자주 묻는 질문

모든 제품은 저희 팀이 일일이 골라 손수 발굴합니다. 원단의 품질, 실루엣, 전반적인 상태를 살핍니다. 좋은 소재와 아직 오래 입을 수 있는 제품을 우선으로 합니다.

상태는 모든 제품 페이지에 표시됩니다(매우 좋은 상태, 좋은 상태, 양호한 상태). 눈에 띄는 흠이 있다면 모두 기재합니다. 자세한 사진 여러 장으로 직접 판단하실 수 있습니다.

네. 모든 제품은 판매 전에 소재에 맞춰 세탁 또는 드라이클리닝을 거친 뒤, 정성껏 포장됩니다.

저희는 세컨드핸드 제품만 판매합니다. 보시는 모든 제품은 재고가 단 하나뿐입니다. 판매되고 나면 대개 다시 들여올 수 없습니다. 마음에 드는 제품이 있다면 너무 오래 망설이지 않으시는 것이 좋습니다!

매일 새로운 제품을 온라인에 올립니다. 뉴스레터를 구독하시면 신상품을 가장 먼저 알려드립니다.

쇼핑몰을 둘러보고, 제품을 장바구니에 담은 뒤 주문 절차를 따라가세요. 게스트로 주문하거나 계정을 만들어 주문 내역을 다시 확인하실 수 있습니다.

주문이 발송되기 전까지는 채팅(오른쪽 하단 말풍선)으로 최대한 빨리 알려주세요. 소포가 발송된 후에는 수령을 기다린 뒤 반품을 진행하셔야 합니다.

아쉽지만 저희 제품은 하나뿐이라 한번 판매되면 다시 올라오지 않습니다. 하지만 매일 새로운 보물이 들어오고 있어요!

신용·체크카드(Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay, SEPA를 받습니다. 모든 거래는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다.

물론입니다. 카드 정보는 저희 서버를 거치지 않습니다. 모든 결제는 결제 대행사 Stripe(PCI-DSS Level 1 기준)를 통해 종단간 암호화된 HTTPS로 처리됩니다.

보통 결제가 확인된 당일 또는 다음 날 발송하며, 주로 Mondial Relay (가장 저렴한 방식이며, 프랑스 본토에서 39 € 이상 구매 시 무료)로 보냅니다. 이후 선택한 방식에 따라 영업일 기준 2~7일이 걸립니다. 자세한 내용은 배송 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

아직은 프랑스 본토(코르시카 포함)에만 배송합니다. 요금과 배송 기간은 배송 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

주문이 발송되면 운송장 번호가 담긴 이메일을 받으실 수 있습니다. 내 계정에서도 확인하실 수 있습니다.

철회권에 따라 달력일 기준 14일입니다(프랑스 소비자법전 제L221-18조). 자세한 내용은 반품 및 교환 페이지에서 확인하세요.

전체 절차는 반품 및 교환 페이지에 나와 있습니다.

저희가 철회 요청을 받은 날부터 늦어도 14일 이내에, 사용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다. 제품을 받거나 발송 증빙을 받을 때까지 기다릴 수 있으며, 둘 중 먼저 도래하는 시점을 기준으로 합니다(프랑스 소비자법전 제L221-24조).

아니요, 게스트로 주문하실 수 있습니다. 다만 계정을 만들면 주문 내역을 확인하고, 다음 구매를 더 빠르게 진행하며, 비공개 세일에도 참여하실 수 있습니다.

내 계정 페이지에서 “비밀번호 찾기”를 클릭하세요. 비밀번호를 재설정할 수 있는 이메일을 받게 됩니다.

채팅으로 삭제를 요청하시거나, 법적 고지에 기재된 주소로 요청해 주세요. 유럽 개인정보보호규정(GDPR)에 따라 계정은 30일 이내에 삭제됩니다(법적 의무에 따라 보관해야 하는 데이터, 예: 청구서는 제외).

당분간은 저희가 직접 제품을 고르고 있습니다. 제안하실 옷이 있다면 채팅으로 설명과 사진 몇 장을 보내 주세요.

아직은 아니지만 이 서비스를 검토 중입니다. 소식을 받아보고 싶다면 뉴스레터를 구독해 두시면 됩니다.