Grąžinimas ir keitimai

Šis vertimas į lietuvių kalbą pateikiamas patogumui. Esant bet kokiam neatitikimui, galioja prancūzų kalbos versija. Perskaitykite prancūzų kalbos versiją.

Atsisakymo terminas

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L221-18 straipsnį turite 14 kalendorinių dienų nuo siuntinio gavimo dienos, kad įgyvendintumėte savo teisę atsisakyti pirkinio, nenurodydami priežasties.

Įskaitant mūsų užsakymu gaminamus kūrinius. Gaminiai skyriuje „Mūsų kūriniai“ – įskaitant Prince & Co, išsiuvinėtą po jūsų užsakymo – suteikia tą pačią 14 dienų atsisakymo teisę kaip ir likusi parduotuvės dalis. Savanoriškai atsisakome išimties, numatytos prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas (Prancūzijos vartotojų kodekso L221-28 str. 3 p.): mūsų modeliai parenkami iš katalogo, o ne suprojektuojami jums.

Priėmimo sąlygos

Kadangi mūsų gaminiai yra antrinės rankos, grąžinamas gaminys turi pasiekti mus tokios pat būklės, kokios buvo gavimo metu:

• Nenešiotas lauke, neplautas, nemodifikuotas
• Su GetEverwear etikete, jei ji yra, vis dar pritvirtinta
• Originalioje pakuotėje, jei įmanoma

Kai kurie apatiniai drabužiai, maudymosi kostiumėliai ir auskarai pasiekia jus su higieniniu antspaudu. Tik tokiu atveju ir pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L221-28 str. 3 p., atsisakymas nebegalimas, kai antspaudas jau atplėštas. Jis lieka visiškai galiojantis, kol antspaudas nepažeistas, ir be sąlygų galioja visiems be antspaudo pristatytiems gaminiams. Antspaudo buvimas nurodomas gaminio aprašyme prieš pirkimą.

Atkreipkite dėmesį: kadangi mūsų gaminiai yra unikalūs, tapataus keitimo paprastai nėra galimybės. Žr. skyrių „Keitimai“ žemiau.

Grąžinimo procedūra

1. Atidarykite puslapį Atsisakyti mano pirkinio ir įveskite savo užsakymo numerį bei el. pašto adresą. Paskyra nereikalinga.
2. Patikrinkite savo pareiškimo tekstą, tada patvirtinkite. Iš karto gausite el. paštu laiko žyma pažymėtą gavimo patvirtinimą.
3. Sukurkite siuntinį svetainėje mondialrelay.fr pasirinkdami kaip paskirties vietą mūsų saugyklą: Locker 24/7 BipBipDestock (Nr. FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Ji prieinama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
   Mondial Relay paprašys gavėjo duomenų: nurodykite GetEverwear, contact@geteverwear.com ir 07 45 00 64 23. Šiuo numeriu skambučiai nepriimami: jis naudojamas tik tam, kad per SMS būtų gautas kodas, leidžiantis mums atidaryti saugyklą.
4. Padėkite siuntinį į pasirinktą atsiėmimo tašką ar saugyklą. Kai tik jį surinksime, patikrinsime gaminį ir atliksime pinigų grąžinimą, jei jis grįžta atitinkantis tai, ką išsiuntėme.

Taip pat galite mums pranešti apie savo sprendimą paprastu el. laišku adresu contact@geteverwear.com, nurodydami savo užsakymo numerį: atsisakymui jokia ypatinga forma nereikalinga.

Grąžinimo išlaidos

• Grąžinimas iš Prancūzijos: siuntinį sukuriate ir apmokate tiesiogiai Mondial Relay, į mūsų saugyklą (žr. 3 žingsnį aukščiau). Informacijai, 2026 m. birželio 15 d. duomenimis: maždaug 4,15 € iki 500 g, 5,99 € iki 1 kg ir 7,99 € iki 3 kg. Šias sumas nustato Mondial Relay, jos gali keistis bet kada ir GetEverwear jų negarantuoja: galioja tik Mondial Relay paskelbtas kainoraštis . Saugykla priima siuntinius iki 64 × 41 × 38 cm.

Aukščiau nurodytos išlaidos taikomos tik atsisakymui be priežasties. Jei gautas gaminys neatitinka (nenurodytas defektas, klaidinga prekė, dydis ar spalva, pažeidimas transportavimo metu), grąžinimas ir atitikties užtikrinimas visiškai mūsų lėšomis: jums kompensuojame faktines siuntimo išlaidas pateikus Mondial Relay kvitą, o iš jūsų grąžinamos sumos nieko neišskaičiuojama. Tai yra teisinė atitikties garantija (Prancūzijos vartotojų kodekso L217-3 straipsnis ir tolesni) ir ji taikoma nemokamai.

Defektas, atsiradęs po pristatymo: nėra padengimo. Teisinė garantija apima defektus, kurie egzistavo tuo metu, kai jums išsiuntėme gaminį. Ji neapima vėliau atsiradusių pažeidimų: netinkamo naudojimo, priežiūros ar skalbimo, neatitinkančio etiketės, pakeitimų, dažymo, po gavimo atsiradusio įplyšimo ar dėmės, taip pat kvapų, įsigėrusių po pristatymo (kvepalai, cigarečių dūmai, gyvūnai, drėgmė), kurių nebuvo išsiuntimo metu. Jei grąžinimo patikrinimas nustato, kad pažeidimas atsirado dėl vienos iš šių priežasčių, garantija netaikoma: gaminys nei grąžinamas, nei keičiamas, o jūsų grąžinimo siuntimo išlaidos lieka jūsų sąskaita. Apie tai informuojame su nuotraukomis, ir galite paprašyti, kad gaminys būtų jums grąžintas jūsų lėšomis.

Pirmuosius dvylika mėnesių po pristatymo mums tenka įrodyti, kad defektas nebuvo nuo pat pradžių (Prancūzijos vartotojų kodekso L217-7 straipsnis, taikomas antrinės rankos prekėms). Todėl niekada neatsisakome garantijos be nustatytos ir dokumentuotos priežasties. Šis paragrafas susijęs tik su garantija: jei naudojate atsisakymo teisę per 14 dienų, jums grąžinama suma net jei gaminys nuvertėjo, o nuvertėjimas tada išskaitomas toliau aprašytomis sąlygomis.

Norėdami pranešti apie problemą gavus prekę, susisiekite su mumis adresu contact@geteverwear.com, pridėdami nuotraukas. Kiekviena byla nagrinėjama individualiai, laikantis taikomų teisinių garantijų.

Pinigų grąžinimas

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L221-24 straipsnį pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo datos, kai gauname informaciją apie jūsų sprendimą atsisakyti pirkinio. Pagal tą patį straipsnį galime atidėti grąžinimą, kol gausime gaminį atgal arba kol pateiksite įrodymą apie jo išsiuntimą, taikoma anksčiausia iš šių datų. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu.

Pagal L221-23 straipsnį grąžinamos įprastos pradinio pristatymo išlaidos. Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei siūlomas standartinis, papildoma kaina lieka jūsų sąskaita.

Svarbu, prekės tvarkymas (L221-23): atsakote tik už prekės nuvertėjimą, atsirandantį dėl tvarkymo, kuris nebuvo būtinas nustatyti prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui. Gaminys, nešiotas lauke, skalbtas, modifikuotas ar pažeistas, gali būti išskaitoma suma, proporcinga nustatytam nuvertėjimui, apie kurią jums pateikiame pagrindimą.

Pamatuoti nėra dėvėti

Galite pamatuoti gaminį taip, kaip darytumėte parduotuvėje: tiek, kad patikrintumėte dydį, kirpimą ir išvaizdą. Nešioti jį toliau, skalbti, taisyti ar gadinti jau viršija matavimą ir padaro jus atsakingus už dėl to prarastą vertę.

Kiekvienas gaminys yra patikrinamas ir nufotografuojamas prieš siunčiant. Patikrinimo ataskaita su kontrolės numeriu yra jūsų siuntinyje: gavę grąžinimą lyginame gaminio būklę su šia ataskaita. Gaminio aprašyme jau nurodyti defektai ir įprastas drabužio nusidėvėjimas niekada nesukelia išskaitymo, tik naujas defektas gali.

Nuvertėjimo normų skalė, taikoma pagal defekto pobūdį, paskelbta mūsų bendrosiose pardavimo sąlygose. Šios normos yra atskaitos taškai, o ne automatinės baudos: išskaitoma suma atsižvelgia į vertę, kurią gaminys iš tikrųjų išlaiko, pateikiama jums su nuotraukomis, ir galite ją ginčyti.

Nuvertėjimas nepraranda jums atsisakymo teisės: grąžinimas priimamas ir grąžinama suma, atskaičius tik nustatytą nuvertėjimą.

Keitimai

Kadangi mūsų gaminiai yra unikalūs, tikslus keitimas (tas pats modelis kitu dydžiu / spalva) paprastai neįmanomas. Jei norite kito gaminio, kviečiame pateikti naują užsakymą, o po to grąžinti originalą naudojant standartinę grąžinimo procedūrą. Tai pagreitina apdorojimą ir užtikrina, kad gausite norimą gaminį, kol jį nepasiims kitas pirkėjas.

Prekė neatitinka užsakymo

Jei gaunate kitokį gaminį nei užsakėte arba gaminį su defektu, kurio nėra gaminio aprašyme, susisiekite su mumis adresu contact@geteverwear.com, pridėdami siuntinio ir susijusio gaminio nuotraukas. Kiekviena byla nagrinėjama individualiai, laikantis Prancūzijos vartotojų kodekso L217-3 ir tolesnių straipsnių nuostatų (teisinė atitikties garantija).

Atsisakymui be priežasties turite aukščiau aprašytą 14 dienų terminą. Gaminio aprašyme, paskelbtame užsakymo metu, esančios nuotraukos yra pradinės prekės būklės įrodymas.

Teisinė garantija

Jūsų pirkiniams taikoma teisinė atitikties garantija, numatyta Prancūzijos vartotojų kodekso L217-3 ir tolesniuose straipsniuose. Ieškinį galima pareikšti per 2 metus nuo prekės perdavimo (L217-12 straipsnis). Antrinės rankos prekėms defekto egzistavimo prezumpcija trunka 1 metus (L217-7 straipsnis): pasibaigus šiam laikotarpiui ir iki 2 metų, vartotojas turi įrodyti, kad defektas egzistavo perdavimo metu.

Jūsų pirkiniams taip pat taikoma paslėptų trūkumų garantija, numatyta Prancūzijos civilinio kodekso 1641 ir tolesniuose straipsniuose. Kaip ją įgyvendinti, žr. bendrąsias pardavimo sąlygas.

Aprašytas ar nufotografuotas skelbime defektas neduoda teisės į pinigų grąžinimą. Mūsų gaminiai yra antrinės rankos: skylės, dėmės, spalvos išblukimas, silpnos siūlės, trūkstamos dalys ir nusidėvėjimas nurodomi gaminio aprašyme, tekstu ar nuotrauka. Šie defektai yra dalis to, ką perkate, ir nelaikomi neatitikimu, kaip ir įprastas nusidėvėjimas, susijęs su amžiumi ir naudojimu. Gaminio aprašymą saugome tokį, koks buvo jūsų užsakymo dieną, įskaitant nuotraukas, ir pateikiame jums, jei ginčijate.

Tačiau tai nieko neatima iš jūsų atsisakymo teisės: per 14 dienų galite grąžinti gaminį nereikėdami pateisinti, net jei jo būklė visiškai atitinka aprašymą.

Atsisakymo formos pavyzdys (priedas prie Prancūzijos vartotojų kodekso R221-1 straipsnio)

Jei norite įgyvendinti atsisakymo teisę paštu, galite naudoti žemiau pateiktą oficialų pavyzdį (užpildykite, iškirpkite ir atsiųskite mums):

Trumpa santrauka

Šios teisės taikomos, nes perkate iš identifikuoto profesionalaus prekiautojo, o ne iš privataus asmens: Vartotojų kodeksas netaikomas asmenų tarpusavio pardavimams.