Allmänna försäljningsvillkor

Artikel 1. Syfte

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan ”Villkoren”) reglerar det avtalsmässiga förhållandet mellan Laura Pouyadou EI (Entreprise Individuelle, enskild näringsidkare, mikroföretagare, SIRET 931 874 952 00019, momsnummer inom EU FR90931874952), som driver webbplatsen geteverwear.com under företagsnamnet ”GetEverwear”, nedan ”Säljaren”, och varje myndig fysisk person som inte agerar som näringsidkare, nedan ”Kunden”, som vill göra ett köp via webbplatsen geteverwear.com.

I enlighet med artikel 293 B i franska allmänna skattelagen (CGI) omfattas Säljaren av momsbefrielse för småföretag. Moms är därför varken tillämplig på eller avdragsgill för försäljningarna.

Artikel 2. Produkter

Största delen av produkterna som säljs på geteverwear.com är begagnade kläder och accessoarer, utvalda och inköpta ett i taget. Varje plagg är unikt: när det väl har sålts kan det i regel inte fyllas på igen.

Webbplatsen erbjuder dessutom, under rubriken ”Våra kreationer”, nya plagg som är designade av Säljaren och tillverkade på beställning, efter att beställningen har lagts. Tillverkningstiden som anges på produktsidan läggs till leveranstiden. Om inget annat anges på produktsidan gäller bestämmelserna i dessa villkor om begagnade varor inte för dem.

Dessa kreationer tillverkas på två olika sätt, som anges på varje produktsida:

• Tillverkade i vår verkstad, för hand. Eftersom dessa plagg görs av naturliga material är små variationer i nyans, struktur och form inneboende i produkten och utgör inte en avvikelse från överensstämmelse.
• Designade av Säljaren och tryckta eller broderade på beställning av en industriell partner etablerad i Europeiska unionen. Säljaren marknadsför dem under sitt eget varumärke och bär fullt ansvar för dem gentemot Kunden, bland annat enligt den lagstadgade garantin för överensstämmelse och ansvaret för defekta produkter. Eftersom plagget endast tillverkas efter beställningen skickas det från partnerns produktionsplats, vilket kan förlänga leveranstiden jämfört med begagnade plagg som skickas från Frankrike.

Skicket för varje artikel (mycket gott skick, gott skick, tillfredsställande skick) anges på dess produktsida, tillsammans med eventuella synliga defekter. Fotografierna tas så nära verkligheten som möjligt; mycket små nyansskillnader kan dock förekomma beroende på hur bilden visas på er skärm.

Artikel 3. Priser

Priserna anges i euro, exklusive bidrag till fraktkostnaderna. I enlighet med artikel 293 B i franska allmänna skattelagen (CGI), eftersom Säljaren omfattas av momsbefrielse för småföretag, är moms inte tillämplig på försäljningar som görs på geteverwear.com. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, under förutsättning att det pris som gäller i katalogen den dag beställningen görs är det enda som gäller för Kunden.

Om Säljaren skulle överskrida tröskelvärdet för momsbefrielse som gäller vid aktuell tidpunkt skulle den från och med det datumet tillämpa den särskilda vinstmarginalordningen enligt artikel 297 A i franska allmänna skattelagen (CGI) för begagnade varor. I så fall skulle momsen endast beräknas på skillnaden mellan återförsäljningspriset och inköpspriset, i enlighet med regelverket för beskattningspliktiga återförsäljare av begagnade varor (artikel 297 A och följande i CGI, artikel 313 i direktiv 2006/112/EG om det gemensamma momssystemet), utan någon påverkan på det pris inklusive skatt som visas. Kunden skulle informeras genom en uppdatering av dessa villkor.

Artikel 4. Beställning och avtalets ingående

Kunden lägger en beställning via webbplatsens köpprocess. Beställningen bekräftas genom att klicka på knappen ”Bekräfta beställning” i slutet av köpprocessen, efter uttrycklig godkännande av dessa villkor.

I enlighet med artiklarna 1113 och 1118 i den franska civillagen anses köpeavtalet ha ingåtts när betalningstjänstleverantören (Stripe) bekräftar att betalningen har mottagits, vilket framgår av det sammanfattande e-postmeddelandet som skickas till Kunden. Så länge detta e-postmeddelande inte har skickats anses beställningen inte vara ingången, och Kunden kan inte åberopa något avtalsenligt åtagande gentemot Säljaren.

Uppenbart prisfel. Vid ett uppenbart prisfel som beror på ett skrivfel, ett datafel eller någon annan liknande orsak (särskilt när det angivna priset är löjligt lågt eller oproportionerligt i förhållande till varans vanliga värde) har Säljaren rätt att annullera beställningen enligt artiklarna 1130, 1132 och 1136 i den franska civillagen (fel om väsentliga egenskaper eller om värde). Kunden informeras utan dröjsmål och återbetalas fullt ut, utan någon annan ersättning eller skadestånd.

Tillgänglighet. Eftersom plaggen är unika (se artikel 2) kan Säljaren inte garantera deras tillgänglighet efter beställningstillfället. Vid dubbelbeställning av samma plagg samtidigt (särskilt via en annan försäljningsplattform på nätet där Säljaren också publicerar sina plagg) eller vid konstaterad fysisk otillgänglighet (stöld, skada, förlust i lagret) annulleras den senaste beställningen och återbetalas fullt ut så snart som möjligt, utan någon annan ersättning.

Artikel 5. Betalning

Betalning av köp sker med betalkort (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay eller något annat sätt som erbjuds vid betalningstillfället. Debitering sker när beställningen bekräftas. Transaktionerna säkras av leverantören Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland, certifierad enligt PCI-DSS Level 1) och omfattas av starkt kundautentisering (3-D Secure 2) enligt direktiv (EU) 2015/2366 (”PSD2”, på franska DSP2) och artikel L133-44 i den franska lagen om penningpolitik och finansiella frågor (Code monétaire et financier).

De banköverföringsavgifter som Stripe tar ut för varje transaktion (acquirer-avgift) bärs helt av Säljaren och ingår redan i det pris som visas i katalogen. Kunden bär inga extra kostnader kopplade till betalningen, i enlighet med artikel L112-12 i den franska lagen om penningpolitik och finansiella frågor, som förbjuder all extra avgift för användning av ett icke-kontant betalningsmedel i ett avtal med en konsument.

Säljaren förbehåller sig rätten att vägra eller annullera en beställning av giltigt skäl, särskilt vid misstanke om bedrägeri vid betalning, obetald tidigare beställning eller uppenbart felaktig leveransadress. Kunden informeras om detta och återbetalas i förekommande fall inom 14 dagar.

Artikel 5 bis. Betalningstvister (chargeback)

Om Kunden bestrider en transaktion hos sin bank eller kortutfärdare (”chargeback”) ombeds denne först att söka en uppgörelse i godo direkt med Säljaren på contact@geteverwear.com, så att skälet (utebliven leverans, bristande överensstämmelse, ånger m.m.) kan granskas och den lösning som föreskrivs i dessa villkor tillämpas (ny leverans, återbetalning, ersättning av kostnader). En tvist som inleds utan en föregående försök till uppgörelse i godo placerar konstlat tvisten utanför det avtalsmässiga ramverket och kan leda till bankavgifter för förfarandet för Kunden.

I enlighet med Stripes allmänna villkor och förordning (EU) 2015/751 om växelavgifter kan en tvist som visar sig ogrundad efter bankens utredning (särskilt när leveransen faktiskt skett med signatur eller transportörens skanning, eller när produkten motsvarade beställningen) leda till ett indrivningsförfarande mot Kunden enligt artikel 1240 i den franska civillagen (skadeståndsansvar för vållande, i förekommande fall skärpt genom illa uppsåt som styrks av dokumentbedrägeri eller återförsäljning av varan).

Artikel 6. Leverans

Produkterna levereras till den adress som Kunden angav vid beställningen. Leveranstider och leveranskostnader anges på sidan Leverans. I enlighet med artikel L216-1 i franska konsumentlagen levererar Säljaren varan på det datum eller inom den tidsfrist som anges vid beställningen, och annars senast 30 dagar efter att avtalet ingåtts. Vid brist kan Kunden häva avtalet enligt villkoren i artikel L216-6 i franska konsumentlagen och få full återbetalning av de belopp som betalats inom 14 dagar (artikel L216-7 i franska konsumentlagen).

För internationella leveranser (Europeiska unionen och utanför EU) anges de särskilda villkoren och det tillämpliga tullregimen i artikel 6 bis nedan, som utgör en integrerad del av dessa villkor.

Artikel 6 bis. Internationella leveranser och tullformaliteter (utanför Europeiska unionen)

Denna artikel gäller uteslutande för beställningar som levereras till ett land utanför Europeiska unionens tullområde (Schweiz, USA, Kanada, Japan, Australien m.fl.). Den utgör ett uttryckligt avtal mellan parterna i den mening som avses i artikel 1102 i den franska civillagen. Genom att lägga en beställning till en sådan destination bekräftar Kunden att denne har tagit del av artikeln och godtar den utan förbehåll.

6 bis. 1 - DAP-villkor (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Beställningar till ett land utanför EU skickas enligt Incoterm DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, publicerade av Internationella handelskammaren). Enligt denna Incoterm bär Säljaren endast kostnaderna och riskerna för att transportera paketet till destinationslandet. Kunden är ensam och fullt ansvarig för:

• de tullavgifter som gäller i dennes land på paketets deklarerade värde, inklusive fraktkostnader där så är tillämpligt;
• mervärdesskatt (moms), GST, försäljningsskatt, provinsiell försäljningsskatt eller någon annan importskatt som tas ut av de lokala tullmyndigheterna;
• de expeditionsavgifter, tullanmälningsavgifter, avgifter för förskott och lageravgifter som debiteras av transportören (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International m.fl.);
• alla andra kostnader, skatter eller avgifter som direkt eller indirekt är kopplade till importen av paketet till destinationslandet.

Dessa kostnader läggs till det pris som betalas på geteverwear.com, ingår inte i det totala belopp som visas i kassan och kan varken beräknas, förskotteras eller bäras av Säljaren. De faktureras direkt till Kunden av transportören eller tullmyndigheterna vid leveranstillfället. Allmän information om dessa kostnader finns på sidan Leverans > Tullavgifter och importskatter enbart i informationssyfte och är inte avtalsbindande.

6 bis. 2 - Kundens förklaringar (faktisk importör)

Kunden bekräftar att denne i samband med denna internationella försäljning agerar som faktisk importör i destinationslandet. Som sådan försäkrar och garanterar Kunden uttryckligen att:

• denne är myndig och har den rättsliga förmågan att importera de beställda produkterna enligt lagstiftningen i sitt bosättningsland;
• denne har kontrollerat att dennes personliga situation tillåter import av de beställda produkterna till landet (status, licens eller kvot som eventuellt krävs av denne); länder som förbjuder import av begagnade kläder levereras inte till (artikel 6 bis. 8);
• denne, i förekommande fall, lämnar eventuellt skatte- eller tullidentifieringsnummer som krävs i dennes land (till exempel amerikanskt IRS Tax ID eller australiskt ABN) samt eventuella stödjande handlingar (identitetshandling, adressbevis) som begärs av transportören eller tullen;
• denne är informerad om att tullformaliteterna förlänger transporten; den leveranstid som anges vid beställningen tar hänsyn till detta.

Om detta inte uppfylls ansvarar Kunden ensam för konsekvenserna, särskilt att paketet hålls kvar, vägras eller förstörs av tullmyndigheterna.

6 bis. 3 - Tull: vad som faller på Kunden, vad som faller på Säljaren

Tullklareringen är ett beslut av myndigheterna i destinationslandet. Följande kan inte göra Säljaren ansvarig, eftersom de är hänförliga till Kunden eller har karaktären av force majeure (artikel L221-15 i konsumentlagen, artikel 1218 i den franska civillagen):

• försening, kvarhållande eller förstörelse av paketet som beslutats av tullen på grund av felaktig eller saknad information från Kunden (adress, skattenummer), utebliven betalning av tullavgifter och skatter eller en begränsning kopplad till dennes personliga situation (artikel 6 bis. 2);
• en åtgärd som vidtagits efter beställningen av destinationslandet (ny skatt, embargo, förbud) som var oförutsebar och som Säljaren inte kunde överkomma; avtalet hävs då och Kunden återbetalas de belopp som betalats (artikel 1218 i den franska civillagen).

Utöver dessa fall förblir Säljaren ansvarig för att leveransen fullgörs korrekt, även när den anförtrotts en transportör. Om paketet inte levereras på det datum eller inom den tidsfrist som angavs vid beställningen (eller annars inom 30 dagar) utan orsak som kan hänföras till Kunden, kan denne häva köpet enligt villkoren i artikel L216-6 i franska konsumentlagen och återbetalas inom 14 dagar (artikel L216-7 i franska konsumentlagen). Ingenting i denna artikel begränsar Kundens lagstadgade garantier.

6 bis. 4 - Kundens vägran att betala avgifter, övergivande eller uteblivet uthämtande av paketet

Om Kunden vägrar att betala de avgifter, skatter och kostnader som avses i artikel 6 bis. 1, överger paketet hos transportören, inte hämtar det inom den tidsfrist som transportören angett, eller om paketet returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, returneras paketet till Säljaren på Kundens bekostnad, i enlighet med transportörens allmänna villkor.

Att vägra paketet, att inte hämta det inom transportörens tidsfrist eller att inte betala avgifter och skatter utgör i sig inte ånger. För att ångra sig skickar Kunden en tydlig förklaring till Säljaren (se artikel 7).

Om Kunden ångrar sig (före eller efter att paketet returnerats) återbetalar Säljaren hela det belopp som betalats, inklusive fraktkostnaden för leveransen dit, dock högst upp till det billigaste standardleveranssättet som erbjuds för destinationen (artikel L221-24 i franska konsumentlagen). De direkta kostnaderna för returen av paketet, enligt vad transportören debiterar, bärs av Kunden och dras av från återbetalningen (artikel L221-23 i franska konsumentlagen). Säljaren kan skjuta upp återbetalningen tills paketet har återlämnats till denne eller tills bevis för dess återsändning har lämnats, beroende på vilket som inträffar först.

Om Kunden inte ångrar sig gäller försäljningen fortfarande: Säljaren ställer en skriftlig anmodan till Kunden att ta emot leveransen genom en ny försändelse på dennes bekostnad. Om inget svar lämnas inom 14 dagar annulleras beställningen och Säljaren återbetalar endast priset för produkterna inom 14 dagar efter att paketet har returnerats, mot bevis för de avdragna kostnaderna, med undantag för:

• frakten dit som ursprungligen betalats av Kunden;
• returfrakten som faktiskt bärs av Säljaren (vidarefakturerad till transportörens faktiska kostnad);
• eventuella lager-, presentations-, förstörelse- eller vidarebefordringsavgifter som debiteras av transportören eller tullmyndigheterna;
• eventuella tullavgifter och skatter som redan förskotterats av transportören och som inte kan återbetalas av tullmyndigheterna.

Detta avdrag motiveras av de kostnader som faktiskt och nödvändigtvis bärs av Säljaren till följd av icke-fullgörandet som kan hänföras till Kunden (artikel 1231-1 i den franska civillagen). Om de avdragsgilla kostnaderna överstiger det belopp som ska återbetalas, är ingen återbetalning skyldig och Säljaren förbehåller sig rätten att kräva mellanskillnaden från Kunden. Om Kunden ångrar sig efter denna återbetalning betalar Säljaren ut den skillnad som är skyldig enligt artikel L221-24 i franska konsumentlagen.

Förlust under returen. Om paketet förloras eller skadas av transportören under returen återbetalas Kunden enligt samma villkor: Säljaren hanterar reklamationen mot transportören. Om paketet däremot förstörs eller beslagtas eftersom Kunden har överlämnat det (långvarigt uteblivet uthämtande, vägran att betala tullavgifter utan att ångra sig), utgör förlusten av artikeln en skada för vilken Säljaren kan kräva ersättning från Kunden, upp till artikelns pris.

6 bis. 5 - Tullvärde och dokumentation

Säljaren deklarerar produkternas faktiska värde till tullen enligt fakturan (artikel 70 i förordning (EU) nr 952/2013 om unionens tullkodex och motsvarande internationella tullkonventioner). Det anges uttryckligen att Säljaren vägrar varje begäran från Kunden om att underdeklarera paketets värde eller att deklarera det som en ”gåva” för att undvika tullavgifter och skatter, eftersom en sådan praxis utgör tullbedrägeri i den mening som avses i artikel 414 i den franska tullagen (Code des douanes) och utsätter både Säljaren och Kunden för straffrättsliga och skatterättsliga påföljder.

6 bis. 6 - Lagstadgade garantier

De tvingande garantier som konsumenten har rätt till gäller fullt ut även för internationella beställningar, särskilt den lagstadgade garantin för överensstämmelse (artikel L217-3 och följande i konsumentlagen) och garantin mot dolda fel (artikel 1641 och följande i den franska civillagen).

6 bis. 6 bis - Övergång av risk och ersättningsförfarande vid förlust, stöld eller skada

I enlighet med artiklarna L216-2 och L216-3 i konsumentlagen, och trots användningen av en tredjepartstransportör, övergår risken för förlust eller skada på varan till Kunden när denne (eller en tredje part som Kunden har utsett, annan än den transportör som Säljaren erbjuder) fysiskt tar emot den. Före denna överlämning bärs förlusten eller skadan av paketet rättsligt av Säljaren, som återbetalar hela beloppet eller skickar ett likvärdigt plagg om ett sådant finns tillgängligt.

Reklamationsförfarande. För att denna garanti ska kunna tillämpas och för att Kunden ska kunna medverka i transportörens utredning åtar sig Kunden att:

• anmäla utebliven leverans eller skada på paketet till Säljaren via e-post till contact@geteverwear.com, inom en rimlig tidsfrist på fjorton (14) dagar från det leveransdatum som transportören har angett eller från det datum då Kunden faktiskt tog emot ett skadat paket; denna avtalade tidsfrist påverkar inte Kundens lagstadgade rättigheter (särskilt artikel L217-7 i konsumentlagen och artikel 2224 i den franska civillagen);
• tillhandahålla alla bevis som är användbara för transportörens utredning: fotografier av paketet och dess yttre förpackning, fotografier av de skadade produkterna i det skick de befinner sig, förvaring av den ursprungliga förpackningen, en kopia av följesedeln eller avisering om utfört besök och, i förekommande fall, en försäkran på heder och samvete om att paketet inte mottagits;
• informera Säljaren om denne utövar sin ångerrätt under utredningen, så att Säljaren kan bevara sin rätt att kräva transportören.

Att en utredning av transportören inleds varken upphäver eller villkorar Kundens ångerrätt, som förblir gällande enligt villkoren i artikel 7 under hela den lagstadgade perioden.

Handläggningstid. Transportörer (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL och motsvarande) inleder sina utredningar med en genomsnittlig varaktighet på femton till tjugoett (15 till 21) arbetsdagar. Kundens återbetalning väntar inte på utredningens slut: den sker senast fjorton (14) dagar efter att avtalet har hävts (artikel L216-7 i franska konsumentlagen) eller efter Kundens ånger (artikel L221-24 i franska konsumentlagen).

Presumtion om leverans. Paketet anses ha levererats på ett giltigt sätt när transportörens spårningssystem visar en faktisk överlämning. Denna presumtion är enkel och kan åsidosättas av Kunden med alla lämpliga medel. Skillnader beroende på leveranssätt:

• Utlämningsställe (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): presumtionen är stark, eftersom skanningen vid uthämtning kräver att en identitetshandling visas i enlighet med transportörens allmänna villkor. Kunden ombeds spara sin avisering om besök om så är tillämpligt.
• Colissimo / Chronopost hemleverans med signatur: den elektroniska signaturen på postens terminal eller leveranskvittensen utgör starkt bevis för överlämning.
• Colissimo / Chronopost hemleverans utan signatur (standardalternativ att lämna paketet i brevlådan när paketets format tillåter det): presumtionen är svagare; vid en reklamation kan transportörens utredning inledas enbart på Kundens begäran, och full återbetalning sker om transportören inte kan visa bevis för överlämning till mottagaren eller för säker avlämning i den namngivna brevlådan.

Begränsning av regressrätten mot transportören. Kunden informeras uttryckligen om att den ersättning som Säljaren kan få av transportören efter utredning är begränsad till 23 € exklusive skatt per kilogram bruttovikt (artikel L133-1 i den franska handelslagen, CMR-konventionen för internationella transporter, Boxtals allmänna villkor). Denna begränsning gäller endast förhållandet mellan Säljaren och transportören: den kan aldrig åberopas mot Kunden i samband med Säljarens lagstadgade skyldighet att leverera en överensstämmande vara. För beställningar vars enhets- eller totalvärde väsentligt överstiger denna gräns (som vägledning, över 100 €) tecknar Säljaren, på egen bekostnad och till eget förmån, en försäkring ad valorem hos sin fraktpartner; denna interna försäkring påverkar på inget sätt Kundens rättigheter enligt denna artikel.

6 bis. 7 - Tullrelaterad force majeure

Följande kan utgöra fall av force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i den franska civillagen, när de har dess kännetecken: en strejk bland tullpersonal, stängning av en gränsövergång, införande av ett embargo, en internationell sanktion eller en hälsoåtgärd efter beställningen, samt varje händelse som är extern, oförutsebar och oemotståndlig enligt fransk rättspraxis. Avtalet hävs då och Kunden återbetalas de belopp som betalats.

6 bis. 8 - Länder som inte levereras till och särskilda begränsningar

Säljaren förbehåller sig rätten att vägra varje beställning till ett land under internationellt embargo, ett land som inte omfattas av dess transportörspartner eller ett land för vilket de tullrättsliga villkoren inte, på beställningsdagen, gör det möjligt för Säljaren att garantera en försändelse som överensstämmer med gällande regler.

Vid dagen för dessa villkor är bland annat följande undantagna från leveransområdet:

• Länder som förbjuder eller kräver licens för import av begagnade kläder: Algeriet, Bolivia, Brasilien, Kina, Ecuador, Indien, Indonesien, Mexiko, Paraguay, Peru, Filippinerna, Sudan, Vietnam. Ett paket som skickas till dessa länder riskerar att beslagtas eller returneras;
• Artiklar som omfattas av CITES-konventionen (skyddade arter): ingen sådan artikel skickas utanför Europeiska unionen;
• Förenade kungariket (England, Wales, Skottland, Nordirland - ISO-koderna GB och XI): inte tillgängligt i väntan på Säljarens registrering hos den brittiska skattemyndigheten (HMRC) för brittisk moms, vars uppbörd vid kassan sedan Förenade kungariket lämnade Europeiska unionen är obligatorisk för beställningar till ett värde under 135 £;
• Ryssland (RU): med tillämpning av rådets förordning (EU) nr 833/2014 av den 31 juli 2014 (ändrad genom förordning (EU) 2022/428 av den 15 mars 2022), artikel 3 nonies och bilaga XVIII, som förbjuder direkt eller indirekt försäljning, leverans eller export till Ryssland av lyxvaror och teknik, inklusive i synnerhet kläder under KN-kod 63.09 (begagnade artiklar) över ett enhetsvärde på 300 €;
• Belarus (BY): förordning (EG) nr 765/2006 i ändrad lydelse, ett sanktionsregim parallellt med det för Ryssland;
• Iran (IR), Nordkorea (KP), Syrien (SY): med tillämpning av EU-förordningarna nr 267/2012, 2017/1509 respektive 36/2012, och de kompletterande restriktiva åtgärder från OFAC (USA) som kan påverka dirigeringen av betalningar och transporter;
• Kuba (CU): med tillämpning av programmet Cuban Assets Control Regulations (OFAC), vilket gör det omöjligt för de största europeiska betalningsbolagen (särskilt Stripe) att hantera betalningar.

Överträdelse av tillämpliga internationella sanktioner kan medföra allvarliga administrativa och straffrättsliga påföljder (artikel 459 i den franska tullagen: fängelse i upp till 5 år och böter som kan uppgå till dubbla värdet av föremålet för brottet). Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst utöka eller minska denna förteckning i takt med förändringar i de restriktiva åtgärderna, utan föregående meddelande och utan att dess ansvar kan göras gällande i detta avseende, under förutsättning att de berörda beställningarna återbetalas.

6 bis. 9 - Samordning med ångerrätten

Kundens utövande av ångerrätten enligt artikel 7 nedan förblir fullt tillämplig för internationella beställningar. Enligt artikel L221-23 i konsumentlagen bärs dock de direkta kostnaderna för returen (internationell returfrakt, eventuella kostnader för återimport) av Kunden. På samma sätt kan de tullavgifter och skatter som betalats vid import till den utländska förvaltningen inte återbetalas av Säljaren, som varken är mottagare av dem eller uppbördsman för dem.

Artikel 7. Ångerrätt

I enlighet med artikel L221-18 i franska konsumentlagen och följande bestämmelser har Kunden en period på 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten på sig att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange något skäl. Villkoren för returer anges på sidan Returer och byten.

Att prova är inte att bära

Ångerrätten gör det möjligt att granska och prova plagget på de villkor som skulle godtas i en butik: tiden att kontrollera storlek, skärning och utseende. Den ger inte rätt att använda det i fjorton dagar. I skäl 47 i direktiv 2011/83/EU tas uttryckligen kläder som exempel: de kan provas, de får inte bäras.

I enlighet med sista stycket i artikel L221-23 i franska konsumentlagen är Kunden ansvarig för varans värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för granskningen. Beroende på omständigheterna kan detta särskilt visas genom: långvarigt eller utomhusbärande, tvätt, ändring eller modifiering, uppkomsten av fläckar, lukt, spår av smink eller deodorant, nytillkomna slitage, luddbildning, deformationer, repor eller märken från skosulor.

Kontroll före utskick och vid mottagande av returen

Varje artikel inspekteras och fotograferas före utskicket. Den motsvarande inspektionsrapporten, med ett unikt kontrollnummer, bifogas paketet och arkiveras av Säljaren. Vid mottagande av en retur jämförs artikelns skick med denna rapport, och eventuella nya defekter fotograferas och tidsstämplas.

Defekter som redan har angetts på produktsidan vid köpet, liksom normalt slitage kopplat till plaggets ålder, ger ingen avdragsrätt: endast en ny defekt som inte finns i inspektionsrapporten kan motivera ett avdrag.

Värdeminskningsskala

Skalan nedan anger de utgångssatser som Säljaren använder för att bedöma värdeminskningen hos en artikel som returneras i ett annat skick än det som dokumenterades före utskicket. Dessa satser tillämpas på det pris som betalats för artikeln.

De är varken automatiska eller schablonmässiga. Varje situation bedöms från fall till fall, mot bakgrund av fotografierna före och efter, typen av defekt och det återförsäljningsvärde som artikeln faktiskt har kvar i returskicket. Den sats som faktiskt tillämpas kan vara lägre än utgångssatsen; den meddelas er med motivering och motsvarande fotografier, och ni kan bestrida den.

Kombination. Procentsatserna läggs inte ihop mekaniskt: satsen för den huvudsakliga defekten tillämpas, höjd med tio procentenheter för varje ytterligare väsentlig ny defekt, utan att någonsin överstiga 100 %.

Vad en sats på 100 % innebär. Att den konstaterade skadan berövar artikeln allt användbart marknadsvärde, vilket Säljaren måste kunna visa. Avdraget är då lika med det betalade priset, och motsvarande återbetalning blir noll. Ångerrätten avskaffas dock aldrig: returen godtas och hanteras, och det är Kundens ansvar för den värdeminskning denne har orsakat som kvittas mot återbetalningen.

Eftersom Säljaren inte bedriver någon reparationsverksamhet är den inte skyldig att låta reparera en skadad artikel eller att återställa den innan värdeminskningen bedöms.

Om paketet inte hämtas på utlämningsstället inom den tidsfrist som transportören angett utgör inte utebliven hämtning i sig ånger. Om Kunden inte ångrar sig dras returkostnaderna som transportören debiterar Säljaren, liksom de ursprungliga fraktkostnaderna, av från återbetalningen, enligt artikel 1231-1 i den franska civillagen. Om Kunden ångrar sig dras endast returkostnaderna av och de ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas upp till det billigaste standardleveranssättet (artikel L221-24 i franska konsumentlagen). Det avdragna beloppet motsvarar strikt det pris transportören debiterar Säljaren (utan marginal) och varierar beroende på vald transportör och Kundens leveranszon.

Undantag från ångerrätten (artikel L221-28 i konsumentlagen). För att undanröja all tvekan bekräftar Säljaren uttryckligen att begagnade kläder och accessoarer som säljs på geteverwear.com inte omfattas av något av de undantag som räknas upp i artikel L221-28 och därför fullt ut ger rätt till ånger enligt de villkor som anges i L221-18. Särskilt åberopar Säljaren inte:

• punkt 3 i artikel L221-28 (varor tillverkade enligt Kundens specifikationer eller tydligt personliga) - begagnade plagg säljs i befintligt skick och bearbetas inte på begäran;
• punkt 4 i artikel L221-28 (varor som snabbt kan försämras eller passera sitt bästföre) - inte tillämplig på textilier;
• punkt 5 i artikel L221-28 (förseglade varor som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl och som öppnats av konsumenten efter leveransen) - plaggen levereras oförseglade, med undantag för eventuella begagnade underkläder eller badkläder, för vilka en särskild uppgift finns på produktsidan, och för vilka ångerrätten kvarstår så länge hygienförseglingen inte har brutits.

Säljaren utsträcker frivilligt denna ångerrätt till plaggen i rubriken ”Våra kreationer”, även när Kunden har gjort en beställning på mått. Därmed avstår denne uttryckligen från att åberopa undantaget i punkt 3 i artikel L221-28 i konsumentlagen (varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personliga).

Artikel 8. Garantier

För begagnade artiklar beskrivs skicket noggrant på varje produktsida. Normalt slitage kopplat till ålder och användning, så som det beskrivs på produktsidan vid köpet, utgör inte en avvikelse från överensstämmelse.

Kunden har rätt till den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt artikel L217-3 i franska konsumentlagen och följande. Säljaren svarar för avvikelser från överensstämmelse som visar sig inom två år från leveransen av varan. Denna period är densamma för begagnade varor och för nya plagg i rubriken ”Våra kreationer”.

Det som skiljer sig för en begagnad vara är inte garantins längd utan presumtionen att defekten fanns vid leveransen. Enligt artikel L217-7, andra stycket, i konsumentlagen presumeras defekter som uppstår under de första tolv månaderna efter leveransen ha funnits vid leveranstillfället, om inte motsatsen bevisas. Från trettonde till tjugofjärde månaden gäller den lagstadgade garantin fortfarande, men det åligger Kunden att visa att defekten redan fanns vid leveransen. För nya plagg i rubriken ”Våra kreationer” täcker denna presumtion tjugofyra månader (artikel L217-7, första stycket i samma lag).

Kunden har också rätt till garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen, för varje icke synligt fel som gör varan olämplig för användning.

Ansvar för defekta produkter (artiklarna 1245 och följande i den franska civillagen). För begagnade varor, som utgör merparten av sortimentet, har Säljaren varken designat, tillverkat eller bearbetat produkterna, utan endast valt ut dem och sålt dem vidare i befintligt skick. Ansvaret för producenten enligt artikel 1245 i den franska civillagen gäller endast för varans ursprungliga producent, som förblir okänd eller oidentifierbar för nästan samtliga plagg som säljs (artikel 1245-5 i den franska civillagen). Säljaren agerar som enkel yrkesmässig återförsäljare i den mening som avses i artikel 1245-6 i den franska civillagen, och dess ansvar på denna grund kan endast göras gällande om producenten inte kan identifieras och Säljaren inte inom rimlig tid anger sin egen leverantör. Vid misstanke om säkerhetsfel åtar sig Säljaren att samarbeta med Kunden och de behöriga myndigheterna (se artikel 19 - Allmän produktsäkerhet).

Säljarens egna kreationer. För plagg som Säljaren själv tillverkar och säljer under sitt eget namn (rubriken ”Våra kreationer”) är Säljaren producent i den mening som avses i artikel 1245-5 i den franska civillagen och bär som sådan fullt ansvar för defekta produkter enligt artiklarna 1245 och följande i samma lag. De begränsningar som beskrivs i föregående stycke gäller inte för dem.

För att göra gällande sina garantier kontaktar Kunden Säljaren på contact@geteverwear.com, och anger beställningsnumret och typen av defekt, med foton som stöd.

Artikel 9. Ansvar och leveransincidenter

Säljaren kan inte hållas ansvarig för att avtalet inte fullgörs på grund av något som kan hänföras till Kunden, en oförutsebar och oöverstiglig händelse hos en tredje part till avtalet eller ett fall av force majeure (artikel L221-15 i konsumentlagen).

I enlighet med artikel L216-2 i franska konsumentlagen övergår risken för förlust eller skada på varan till Kunden när denne fysiskt tar i besittning av varan. Vid en incident under transporten (förlust, skada, bristande överensstämmelse vid mottagandet) ombeds Kunden kontakta Säljaren via contact@geteverwear.com så snart som möjligt, och bifoga underlag som styrker incidentens verklighet. Varje ärende handläggs individuellt i enlighet med tillämpliga lagbestämmelser (särskilt artiklarna L217-3 och följande).

Artikel 10. Personuppgifter

De uppgifter som samlas in behandlas i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR, på franska RGPD). För mer information, se vår Integritetspolicy.

Telefonförsäljning. Det telefonnummer som Kunden eventuellt lämnar vid beställningen används uteslutande för att leverera paketet och följa leveransen. I enlighet med artiklarna L223-1 och följande i konsumentlagen är kommersiell marknadsföring per telefon förbjuden utan Kundens föregående samtycke. Säljaren bedriver ingen telefonförsäljning och överlåter inte detta nummer till någon tredje part i detta syfte.

Artikel 11. Medling

I enlighet med artiklarna L611-1 och följande samt L616-1 i konsumentlagen kan Kunden, om en tvist inte har lösts i godo, kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som Säljaren har anslutit sig till:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Webbplats: cm2c.net
• Anmälan online: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Artikel 12. Tekniska underleverantörer

För att säkerställa att vår tjänst fungerar väl använder vi följande leverantörer, som alla är etablerade i Europeiska unionen eller omfattas av ett beslut om adekvat skyddsnivå:

Artikel 13. Force majeure

Ingen av parterna är ansvarig för försening eller underlåtenhet till följd av ett fall av force majeure enligt definitionen i artikel 1218 i den franska civillagen och fransk rättspraxis: strejk, naturkatastrof, strömavbrott, blockering av transportmedel, pandemi m.m.

Artikel 14. Skydd för minderåriga

Köp på webbplatsen är förbehållna personer som är myndiga (18 år). Varje beställning som görs av en minderårig utan föräldrars tillstånd kan annulleras utan föregående meddelande. Minderåriga får surfa på webbplatsen under uppsikt av en förälder eller vårdnadshavare.

Artikel 15. Äganderättsförbehåll

I enlighet med artiklarna 2367 och följande i den franska civillagen förblir de sålda varorna Säljarens uteslutande egendom till dess att Kunden har betalat hela priset på ett faktiskt sätt. Risken övergår dock när Kunden eller en tredje part som denne har utsett, annan än den transportör som Säljaren erbjuder, fysiskt tar i besittning av varan, i enlighet med artikel L216-2 i franska konsumentlagen.

Artikel 16. Överlåtelse

Säljaren kan överlåta samtliga eller delar av dessa villkor till en tredje part vid överlåtelse av hela eller delar av sin verksamhet, under förutsättning att Kundens rättigheter inte påverkas.

Artikel 17. Ändring av villkoren och godkännande

GetEverwear förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor, särskilt för att anpassa dem till lagstiftningsmässiga, regleringsmässiga eller kommersiella förändringar. Den version som för närvarande gäller kan när som helst konsulteras på sidan geteverwear.com/sv/cgv och visar datumet för senaste uppdatering högst upp på sidan.

De villkor som gäller för en beställning är uteslutande de som publicerats på webbplatsen vid tidpunkten för bekräftelsen av denna beställning. Ingen senare ändring av villkoren kan åberopas mot Kunden för en redan ingången beställning (principen om icke-retroaktivitet, artikel 2 i den franska civillagen).

Vid beställningen godkänner Kunden uttryckligen de tillämpliga villkoren genom att klicka på knappen ”Bekräfta beställning”, och denna handling utgör godkännande i den mening som avses i artiklarna 1113 och 1118 i den franska civillagen (etablerad rättspraxis, Cass. 1ère civ., 25 november 2020, nr 19-18.681). Kunden ombeds spara eller skriva ut ett exemplar av de villkor som gällde den dag beställningen gjordes för sina arkiv. De tillämpliga villkoren kan också hittas via de permanenta länkar som finns i sidfoten på orderbekräftelsens e-postmeddelande (se artikel L221-13 i konsumentlagen).

Artikel 18. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor regleras av fransk rätt. Enligt artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 av den 17 juni 2008 om tillämplig lag för avtalsförpliktelser (”Rom I”) kan dock, om Kunden är en konsument med stadigvarande bosättning i en annan medlemsstat i Europeiska unionen, detta lagval inte beröva denne det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i landet för hans eller hennes stadigvarande bosättning ger.

Vid en tvist, och efter ett föregående försök till uppgörelse i godo (se artikel 11 - Medling), är de franska domstolarna behöriga. Enligt artiklarna 17 till 19 i förordning (EU) nr 1215/2012 av den 12 december 2012 om domstols behörighet och erkännande och verkställighet av domar på privaträttens område (”Bryssel I bis”) har en konsument som är Kund och bosatt i en annan medlemsstat i Europeiska unionen dock möjlighet att, efter eget val, väcka talan antingen vid de franska domstolarna eller vid domstolarna i den medlemsstat där denne är bosatt. På samma sätt kan varje talan som Säljaren väcker mot en konsument som är Kund och bosatt i en annan medlemsstat endast väckas vid domstolarna i den staten.

Artikel 19. Allmän produktsäkerhet (förordning (EU) 2023/988)

I enlighet med förordning (EU) 2023/988 av den 10 maj 2023 om allmän produktsäkerhet (i kraft sedan den 13 december 2024) agerar Säljaren, som är etablerad i Europeiska unionen, som ekonomisk aktör och är i denna egenskap kontaktpunkt för alla frågor om säkerhet som rör produkter som erbjuds på geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Frankrike, contact@geteverwear.com.

För begagnade kläder och accessoarer kan Säljaren inte tillhandahålla den ursprungliga producentens tekniska överensstämmelsedokumentation, men åtar sig att:

• omedelbart dra tillbaka från försäljning varje plagg som anmäls utgöra en säkerhetsrisk (reva, lossad del, misstänkt förekomst av skadligt ämne);
• samarbeta med de nationella marknadskontrollmyndigheterna (i Frankrike: DGCCRF), särskilt via den europeiska snabbvarningsplattformen Safety Gate (tidigare RAPEX);
• under minst tio (10) år bevara de interna spårbarhetsuppgifterna för produkterna (intern importreferens, fotografier från kvalitetskontroll);
• informera Kunden på lämpligt sätt (e-post, banderoll på webbplatsen) vid återkallelse eller tillbakadragande av en redan levererad produkt.

För plagg som Säljaren själv tillverkar och säljer under sitt eget namn (rubriken ”Våra kreationer”) är Säljaren tillverkare i den mening som avses i artikel 3 i förordning (EU) 2023/988. Som sådan genomför den riskanalys av produkten, bevarar motsvarande teknisk dokumentation och håller den tillgänglig för marknadskontrollmyndigheterna i tio (10) år från utsläppandet på marknaden. Dessa plagg är dekorationsföremål och är inte leksaker i den mening som avses i direktiv 2009/48/EG: de får inte lämnas inom räckhåll för barn under tre (3) år.

REACH-förordningen (EG nr 1907/2006) innehåller vissa begränsningar av kemiska ämnen som kan förekomma i textilier (azofärgämnen, formaldehyd, NPE, bly m.m.). Eftersom produkterna är begagnade utför Säljaren inga systematiska analyser, men drar tillbaka från försäljning varje plagg vars lukt, färg eller skick tyder på en onormal kemisk behandling. Kunden ombeds att anmäla varje misstänkt iakttagelse så snart plagget tagits emot.

Dessa villkor tillhandahålls i informationssyfte. För att säkerställa efterlevnad bör de granskas av en juridisk expert.