Συχνές ερωτήσεις

Κάθε κομμάτι επιλέγεται και εντοπίζεται με το χέρι από την ομάδα μας: ποιότητα υφάσματος, γραμμή κοπής, γενική κατάσταση. Δίνουμε προτεραιότητα στα ωραία υλικά και στα κομμάτια που έχουν ακόμα πολλά χρόνια μπροστά τους.

Η κατάσταση αναγράφεται σε κάθε σελίδα προϊόντος (Πολύ καλή κατάσταση, Καλή κατάσταση, Σωστή κατάσταση) και όλες οι τυχόν ατέλειες αναφέρονται. Πολλές λεπτομερείς φωτογραφίες σάς επιτρέπουν να κρίνετε μόνοι σας.

Ναι. Όλα τα κομμάτια καθαρίζονται (πλύσιμο ή στεγνό καθάρισμα ανάλογα με το υλικό) πριν τεθούν σε πώληση και στη συνέχεια συσκευάζονται με προσοχή.

Πουλάμε μόνο δεύτερο χέρι: κάθε είδος που βλέπετε είναι το μοναδικό κομμάτι στο απόθεμα. Μόλις πουληθεί, είναι γενικά αδύνατο να το αναπληρώσουμε. Αν σας αρέσει ένα κομμάτι, καλύτερα να μην περιμένετε πολύ!

Ανεβάζουμε νέα κομμάτια κάθε μέρα. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο για να ενημερώνεστε πρώτοι.

Περιηγηθείτε στο κατάστημα, προσθέστε τα κομμάτια σας στο καλάθι και ακολουθήστε τη διαδικασία παραγγελίας. Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης ή να δημιουργήσετε λογαριασμό για να βρίσκετε ξανά τις παραγγελίες σας.

Όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό μέσω της συνομιλίας (η φούσκα κάτω δεξιά). Μόλις σταλεί το δέμα, θα χρειαστεί να περιμένετε να το παραλάβετε και μετά να κάνετε μια επιστροφή.

Δυστυχώς, καθώς τα κομμάτια μας είναι μοναδικά, μόλις πουληθούν δεν επιστρέφουν. Όμως άλλοι θησαυροί φτάνουν κάθε μέρα!

Κάρτα τραπέζης (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay και SEPA. Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς μέσω της Stripe.

Απολύτως. Κανένα τραπεζικό στοιχείο δεν περνά από τους διακομιστές μας: όλα διεξάγονται μέσω του παρόχου πληρωμών μας Stripe (πρότυπο PCI-DSS Level 1) με κρυπτογραφημένο HTTPS από άκρο σε άκρο.

Συνήθως αποστέλλουμε την ίδια μέρα ή την επόμενη της λήψης της πληρωμής, κυρίως με Mondial Relay (η φθηνότερη επιλογή, και δωρεάν από 39 € αγορών στην ηπειρωτική Γαλλία). Στη συνέχεια, υπολογίστε 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση, ανάλογα με την επιλογή. Πλήρεις λεπτομέρειες στη σελίδα Παράδοση.

Όχι ακόμα: προς το παρόν αποστέλλουμε μόνο στην ηπειρωτική Γαλλία. Τιμές και χρόνοι παράδοσης στη σελίδα Παράδοση.

Λαμβάνετε email με τον αριθμό παρακολούθησης όταν αποστέλλεται η παραγγελία σας. Είναι επίσης διαθέσιμος στο Ο λογαριασμός μου.

14 ημερολογιακές ημέρες βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης (άρθρο L221-18 του γαλλικού Καταναλωτικού Κώδικα). Λεπτομέρειες στη σελίδα Επιστροφές & ανταλλαγές .

Η πλήρης διαδικασία βρίσκεται στη σελίδα Επιστροφές & ανταλλαγές .

Το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα που λαμβάνουμε την υπαναχώρησή σας, με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Ενδέχεται να περιμένουμε μέχρι να λάβουμε το προϊόν ή την απόδειξη αποστολής σας, όποιο από τα δύο έρθει πρώτο (άρθρο L221-24 του γαλλικού Καταναλωτικού Κώδικα).

Όχι, μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Όμως η δημιουργία λογαριασμού σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας, να επιταχύνετε τις επόμενες αγορές σας και να έχετε πρόσβαση στις ιδιωτικές πωλήσεις.

Στη σελίδα Ο λογαριασμός μου, πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης». Θα λάβετε ένα email για να τον επαναφέρετε.

Ζητήστε μας τη διαγραφή μέσω της συνομιλίας ή στη διεύθυνση που αναφέρεται στις νομικές σημειώσεις. Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί μέσα σε 30 ημέρες (εκτός από δεδομένα που διατηρούνται για νομική υποχρέωση, π.χ. τιμολόγια).

Προς το παρόν, εμείς οι ίδιοι αναλαμβάνουμε την επιλογή. Αν έχετε ντουλάπα να μας προτείνετε, γράψτε μας μέσω της συνομιλίας με μια περιγραφή και μερικές φωτογραφίες.

Όχι ακόμα, αλλά η υπηρεσία αυτή εξετάζεται. Ενημερωθείτε μέσω του ενημερωτικού δελτίου αν θέλετε να σας κρατάμε στο γνωστό.