שאלות נפוצות

כל פריט נבחר וצוד ביד על ידי הצוות שלנו: איכות הבד, החיתוך, המצב הכללי. אנו מעדיפים חומרים יפים ופריטים שיש להם עוד שנים רבות לפניהם.

המצב מצוין בכל דף מוצר (מצב טוב מאוד, מצב טוב, מצב סביר) וכל פגם אפשרי מצוין. מספר תמונות מפורטות מאפשרות לכם לשפוט בעצמכם.

כן. כל הפריטים מנוקים (כביסה או ניקוי יבש, בהתאם לחומר) לפני שהם מוצעים למכירה, ואז נארזים בקפידה.

אנו מוכרים רק יד שנייה: כל פריט שאתם רואים הוא היחיד במלאי. לאחר מכירתו, בדרך כלל אי אפשר להחזיר אותו למלאי. אם פריט מוצא חן בעינכם, עדיף לא לחכות יותר מדי!

אנו מעלים פריטים חדשים מדי יום. הירשמו לניוזלטר כדי להיות הראשונים לדעת על כך.

עיינו בחנות, הוסיפו את הפריטים לסל הקניות, ואז עקבו אחר תהליך ההזמנה. אפשר להזמין כאורח או ליצור חשבון כדי למצוא שוב את ההזמנות שלכם.

כל עוד ההזמנה לא נשלחה, הודיעו לנו בהקדם האפשרי דרך הצ'אט (הבועה בפינה הימנית התחתונה). לאחר שהחבילה נשלחה, יהיה עליכם לחכות לקבלתה ואז לבצע החזרה.

לצערנו, מאחר שהפריטים שלנו יחידי מינם, לאחר מכירתם הם לא חוזרים. אבל אוצרות אחרים מגיעים מדי יום!

כרטיס בנקאי (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay ו-SEPA. כל העסקאות מאובטחות באמצעות Stripe.

בהחלט. אף פרט בנקאי אינו עובר דרך השרתים שלנו: הכול עובר דרך ספק התשלומים שלנו Stripe (תקן PCI-DSS Level 1) ב-HTTPS מוצפן מקצה לקצה.

אנו משלחים בדרך כלל באותו יום או למחרת קבלת התשלום, בעיקר ב-Mondial Relay (האפשרות הזולה ביותר, ומשלוח חינם החל מרכישה של 39 € בצרפת היבשתית). לאחר מכן יש לחכות 2 עד 7 ימי עסקים למשלוח, בהתאם לאפשרות שנבחרה. פרטים מלאים בדף משלוח.

לא עדיין: כרגע אנו שולחים לצרפת היבשתית בלבד. תעריפים וזמני משלוח מופיעים בדף משלוח.

תקבלו אימייל עם מספר המעקב ברגע משלוח ההזמנה. הוא זמין גם ב-החשבון שלי.

14 ימים קלנדריים בהתאם לזכות הביטול (סעיף L221-18 של קוד הצרכנות הצרפתי). פרטים בדף החזרות והחלפות .

ההליך המלא נמצא בדף החזרות והחלפות .

לא יאוחר מ-14 ימים מהיום שבו נקבל את ביטולכם, לאמצעי התשלום ששימש. אנו עשויים להמתין עד שנקבל את הפריט או את אישור השליחה שלכם, המוקדם מבין השניים (סעיף L221-24 של קוד הצרכנות הצרפתי).

לא, אפשר להזמין כאורח. אבל יצירת חשבון מאפשרת לעקוב אחר ההזמנות שלכם, לזרז את הרכישות הבאות ולגשת למכירות פרטיות.

בדף החשבון שלי, לחצו על “שכחתי סיסמה”. תקבלו אימייל לאיפוס הסיסמה.

בקשו מאיתנו למחוק אותו דרך הצ'אט, או בכתובת המצוינת בהודעה המשפטית שלנו. בהתאם ל-GDPR, החשבון שלכם יימחק תוך 30 ימים (למעט נתונים שנשמרים מכוח חובה חוקית, למשל חשבוניות).

כרגע אנחנו מטפלים בבחירה בעצמנו. אם יש לכם ארון בגדים להציע, כתבו לנו דרך הצ'אט עם תיאור וכמה תמונות.

לא עדיין, אך שירות זה נמצא בבחינה. הירשמו לניוזלטר אם תרצו להישאר מעודכנים.