Retur og bytte

Denne norske oversettelsen er gitt for å gjøre det lettere. Ved eventuelle avvik gjelder den franske versjonen. Les den franske versjonen.

Angrefrist

I samsvar med artikkel L221-18 i den franske forbrukerloven har De 14 kalenderdager fra mottak av pakken til å utøve angreretten, uten å måtte begrunne avgjørelsen.

Inkludert våre skreddersydde kreasjoner. Plaggene i seksjonen «Våre kreasjoner» - inkludert Prince & Co, brodert etter bestillingen - har den samme 14 dagers angreretten som resten av butikken. Vi frafaller bevisst unntaket for varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner (art. L221-28 3° i den franske forbrukerloven): våre modeller velges fra katalogen, de er ikke tegnet for Dem.

Vilkår for godkjenning

Ettersom artiklene våre er brukte, må den returnerte artikkelen komme frem til oss i samme stand som da De mottok den:

• Ikke båret utendørs, ikke vasket, ikke endret
• Med GetEverwear-etiketten fortsatt festet, hvis den finnes
• I originalemballasjen hvis mulig

Noen undertøysplagg, badetøy og øreringer kommer frem til Dem under hygieneforsegling. Bare i så fall, og i samsvar med artikkel L221-28 3° i den franske forbrukerloven, er det ikke lenger mulig å angre når forseglingen er brutt. Angreretten gjelder fortsatt så lenge forseglingen er intakt, og uten vilkår for alle artikler som leveres uten forsegling. Tilstedeværelsen av en forsegling står oppgitt på produktsiden før kjøp.

Merk: ettersom plaggene våre er unike, er en utveksling til identisk vare vanligvis ikke mulig. Se avsnittet «Bytte» nedenfor.

Fremgangsmåte for retur

1. Åpne siden Angre mitt kjøp og oppgi ordrenummeret og e-postadressen Deres. Det er ikke nødvendig med konto.
2. Kontroller teksten i erklæringen Deres, og bekreft deretter. De mottar straks en tidsstemplet kvittering for mottak på e-post.
3. Opprett forsendelsen på mondialrelay.fr og velg vårt skap som mottaker: Locker 24/7 BipBipDestock (nr. FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Det er tilgjengelig døgnet rundt.
   Mondial Relay vil be Dem om mottakerens opplysninger: oppgi GetEverwear, contact@geteverwear.com og 07 45 00 64 23. Dette nummeret tar ikke imot anrop: det brukes kun til å motta per SMS koden som gjør at vi kan åpne skapet.
4. Legg pakken på utleveringspunktet eller i skapet De selv velger. Så snart vi henter den, kontrollerer vi artikkelen og foretar refusjon hvis den kommer tilbake i samsvar med det vi sendte.

De kan også gi oss beskjed om avgjørelsen Deres ved enkel e-post til contact@geteverwear.com, og oppgi ordrenummeret: ingen spesiell form kreves for å angre.

Returkostnader

• Retur fra Frankrike: De oppretter og betaler forsendelsen direkte hos Mondial Relay, til vårt skap (se trinn 3 ovenfor). Til orientering, per 15. juni 2026: omtrent 4,15 € opptil 500 g, 5,99 € opptil 1 kg og 7,99 € opptil 3 kg. Beløpene er Mondial Relays, kan endres når som helst og er ikke garantert av GetEverwear: kun prislisten publisert av Mondial Relay er gjeldende. Skapet tar imot pakker opptil 64 × 41 × 38 cm.

Kostnadene ovenfor gjelder kun angrerett uten begrunnelse. Dersom den mottatte artikkelen ikke samsvarer (feil som ikke er beskrevet, feil artikkel, størrelse eller farge, skade under transport), er retur og retting av feilen helt på vår regning: vi refunderer Deres faktiske forsendelseskostnader ved fremvisning av Mondial Relays kvittering, og det trekkes ingenting fra refusjonen. Dette er den lovpålagte garantien for samsvar (artikkel L217-3 og flg. i den franske forbrukerloven), og den gjelder uten kostnad for Dem.

Feil som oppstår etter levering: ikke dekket. Den lovpålagte garantien dekker feil som fantes da vi sendte artikkelen til Dem. Den dekker ikke skader som oppstår senere: uegnet bruk, stell eller vask som ikke samsvarer med etiketten, endring, farging, rift eller flekk som oppstår etter mottak, samt lukt som tas opp etter levering (parfyme, sigarettrøyk, dyr, fuktighet) og som ikke var til stede ved forsendelsen. Hvis undersøkelsen av returen viser at skaden skyldes en av disse årsakene, gjelder ikke garantien: artikkelen refunderes eller byttes ikke, og returkostnadene forblir på Deres regning. Vi informerer Dem om dette med fotografier som dokumentasjon, og De kan be oss om å sende artikkelen tilbake til Dem, på Deres forsendelseskostnad.

I løpet av de første tolv månedene etter levering er det vi som må vise at feilen ikke fantes fra start (artikkel L217-7 i den franske forbrukerloven, frist som gjelder for brukte varer). Vi avslår derfor aldri en garantisak uten et konstatert og dokumentert grunnlag. Dette avsnittet gjelder kun garantien: hvis De utøver angreretten innen 14 dager, refunderes De selv om artikkelen har mistet verdi, og verdifallet trekkes da fra på de vilkårene som beskrives nedenfor.

Ved problemer med mottaket, kontakt oss på contact@geteverwear.com med bilder. Hver sak behandles individuelt i samsvar med de gjeldende lovpålagte garantiene.

Refusjon

I samsvar med artikkel L221-24 i den franske forbrukerloven skjer refusjonen senest 14 dager etter datoen da vi får kjennskap til Deres beslutning om å angre. I samsvar med samme artikkel kan vi utsette refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, eller til De har fremlagt bevis for forsendelse, avhengig av hva som skjer først. Refusjonen skjer til opprinnelig betalingsmiddel, med mindre De uttrykkelig samtykker til en annen metode.

I samsvar med artikkel L221-23 refunderes standard leveringskostnader for den opprinnelige leveringen. Hvis De valgte en leveringsmåte som er dyrere enn standardalternativet som tilbys, forblir merkostnaden på Deres regning.

Viktig, håndtering av varen (L221-23): De er bare ansvarlig for varens verdifall som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. En artikkel som er båret utendørs, vasket, endret eller skadet, kan bli gjenstand for et fradrag som står i forhold til det konstaterte verdifallet, som vi begrunner overfor Dem.

Å prøve er ikke å bruke

De kan prøve artikkelen slik De ville gjort i en butikk: så lenge som nødvendig for å kontrollere størrelse, snitt og utseende. Å bære den ut over dette, vaske den, endre den eller skade den går lenger enn en prøving, og gjør Dem ansvarlig for verditapet som dermed oppstår.

Hvert plagg er kontrollert og fotografert før forsendelse. Kontrollrapporten, med kontrollnummer, ligger i pakken Deres: når returen mottas, sammenligner vi artikkelens stand med denne rapporten. Feil som allerede er oppgitt på produktsiden, og normal slitasje på plagget, gir aldri grunnlag for fradrag - bare en ny feil kan det.

Den satsen for verdifall som brukes avhengig av feiltype, er publisert i våre salgsbetingelser. Disse satsene er utgangspunkter, aldri automatiske straffer: beløpet som trekkes tar hensyn til den verdien artikkelen faktisk beholder, meddeles Dem med fotografisk dokumentasjon, og De kan bestride det.

Et verdifall gjør ikke at De mister angreretten: returen aksepteres og refunderes, med fradrag kun for det konstaterte verdifallet.

Bytte

Ettersom plaggene våre er unike, er et nøyaktig bytte (samme modell i en annen størrelse / farge) vanligvis ikke mulig. Hvis De ønsker et annet plagg, inviterer vi Dem til å legge inn en ny bestilling og deretter sende originalen tilbake til oss via den vanlige returprosedyren. Dette fremskynder behandlingen og sikrer at De mottar plagget De ønsker før noen andre tar det.

Artikkel som ikke samsvarer med bestillingen

Hvis De mottar en artikkel som er forskjellig fra bestillingen, eller som har en feil som ikke er nevnt på produktsiden, kontakt oss på contact@geteverwear.com, og legg ved fotografier av pakken og av den aktuelle artikkelen. Hver sak undersøkes individuelt i samsvar med artikkel L217-3 og flg. i den franske forbrukerloven (lovpålagt garanti for samsvar).

For angrerett uten begrunnelse har De 14-dagersfristen beskrevet ovenfor. Fotografiene som ble publisert på produktsiden da bestillingen ble lagt inn, er bevis for varens opprinnelige stand.

Lovpålagt garanti

Kjøpene Deres omfattes av den lovpålagte garantien for samsvar i artikkel L217-3 og flg. i den franske forbrukerloven. Fristen for å reise krav er 2 år fra levering av varen (artikkel L217-12). For brukte varer er presumpsjonen for at feilen allerede fantes 1 år (artikkel L217-7): etter denne perioden, og inntil 2 år, er det forbrukeren som må bevise at feilen fantes ved levering.

Kjøpene Deres omfattes også av garantien mot skjulte mangler i artikkel 1641 og flg. i den franske sivilloven. Se salgsbetingelsene for hvordan den utøves.

En feil som er beskrevet eller fotografert i annonsen gir ikke grunnlag for refusjon. Plaggene våre er brukte: hull, flekker, misfarging, svake sømmer, manglende deler og slitasje er oppgitt på produktsiden, i tekst eller på bilde. Disse feilene er en del av det De kjøper, og utgjør ikke en mangel ved samsvar, heller ikke normal slitasje knyttet til alder og bruk. Vi beholder produktsiden slik den var den dagen bestillingen ble lagt inn, med bilder, og vi sender den til Dem hvis De bestrider det.

Dette fratar Dem likevel ikke angreretten: innen 14 dager kan De sende artikkelen tilbake uten å måtte begrunne det, selv om dens stand samsvarer nøyaktig med beskrivelsen.

Modellskjema for angrerett (vedlegg til art. R221-1 i den franske forbrukerloven)

Hvis De foretrekker å utøve angreretten per post, kan De bruke den offisielle modellen nedenfor (fyll den ut, klipp den ut og send den tilbake til oss):

Hurtigoversikt

Disse rettighetene gjelder fordi De kjøper av en identifisert profesjonell næringsdrivende, og ikke av en privatperson: den franske forbrukerloven gjelder ikke for salg mellom privatpersoner.