반품 및 교환

이 한국어 번역은 편의를 위해 제공됩니다. 불일치가 있을 경우 프랑스어 버전이 우선합니다. 프랑스어 버전 읽기.

철회 기간

프랑스 소비자법전 제L221-18조에 따라, 설명 없이 철회권을 행사하기 위한 기간은 소포 수령일로부터 달력 기준 14일입니다.

제작 주문 창작품을 포함합니다. “저희 창작품” 섹션의 제품 - 주문 후 자수가 놓인 Prince & Co 포함 - 은 쇼핑몰의 나머지 제품과 동일한 14일 철회권을 적용받습니다. 맞춤 제작 상품에 대한 예외(프랑스 소비자법전 제L221-28조 3°)는 자발적으로 적용하지 않습니다. 저희 디자인은 카탈로그에서 선택되며, 고객님을 위해 디자인된 것이 아니기 때문입니다.

수락 조건

저희 제품은 중고품이므로, 반품 제품은 수령하셨을 때와 같은 상태로 저희에게 도착해야 합니다:

• 겉에 착용하지 않았고, 세탁하지 않았으며, 변형하지 않았을 것
• GetEverwear 라벨이 있는 경우 라벨이 그대로 부착되어 있을 것
• 가능하면 원래 포장 상태일 것

일부 란제리, 수영복 및 귀걸이는 위생 봉인 상태로 배송될 수 있습니다. 이 경우에만, 프랑스 소비자법전 제L221-28조 3°에 따라 봉인을 개봉한 후에는 철회가 더 이상 불가능합니다. 봉인이 손상되지 않은 동안에는 철회가 완전히 가능하며, 봉인 없이 배송된 제품은 조건 없이 철회가 가능합니다. 봉인 여부는 구매 전 제품 페이지에 표시됩니다.

참고: 저희 제품은 한 점뿐이므로 동일한 제품으로의 교환은 일반적으로 불가능합니다. 아래 “교환” 섹션을 참조하세요.

반품 절차

1. 구매 취소하기 페이지를 열고 주문번호와 이메일 주소를 입력하세요. 계정은 필요하지 않습니다.
2. 신고 내용을 확인한 후 확인을 누르세요. 즉시 이메일로 시각이 기록된 수령 확인서를 받으실 수 있습니다.
3. mondialrelay.fr 에서 배송을 생성하고 목적지로 저희 보관함을 선택하세요: Locker 24/7 BipBipDestock (번호 FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. 24시간 이용 가능합니다.
   Mondial Relay가 수령인 정보를 요청합니다. GetEverwear, contact@geteverwear.com 및 07 45 00 64 23을 입력하세요. 이 번호로는 전화를 받지 않습니다. 보관함을 열 수 있는 코드를 문자 메시지로 받기 위해서만 사용됩니다.
4. 원하는 릴레이 포인트 또는 보관함에 소포를 맡기세요. 저희가 수거하는 즉시 제품을 확인하고, 발송한 제품과 일치하면 환불을 진행합니다.

주문번호를 명시하여 간단한 이메일로 contact@geteverwear.com에 결정을 알리실 수도 있습니다. 철회에는 특별한 형식이 요구되지 않습니다.

반품 비용

• 프랑스 국내 반품: 위 3단계에 따라 Mondial Relay에서 직접 배송을 생성하고 결제하여 저희 보관함으로 보내세요. 참고로 2026년 6월 15일 기준 약 4,15 € (500g까지), 5,99 € (1kg까지), 7,99 € (3kg까지)입니다. 이 금액은 Mondial Relay의 금액이며 언제든 변경될 수 있고 GetEverwear가 보증하지 않습니다. 유효한 기준은 Mondial Relay가 게시한 요금표 뿐입니다. 보관함은 64 × 41 × 38 cm까지의 소포를 받습니다.

위의 비용은 사유 없는 철회에만 적용됩니다. 수령한 제품이 적합하지 않은 경우(설명되지 않은 결함, 제품 오류, 사이즈나 색상 오류, 운송 중 손상) 반품과 적합성 회복은 전적으로 저희 부담입니다. Mondial Relay 영수증을 제시하시면 실제 배송비를 환불해 드리며, 환불에서 어떤 비용도 공제하지 않습니다. 이는 프랑스 소비자법전 제L217-3조 이하의 법정 적합성 보증이며, 무료로 적용됩니다.

배송 후 발생한 결함: 보상 대상이 아닙니다. 법정 보증은 저희가 제품을 발송했을 때 존재했던 결함을 보장합니다. 그 이후에 발생한 손상은 보장하지 않습니다. 부적절한 사용, 라벨과 맞지 않는 관리나 세탁, 수선, 염색, 수령 후 발생한 찢어짐이나 얼룩, 그리고 발송 당시에는 없었던 배송 후 스며든 냄새(향수, 담배 연기, 동물, 습기)가 이에 해당합니다. 반품 검사 결과 손상이 이러한 원인 중 하나에서 비롯된 것으로 확인되면 보증은 적용되지 않습니다. 제품은 환불도 교환도 되지 않으며, 반품 배송비는 고객님 부담으로 남습니다. 사진과 함께 이를 알려드리며, 고객님께서 제품을 다시 보내 주기를 요청하실 수 있고 그 발송비는 고객님 부담입니다.

배송 후 첫 12개월 동안 결함이 처음부터 존재하지 않았음을 입증할 책임은 저희에게 있습니다(프랑스 소비자법전 제L217-7조, 중고품에 적용되는 기간). 따라서 확인되고 문서화된 이유 없이 보증 청구를 거부하지 않습니다. 이 단락은 보증에만 관련됩니다. 14일 이내에 철회권을 행사하시면, 제품 가치가 떨어졌더라도 환불을 받으실 수 있으며, 그 감가는 아래 조건에 따라 공제됩니다.

수령 시 문제를 신고하려면 사진과 함께 contact@geteverwear.com으로 연락해 주세요. 각 건은 적용 가능한 법정 보증을 준수하여 개별적으로 처리됩니다.

환불

프랑스 소비자법전 제L221-24조에 따라, 환불은 저희가 철회 결정을 통보받은 날로부터 늦어도 14일 이내에 이루어집니다. 같은 조항에 따라, 제품을 회수하거나 발송 증빙을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 둘 중 먼저 발생한 시점을 기준으로 합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며, 다른 수단에 대한 명시적 동의가 있는 경우는 예외입니다.

제L221-23조에 따라 표준 최초 배송비는 환불됩니다. 제공된 표준 배송 방식보다 비싼 배송 방식을 선택하셨다면 추가 비용은 고객님 부담입니다.

중요, 제품 취급(L221-23): 제품의 가치 감소는 제품의 성질, 특성, 작동을 확인하는 데 필요한 취급 이외의 취급으로 인한 경우에만 고객님께 책임이 있습니다. 겉에 착용하거나, 세탁하거나, 변형하거나, 손상한 제품은 확인된 감가에 비례한 공제가 적용될 수 있으며, 이는 저희가 설명해 드립니다.

입어보기는 착용이 아닙니다

매장에서처럼 제품을 입어보실 수 있습니다. 사이즈, 핏, 외관을 확인하는 데 필요한 시간만큼입니다. 그 이상으로 착용하거나, 세탁하거나, 수선하거나, 손상시키면 입어보기를 넘어서는 것이며, 그로 인한 가치 손실에 대해 책임을 지게 됩니다.

모든 제품은 발송 전에 검사되고 사진이 촬영됩니다. 검사 번호가 적힌 검사 보고서가 소포 안에 있습니다. 반품을 받으면 제품 상태를 이 보고서와 비교합니다. 제품 페이지에 이미 표시된 결함과 제품의 정상적인 마모는 공제 사유가 되지 않으며, 새로운 결함만 공제될 수 있습니다.

결함 유형에 따라 적용되는 감가율 기준은 저희 판매 약관에 게시되어 있습니다. 이 비율은 출발점이며 자동 벌금이 아닙니다. 공제 금액은 제품이 실제로 보유하는 가치를 고려하며, 사진 증빙과 함께 고객님께 통보되고, 고객님께서는 이의를 제기하실 수 있습니다.

감가가 발생해도 철회권을 잃지 않습니다. 반품은 수락되고, 확인된 감가만큼 차감한 후 환불됩니다.

교환

저희 제품은 한 점뿐이므로 정확한 교환(다른 사이즈나 색상의 같은 모델)은 일반적으로 불가능합니다. 다른 제품을 원하시면 새 주문을 하신 후 표준 반품 절차로 원래 제품을 보내 주시기 바랍니다. 처리가 빨라지고, 다른 사람이 가져가기 전에 원하시는 제품을 받으실 수 있습니다.

주문과 맞지 않는 제품

주문과 다른 제품을 받으셨거나 제품 페이지에 언급되지 않은 결함이 있는 경우, 소포와 해당 제품의 사진을 첨부하여 contact@geteverwear.com으로 연락해 주세요. 각 건은 프랑스 소비자법전 제L217-3조 이하(법정 적합성 보증)에 따라 개별적으로 검토됩니다.

사유 없는 철회의 경우 위에서 설명한 14일 기간이 적용됩니다. 주문 시점에 제품 페이지에 게시된 사진이 제품의 최초 상태에 대한 증거입니다.

법정 보증

구매하신 제품에는 프랑스 소비자법전 제L217-3조 이하에 규정된 법정 적합성 보증이 적용됩니다. 소송 시효는 제품 인도일로부터 2년입니다(제L217-12조). 중고품의 경우 결함이 이미 존재했다고 추정되는 기간은 1년입니다(제L217-7조). 그 기간이 지난 후 2년까지는 소비자가 인도 시점에 결함이 존재했음을 입증해야 합니다.

구매하신 제품에는 또한 프랑스 민법전 제1641조 이하에 규정된 숨은 하자에 대한 보증이 적용됩니다. 행사 방법은 판매 약관을 참조하세요.

상품 설명이나 사진에 기재된 결함은 환불 대상이 아닙니다. 저희 제품은 중고품입니다. 구멍, 얼룩, 변색, 약한 솔기, 누락된 부품, 마모는 제품 페이지에 텍스트나 사진으로 표시됩니다. 이러한 결함은 구매하시는 내용의 일부이며, 나이와 사용에 따른 정상적인 마모와 마찬가지로 적합성 결함을 구성하지 않습니다. 주문 당일의 제품 페이지를 사진을 포함하여 그대로 보관하며, 이의를 제기하시면 전달해 드립니다.

그러나 이는 철회권에 영향을 주지 않습니다. 14일 이내에는 상태가 설명과 정확히 일치하더라도 이유를 밝히지 않고 제품을 반품하실 수 있습니다.

철회 양식 견본 (프랑스 소비자법전 R221-1조 부속서)

우편으로 철회권을 행사하고 싶으시면 아래의 공식 양식을 사용하실 수 있습니다(작성 후 절취하여 저희에게 반송해 주세요):

요약

이 권리는 개인이 아닌 식별된 전문 판매자로부터 구매하시기 때문에 적용됩니다. 프랑스 소비자법전은 개인 간 거래에는 적용되지 않습니다.