Returer & byten

Denna svenska översättning tillhandahålls för din bekvämlighet. Vid eventuella skillnader gäller den franska versionen. Läs den franska versionen.

Ångerfrist

I enlighet med artikel L221-18 i den franska konsumentlagen har du 14 kalenderdagar från mottagandet av ditt paket på dig att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl.

Inklusive våra beställningstillverkade skapelser. Plagg i avsnittet ”Våra skapelser” - inklusive Prince & Co, broderad efter din beställning - omfattas av samma 14-dagars ångerrätt som resten av butiken. Vi avstår medvetet från undantaget för varor som tillverkats efter konsumentens specifikationer (art. L221-28 3° i den franska konsumentlagen): våra modeller väljs ur katalogen, de är inte designade för dig.

Villkor för godkännande

Eftersom våra artiklar är begagnade måste den returnerade artikeln nå oss i samma skick som när du tog emot den:

• Inte buren utomhus, inte tvättad, inte ändrad
• Med GetEverwear-etiketten kvar, om en sådan finns
• I originalförpackningen om möjligt

Vissa underkläder, badkläder och örhängen levereras till dig under en hygienförsegling. Endast i så fall, och i enlighet med artikel L221-28 3° i den franska konsumentlagen, är ångerrätten inte längre möjlig när förseglingen har öppnats. Den förblir helt tillgänglig så länge förseglingen är intakt, och utan villkor för all artikel som levererats utan försegling. Närvaron av en försegling anges på produktsidan före köpet.

Observera: eftersom våra plagg är unika är ett byte mot exakt samma artikel i allmänhet inte möjligt. Se avsnittet ”Byten” nedan.

Returprocedur

1. Öppna sidan Avbryt mitt köp och ange ditt ordernummer och din e-postadress. Inget konto behövs.
2. Kontrollera texten i din försäkran och bekräfta. Du får omedelbart ett tidsstämplat mottagningsbevis via e-post.
3. Skapa din försändelse på mondialrelay.fr och välj vårt skåp som destination: Locker 24/7 BipBipDestock (nr FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Det är tillgängligt dygnet runt.
   Mondial Relay kommer att be dig om mottagarens uppgifter: ange GetEverwear, contact@geteverwear.com och 07 45 00 64 23. Detta nummer tar inte emot samtal: det används enbart för att via SMS ta emot koden som gör att vi kan öppna skåpet.
4. Lämna paketet på det ombud eller skåp du väljer. Så snart vi hämtar det kontrollerar vi artikeln och genomför återbetalningen om den kommer tillbaka i enlighet med det vi skickade.

Du kan även meddela oss ditt beslut genom ett enkelt e-postmeddelande till contact@geteverwear.com, med angivande av ditt ordernummer: ingen särskild form krävs för att utöva ångerrätten.

Returfrakt

• Returer från Frankrike: du skapar och betalar din försändelse direkt hos Mondial Relay, till vårt skåp (se steg 3 ovan). Som information, per den 15 juni 2026: ungefär 4,15 € upp till 500 g, 5,99 € upp till 1 kg och 7,99 € upp till 3 kg. Dessa belopp är Mondial Relays, kan ändras när som helst och garanteras inte av GetEverwear: endast prislistan publicerad av Mondial Relay är giltig. Skåpet tar emot paket upp till 64 × 41 × 38 cm.

Kostnaderna ovan gäller endast ångerrätt utan skäl. Om den mottagna artikeln inte överensstämmer (ej beskrivet fel, fel artikel, storlek eller färg, skada under transport) är returen och åtgärden för att göra den i överensstämmelse helt på vår bekostnad: vi återbetalar dina faktiska portokostnader mot uppvisande av kvittot från Mondial Relay, och inget dras av från din återbetalning. Detta är den lagstadgade garantin för överensstämmelse (artiklarna L217-3 och följande i den franska konsumentlagen) och den gäller utan kostnad.

Fel orsakat efter leveransen: omfattas inte. Den lagstadgade garantin täcker fel som fanns när vi skickade artikeln till dig. Den täcker inte skador som uppstått senare: olämplig användning, skötsel eller tvätt som inte överensstämmer med etiketten, ändring, färgning, skada eller fläck som uppstått efter mottagandet, samt lukter som absorberats efter leveransen (parfym, cigarettrök, djur, fukt) som inte fanns vid avsändningen. Om granskningen av returen visar att skadan beror på någon av dessa orsaker gäller inte garantin: artikeln varken återbetalas eller byts ut, och dina returkostnader förblir på din bekostnad. Vi informerar dig om detta med fotografier som underlag, och du kan be oss att skicka tillbaka artikeln till dig, på din bekostnad för frakten.

Under de första tolv månaderna efter leveransen är det upp till oss att visa att felet inte fanns från början (artikel L217-7 i den franska konsumentlagen, period som gäller för begagnade varor). Vi avvisar därför aldrig ett garantiärende utan ett fastställt och dokumenterat skäl. Detta stycke gäller endast garantin: om du utövar din ångerrätt inom 14 dagar blir du återbetald även om artikeln har minskat i värde, varvid värdeminskningen dras av enligt villkoren nedan.

Vill du rapportera ett problem vid mottagandet, kontakta oss på contact@geteverwear.com, med foton. Varje ärende hanteras individuellt i enlighet med tillämpliga lagstadgade garantier.

Återbetalning

I enlighet med artikel L221-24 i den franska konsumentlagen sker återbetalningen senast 14 dagar efter det datum då vi informeras om ditt beslut att häva köpet. Enligt samma artikel kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har lämnat bevis på att den skickats, och det datum som gäller är det som inträffar först. Återbetalningen görs till det ursprungliga betalningssättet, om inte du uttryckligen godkänt ett annat sätt.

I enlighet med artikel L221-23 återbetalas standardkostnaderna för den ursprungliga leveransen. Om du valt ett dyrare leveranssätt än det standardalternativ som erbjuds, står merkostnaden på dig.

Viktigt, hantering av varan (L221-23): du är endast ansvarig för varans eventuella värdeminskning som beror på hantering utöver det som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. En artikel som buren utomhus, tvättad, ändrad eller skadad kan bli föremål för en avdragen summa proportionell mot den konstaterade värdeminskningen, vilket vi motiverar för dig.

Prova är inte att bära

Du får prova artikeln som du skulle göra i en butik: så länge som behövs för att kontrollera storlek, passform och utseende. Att bära den utöver det, tvätta den, ändra den eller skada den går längre än en provning och gör dig ansvarig för den värdeminskning som orsakas.

Varje plagg inspekteras och fotograferas före försändelsen. Inspektionsrapporten, med sitt kontrollnummer, finns i ditt paket: när returen tas emot jämför vi artikelns skick med denna rapport. Fel som redan angetts på produktsidan och plaggets normala slitage ger aldrig upphov till avdrag, endast ett nytt fel kan göra det.

Den skala för värdeminskningsgrader som tillämpas beroende på typ av fel publiceras i våra allmänna försäljningsvillkor. Dessa grader är utgångspunkter, aldrig automatiska straffavgifter: det belopp som dras av tar hänsyn till det värde artikeln faktiskt behåller, meddelas dig med fotografiskt underlag och du kan bestrida det.

Värdeminskning gör inte att du förlorar din ångerrätt: returen godkänns och återbetalas, med avdrag endast för den konstaterade värdeminskningen.

Byten

Eftersom våra plagg är unika är ett exakt byte (samma modell i annan storlek / färg) i allmänhet inte möjligt. Om du vill ha ett annat plagg ber vi dig lägga en ny beställning och därefter skicka tillbaka originalet enligt den vanliga returprocessen. Detta påskyndar handläggningen och garanterar att du får den artikel du vill ha innan någon annan tar den.

Artikel som inte överensstämmer med beställningen

Om du får en artikel som skiljer sig från din beställning eller har ett fel som inte nämns på produktsidan, kontakta oss på contact@geteverwear.com, och bifoga fotografier av paketet och av den berörda artikeln. Varje ärende granskas individuellt i enlighet med artiklarna L217-3 och följande i den franska konsumentlagen (lagstadgad garanti för överensstämmelse).

För ångerrätt utan skäl gäller 14-dagarsperioden som beskrivs ovan. Fotografierna som publicerades på produktsidan vid beställningstillfället är bevis på varans ursprungliga skick.

Lagstadgad garanti

Dina köp omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt artiklarna L217-3 och följande i den franska konsumentlagen. Preskriptionstiden för en talan är 2 år från leverans av varan (artikel L217-12). För begagnade varor gäller ett antagande om att felet redan fanns i 1 år (artikel L217-7): efter denna period, och upp till 2 år, är det konsumenten som måste visa att felet fanns vid leveransen.

Dina köp omfattas också av garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen. Se allmänna försäljningsvillkor för hur den utövas.

Ett fel som beskrivits eller fotograferats i annonsen ger inte rätt till återbetalning. Våra plagg är begagnade: hål, fläckar, missfärgningar, svaga sömmar, saknade delar och slitage anges på produktsidan, i text eller i foton. Dessa fel ingår i det du köper och utgör inte bristande överensstämmelse, inte mer än normalt slitage kopplat till ålder och användning. Vi sparar produktsidan så som den var på dagen för din beställning, inklusive foton, och skickar den till dig om du bestrider.

Däremot påverkar detta inte din ångerrätt: inom 14 dagar kan du skicka tillbaka artikeln utan att behöva motivera det, även om dess skick exakt motsvarar beskrivningen.

Standardformulär för ångerrätt (bilaga till art. R221-1 i den franska konsumentlagen)

Om du hellre utövar din ångerrätt per post kan du använda den officiella mallen nedan (fyll i den, klipp ut den och skicka tillbaka den till oss):

Snabb sammanfattning

Dessa rättigheter gäller eftersom du köper av en identifierad professionell handlare, inte av en privatperson: konsumentlagen gäller inte för försäljning mellan privatpersoner.