Resi e cambi

Questa traduzione italiana è fornita per comodità. In caso di discordanza, fa fede la versione francese. Consulti la versione francese.

Periodo di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, Lei dispone di 14 giorni di calendario a decorrere dalla ricezione del Suo pacco per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la decisione.

Incluse le nostre creazioni realizzate su ordinazione. I pezzi della sezione « Nostre creazioni » - tra cui Prince & Co, ricamato dopo il Suo ordine - beneficiano dello stesso diritto di recesso di 14 giorni previsto per il resto del negozio. Rinunciamo volontariamente all'eccezione prevista per i beni confezionati su misura (art. L221-28 3° del Codice del consumo francese): i nostri modelli sono scelti dal catalogo, non disegnati per Lei.

Condizioni di accettazione

Trattandosi di articoli di seconda mano, il capo restituito deve pervenirci nello stesso stato in cui lo ha ricevuto:

• Non indossato all'esterno, non lavato, non modificato
• Con l'etichetta GetEverwear ancora attaccata, se presente
• Nella sua confezione originale, se possibile

Alcuni capi di lingerie, costumi da bagno e orecchini Le pervengono sotto sigillo igienico. Solo in tal caso, e conformemente all'articolo L221-28 3° del Codice del consumo francese, il recesso non è più possibile una volta aperto il sigillo. Resta pienamente disponibile finché il sigillo è integro, e lo è senza condizioni per qualsiasi articolo consegnato senza sigillo. La presenza di un sigillo è indicata nella scheda prodotto prima dell'acquisto.

Da notare: essendo i nostri pezzi unici, uno scambio identico non è generalmente possibile. Vedere la sezione « Cambi » più sotto.

Procedura di reso

1. Apra la pagina Rinuncia al mio acquisto e inserisca il numero del Suo ordine e il Suo indirizzo e-mail. Non è necessario alcun account.
2. Verifichi il testo della Sua dichiarazione, quindi confermi. Riceve immediatamente per e-mail una conferma di ricezione con marcatura temporale.
3. Crei la Sua spedizione su mondialrelay.fr scegliendo come destinazione il nostro locker: Locker 24/7 BipBipDestock (n. FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. È accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
   Mondial Relay Le chiederà i dati del destinatario: inserisca GetEverwear, contact@geteverwear.com e 07 45 00 64 23. Questo numero non riceve chiamate: serve solo a ricevere via SMS il codice che ci permette di aprire il locker.
4. Depositi il pacco nel punto di ritiro o nel locker di Sua scelta. Non appena lo ritiriamo, verifichiamo l'articolo e procediamo al rimborso se risulta conforme a quanto spedito.

Può anche comunicarci la Sua decisione con una semplice e-mail a contact@geteverwear.com, indicando il numero del Suo ordine: non è richiesta alcuna forma particolare per recedere.

Spese di reso

• Resi dalla Francia: crea e paga la spedizione direttamente presso Mondial Relay, verso il nostro locker (vedere il passaggio 3 sopra). A titolo indicativo, al 15 giugno 2026: circa 4,15 € fino a 500 g, 5,99 € fino a 1 kg e 7,99 € fino a 3 kg. Questi importi sono quelli di Mondial Relay, possono cambiare in qualsiasi momento e non sono garantiti da GetEverwear: fa fede solo la griglia tariffaria pubblicata da Mondial Relay Il locker accetta pacchi fino a 64 × 41 × 38 cm.

Le spese sopra indicate si applicano solo al recesso senza motivo. Se l'articolo ricevuto non è conforme (difetto non descritto, errore di articolo, di taglia o di colore, danno subito durante il trasporto), il reso e la messa in conformità sono interamente a nostro carico: rimborsiamo le spese di spedizione effettivamente sostenute su presentazione della ricevuta Mondial Relay, e non viene trattenuto alcun importo sul rimborso. Si tratta della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e si esercita senza spese.

Difetto causato dopo la consegna: nessuna presa in carico. La garanzia legale copre i difetti che esistevano al momento in cui Le abbiamo spedito l'articolo. Non copre i danni comparsi successivamente: uso inadeguato, manutenzione o lavaggio non conformi all'etichetta, modifica, tintura, strappo o macchia successivi alla ricezione, nonché gli odori impregnati dopo la consegna (profumo, fumo di sigaretta, animale, umidità) che non erano presenti alla spedizione. Se l'esame del reso stabilisce che il danno dipende da una di queste cause, la garanzia non si applica: l'articolo non viene né rimborsato né cambiato, e le Sue spese di reso restano a Suo carico. Glielo comunichiamo con foto a supporto, e può chiederci di rispedirle l'articolo, a Sue spese di spedizione.

Durante i primi dodici mesi successivi alla consegna, spetta a noi dimostrare che il difetto non esisteva all'origine (articolo L217-7 del Codice del consumo francese, termine applicabile ai beni di seconda mano). Non rifiutiamo quindi mai una garanzia senza un motivo accertato e documentato. Questo paragrafo riguarda solo la garanzia: se esercita il diritto di recesso entro 14 giorni, viene rimborsato anche se l'articolo ha perso valore, la svalutazione essendo allora detratta alle condizioni descritte più sotto.

Per segnalare un problema alla ricezione, ci contatti a contact@geteverwear.com, con foto a supporto. Ogni pratica viene trattata individualmente nel rispetto delle garanzie legali applicabili.

Rimborso

Ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del consumo francese, il rimborso viene effettuato al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Ai sensi dello stesso articolo, possiamo differire il rimborso fino alla ricezione del bene o fino a che Lei non abbia fornito una prova di spedizione, facendo fede la data del primo di questi eventi. Il rimborso viene effettuato con il mezzo di pagamento iniziale, salvo accordo espresso per un altro mezzo.

Ai sensi dell'articolo L221-23, vengono rimborsate le spese standard di consegna iniziale. Se ha scelto una modalità di consegna più costosa della modalità standard proposta, il sovrapprezzo resta a Suo carico.

Importante, manipolazione del bene (L221-23): la Sua responsabilità è impegnata solo per la svalutazione del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Un articolo indossato all'esterno, lavato, modificato o danneggiato potrà essere oggetto di una trattenuta proporzionata alla svalutazione constatata, che Le giustifichiamo.

Provare non significa indossare

Può provare l'articolo come farebbe in negozio: il tempo necessario a verificarne taglia, linea e aspetto. Indossarlo oltre, lavarlo, modificarlo o danneggiarlo va oltre una prova, e La rende responsabile della perdita di valore così causata.

Ogni pezzo viene ispezionato e fotografato prima della spedizione. Il rapporto di ispezione, con il suo numero di controllo, si trova nel Suo pacco: alla ricezione del reso confrontiamo lo stato dell'articolo con tale rapporto. I difetti già segnalati nella scheda prodotto e l'usura normale del pezzo non danno mai luogo a trattenute: solo un difetto nuovo può darne luogo.

La scala dei tassi di svalutazione applicati secondo la natura del difetto è pubblicata nelle nostre condizioni generali di vendita. Questi tassi sono punti di partenza, mai penali automatiche: l'importo trattenuto tiene conto del valore che l'articolo conserva effettivamente, Le viene comunicato con le prove fotografiche, e può contestarlo.

La svalutazione non Le fa perdere il diritto di recesso: il reso viene accettato e rimborsato, al netto della sola svalutazione constatata.

Cambi

Essendo i nostri pezzi unici, il cambio esatto (stesso modello in altra taglia / altro colore) non è generalmente possibile. Se desidera un altro pezzo, La invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a rispedirci poi l'originale tramite la procedura di reso standard. Ciò accelera il trattamento e Le garantisce di ricevere l'articolo desiderato prima che venga acquistato da qualcun altro.

Articolo non conforme all'ordine

Se riceve un articolo diverso dal Suo ordine o con un difetto non menzionato nella scheda prodotto, ci contatti a contact@geteverwear.com, allegando fotografie del pacco e dell'articolo interessato. Ogni pratica viene esaminata individualmente nel rispetto delle disposizioni degli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese (garanzia legale di conformità).

Per un recesso senza motivo, dispone del termine di 14 giorni descritto sopra. Le fotografie pubblicate sulla scheda prodotto al momento dell'ordine fanno fede dello stato iniziale del bene.

Garanzia legale

I Suoi acquisti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese. L'azione si prescrive in 2 anni a decorrere dalla consegna del bene (articolo L217-12). Trattandosi di beni di seconda mano, la presunzione di preesistenza del difetto è di 1 anno (articolo L217-7): trascorso tale termine, e fino a 2 anni, spetta al consumatore dimostrare che il difetto esisteva alla consegna.

I Suoi acquisti beneficiano anche della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese. Vedere le condizioni generali di vendita per le modalità di esercizio.

Un difetto descritto o fotografato nell'annuncio non dà luogo a rimborso. I nostri pezzi sono di seconda mano: buchi, macchie, scolorimenti, cuciture fragili, parti mancanti e usura sono segnalati nella scheda prodotto, nel testo o in foto. Questi difetti fanno parte di ciò che acquista e non costituiscono un difetto di conformità, così come non lo è l'usura normale legata all'età e all'uso. Conserviamo la scheda prodotto così come era il giorno del Suo ordine, foto comprese, e gliela trasmettiamo in caso di contestazione.

Questo però non toglie nulla al Suo diritto di recesso: entro 14 giorni può rispedire l'articolo senza doverne giustificare il motivo, anche se il suo stato corrisponde esattamente alla descrizione.

Modulo tipo di recesso (allegato all'art. R221-1 del Codice del consumo francese)

Se preferisce esercitare il diritto di recesso per posta, può utilizzare il modello ufficiale qui sotto (da compilare, ritagliare e rispedirci):

Riepilogo rapido

Questi diritti si applicano perché Lei acquista presso un commerciante professionista identificato, non da un privato: il Codice del consumo non si applica alle vendite tra privati.