Vrátenie tovaru a výmeny

Tento slovenský preklad je poskytnutý pre vaše pohodlie. V prípade akéhokoľvek rozporu má prednosť francúzska verzia. Prečítajte si francúzsku verziu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy

V súlade s článkom L221-18 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu máte 14 kalendárnych dní od prijatia vašej zásielky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, bez toho, aby ste museli uviesť dôvod svojho rozhodnutia.

Vrátane našich tvorieb vyrobených na objednávku. Kusy v sekcii „Naše tvorby“ - vrátane Prince & Co, vyšívanej až po vašej objednávke - majú rovnaké 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy ako zvyšok obchodu. Dobrovoľne sa vzdávame výnimky stanovenej pre tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa (čl. L221-28 3° francúzskeho Spotrebiteľského kódexu): naše modely sa vyberajú z katalógu, nie sú navrhnuté špeciálne pre vás.

Podmienky prijatia

Keďže naše články sú z druhej ruky, vrátený článok k nám musí doraziť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali:

• Nenosený vonku, nepraný, nijako neupravený
• So štítkom GetEverwear, ak je prítomný, stále pripevneným
• Ak je to možné, v pôvodnom obale

Niektoré kusy spodnej bielizne, plaviek a náušníc k vám dorazia pod hygienickou pečaťou. Iba v tomto prípade a v súlade s článkom L221-28 3° francúzskeho Spotrebiteľského kódexu už odstúpenie od zmluvy nie je možné po otvorení pečate. Zostáva plne otvorené, kým je pečať neporušená, a bez podmienok pre akýkoľvek tovar doručený bez pečate. Prítomnosť pečate je uvedená na produktovej karte pred nákupom.

Upozornenie: keďže naše kusy sú jedinečné, výmena za rovnaký kus zvyčajne nie je možná. Pozri časť „Výmeny“ nižšie.

Postup vrátenia

1. Otvorte stránku Odstúpiť od mojej kúpy a zadajte číslo objednávky a svoju e-mailovú adresu. Účet nie je potrebný.
2. Skontrolujte znenie svojho vyhlásenia a potom potvrďte. Okamžite dostanete e-mailom potvrdenie o prijatí s časovou pečiatkou.
3. Vytvorte svoju zásielku na mondialrelay.fr a ako cieľ zvoľte našu schránku: Locker 24/7 BipBipDestock (č. FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Je prístupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
   Mondial Relay vás požiada o údaje príjemcu: uveďte GetEverwear, contact@geteverwear.com a 07 45 00 64 23. Toto číslo neprijíma hovory: slúži len na prijatie SMS s kódom, ktorý nám umožní otvoriť schránku.
4. Odneste balík na odberné miesto alebo do schránky podľa vášho výberu. Hneď ako ho vyzdvihneme, skontrolujeme článok a vrátime peniaze, ak je v súlade s tým, čo sme expedovali.

Môžete nám tiež oznámiť svoje rozhodnutie jednoduchým e-mailom na contact@geteverwear.com, uvedením čísla objednávky: na odstúpenie od zmluvy nie je vyžadovaná žiadna osobitná forma.

Náklady na vrátenie

• Vrátenie z Francúzska: svoju zásielku vytvoríte a zaplatíte priamo u Mondial Relay na našu schránku (pozri krok 3 vyššie). Pre informáciu, k 15. júnu 2026: približne 4,15 € do 500 g, 5,99 € do 1 kg a 7,99 € do 3 kg. Tieto sumy stanovuje Mondial Relay, môžu sa kedykoľvek zmeniť a GetEverwear ich negarantuje: záväzný je iba cenník zverejnený spoločnosťou Mondial Relay . Schránka prijíma balíky do rozmerov 64 × 41 × 38 cm.

Uvedené náklady sa vzťahujú len na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Ak prijatý článok nie je v súlade (nepopísaná chyba, nesprávny článok, veľkosť alebo farba, poškodenie počas prepravy), vrátenie a uvedenie do súladu sú úplne na našu ťarchu: uhradíme vám skutočné náklady na odoslanie na základe dokladu od Mondial Relay a z vášho vrátenia sa nič nestrháva. Ide o zákonnú záruku zhody (články L217-3 a nasl. francúzskeho Spotrebiteľského kódexu) a uplatňuje sa bezplatne.

Chyba spôsobená po doručení: nie je krytá. Zákonná záruka kryje chyby, ktoré existovali v čase, keď sme vám článok odoslali. Nekryje poškodenia, ktoré vznikli neskôr: nevhodné používanie, údržba alebo pranie v rozpore so štítkom, úprava, farbenie, roztrhnutie alebo škvrna vzniknutá po prijatí, ako aj zápach nasiaknutý po doručení (parfum, cigaretový dym, zviera, vlhkosť), ktorý nebol prítomný pri odoslaní. Ak preskúmanie vráteného tovaru preukáže, že poškodenie je dôsledkom jednej z týchto príčin, záruka sa neuplatní: článok nebude vrátený ani vymenený a náklady na vaše vrátenie zostávajú na vašu ťarchu. Informujeme vás o tom s fotografiami ako dôkazom a môžete nás požiadať, aby sme vám článok poslali späť na vaše náklady na odoslanie.

Počas prvých dvanástich mesiacov po doručení je na nás, aby sme preukázali, že chyba v čase odoslania neexistovala (článok L217-7 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu, lehota platná pre tovar z druhej ruky). Preto nikdy neodmietame záručnú reklamáciu bez preukázaného a zdokumentovaného dôvodu. Tento odsek sa týka iba záruky: ak uplatníte právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, peniaze vám budú vrátené aj vtedy, ak článok stratil na hodnote, pričom zníženie hodnoty sa potom odpočíta za podmienok opísaných nižšie.

Ak chcete nahlásiť problém pri prijatí, kontaktujte nás na contact@geteverwear.com, s fotografiami. Každý prípad sa spracúva individuálne v súlade s platnými zákonnými zárukami.

Vrátenie peňazí

V súlade s článkom L221-24 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu sa vrátenie peňazí uskutoční najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. V súlade s tým istým článkom môžeme vrátenie peňazí odložiť, kým nedostaneme späť tovar alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenie sa uskutoční na pôvodný spôsob platby, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom.

V súlade s článkom L221-23 sa vracajú štandardné náklady na pôvodné doručenie. Ak ste zvolili spôsob doručenia drahší než ponúkaný štandardný spôsob, rozdiel zostáva na vašej ťarche.

Dôležité, manipulácia s tovarom (L221-23): zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené manipuláciou inou, než aká je nevyhnutná na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Článok nosený vonku, praný, upravený alebo poškodený môže podliehať zrážke primeranej zistenému zníženiu hodnoty, ktorú vám odôvodníme.

Vyskúšať nie je nosiť

Článok môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v obchode: dosť dlho na to, aby ste skontrolovali veľkosť, strih a vzhľad. Nosiť ho nad tento rámec, prať, upravovať alebo poškodiť ide ďalej než skúšanie a zakladá vašu zodpovednosť za takto spôsobenú stratu hodnoty.

Každý kus je pred odoslaním skontrolovaný a odfotografovaný. Protokol o kontrole s kontrolným číslom sa nachádza vo vašom balíku: po prijatí vráteného tovaru porovnáme stav článku s týmto protokolom. Chyby už uvedené na produktovej karte a bežné opotrebenie kusu nikdy nevedú k zrážke - iba nová chyba môže.

Tabuľka sadzieb zníženia hodnoty uplatňovaných podľa povahy chyby je zverejnená v našich všeobecných obchodných podmienkach. Tieto sadzby sú východiskové body, nikdy nie automatické sankcie: odpočítaná suma zohľadňuje hodnotu, ktorú si článok skutočne zachováva, je vám oznámená s fotografickými dôkazmi a môžete ju spochybniť.

Zníženie hodnoty vám nespôsobí stratu práva na odstúpenie od zmluvy: vrátený tovar je prijatý a vrátený, po odpočítaní iba zisteného zníženia hodnoty.

Výmeny

Keďže naše kusy sú jedinečné, presná výmena (rovnaký model v inej veľkosti / farbe) zvyčajne nie je možná. Ak si želáte iný kus, pozývame vás, aby ste si objednali nový a potom nám pôvodný poslali späť štandardným postupom vrátenia. Týmto sa spracovanie urýchli a zabezpečíte si, že dostanete požadovaný článok skôr, než si ho niekto iný vezme.

Článok nezodpovedá objednávke

Ak dostanete článok odlišný od vašej objednávky alebo s chybou, ktorá nie je uvedená na produktovej karte, kontaktujte nás na contact@geteverwear.com, pričom priložte fotografie balíka a dotknutého článku. Každý prípad sa preskúma individuálne v súlade s článkami L217-3 a nasl. francúzskeho Spotrebiteľského kódexu (zákonná záruka zhody).

Pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu máte 14-dňovú lehotu uvedenú vyššie. Fotografie zverejnené na produktovej karte v čase objednávky sú dôkazom pôvodného stavu tovaru.

Zákonná záruka

Vaše nákupy požívajú zákonnú záruku zhody stanovenú v článkoch L217-3 a nasl. francúzskeho Spotrebiteľského kódexu. Lehota na uplatnenie nároku je 2 roky od dodania tovaru (článok L217-12). Pri tovare z druhej ruky je domnienka, že chyba už existovala, 1 rok (článok L217-7): po uplynutí tejto lehoty a až do 2 rokov musí spotrebiteľ preukázať, že chyba existovala pri dodaní.

Vaše nákupy požívajú tiež záruku proti skrytým vadám stanovenú v článkoch 1641 a nasl. francúzskeho Občianskeho zákonníka. Pozri všeobecné obchodné podmienky o spôsobe jej uplatnenia.

Chyba opísaná alebo odfotografovaná v inzeráte nezakladá nárok na vrátenie peňazí. Naše kusy sú z druhej ruky: diery, škvrny, odfarbenia, krehké švy, chýbajúce časti a opotrebenie sú uvedené na produktovej karte, v texte alebo na fotografii. Tieto chyby sú súčasťou toho, čo kupujete, a nepredstavujú nesúlad so zhodou, rovnako ako nie je nesúladom bežné opotrebenie spôsobené vekom a používaním. Produktovú kartu uchovávame v takom stave, v akom bola v deň vašej objednávky, vrátane fotografií, a ak namietate, zašleme vám ju.

Naproti tomu to nijako neobmedzuje vaše právo na odstúpenie od zmluvy: do 14 dní môžete článok poslať späť bez toho, aby ste sa museli odôvodňovať, aj keď jeho stav presne zodpovedá opisu.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha k článku R221-1 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu)

Ak uprednostňujete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy poštou, môžete použiť nižšie uvedený úradný vzor (vyplňte, vystrihnite a pošlite nám ho späť):

Stručný prehľad

Tieto práva sa uplatňujú preto, že nakupujete u identifikovaného profesionálneho obchodníka, a nie u súkromnej osoby: Spotrebiteľský kódex sa neuplatňuje na predaje medzi súkromnými osobami.