Često postavljana pitanja
Sve što želite znati prije i nakon narudžbe.
Posljednje ažuriranje:
Naši second-hand komadi
Kako birate komade?
Svaki komad odabire i ručno pronalazi naš tim: kvaliteta tkanine, kroj, opći stanje. Dajemo prednost lijepim materijalima i komadima koji još imaju mnogo godina pred sobom.
Kako saznati stanje nekog artikla?
Stanje je navedeno na svakoj stranici proizvoda (Vrlo dobro stanje, Dobro stanje, Zadovoljavajuće stanje), a sve eventualne nedostatke su navedeni. Nekoliko detaljnih fotografija omogućuje vam da sami procijenite.
Jesu li odjevni predmeti očišćeni prije slanja?
Da. Svi komadi se čiste (pranjem ili kemijskim čišćenjem, ovisno o materijalu) prije stavljanja u prodaju, a zatim pažljivo pakiraju.
Zašto su komadi jedinstveni?
Prodajemo isključivo second-hand robu: svaki artikal koji vidite jedini je primjerak na zalihi. Nakon prodaje obično ga je nemoguće ponovno nabaviti. Ako vam se komad sviđa, bolje je ne čekati predugo!
Koliko često imate nove artikle?
Nove komade objavljujemo svaki dan. Prijavite se na newsletter kako biste bili prvi obaviješteni.
Narudžba
Kako napraviti narudžbu?
Pregledajte trgovinu, dodajte artikle u košaricu, zatim slijedite postupak narudžbe. Možete naručiti kao gost ili stvoriti račun kako biste mogli pronaći svoje narudžbe.
Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu nakon potvrde?
Dok narudžba nije poslana, obavijestite nas što prije putem chata (balončić u donjem desnom kutu). Nakon slanja paketa morat ćete pričekati primitak, a zatim napraviti povrat.
Komad koji mi se svidio je nestao, hoćete li ga ponovno staviti u prodaju?
Nažalost, budući da su naši komadi jedinstveni, nakon prodaje se ne vraćaju. Ali drugi dragulji stižu svaki dan!
Plaćanje
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Bankovna kartica (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay i SEPA. Sve transakcije su osigurane putem Stripea.
Je li plaćanje sigurno?
Apsolutno. Nijedan bankovni podatak ne prolazi kroz naše poslužitelje: sve ide preko našeg pružatelja platnih usluga Stripe (standard PCI-DSS Level 1) putem HTTPS-a šifriranog od kraja do kraja.
Dostava
Koliko će vremena trebati da stigne moja narudžba?
Pošiljke u pravilu šaljemo istog dana ili dan nakon primitka uplate, uglavnom putem Mondial Relay (najjeftinija opcija, a besplatna od 39 € kupnje u europskom dijelu Francuske). Zatim računajte 2 do 7 radnih dana za dostavu, ovisno o odabranoj opciji. Potpuni detalji na stranici Dostava.
Dostavljate li izvan Francuske?
Trenutno ne: dostavljamo samo u europski dio Francuske. Cijene i rokovi dostave na stranici Dostava.
Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
Email s brojem za praćenje primit ćete prilikom slanja. Dostupan je i u Mom računu.
Povrati i zamjene
Koliko imam vremena za vraćanje artikla?
14 kalendarskih dana prema pravu na odustanak (članak L221-18 Potrošačkog zakona Francuske). Pojedinosti na stranici Povrati i zamjene.
Kako vratiti artikal?
Potpuni postupak na stranici Povrati i zamjene.
Kada ću dobiti povrat novca?
Najkasnije 14 dana od dana kada primimo vaš odustanak, na način plaćanja koji ste koristili. Možemo pričekati da primimo artikal ili vaš dokaz o slanju, ovisno o tome što se dogodi prvo (članak L221-24 Potrošačkog zakona Francuske).
Korisnički račun
Trebam li račun za naručivanje?
Ne, možete naručiti kao gost. No stvaranje računa omogućuje vam praćenje narudžbi, ubrzava sljedeće kupnje i pristup privatnim rasprodajama.
Zaboravio/la sam lozinku.
Na stranici Moj račun kliknite „Zaboravljena lozinka”. Primit ćete email za njezino resetiranje.
Kako izbrisati svoj račun?
Zatražite brisanje putem chata ili na adresi navedenoj u našim pravnim napomenama. U skladu s GDPR-om, vaš račun će biti izbrisan u roku od 30 dana (osim podataka koji se čuvaju radi zakonske obveze, npr. računi).
Prodaja ili ponuda komada nama
Mogu li vam prodati svoju odjeću?
Trenutno sami vodimo odabir. Ako imate garderobu koju biste nam ponudili, pišite nam putem chata s opisom i nekoliko fotografija.
Nudite li prodaju na konsignaciju?
Još ne, ali ta usluga je u razmatranju. Javite nam se putem newslettera ako želite biti obaviješteni.