Returnering & ombytning

Denne danske oversættelse stilles til rådighed for din bekvemmelighed. Ved eventuelle uoverensstemmelser har den franske version forrang. Læs den franske version.

Fortrydelsesfrist

I henhold til artikel L221-18 i den franske forbrugerkodeks har du 14 kalenderdage fra modtagelsen af din pakke til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle begrunde din beslutning.

Herunder vores kreationer fremstillet efter bestilling. Varerne i afsnittet „Vores kreationer“ - herunder Prince & Co, broderet efter din bestilling - har den samme fortrydelsesret på 14 dage som resten af butikken. Vi frasiger os frivilligt undtagelsen for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer (art. L221-28 3° i den franske forbrugerkodeks): vores modeller er valgt fra kataloget og ikke tegnet til dig.

Betingelser for accept

Da vores varer er brugte, skal den returnerede vare nå frem til os i samme stand, som da du modtog den:

• Ikke båret udendørs, ikke vasket, ikke ændret
• Med GetEverwear-mærkaten stadig fastgjort, hvis den er til stede
• I sin oprindelige emballage, hvis det er muligt

Visse dele af undertøj, badetøj og øreringe leveres til dig under en hygiejneforsegling. Kun i dette tilfælde, og i henhold til artikel L221-28 3° i den franske forbrugerkodeks, er fortrydelse ikke længere mulig, når forseglingen er brudt. Den forbliver fuldt åben, så længe forseglingen er intakt, og den er betingelsesløst åben for enhver vare, der leveres uden forsegling. Tilstedeværelsen af en forsegling angives på produktsiden inden købet.

Bemærk: Da vores stykker er unikke, er en ombytning af samme vare generelt ikke mulig. Se afsnittet „Ombytninger“ nedenfor.

Returneringsprocedure

1. Åbn siden Annuller mit køb side og angiv dit ordrenummer og din e-mailadresse. Der kræves ingen konto.
2. Kontrollér teksten i din erklæring, og bekræft derefter. Du modtager straks en tidsstemplet kvittering for modtagelse pr. e-mail.
3. Opret din forsendelse på mondialrelay.fr og vælg vores skab som destination: Locker 24/7 BipBipDestock (nr. FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Det er tilgængeligt døgnet rundt.
   Mondial Relay beder dig om modtagerens oplysninger: angiv GetEverwear, contact@geteverwear.com og 07 45 00 64 23. Dette nummer modtager ikke opkald: det bruges udelukkende til at modtage koden via sms, som gør det muligt for os at åbne skabet.
4. Aflever pakken på det relæpunkt eller i det skab, du selv vælger. Så snart vi henter den, kontrollerer vi varen og udbetaler refusionen, hvis den kommer tilbage i overensstemmelse med det, vi har sendt.

Du kan også give os besked om din beslutning ved blot at sende en e-mail til contact@geteverwear.com og angive dit ordrenummer: der kræves ingen særlig form for at fortryde.

Returneringsomkostninger

• Returnering fra Frankrig: du opretter og betaler din forsendelse direkte hos Mondial Relay til vores skab (se trin 3 ovenfor). Til orientering, pr. 15. juni 2026: ca. 4,15 € op til 500 g, 5,99 € op til 1 kg og 7,99 € op til 3 kg. Disse beløb er fastsat af Mondial Relay, kan ændres når som helst og garanteres ikke af GetEverwear: kun den prisliste offentliggjort af Mondial Relay er gældende. Skabet modtager pakker op til 64 × 41 × 38 cm.

Omkostningerne ovenfor gælder kun for fortrydelse uden begrundelse. Hvis den modtagne vare ikke er i overensstemmelse (ubeskrevet defekt, forkert vare, størrelse eller farve, skade under transport), er returneringen og bringen i overensstemmelse helt på vores regning: vi refunderer dine faktiske forsendelsesomkostninger ved fremvisning af kvitteringen fra Mondial Relay, og der fratrækkes intet af din refusion. Dette er den lovbestemte garanti for overensstemmelse (artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerkodeks), og den gælder gratis.

Defekt forårsaget efter levering: ikke dækket. Den lovbestemte garanti dækker defekter, der fandtes på det tidspunkt, hvor vi afsendte varen til dig. Den dækker ikke skader, der opstod bagefter: uhensigtsmæssig brug, pleje eller vask, der ikke er i overensstemmelse med mærkaten, ændring, farvning, en rift eller plet, der opstod efter modtagelsen, samt lugte, der er optaget efter leveringen (parfume, cigaretrøg, dyr, fugt), og som ikke var til stede ved afsendelsen. Hvis undersøgelsen af returneringen viser, at skaden skyldes en af disse årsager, gælder garantien ikke: varen refunderes hverken eller ombyttes, og dine returneringsomkostninger forbliver på din regning. Vi informerer dig herom med fotos som dokumentation, og du kan bede os om at returnere varen til dig, for din regning.

I de første tolv måneder efter levering er det op til os at bevise, at defekten ikke fandtes fra start (artikel L217-7 i den franske forbrugerkodeks, frist gældende for brugte varer). Vi afviser derfor aldrig en garantisag uden en konstateret og dokumenteret årsag. Dette afsnit vedrører kun garantien: hvis du udøver din fortrydelsesret inden for 14 dage, bliver du refunderet, selv hvis varen har mistet værdi, idet værdireduktionen så fratrækkes efter de betingelser, der er beskrevet nedenfor.

For at melde et problem ved modtagelsen kontakter du os på contact@geteverwear.com med fotos. Hver sag behandles individuelt i overensstemmelse med de gældende lovbestemte garantier.

Refusion

I henhold til artikel L221-24 i den franske forbrugerkodeks sker refusionen senest 14 dage efter den dato, hvor vi bliver informeret om din beslutning om at fortryde. I henhold til samme artikel kan vi udsætte refusionen, indtil vi har modtaget varen tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse, idet den dato, der tages i betragtning, er den første af disse to. Refusionen sker til den oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode.

I henhold til artikel L221-23 refunderes de standardmæssige omkostninger for den oprindelige levering. Hvis du har valgt en leveringsmetode, der er dyrere end den standardmetode, der tilbydes, forbliver merprisen på din regning.

Vigtigt, håndtering af varen (L221-23): Du hæfter kun for den værdiforringelse af varen, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. En vare, der er båret udendørs, vasket, ændret eller beskadiget, kan blive underlagt et fradrag svarende til den konstaterede værdiforringelse, som vi begrunder over for dig.

At prøve er ikke at bære

Du må prøve varen, som du ville gøre i en butik: så længe at du kan kontrollere størrelse, snit og udseende. At bære den ud over det, vaske den, ændre den eller beskadige den, går længere end en prøvning og gør dig ansvarlig for den tab af værdi, der dermed er forvoldt.

Hvert stykke inspiceres og fotograferes inden afsendelse. Inspektionsrapporten med dens kontrolnummer ligger i din pakke: når returneringen modtages, sammenligner vi varens stand med denne rapport. Defekter, der allerede er angivet på produktsiden, og det normale slid på stykket giver aldrig anledning til fradrag - kun en ny defekt kan gøre det.

Skalaen for værdireduktionssatser, der anvendes afhængigt af defekttypen, offentliggøres i vores salgsbetingelser. Disse satser er udgangspunkter, aldrig automatiske straffe: det fradragne beløb tager højde for den værdi, varen faktisk beholder, meddeles dig med fotografisk dokumentation, og du kan gøre indsigelse imod det.

En værdireduktion fratager dig ikke din fortrydelsesret: returneringen accepteres og refunderes, med fradrag af alene den konstaterede værdireduktion.

Ombytninger

Da vores stykker er unikke, er en nøjagtig ombytning (samme model i en anden størrelse / farve) generelt ikke mulig. Hvis du ønsker et andet stykke, inviterer vi dig til at afgive en ny bestilling og derefter sende originalen tilbage til os via den almindelige returprocedure. Det fremskynder behandlingen og sikrer, at du modtager den vare, du ønsker, før nogen anden tager den.

Vare, der ikke svarer til bestillingen

Hvis du modtager en vare, der er anderledes end din bestilling, eller som har en defekt, der ikke er nævnt på produktsiden, kontakt os på contact@geteverwear.com, og vedlæg fotos af pakken og den berørte vare. Hver sag undersøges individuelt i overensstemmelse med artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerkodeks (lovbestemt garanti for overensstemmelse).

Ved fortrydelse uden begrundelse har du den 14-dages frist, der er beskrevet ovenfor. Fotografierne, der offentliggøres på produktsiden på bestillingstidspunktet, er bevis for varens oprindelige stand.

Lovbestemt garanti

Dine køb omfattes af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, som fastsat i artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerkodeks. Fristen for at anlægge sag er 2 år fra levering af varen (artikel L217-12). For brugte varer er formodningen om, at defekten allerede fandtes, 1 år (artikel L217-7): efter denne periode, og op til 2 år, er det forbrugeren, der skal bevise, at defekten fandtes ved levering.

Dine køb omfattes også af garantien mod skjulte mangler som fastsat i artikel 1641 ff. i den franske civillovbog. Se salgsbetingelserne for, hvordan den udøves.

En defekt, der er beskrevet eller fotograferet i annoncen, giver ikke anledning til refusion. Vores stykker er brugte: huller, pletter, afblegning, skrøbelige sømme, manglende dele og slid er angivet på produktsiden, i tekst eller på foto. Disse defekter er en del af det, du køber, og udgør ikke en mangel ved overensstemmelse, ligesom det normale slid knyttet til alder og brug heller ikke gør. Vi gemmer produktsiden, som den var den dag, du bestilte, fotos inklusive, og vi sender den til dig, hvis du gør indsigelse.

Det berører dog ikke din fortrydelsesret: inden for 14 dage kan du sende varen tilbage uden at skulle begrunde det, selv om dens stand præcis svarer til beskrivelsen.

Standardformular til fortrydelse (bilag til art. R221-1 i den franske forbrugerkodeks)

Hvis du foretrækker at udøve din fortrydelsesret pr. post, kan du bruge den officielle model nedenfor (udfyld den, klip den ud og send den til os):

Hurtig oversigt

Disse rettigheder gælder, fordi du køber hos en identificeret professionel forhandler og ikke hos en privatperson: den franske forbrugerkodeks gælder ikke for salg mellem privatpersoner.