Časté otázky

Každý kus vyberá a ručne vyhľadáva náš tím: kvalita látky, strih, celkový stav. Uprednostňujeme krásne materiály a kusy, ktoré majú ešte dlhé roky pred sebou.

Stav je uvedený na každej produktovej karte (Veľmi dobrý stav, Dobrý stav, Uspokojivý stav) a všetky prípadné nedostatky sú uvedené. Niekoľko podrobných fotografií vám umožní posúdiť ich samostatne.

Áno. Všetky kusy sú vyčistené (pranie alebo chemické čistenie podľa materiálu) pred uvedením do predaja a potom starostlivo zabalené.

Predávame len použité oblečenie: každý článok, ktorý vidíte, je jediný kus na sklade. Po predaji ho zvyčajne nie je možné znovu doplniť. Ak sa vám kus páči, je lepšie neotáľať príliš dlho!

Každý deň pridávame nové kusy. Prihláste sa na odber newslettera, aby ste o nich boli informovaní ako prví.

Prezrite si obchod, pridajte články do košíka a potom pokračujte podľa postupu objednávky. Objednať môžete ako hosť alebo si vytvoriť účet, aby ste si svoje objednávky mohli kedykoľvek znovu pozrieť.

Kým objednávka nie je odoslaná, dajte nám čo najskôr vedieť cez chat (bublina vpravo dole). Keď je balík odoslaný, budete musieť počkať na jeho doručenie a potom uskutočniť vrátenie.

Bohužiaľ, keďže naše kusy sú jedinečné, po predaji sa už nevracajú. Ale každý deň prichádzajú ďalšie poklady!

Platobná karta (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay a SEPA. Všetky transakcie sú zabezpečené cez Stripe.

Určite áno. Žiadne bankové údaje neprechádzajú našimi servermi: všetko ide cez nášho poskytovateľa platieb Stripe (štandard PCI-DSS Level 1) prostredníctvom HTTPS šifrovaného od konca ku koncu.

Zvyčajne expedujeme v ten istý deň alebo na druhý deň po prijatí platby, hlavne cez Mondial Relay (najlacnejší spôsob, ktorý je zdarma od 39 € nákupu v metropolitnej Francúzsku). Potom počítajte s 2 až 7 pracovnými dňami doručenia podľa zvoleného spôsobu. Úplné podrobnosti nájdete na stránke Doručenie.

Zatiaľ nie: v súčasnosti doručujeme len do metropolitnej Francúzska a na Korziku. Podrobnosti na stránke Doručenie.

Pri odoslaní dostanete e-mail s číslom na sledovanie. Je dostupné aj v sekcii Môj účet.

14 kalendárnych dní podľa práva na odstúpenie od zmluvy (článok L221-18 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu). Podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie & výmena.

Úplný postup nájdete na stránke Vrátenie & výmena.

Najneskôr 14 dní odo dňa, keď prijmeme vaše odstúpenie od zmluvy, na použitý spôsob platby. Môžeme počkať, kým prijmeme článok alebo váš doklad o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr (článok L221-24 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu).

Nie, môžete objednať ako hosť. Vytvorenie účtu vám však umožní sledovať objednávky, urýchliť ďalšie nákupy a získať prístup k súkromným predajom.

Na stránke Môj účet kliknite na „Zabudnuté heslo“. Dostanete e-mail na jeho obnovenie.

Požiadajte nás o vymazanie cez chat alebo na adrese uvedenej v našich právnych informáciách. V súlade s GDPR bude váš účet vymazaný do 30 dní (okrem údajov uchovávaných na základe zákonnej povinnosti, napr. faktúr).

Zatiaľ sa výber robíme sami. Ak máte šatník na ponuku, napíšte nám cez chat s popisom a niekoľkými fotografiami.

Zatiaľ nie, ale táto služba sa zvažuje. Dajte nám vedieť cez newsletter, ak chcete byť informovaní.