Επιστροφές & ανταλλαγές

Η παρούσα ελληνική μετάφραση παρέχεται για διευκόλυνση. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, υπερισχύει η γαλλική εκδοχή. Διαβάστε τη γαλλική εκδοχή.

Προθεσμία υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του δέματός σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Συμπεριλαμβανομένων των δημιουργιών μας κατόπιν παραγγελίας. Τα κομμάτια της ενότητας “Οι δημιουργίες μας” - συμπεριλαμβανομένου του Prince & Co, κεντημένου μετά την παραγγελία σας - απολαμβάνουν το ίδιο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών με το υπόλοιπο κατάστημα. Παραιτούμαστε συνειδητά από την εξαίρεση που προβλέπεται για αγαθά κατασκευασμένα βάσει προδιαγραφών του καταναλωτή (άρθρο L221-28 3° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή): τα σχέδιά μας επιλέγονται από τον κατάλογο, δεν σχεδιάζονται για εσάς.

Όροι αποδοχής

Επειδή τα είδη μας είναι μεταχειρισμένα, το επιστρεφόμενο είδος πρέπει να φτάσει σε εμάς στην ίδια κατάσταση με εκείνη στην οποία το παραλάβατε:

• Να μην έχει φορεθεί εξωτερικά, να μην έχει πλυθεί, να μην έχει τροποποιηθεί
• Με την ετικέτα GetEverwear ακόμη συνδεδεμένη, εφόσον υπάρχει
• Στην αρχική του συσκευασία, εφόσον είναι δυνατό

Ορισμένα εσώρουχα, μαγιό και σκουλαρίκια φτάνουν σε εσάς υπό υγειονομική σφράγιση. Μόνο σε αυτή την περίπτωση, και σύμφωνα με το άρθρο L221-28 3° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η υπαναχώρηση δεν είναι πλέον δυνατή μόλις ανοιχτεί η σφράγιση. Παραμένει πλήρως διαθέσιμη όσο η σφράγιση είναι ακέραια, και χωρίς όρους για κάθε είδος που παραδίδεται χωρίς σφράγιση. Η ύπαρξη σφράγισης αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος πριν από την αγορά.

Σημειώστε: καθώς τα κομμάτια μας είναι μοναδικά, μια ανταλλαγή ακριβώς του ίδιου είδους γενικά δεν είναι δυνατή. Δείτε την ενότητα «Ανταλλαγές» παρακάτω.

Διαδικασία επιστροφής

1. Ανοίξτε τη σελίδα Ακύρωση της αγοράς μου και συμπληρώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση e-mail σας. Δεν χρειάζεται λογαριασμός.
2. Ελέγξτε το κείμενο της δήλωσής σας και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε. Λαμβάνετε αμέσως με e-mail αποδεικτικό παραλαβής με χρονοσφραγίδα.
3. Δημιουργήστε την αποστολή σας στο mondialrelay.fr επιλέγοντας ως προορισμό τη θυρίδα μας: Locker 24/7 BipBipDestock (αριθ. FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Είναι προσβάσιμη 24 ώρες το 24ωρο.
   Η Mondial Relay θα σας ζητήσει τα στοιχεία του παραλήπτη: συμπληρώστε GetEverwear, contact@geteverwear.com και 07 45 00 64 23. Αυτός ο αριθμός δεν δέχεται κλήσεις: χρησιμεύει αποκλειστικά για να λαμβάνουμε με SMS τον κωδικό που μας επιτρέπει να ανοίξουμε τη θυρίδα.
4. Αφήστε το δέμα στο σημείο παραλαβής ή στη θυρίδα της επιλογής σας. Μόλις το παραλάβουμε, ελέγχουμε το είδος και προχωρούμε στην επιστροφή του ποσού εάν επιστρέφει σύμφωνα με όσα στείλαμε.

Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με απλό e-mail στη διεύθυνση contact@geteverwear.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας: για την υπαναχώρηση δεν απαιτείται καμία ιδιαίτερη μορφή.

Έξοδα επιστροφής

• Επιστροφές από τη Γαλλία: δημιουργείτε και πληρώνετε την αποστολή σας απευθείας στη Mondial Relay, προς τη θυρίδα μας (βλ. βήμα 3 παραπάνω). Ενδεικτικά, από 15 Ιουνίου 2026: περίπου 4,15 € έως 500 γρ., 5,99 € έως 1 κιλό και 7,99 € έως 3 κιλά. Τα ποσά αυτά είναι της Mondial Relay, μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή και δεν εγγυάται αυτά η GetEverwear: μόνο ο τιμοκατάλογος που δημοσιεύει η Mondial Relay είναι αξιόπιστος. Η θυρίδα δέχεται δέματα έως 64 × 41 × 38 εκ.

Τα παραπάνω έξοδα ισχύουν μόνο για την υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία. Εάν το είδος που λάβατε δεν είναι σύμμορφο (μη περιγεγραμμένο ελάττωμα, λάθος είδος, μέγεθος ή χρώμα, ζημιά κατά τη μεταφορά), η επιστροφή και η αποκατάσταση της συμμόρφωσης βαρύνουν εξ ολοκλήρου εμάς: σας επιστρέφουμε τα πραγματικά έξοδα αποστολής σας με την επίδειξη της απόδειξης της Mondial Relay, και δεν παρακρατείται τίποτα από το ποσό της επιστροφής σας. Πρόκειται για τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L217-3 και επόμενα του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή) και ασκείται χωρίς χρέωση.

Ελάττωμα που προκλήθηκε μετά την παράδοση: δεν καλύπτεται. Η νόμιμη εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα που υπήρχαν τη στιγμή που σας αποστείλαμε το είδος. Δεν καλύπτει ζημιές που εμφανίστηκαν αργότερα: ακατάλληλη χρήση, φροντίδα ή πλύσιμο που δεν συμμορφώνεται με την ετικέτα, μετατροπή, βαφή, σκίσιμο ή λεκές που προέκυψε μετά την παραλαβή, καθώς και οσμές που απορροφήθηκαν μετά την παράδοση (άρωμα, καπνός τσιγάρου, ζώα, υγρασία) και που δεν υπήρχαν κατά την αποστολή. Εάν η εξέταση της επιστροφής αποδείξει ότι η ζημιά οφείλεται σε μία από αυτές τις αιτίες, η εγγύηση δεν ισχύει: το είδος ούτε επιστρέφεται ούτε ανταλλάσσεται, και τα έξοδα επιστροφής παραμένουν στην πλευρά σας. Σας ενημερώνουμε σχετικά με φωτογραφίες ως τεκμήρια, και μπορείτε να μας ζητήσετε να σας στείλουμε πίσω το είδος, με δικά σας έξοδα αποστολής.

Κατά τους πρώτους δώδεκα μήνες μετά την παράδοση, εμείς οφείλουμε να αποδείξουμε ότι το ελάττωμα δεν υπήρχε εξαρχής (άρθρο L217-7 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, προθεσμία που ισχύει για αγαθά μεταχειρισμένα). Επομένως δεν απορρίπτουμε ποτέ μια εγγύηση χωρίς τεκμηριωμένο και καταγεγραμμένο λόγο. Η παρούσα παράγραφος αφορά μόνο την εγγύηση: εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, επιστρέφεστε το ποσό ακόμη και αν το είδος έχει υποστεί υποτίμηση, η οποία τότε αφαιρείται υπό τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

Για να αναφέρετε πρόβλημα κατά την παραλαβή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@geteverwear.com, με φωτογραφίες. Κάθε αίτημα εξετάζεται ξεχωριστά, σύμφωνα με τις ισχύουσες νόμιμες εγγυήσεις.

Επιστροφή χρημάτων

Σύμφωνα με το άρθρο L221-24 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωνόμαστε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Σύμφωνα με το ίδιο άρθρο, μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε πίσω το αγαθό ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδείξεις αποστολής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε άλλον τρόπο.

Σύμφωνα με το άρθρο L221-23, επιστρέφονται τα τυπικά έξοδα της αρχικής παράδοσης. Εάν επιλέξατε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον τυπικό που προσφέρεται, η διαφορά κόστους παραμένει στην πλευρά σας.

Σημαντικό, χειρισμός του αγαθού (L221-23): η ευθύνη σας ενεργοποιείται μόνο για την υποτίμηση του αγαθού που οφείλεται σε χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι αναγκαίοι για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του αγαθού. Ένα είδος που φορέθηκε εξωτερικά, πλύθηκε, τροποποιήθηκε ή υπέστη ζημιά μπορεί να υπόκειται σε παρακράτηση ανάλογη με την διαπιστωθείσα υποτίμηση, την οποία σας αιτιολογούμε.

Το να δοκιμάζετε δεν είναι το ίδιο με το να φοράτε

Μπορείτε να δοκιμάσετε το είδος όπως θα κάνατε σε κατάστημα: όσο χρόνο χρειάζεται για να ελέγξετε το μέγεθος, την γραμμή και την όψη του. Το να το φορέσετε πέραν αυτού, να το πλύνετε, να το τροποποιήσετε ή να το καταστρέψετε ξεπερνά το δοκίμασμα και σας καθιστά υπεύθυνους για την απώλεια αξίας που προκλήθηκε.

Κάθε κομμάτι ελέγχεται και φωτογραφίζεται πριν από την αποστολή. Η έκθεση ελέγχου, με τον αριθμό ελέγχου, βρίσκεται μέσα στο δέμα σας: κατά την παραλαβή της επιστροφής, συγκρίνουμε την κατάσταση του είδους με την έκθεση αυτή. Τα ελαττώματα που έχουν ήδη αναφερθεί στη σελίδα του προϊόντος και η συνήθης φθορά του κομματιού δεν οδηγούν ποτέ σε παρακράτηση, μόνο ένα νέο ελάττωμα μπορεί.

Η κλίμακα των ποσοστών υποτίμησης που εφαρμόζονται ανάλογα με το είδος του ελαττώματος δημοσιεύεται στους γενικούς όρους πώλησης. Τα ποσοστά αυτά είναι αφετηρία και ποτέ αυτόματες ποινές: το ποσό που παρακρατείται λαμβάνει υπόψη την αξία που διατηρεί πραγματικά το είδος, σας κοινοποιείται με φωτογραφικά τεκμήρια, και μπορείτε να το αμφισβητήσετε.

Η υποτίμηση δεν σας στερεί το δικαίωμα υπαναχώρησης: η επιστροφή γίνεται αποδεκτή και επιστρέφεται, αφαιρουμένης μόνο της διαπιστωθείσας υποτίμησης.

Ανταλλαγές

Επειδή τα κομμάτια μας είναι μοναδικά, η ακριβής ανταλλαγή (ίδιο μοντέλο σε άλλο μέγεθος / χρώμα) γενικά δεν είναι δυνατή. Εάν επιθυμείτε άλλο κομμάτι, σας προσκαλούμε να κάνετε νέα παραγγελία και στη συνέχεια να μας στείλετε πίσω το αρχικό μέσω της τυπικής διαδικασίας επιστροφής. Αυτό επιταχύνει την επεξεργασία και σας εξασφαλίζει ότι θα λάβετε το επιθυμητό είδος πριν το πάρει κάποιος άλλος.

Είδος που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία

Εάν λάβετε είδος διαφορετικό από την παραγγελία σας ή με ελάττωμα που δεν αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@geteverwear.com, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του δέματος και του σχετικού είδους. Κάθε αίτημα εξετάζεται ξεχωριστά, σύμφωνα με τα άρθρα L217-3 και επόμενα του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης).

Για υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία, έχετε την προθεσμία 14 ημερών που περιγράφηκε παραπάνω. Οι φωτογραφίες που δημοσιεύονται στη σελίδα του προϊόντος κατά τη στιγμή της παραγγελίας αποτελούν απόδειξη της αρχικής κατάστασης του αγαθού.

Νόμιμη εγγύηση

Οι αγορές σας επωφελούνται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L217-3 και επόμενα του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή. Η προθεσμία για την άσκηση αγωγής είναι 2 έτη από την παράδοση του αγαθού (άρθρο L217-12). Για μεταχειρισμένα αγαθά, το τεκμήριο ότι το ελάττωμα υπήρχε ήδη ισχύει για 1 έτος (άρθρο L217-7): μετά από αυτή την περίοδο, και έως 2 έτη, εναπόκειται στον καταναλωτή να αποδείξει ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση.

Οι αγορές σας επωφελούνται επίσης από την εγγύηση για κρυμμένα ελαττώματα που προβλέπεται στα άρθρα 1641 και επόμενα του γαλλικού Αστικού Κώδικα. Δείτε τους γενικούς όρους πώλησης για το πώς να την ασκήσετε.

Ένα ελάττωμα που περιγράφεται ή φωτογραφίζεται στην αγγελία δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Τα κομμάτια μας είναι μεταχειρισμένα: τρύπες, λεκέδες, αποχρωματισμοί, αδύναμες ραφές, ελλείποντα μέρη και φθορά αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος, με κείμενο ή φωτογραφία. Τα ελαττώματα αυτά αποτελούν μέρος αυτού που αγοράζετε και δεν συνιστούν έλλειψη συμμόρφωσης, όπως και η συνήθης φθορά που σχετίζεται με την ηλικία και τη χρήση. Διατηρούμε τη σελίδα του προϊόντος όπως ήταν την ημέρα της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων των φωτογραφιών, και σας την αποστέλλουμε εάν αμφισβητήσετε.

Ωστόσο, αυτό δεν αφαιρεί τίποτα από το δικαίωμα υπαναχώρησής σας: εντός 14 ημερών μπορείτε να επιστρέψετε το είδος χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε, ακόμη και αν η κατάστασή του αντιστοιχεί ακριβώς στην περιγραφή.

Τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης (παράρτημα του άρθρου R221-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή)

Εάν προτιμάτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ταχυδρομικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επίσημο υπόδειγμα που ακολουθεί (συμπληρώστε το, κόψτε το και στείλτε μας το πίσω):

Σύντομη περίληψη

Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν επειδή αγοράζετε από έναν ταυτοποιημένο επαγγελματία έμπορο, και όχι από ιδιώτη: ο Κώδικας Καταναλωτή της Γαλλίας δεν εφαρμόζεται στις πωλήσεις μεταξύ ιδιωτών.