Visszaküldés és csere

Ez a magyar fordítás tájékoztató jelleggel készült. Eltérés esetén a francia változat az irányadó. Olvassa el a francia változatot.

Elállási határidő

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. cikke értelmében Ön 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy a csomag átvételétől számítva gyakorolja elállási jogát, indoklás megadása nélkül.

Beleértve a megrendelésre készülő alkotásainkat is. A „Nos alkotásaink” rovatban található darabok - köztük a Prince & Co, amelyet a megrendelése után hímeztek - ugyanazt a 14 napos elállási jogot biztosítják, mint a bolt többi terméke. Önkéntesen lemondunk a fogyasztó előírásai szerint készült árukra vonatkozó kivétel alkalmazásáról (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikkének 3°. pontja): modelljeinket a katalógusból választjuk, nem Önnek tervezzük őket.

Az elfogadás feltételei

Mivel termékeink használt áruk, a visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell megérkeznie hozzánk, mint amilyenben Ön átvette:

• Kívül nem viselt, nem mosott, nem módosított
• Az esetleges GetEverwear-címkével együtt, ha van
• Lehetőség szerint eredeti csomagolásában

Egyes fehérneműk, fürdőruhák és fülbevalók higiéniai plombával érkeznek Önhöz. Csak ebben az esetben, és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikkének 3°. pontjával összhangban, az elállás nem lehetséges, miután a plombát felbontották. A plomba épsége esetén az elállás teljes mértékben fennáll, és feltétel nélkül érvényes minden plomba nélkül szállított termékre. A plomba jelenlétét a termékoldalon a vásárlás előtt feltüntetjük.

Megjegyzés: mivel darabjaink egyediek, azonos cserére általában nincs lehetőség. Lásd lent a „Cserék” részt.

A visszaküldés menete

1. Nyissa meg a Elállás a vásárlástól oldalt, és adja meg rendelési számát és e-mail-címét. Fiókra nincs szükség.
2. Ellenőrizze nyilatkozatának szövegét, majd erősítse meg. Azonnal időbélyeges átvételi visszaigazolást kap e-mailben.
3. Hozza létre szállítmányát a mondialrelay.fr oldalon, és úti célként a mi csomagautomatánkat válassza: Locker 24/7 BipBipDestock (sz. FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Naponta 24 órában elérhető.
   A Mondial Relay a címzett adatait fogja kérni: adja meg a GetEverwear, contact@geteverwear.com és a 07 45 00 64 23 adatokat. Erre a számra nem érkeznek hívások: kizárólag az SMS-ben érkező kód fogadására szolgál, amellyel ki tudjuk nyitni a csomagautomatát.
4. Adja fel a csomagot a választott átvevőponton vagy csomagautomatában. Amint átvesszük, ellenőrizzük a terméket, és ha az megfelel annak, amit elküldtünk, kiutaljuk a visszatérítést.

E-mailben is értesíthet döntéséről az contact@geteverwear.com címen, feltüntetve rendelési számát: az elálláshoz nem kell különös formát használni.

A visszaküldés költségei

• Visszaküldés Franciaországból: a szállítmányt közvetlenül a Mondial Relay-nél hozza létre és fizeti ki, a csomagautomatánkba (lásd fent a 3. lépést). Tájékoztatásul, 2026. június 15-i állapot szerint: körülbelül 4,15 € 500 g-ig, 5,99 € 1 kg-ig és 7,99 € 3 kg-ig. Ezek az összegek a Mondial Relay díjai, bármikor változhatnak, és a GetEverwear nem garantálja őket: csak a Mondial Relay által közzétett díjszabás az irányadó. A csomagautomata legfeljebb 64 × 41 × 38 cm méretű csomagokat fogad.

A fenti költségek csak az indok nélküli elállásra vonatkoznak. Ha a kapott termék nem megfelelő (nem leírt hiba, tévesen küldött termék, méret vagy szín, szállítás közben keletkezett sérülés), a visszaküldés és a megfelelőség helyreállítása teljes egészében a mi költségünkre történik: a tényleges szállítási költségeit a Mondial Relay-igazolás bemutatása után visszatérítjük, és a visszatérítésből semmit nem vonunk le. Ez a szerződésszerűség törvényes szavatossága (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3. és azt követő cikkei), és díjmentesen érvényesül.

A szállítás után keletkezett hiba: nem vállaljuk. A törvényes szavatosság azokat a hibákat fedezi, amelyek már fennálltak, amikor elküldtük Önnek a terméket. Nem fedezi a később keletkezett károkat: nem megfelelő használat, a címkének nem megfelelő ápolás vagy mosás, átalakítás, festés, az átvétel után keletkezett szakadás vagy folt, valamint a szállítás után megjelenő szagok (parfüm, cigarettafüst, állat, nedvesség), amelyek a feladáskor nem voltak jelen. Ha a visszaküldött termék vizsgálata azt állapítja meg, hogy a kár ezek valamelyikéből ered, a szavatosság nem érvényesül: a terméket nem térítjük vissza és nem cseréljük, a visszaküldés költsége pedig az Ön terhére marad. Erről fényképekkel alátámasztva tájékoztatjuk, és kérheti, hogy a terméket az Ön költségére visszaküldjük.

A kézhezvételtől számított első tizenkét hónapban nekünk kell bizonyítanunk, hogy a hiba nem a kezdetektől fogva állt fenn (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-7. cikke, a használt termékekre alkalmazható határidő). Ezért soha nem utasítunk el szavatossági igényt megállapított és dokumentált ok nélkül. Ez a bekezdés csak a szavatosságra vonatkozik: ha 14 napon belül él elállási jogával, akkor is visszatérítést kap, még ha a termék értéke csökkent is, a csökkenést pedig az alább leírt feltételek szerint vonjuk le.

Ha az átvételkor problémát szeretne jelezni, forduljon hozzánk a contact@geteverwear.com címen, fényképekkel alátámasztva. Minden ügyet egyenként, a vonatkozó törvényes szavatosságok betartásával bírálunk el.

Visszatérítés

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-24. cikkével összhangban a visszatérítésre legkésőbb 14 napon belül kerül sor attól az időponttól számítva, amikor értesülünk elállási szándékáról. Ugyanezen cikknek megfelelően a visszatérítést addig halaszthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg nem bizonyítja a feladást; a két esemény közül a korábbi számít. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, kivéve, ha kifejezetten más módban állapodunk meg.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-23. cikke szerint a kezdeti szállítás szokásos költségeit visszatérítjük. Ha a felkínált szokásos szállítási módnál drágább kézbesítési módot választott, a többletköltség az Ön terhére marad.

Fontos, a termékkel való bánásmód (L221-23): csak az áru olyan kezeléséből eredő értékcsökkenésért felel, amely nem az áru jellegének, tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelés. A kívül viselt, mosott, átalakított vagy megsérült terméket a megállapított értékcsökkenéssel arányos levonás terhelheti, amelyet igazolunk Ön felé.

Próbálni nem egyenlő viselni

Az árut kipróbálhatja, ahogy egy üzletben tenné: annyi ideig, amennyi a méret, a szabás és a megjelenés ellenőrzéséhez szükséges. Ennél tovább viselni, mosni, átalakítani vagy megrongálni már túlmegy a próbálás keretein, és Ön felel az ebből eredő értékvesztésért.

Minden darabot szállítás előtt megvizsgálunk és lefényképezünk. Az ellenőrző jegyzőkönyv a vizsgálati számmal együtt a csomagban van: a visszaküldött áru beérkezésekor összehasonlítjuk a termék állapotát ezzel a jegyzőkönyvvel. A termékoldalon már jelzett hibák és a darab természetes kopása soha nem vezetnek levonásra - csak egy új hiba adhat rá okot.

A hibatípustól függően alkalmazott értékcsökkenési kulcsok táblázatát közzétesszük az általános szerződési feltételeinkben. Ezek a kulcsok kiindulópontok, sosem automatikus büntetések: a levont összeg figyelembe veszi, hogy a termék valójában mekkora értéket őriz, azt fényképes igazolásokkal együtt közöljük Önnel, és Ön vitathatja.

Az értékcsökkenés nem veszi el az elállási jogát: a visszaküldést elfogadjuk és visszatérítjük, a megállapított értékcsökkenés levonásával.

Cserék

Mivel darabjaink egyediek, a pontos csere (ugyanaz a modell más méretben / színben) általában nem lehetséges. Ha más darabot szeretne, kérjük, adjon le új rendelést, majd küldje vissza nekünk az eredetit a szokásos visszaküldési eljárással. Ez gyorsítja a feldolgozást, és biztosítja, hogy megkapja a kívánt terméket, mielőtt valaki más elvinné.

Nem a rendelésnek megfelelő termék

Ha a rendelésétől eltérő terméket kap, vagy a termékoldalon fel nem tüntetett hibával érkezik az áru, forduljon hozzánk a contact@geteverwear.com címen, csatolva a csomag és az érintett termék fényképeit. Minden ügyet egyenként vizsgálunk meg a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3. és azt követő cikkeinek (törvényes szerződésszerűségi szavatosság) rendelkezéseivel összhangban.

Az indok nélküli elállás esetén a fent leírt 14 napos határidő áll rendelkezésére. A rendeléskor a termékoldalon közzétett fényképek tanúsítják az áru eredeti állapotát.

Törvényes szavatosság

Vásárlásai a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3. és azt követő cikkeiben előírt törvényes szerződésszerűségi szavatosság hatálya alá tartoznak. Az igény érvényesítésének elévülési határideje az áru átadásától számított 2 év (L217-12. cikk). Használt áruk esetén a hiba eredetének vélelme 1 év (L217-7. cikk): ezen időtartam után, és legfeljebb 2 évig a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba az átadáskor már fennállt.

Vásárlásai emellett a francia Polgári törvénykönyv 1641. és azt követő cikkeiben előírt rejtett hibák elleni szavatosság hatálya alá is tartoznak. Érvényesítésének módjáról lásd az általános szerződési feltételeket.

A hirdetésben leírt vagy lefényképezett hiba nem ad alapot visszatérítésre. Termékeink használt áruk: a lyukak, foltok, színkifakulás, gyenge varrások, hiányzó részek és kopás a termékoldalon, szövegben vagy fényképen jelezve vannak. Ezek a hibák részei annak, amit vásárol, és nem minősülnek megfelelőségi hiánynak, éppúgy, mint a kor és a használat szerinti természetes kopás. A termékoldalt a rendelése napján fennálló állapotában megőrizzük, a fényképekkel együtt, és ha vitatja, átküldjük Önnek.

Ez azonban nem csorbítja elállási jogát: 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket, még akkor is, ha állapota pontosan megfelel a leírásnak.

Mintaszerű elállási nyilatkozat (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv R221-1. cikkének melléklete)

Ha postai úton kívánja gyakorolni elállási jogát, használhatja az alábbi hivatalos mintát (töltse ki, vágja ki, és küldje vissza nekünk):

Gyors összefoglaló

Ezek a jogok azért illetik meg Önt, mert azonosított, hivatásos kereskedőtől vásárol, nem magánszemélytől: a fogyasztóvédelmi törvénykönyv nem vonatkozik magánszemélyek közötti adásvételre.