Tagastused ja vahetused

Käesolev eestikeelne tõlge on esitatud mugavuse huvides. Vastuolu korral on prantsuskeelne versioon ülimuslik. Loe prantsuskeelset versiooni.

Taganemisõiguse tähtaeg

Vastavalt Prantsuse tarbijakoodeksi artiklile L221-18 on teil 14 kalendripäeva alates oma pakise kättesaamisest aega taganemisõiguse kasutamiseks, ilma et peaksite oma otsust põhjendama.

Kaasa arvatud meie tellimusel valmistatud loomingud. Jaotise „Meie loomingud“ tooted – sealhulgas Prince & Co, mis on pärast teie tellimust välja tikitud – annavad sama 14-päevase taganemisõiguse nagu ülejäänud pood. Loobume vabatahtlikult erandist, mis on ette nähtud tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud kaupadele (Prantsuse tarbijakoodeksi art. L221-28 3°): meie mudelid valitakse kataloogist, neid ei joonistata teie jaoks.

Vastuvõtutingimused

Kuna meie esemed on kasutatud, peab tagastatud ese meieni jõudma samas seisukorras, nagu see teile kätte jõudis:

• Ei ole väljast kantud, pestud ega muudetud
• Meie GetEverwear silt on veel külge kinnitatud, kui see on olemas
• Võimaluse korral originaalpakendis

Mõned aluspesu-, ujumisriiete ja kõrvarõngaste esemed jõuavad teieni hügieeniplommiga. Ainult sel juhul ja vastavalt Prantsuse tarbijakoodeksi artiklile L221-28 3° ei ole taganemine enam võimalik pärast plommi avamist. See jääb täielikult avatuks, kuni plomm on terve, ja on tingimusteta kehtiv iga ilma plommita kohaletoimetatud eseme puhul. Plommi olemasolu on enne ostu märgitud toote lehel.

Pange tähele: kuna meie esemed on ainulaadsed, ei ole samasuguse vahetus üldjuhul võimalik. Vt jaotist „Vahetused“ allpool.

Tagastamise kord

1. Avage lehekülg Loobu minu ostust ja sisestage oma tellimuse number ning e-posti aadress. Konto ei ole vajalik.
2. Kontrollige oma avalduse teksti ja kinnitage seejärel. Saate kohe e-posti teel ajatempliga kviitungi.
3. Looge oma saadetis veebilehel mondialrelay.fr , valides sihtkohaks meie pakiautomaadi: Locker 24/7 BipBipDestock (nr FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. See on ligipääsetav ööpäevaringselt.
   Mondial Relay küsib saaja andmeid: sisestage GetEverwear, contact@geteverwear.com ja 07 45 00 64 23. See number ei võta kõnesid vastu: seda kasutatakse ainult selleks, et saada SMS-iga kood, mis võimaldab meil pakiautomaadi avada.
4. Viige pakk valitud pakipunkti või pakiautomaati. Kohe kui me selle kätte saame, kontrollime eset ja teostame tagasimakse, kui see on tagasi tulnud vastavana sellele, mida me saatsime.

Võite meile oma otsusest teada anda ka lihtsa e-kirjaga aadressile contact@geteverwear.com, märkides oma tellimuse numbri: taganemiseks ei nõuta ühtegi erilist vormi.

Tagastamise kulud

• Tagastus Prantsusmaalt: looge ja maksate oma saadetise otse Mondial Relay kaudu meie pakiautomaati (vt ülal etappi 3). Informatsiooniks, seisuga 15. juuni 2026: umbes 4,15 € kuni 500 g, 5,99 € kuni 1 kg ja 7,99 € kuni 3 kg. Need summad on Mondial Relay omad, võivad igal ajal muutuda ja GetEverwear neid ei garanteeri: ainult Mondial Relay avaldatud hinnakiri on ametlik. Pakiautomaat aktsepteerib pakke kuni 64 × 41 × 38 cm.

Ülaltoodud kulud kehtivad ainult põhjenduseta taganemise korral. Kui saadud ese ei vasta nõuetele (kirjeldamata defekt, eseme eksimus, suurus või värv, transpordikahjustus), on tagastamine ja vastavusse viimine täielikult meie kulul: hüvitame teie tegelikud saatekulud Mondial Relay kuitti esitamisel ning teie tagasimaksest ei peeta midagi kinni. See on vastavuse seaduslik garantii (Prantsuse tarbijakoodeksi artiklid L217-3 ja järgmised) ning see kohaldub tasuta.

Pärast kohaletoimetamist tekkinud defekt: ei kuulu katte alla. Seadusest tulenev garantii katab defektid, mis olid olemas, kui me eseme teile saatsime. See ei kata hiljem tekkinud kahjustusi: sobimatu kasutus, hooldus või pesemine, mis ei vasta sildile, muutmine, värvimine, rebend või plekk pärast kättesaamist ning pärast kohaletoimetamist omandatud lõhnad (parfüüm, sigaretisuits, loomad, niiskus), mida saatmise ajal ei olnud. Kui tagastatud eseme kontrollimisel selgub, et kahjustus tuleneb ühest neist põhjustest, ei kehti garantii: ese ei hüvitata ega vahetata, ning teie tagastuskulud jäävad teie kanda. Teavitame teid sellest fotode toel ning võite paluda, et saadame eseme teile tagasi teie saatekulul.

Esimese kaheteistkümne kuu jooksul pärast kohaletoimetamist on meie ülesanne tõendada, et defekt ei eksisteerinud algselt (Prantsuse tarbijakoodeksi artikkel L217-7, kasutatud kaupadele kohaldatav tähtaeg). Seega ei keeldu me kunagi garantiinõudest ilma tuvastatud ja dokumenteeritud põhjuseta. See lõik puudutab ainult garantiid: kui kasutate taganemisõigust 14 päeva jooksul, saate tagasimakse isegi siis, kui ese on väärtust kaotanud, kusjuures väärtuse langus arvestatakse maha allpool kirjeldatud tingimustel.

Kui soovite kättesaamisel probleemist teatada, kirjutage meile aadressile contact@geteverwear.com, lisades fotod. Iga juhtumit käsitletakse individuaalselt, kohaldatavaid seadusjärgseid garantiisid järgides.

Tagasimakse

Vastavalt Prantsuse tarbijakoodeksi artiklile L221-24 toimub tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kuupäeva, mil meid teavitatakse teie otsusest taganeda. Sama artikli kohaselt võime tagasimakse edasi lükata, kuni oleme eseme tagasi saanud või kuni olete esitanud saatmise tõendi, arvestades varasemat neist kahest sündmusest. Tagasimakse tehakse algsele maksevahendile, välja arvatud juhul, kui nõustute selgesõnaliselt teise viisiga.

Vastavalt artiklile L221-23 hüvitatakse esialgse kohaletoimetamise standardkulud. Kui valisite standardsest pakutavast kallima kohaletoimetamisviisi, jääb lisakulu teie kanda.

Oluline, eseme käsitlemine (L221-23): teie vastutus tekib ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muudest käsitlustest kui need, mis on vajalikud kauba liigi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Väljast kantud, pestud, muudetud või kahjustatud eseme eest võidakse teilt kinni pidada väärtuse langusega proportsionaalne summa, mille me teile põhjendame.

Proovimine ei tähenda kandmist

Võite eset proovida nii, nagu teeksite poes: nii palju aega, et kontrollida suurust, lõiget ja välimust. Kandmine selle ületamiseks, pesemine, ümbertegemine või kahjustamine läheb kaugemale proovimisest ja teeb teid vastutavaks sellest tingitud väärtuse kaotuse eest.

Iga ese on enne saatmist kontrollitud ja fotografeeritud. Kontrolliaruanne koos kontrollinumbriga on teie pakis: tagastuse saabudes võrdleme eseme seisukorda selle aruandega. Tootelehel juba märgitud defektid ja eseme normaalne kulumine ei too kunagi kaasa mahaarvamist – ainult uus defekt võib seda teha.

Väärtuse languse määrade skaala, mida rakendatakse sõltuvalt defekti liigist, on avaldatud meie müügitingimustes. Need määrad on lähtepunktid, mitte kunagi automaatsed trahvid: kinnipeetav summa arvestab eseme tegeliku säilinud väärtusega, edastatakse teile fototõenditega ning võite seda vaidlustada.

Väärtuse langus ei too kaasa taganemisõiguse kaotamist: tagastus võetakse vastu ja hüvitatakse, miinus ainult tuvastatud väärtuse langus.

Vahetused

Kuna meie esemed on ainulaadsed, ei ole täpne vahetus (sama mudel teises suuruses / värvis) üldjuhul võimalik. Kui soovite mõnda teist eset, kutsume teid esitama uue tellimuse ning seejärel saatma meile originaali tagasi tavapärase tagastusprotseduuri kaudu. See kiirendab menetlust ning tagab, et saate soovitud eseme enne, kui keegi teine selle ära võtab.

Ese ei vasta tellimusele

Kui saate tellimusest erineva eseme või defekti, mida tootelehel ei mainitud, võtke meiega ühendust aadressil contact@geteverwear.com, lisades fotod paki ja asjaomase eseme kohta. Iga juhtumit uuritakse individuaalselt vastavalt Prantsuse tarbijakoodeksi artiklitele L217-3 ja järgmised (seaduslik vastavuse garantii).

Põhjenduseta taganemise korral on teil eespool kirjeldatud 14-päevane tähtaeg. Tellimuse hetkel tootelehel avaldatud fotod on kauba esialgse seisukorra tõend.

Seaduslik garantii

Teie ostudele kehtib seaduslik vastavuse garantii, mis on ette nähtud Prantsuse tarbijakoodeksi artiklites L217-3 ja järgmistes. Nõude esitamise tähtaeg on 2 aastat alates eseme kohaletoimetamisest (artikkel L217-12). Kasutatud esemete puhul on defekti esialgse olemasolu eeldus 1 aasta (artikkel L217-7): pärast seda perioodi ja kuni 2 aastani peab tarbija tõendama, et defekt eksisteeris kohaletoimetamisel.

Teie ostudele kehtib ka varjatud puuduste garantii, mis on ette nähtud Prantsuse tsiviilseadustiku artiklites 1641 ja järgmistes. Selle kasutamise korra kohta vt müügitingimusi.

Kirjeldatud või fotodel näidatud defekt ei anna alust tagasimaksmiseks. Meie esemed on kasutatud: augud, plekid, värvuse muutused, nõrgad õmblused, puuduvad osad ja kulumine on märgitud tootelehel tekstis või fotodel. Need defektid on osa sellest, mida ostate, ega ole vastavuse puudumine, nagu ka normaalne kulumine, mis on seotud vanuse ja kasutamisega. Säilitame toote lehe sellisena, nagu see oli teie tellimuse päeval, fotod kaasa arvatud, ja saadame selle teile, kui vaidlustate.

Seevastu see ei võta teilt ära taganemisõigust: 14 päeva jooksul võite eseme tagastada ilma põhjendamata, isegi kui selle seisukord vastab täpselt kirjeldusele.

Taganemisõiguse tüüpvorm (Prantsuse tarbijakoodeksi artikli R221-1 lisa)

Kui eelistate oma taganemisõigust kasutada postiga, võite kasutada allpool toodud ametlikku mudelit (täitke, lõigake välja ja saatke meile tagasi):

Kiire kokkuvõte

Need õigused kehtivad seetõttu, et ostate tuvastatud professionaalselt kaupmehelt, mitte eraisikult: Prantsuse tarbijakoodeks ei kohaldu eraisikute vahelistele müükidele.