky (článek L221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku). Prodávající může vrácení platby odložit, dokud mu zásilka nebude vrácena nebo dokud nebude doložen její návrat, přičemž rozhodující je dřívější z těchto dní.

Pokud Zákazník neodstoupí od smlouvy, prodej zůstává platný: Prodávající jej písemně vyzve, aby zásilku převzal, a to novým odesláním na jeho náklady. Pokud nedojde k odpovědi do 14 dnů, objednávka je zrušena a Prodávající vrátí pouze cenu výrobků do 14 dnů od vrácení zásilky, a to na základě dokladu o odečtených nákladech, s vyloučením:

• původní náklady na odeslání uhrazené Zákazníkem;
• skutečné náklady na zpáteční přepravu nesené Prodávajícím (účtované v reálné výši přepravce);
• jakékoli náklady na skladování, předložení, zničení nebo přeposlání účtované přepravcem nebo celními orgány;
• jakákoli cla a daně již zaplacené předem přepravcem, které celní orgány nejsou povinny vrátit.

Tato srážka je odůvodněna náklady skutečně a nezbytně nesenými Prodávajícím v důsledku neplnění přičitatelného Zákazníkovi (článek 1231-1 francouzského občanského zákoníku). Pokud náklady, které lze odečíst, přesáhnou částku k vrácení, žádné vrácení není dlužno a Prodávající si vyhrazuje právo požadovat od Zákazníka doplatek. Pokud Zákazník odstoupí od smlouvy až po tomto vrácení, Prodávající mu vyplatí rozdíl dlužný podle článek L221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku.

Ztráta během vrácení. Pokud je zásilka přepravcem ztracena nebo poškozena během vrácení, je Zákazník vrácen za stejných podmínek: Prodávající si vyřídí reklamaci u přepravce. Pokud je naopak zásilka zničena nebo zabavena proto, že ji Zákazník opustil (prodloužené nevyzvednutí, odmítnutí zaplatit cla bez odstoupení od smlouvy), ztráta zboží představuje újmu, za kterou může Prodávající požadovat od Zákazníka náhradu až do výše ceny zboží.

6 bis. 5 - Celní hodnota a dokladová shoda

Prodávající deklaruje celnímu úřadu skutečnou hodnotu produktů, jak je uvedena na faktuře (článek 70 nařízení (EU) č. 952/2013, kterým se stanoví celní kodex Unie, a odpovídající mezinárodní celní úmluvy). Výslovně se stanoví, že Prodávající odmítá jakoukoli žádost Zákazníka podhodnotit hodnotu zásilky nebo ji deklarovat jako „dárek“ za účelem vyhnutí se clům a daním, neboť taková praxe představuje celní podvod ve smyslu článku 414 francouzského celního zákoníku a vystavuje jak Prodávajícího, tak Zákazníka trestním a daňovým sankcím.

6 bis. 6 - Zákonné záruky

Zákonné záruky, které přísluší spotřebiteli, zůstávají plně použitelné i pro mezinárodní objednávky, zejména zákonná záruka shody (články L217-3 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku) a záruka za skryté vady (články 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku).

6 bis. 6 bis - Přechod rizika a postup náhrady při ztrátě, krádeži nebo poškození

V souladu s články L216-2 a L216-3 francouzského spotřebitelského zákoníku a bez ohledu na použití třetího přepravce přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na Zákazníka v okamžiku, kdy je fyzicky převezme (nebo třetí osoba jím určená, jiná než přepravce nabídnutý Prodávajícím). Před tímto předáním je ztráta nebo poškození zásilky právně k tíži Prodávajícího, který provede úplné vrácení platby nebo zašle rovnocenný kus, je-li dostupný.

Postup reklamace. Aby bylo možné uplatnit tuto záruku a aby Zákazník spolupracoval při šetření přepravce, Zákazník se zavazuje:

• nahlásit nedoručení nebo poškození zásilky Prodávajícímu e-mailem na adrese contact@geteverwear.com, v přiměřené lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne doručení oznámeného přepravcem nebo ode dne, kdy Zákazník skutečně obdržel poškozenou zásilku; tato smluvní lhůta nemá vliv na zákonná práva Zákazníka (zejména článek L217-7 francouzského spotřebitelského zákoníku a článek 2224 francouzského občanského zákoníku);
• poskytnout veškeré doklady užitečné pro šetření přepravce: fotografie zásilky a jejího vnějšího obalu, fotografie poškozených produktů v nezměněném stavu, uchování původního obalu, kopii dodacího listu nebo oznámení o pokusu o doručení a případně čestné prohlášení o nedoručení;
• informovat Prodávajícího, pokud během šetření uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, aby mohl Prodávající zachovat svůj nárok vůči přepravci.

Zahájení šetření přepravcem nepozastavuje ani neovlivňuje právo Zákazníka na odstoupení od smlouvy, které zůstává možné za podmínek článku 7 po celou zákonnou lhůtu.

Doba zpracování. Přepravci (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL a jim podobní) zahajují šetření s průměrnou délkou patnácti až dvaceti jedna (15 až 21) pracovních dnů. Vrácení Zákazníkovi nečeká na výsledek tohoto šetření: uskuteční se nejpozději čtrnáct (14) dnů po ukončení smlouvy (článek L216-7 francouzského spotřebitelského zákoníku) nebo po odstoupení Zákazníka (článek L221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku).

Domněnka doručení. Zásilka se považuje za platně doručenou, pokud systém sledování přepravce uvádí skutečné předání. Tato domněnka je vyvratitelná a Zákazník ji může vyvrátit jakýmkoli vhodným prostředkem. Rozlišení podle způsobu doručení:

• Výdejní místo (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): domněnka je silná, neboť sken při vyzvednutí vyžaduje předložení průkazu totožnosti v souladu s všeobecnými podmínkami přepravce. Zákazník je vyzván, aby si případně uschoval své oznámení o pokusu o doručení.
• Colissimo / Chronopost doručení domů s podpisem: elektronický podpis na terminálu doručovatele nebo předávací doklad představuje silný důkaz o předání.
• Colissimo / Chronopost doručení domů bez podpisu (výchozí možnost doručení do poštovní schránky, pokud to velikost zásilky dovoluje): domněnka je slabší; v případě reklamace může být šetření přepravce zahájeno pouze na žádost Zákazníka a úplné vrácení platby nastane, pokud přepravce nedokáže doložit předání adresátovi nebo bezpečné uložení do jmenné poštovní schránky.

Omezení nároku vůči přepravci. Zákazník je výslovně informován, že náhrada, kterou může Prodávající od přepravce získat po šetření, je omezena na 23 € bez DPH za kilogram hrubé hmotnosti (článek L133-1 francouzského obchodního zákoníku, Úmluva CMR pro mezinárodní přepravu, všeobecné podmínky společnosti Boxtal). Toto omezení se týká pouze vztahů mezi Prodávajícím a přepravcem: nikdy není Zákazníkovi namítatelné v rámci zákonné povinnosti Prodávajícího dodat řádně odpovídající zboží. U objednávek, jejichž jednotková nebo souhrnná hodnota výrazně převyšuje tento limit (orientačně nad 100 €), si Prodávající na vlastní náklady a ve svůj prospěch sjedná u svého přepravního partnera pojištění podle hodnoty zboží; toto interní pojištění nijak nemění práva Zákazníka uvedená v tomto článku.

6 bis. 7 - Celní vyšší moc

Mohou představovat případy vyšší moci ve smyslu článku 1218 francouzského občanského zákoníku, pokud mají jeho znaky: stávka celních služeb, uzavření hraničního přechodu, přijetí embarga, mezinárodní sankce nebo zdravotní opatření po objednávce, jakož i jakákoli událost, která má znaky vnějšovosti, nepředvídatelnosti a neodolatelnosti uznávané francouzskou judikaturou. Smlouva je potom ukončena a Zákazníkovi jsou vráceny uhrazené částky.

6 bis. 8 - Nepodporované země a zvláštní omezení

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku směřující do země podléhající mezinárodnímu embargu, země, kterou nepokrývá jeho přepravní partner, nebo země, pro niž mu celní podmínky k datu objednávky neumožňují zaručit odeslání v souladu s platnými předpisy.

K datu těchto Podmínek jsou z dodávek vyloučeny zejména:

• Země, které zakazují nebo podmiňují licencí dovoz oblečení z druhé ruky: Alžírsko, Bolívie, Brazílie, Čína, Ekvádor, Indie, Indonésie, Mexiko, Paraguay, Peru, Filipíny, Súdán, Vietnam. Zásilka zaslaná do těchto zemí hrozí zabavením nebo vrácením;
• Předměty podléhající úmluvě CITES (chráněné druhy): žádný z nich není odeslán mimo Evropskou unii;
• Spojené království (Anglie, Wales, Skotsko, Severní Irsko - kódy ISO GB a XI): nedostupné do doby registrace Prodávajícího u britské daňové správy (HMRC) pro britskou DPH, jejíž výběr při pokladně je povinný u objednávek v hodnotě nižší než 135 £ od odchodu Spojeného království z Evropské unie;
• Rusko (RU): podle nařízení Rady (EU) č. 833/2014 ze dne 31. července 2014 (ve znění nařízení (EU) 2022/428 ze dne 15. března 2022), článku 3 nonies a přílohy XVIII, které zakazuje přímý nebo nepřímý prodej, dodávku nebo vývoz do Ruska luxusního zboží a technologií - včetně zejména oděvů spadajících pod kód CN 63.09 (použité předměty) nad jednotkovou hodnotu 300 €;
• Bělorusko (BY): nařízení (ES) č. 765/2006 ve znění pozdějších předpisů, sankční režim paralelní s režimem vůči Rusku;
• Írán (IR), Severní Korea (KP), Sýrie (SY): podle nařízení EU č. 267/2012, 2017/1509 a 36/2012 a doplňkových omezujících opatření OFAC (Spojené státy), která mohou ovlivnit směrování plateb a přepravy;
• Kuba (CU): podle programu Cuban Assets Control Regulations (OFAC), který znemožňuje zpracování plateb hlavními evropskými processory (zejména Stripe).

Porušení platných mezinárodních sankcí je trestné přísnými správními a trestními sankcemi (článek 459 francouzského celního zákoníku: odnětí svobody až na 5 let a pokuta až do dvojnásobku předmětu trestného činu). Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli rozšířit nebo zúžit tento seznam podle vývoje omezujících opatření, bez předchozího upozornění a bez odpovědnosti z tohoto důvodu, s výhradou vrácení dotčených objednávek.

6 bis. 9 - Vztah k právu na odstoupení od smlouvy

Výkon práva Zákazníka na odstoupení od smlouvy stanoveného v článku 7 níže zůstává plně použitelný i pro mezinárodní objednávky. Podle článku L221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku však přímé náklady na vrácení (mezinárodní zpáteční přeprava, případné náklady na opětovný dovoz) zůstávají v tíži Zákazníka. Stejně tak cla a daně uhrazené při dovozu zahraniční správě nemohou být Prodávajícím vráceny, který je ani nedostává ani neinkasuje.

Článek 7. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s článek L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku a násl. má Zákazník lhůtu 14 kalendářních dnů ode dne převzetí produktu k výkonu práva na odstoupení od smlouvy, a to bez nutnosti uvádět důvod svého rozhodnutí. Podmínky vrácení jsou uvedeny na stránce Vrácení a výměny.

Vyzkoušet neznamená nosit

Právo na odstoupení umožňuje zboží prohlédnout a vyzkoušet za podmínek, které by byly přijatelné v obchodě: čas nutný k ověření velikosti, střihu a vzhledu. Nedává však právo používat jej čtrnáct dnů. Odůvodnění 47 směrnice 2011/83/EU výslovně uvádí příklad oděvu: může být vyzkoušen, nesmí být nošen.

V souladu s posledním odstavcem článek L221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku nese Zákazník odpovědnost za snížení hodnoty zboží vyplývající z manipulace přesahující rámec nutný pro tuto prohlídku. Podle okolností to mohou zejména prokázat: dlouhé nebo venkovní nošení, praní, úprava nebo změna, výskyt skvrn, pachů, stop make-upu nebo deodorantu, nová opotřebení, žmolky, deformace, škrábance nebo stopy po podrážkách.

Kontrola před odesláním a při přijetí vrácení

Každý kus je před odesláním zkontrolován a vyfotografován. Odpovídající protokol o kontrole s jedinečným kontrolním číslem je přiložen k zásilce a Prodávající jej archivuje. Při přijetí vrácení je stav kusu porovnán s tímto protokolem a každá nová vada je vyfotografována a opatřena časovým razítkem.

Vady již uvedené na stránce produktu v okamžiku nákupu a běžné opotřebení související s věkem kusu nevedou k žádnému srážení: pouze nová vada, která chybí v protokolu o kontrole, může takové srážení odůvodnit.

Tabulka snížení hodnoty

Níže uvedená tabulka ukazuje výchozí sazby, které Prodávající používá k posouzení poklesu hodnoty kusu vráceného v jiném stavu, než v jakém byl zdokumentován před odesláním. Tyto sazby se uplatňují na zaplacenou cenu kusu.

Nejsou automatické ani paušální. Každá situace je posuzována případ od případu, s ohledem na fotografie před a po, povahu vady a prodejní hodnotu, kterou si kus skutečně zachovává ve vráceném stavu. Skutečně uplatněná sazba může být nižší než výchozí sazba; je vám sdělena s odůvodněním a příslušnými fotografiemi a můžete ji zpochybnit.

Kumulace. Sazby se nesčítají mechanicky: uplatní se sazba hlavní vady, zvýšená o deset bodů za každou další významnou novou vadu, nikdy však nad 100 %.

Co znamená sazba 100 %. Že zjištěné poškození připraví kus o veškerou využitelnou tržní hodnotu, což musí být Prodávající schopen prokázat. Srážka se pak rovná zaplacené ceně a odpovídající vrácení je nulové. Předem právo na odstoupení od smlouvy však není nikdy vyloučeno : vrácení je přijato a vyřízeno; na vrácenou částku se započítává odpovědnost Zákazníka za ztrátu hodnoty, kterou způsobil.

Vzhledem k tomu, že Prodávající neprovádí žádnou opravárenskou činnost, není povinen nechat poškozený kus opravit ani jej uvést do původního stavu před posouzením ztráty jeho hodnoty.

V případě nevyzvednutí zásilky na výdejním místě ve lhůtě stanovené přepravcem nevyzvednutí samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy. Pokud Zákazník neodstoupí, jsou náklady na vrácení účtované Prodávajícímu přepravcem i původní náklady na odeslání odečteny od vrácené částky podle článku 1231-1 francouzského občanského zákoníku. Pokud Zákazník odstoupí, odečítají se pouze náklady na vrácení a původní náklady na odeslání se vrací do výše nejlevnějšího standardního způsobu doručení (článek L221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku). Odečtená částka přesně odpovídá sazbě účtované přepravcem Prodávajícímu (bez marže) a liší se podle zvoleného přepravce a zóny doručení Zákazníka.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy (článek L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku). Pro vyloučení jakýchkoli pochybností Prodávající výslovně potvrzuje, že oděvy a doplňky z druhé ruky prodávané na geteverwear.com nespadají pod žádnou z výjimek vyjmenovaných v článku L221-28 a mají tedy plné právo na odstoupení za podmínek stanovených v L221-18. Prodávající se zejména neodvolává na:

• 3° článku L221-28 (zboží vyrobené podle specifikací Zákazníka nebo výrazně personalizované) - kusy z druhé ruky jsou vybírány v původním stavu a na žádost nejsou přetvářeny;
• 4° článku L221-28 (zboží, které se může rychle poškodit nebo prošlé) - neuplatní se na textil;
• 5° článku L221-28 (zapečetěné zboží, které nelze vrátit z důvodů hygieny nebo ochrany zdraví, a které Zákazník po doručení rozbalil) - kusy jsou dodávány nezapečetěné, s výjimkou případného spodního prádla nebo plavek z druhé ruky, u nichž je na stránce produktu uvedena zvláštní poznámka a u nichž zůstává odstoupení možné, dokud není hygienická pečeť porušena.

Prodávající dobrovolně rozšiřuje toto právo na odstoupení i na kusy v rubrice „Naše tvorba“, a to i tehdy, pokud Zákazník požádal o zakázkové provedení. Výslovně se tak vzdává práva dovolávat se výjimky uvedené v 3° článku L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku (zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo výrazně personalizované).

Článek 8. Záruky

U kusů z druhé ruky je stav podrobně popsán na každé stránce produktu. Běžné opotřebení související s věkem a používáním, jak je popsáno na stránce produktu v okamžiku nákupu, nepředstavuje vadu shody.

Zákazník má nárok na zákonnou záruku shody podle článek L217-3 francouzského spotřebitelského zákoníku a násl. Prodávající odpovídá za vady shody, které se projeví ve lhůtě dvou let od dodání zboží. Tato lhůta je stejná pro zboží z druhé ruky i pro nové kusy v rubrice „Naše tvorba“.

To, co se u zboží z druhé ruky liší, není délka záruky, ale domněnka, že vada existovala již při dodání. Podle článku L217-7 odstavce 2 francouzského spotřebitelského zákoníku se má za to, že vady, které se objeví v prvních dvanácti měsících od dodání, existovaly již v tomto okamžiku, pokud se neprokáže opak. Od třináctého do dvacátého čtvrtého měsíce se zákonná záruka nadále uplatňuje, avšak Zákazník musí prokázat, že vada existovala již při dodání. U nových kusů v rubrice „Naše tvorba“ tato domněnka pokrývá dvacet čtyři měsíce (článek L217-7 odstavec 1 téhož zákoníku).

Zákazník má dále nárok na záruku za skryté vady podle článků 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku, a to za každou nezjevnou vadu, která činí zboží nezpůsobilým k jeho použití.

Odpovědnost za vadné výrobky (články 1245 a násl. francouzského občanského zákoníku). U zboží z druhé ruky, které tvoří většinu katalogu, Prodávající výrobky ani nenavrhl, ani nevyrobil, ani nepřetvořil, ale pouze je vybral a prodal dál v původním stavu. Režim odpovědnosti výrobce podle článku 1245 francouzského občanského zákoníku se uplatní pouze na původního výrobce zboží, který zůstává neznámý nebo neidentifikovatelný u téměř všech prodaných kusů (článek 1245-5 francouzského občanského zákoníku). Prodávající jedná jako prostý profesionální prodejce ve smyslu článku 1245-6 francouzského občanského zákoníku a jeho odpovědnost z tohoto důvodu může být vyvolána pouze tehdy, pokud nelze výrobce identifikovat a pokud ani on v přiměřené lhůtě neoznámí svého dodavatele. V případě podezření na bezpečnostní vadu se Prodávající zavazuje spolupracovat se Zákazníkem a příslušnými orgány (viz článek 19 - Obecná bezpečnost výrobků).

Případ vlastních tvoreb Prodávajícího. U kusů, které Prodávající vyrábí sám a prodává pod vlastním jménem (rubrika „Naše tvorba“), je Prodávající výrobcem ve smyslu článku 1245-5 francouzského občanského zákoníku a jako takový nese plnou odpovědnost za vadné výrobky podle článků 1245 a násl. téhož zákoníku. Omezení popsaná v předchozím odstavci se na ně nevztahují.

Při uplatnění svých záruk kontaktuje Zákazník Prodávajícího na adrese contact@geteverwear.com, a uvede referenci objednávky a povahu vady, s přiloženými fotografiemi.

Článek 9. Odpovědnost a incidenty při doručení

Prodávající nemůže být činěn odpovědným za neplnění smlouvy přičitatelné Zákazníkovi, za nepředvídatelnou a neodvratitelnou událost třetí osoby smlouvy nebo za případ vyšší moci (článek L221-15 francouzského spotřebitelského zákoníku).

V souladu s článek L216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na Zákazníka v okamžiku fyzického převzetí zboží. V případě incidentu během přepravy (ztráta, poškození, neshoda při přijetí) je Zákazník vyzván, aby co nejdříve kontaktoval Prodávajícího na adrese contact@geteverwear.com a připojil podklady prokazující skutečnost incidentu. Každý případ je vyřizován individuálně v souladu s platnými zákonnými ustanoveními (zejména články L217-3 a násl.).

Článek 10. Osobní údaje

Shromážděné údaje jsou zpracovávány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Další informace naleznete v naší Zásadě ochrany osobních údajů.

Telefonický marketing. Telefonní číslo, které Zákazník případně uvede při objednávce, slouží výhradně k doručení zásilky a sledování dodávky. V souladu s články L223-1 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku je obchodní oslovování telefonicky zakázáno bez předchozího souhlasu Zákazníka. Prodávající neprovádí žádný telefonický marketing a toto číslo k tomuto účelu nepředává žádné třetí straně.

Článek 11. Mimosoudní řešení sporů (mediace)

V souladu s články L611-1 a násl. a L616-1 francouzského spotřebitelského zákoníku může Zákazník spotřebitel v případě nevyřešeného sporu smírnou cestou bezplatně využít spotřebitelského mediátora, ke kterému Prodávající přistoupil:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Webové stránky: cm2c.net
• Online podání stížnosti: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Článek 12. Techničtí zpracovatelé

Pro zajištění řádného fungování naší služby využíváme následující poskytovatele, všichni se sídlem v Evropské unii nebo podléhající rozhodnutí o adekvátnosti:

Článek 13. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za zpoždění nebo selhání způsobené případem vyšší moci tak, jak je definován článkem 1218 francouzského občanského zákoníku a francouzskou judikaturou: stávka, přírodní katastrofa, výpadek elektřiny, blokáda dopravních prostředků, pandemie apod.

Článek 14. Ochrana nezletilých

Nákup na webu je vyhrazen osobám plnoletým (18 let). Jakákoli objednávka zadaná nezletilým bez rodičovského souhlasu může být bez předchozího upozornění zrušena. Nezletilí mohou web procházet pod dohledem rodiče nebo zákonného zástupce.

Článek 15. Výhrada vlastnictví

V souladu s články 2367 a násl. francouzského občanského zákoníku zůstávají prodané věci výhradním vlastnictvím Prodávajícího až do úplného a skutečného zaplacení jejich ceny Zákazníkem. Přechod rizik však nastává při fyzickém převzetí zboží Zákazníkem nebo třetí osobou jím určenou, jinou než přepravcem nabídnutým Prodávajícím, v souladu s článek L216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku.

Článek 16. Postoupení

Prodávající může postoupit celé nebo část těchto Podmínek třetí osobě v případě úplného nebo částečného převodu své činnosti za předpokladu, že nebudou dotčena práva Zákazníka.

Článek 17. Změna Podmínek a přijetí

GetEverwear si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Podmínky, zejména za účelem přizpůsobení legislativním, regulatorním nebo obchodním změnám nabídky. Aktuálně platné znění je trvale dostupné na stránce geteverwear.com/cs/cgv a v záhlaví stránky je uvedeno datum poslední aktualizace.

Na objednávku se vztahují výhradně ty Podmínky, které byly zveřejněny na webu v okamžiku potvrzení této objednávky. Žádná pozdější změna Podmínek nemůže být Zákazníkovi namítnuta u již uzavřené objednávky (zásada nezpětnosti, článek 2 francouzského občanského zákoníku).

Při zadání objednávky Zákazník výslovně přijímá platné Podmínky kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“, přičemž tento úkon představuje přijetí ve smyslu článků 1113 a 1118 francouzského občanského zákoníku (ustálená judikatura, Cass. 1ère civ., 25. listopadu 2020, č. 19-18.681). Zákazník je vyzván, aby si pro své záznamy uchoval nebo vytiskl kopii Podmínek platných ke dni své objednávky. Platné Podmínky lze také najít prostřednictvím trvalých odkazů v zápatí e-mailu s potvrzením objednávky (viz článek L221-13 francouzského spotřebitelského zákoníku).

Článek 18. Rozhodné právo a příslušný soud

Tyto Podmínky se řídí francouzským právem. Podle článku 6 nařízení (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazky („Řím I“) však platí, že pokud je Zákazník spotřebitelem s obvyklým pobytem v jiném členském státě Evropské unie, toto určení ho nemůže zbavit ochrany, kterou mu zaručují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého pobytu.

V případě sporu a po předchozím pokusu o smírné urovnání (viz článek 11 - Mediace) jsou příslušné francouzské soudy. Podle článků 17 až 19 nařízení (EU) č. 1215/2012 ze dne 12. prosince 2012 o soudní příslušnosti a uznávání a výkonu rozhodnutí v občanských a obchodních věcech („Brusel I bis“) si však spotřebitel-Zákazník s obvyklým pobytem v jiném členském státě Evropské unie ponechává možnost podat žalobu podle své volby buď k francouzským soudům, nebo k soudům členského státu, na jehož území má bydliště. Stejně tak jakákoli žaloba podaná Prodávajícím proti spotřebiteli-Zákazníkovi s obvyklým pobytem v jiném členském státě může být podána pouze k soudům tohoto státu.

Článek 19. Obecná bezpečnost výrobků (nařízení EU 2023/988)

V souladu s nařízením (EU) 2023/988 ze dne 10. května 2023 o obecné bezpečnosti výrobků (účinným od 13. prosince 2024) jedná Prodávající, usazený v Evropské unii, jako hospodářský subjekt a je v tomto smyslu kontaktním místem pro jakékoli otázky bezpečnosti týkající se produktů nabízených na geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Francie, contact@geteverwear.com.

U oděvů a doplňků z druhé ruky Prodávající nemůže poskytnout technickou dokumentaci o shodě původního výrobce, ale zavazuje se, že:

• okamžitě stáhne z prodeje každý kus nahlášený jako představující bezpečnostní riziko (roztržení, odpojený prvek, podezření na přítomnost škodlivé látky);
• bude spolupracovat s vnitrostátními orgány dozoru nad trhem (ve Francii: DGCCRF), zejména prostřednictvím evropské platformy rychlého varování Safety Gate (dříve RAPEX);
• po dobu alespoň deseti (10) let uchová interní dohledatelné údaje o produktech (interní dovozní referenci, fotografie kontroly kvality);
• bude informovat Zákazníka vhodným způsobem (e-mail, banner na webu) v případě stažení nebo odvolání již doručeného kusu.

U kusů, které Prodávající vyrábí sám a prodává pod vlastním jménem (rubrika „Naše tvorba“), je Prodávající výrobcem ve smyslu článku 3 nařízení (EU) 2023/988. Jako takový provádí analýzu rizik výrobku, uchovává odpovídající technickou dokumentaci a zpřístupňuje ji orgánům dozoru nad trhem po dobu deseti (10) let od uvedení na trh. Tyto kusy jsou dekorativní předměty a nejsou hračkami ve smyslu směrnice 2009/48/ES: nesmějí být ponechány v dosahu dětí mladších tří (3) let.

Nařízení REACH (ES č. 1907/2006) ukládá určitá omezení chemických látek, které mohou být přítomny v textiliích (azobarviva, formaldehyd, NPE, olovo apod.). Prodávající neprovádí systematické analýzy, neboť jde o zboží z druhé ruky, ale stahuje z prodeje každý kus, jehož zápach, zbarvení nebo stav by nasvědčovaly neobvyklému chemickému ošetření. Zákazník je vyzván, aby hlásil jakýkoli podezřelý pocit ihned po převzetí.

Tyto Podmínky jsou poskytovány pouze pro informaci. Pro zajištění souladu je nechte prověřit odborníkem na právo.