Najczęściej zadawane pytania

Każdą sztukę wybiera i ręcznie wyszukuje nasz zespół: jakość tkaniny, krój, ogólny stan. Stawiamy na piękne materiały i na rzeczy, które mają jeszcze przed sobą wiele lat.

Stan jest podany na każdej karcie produktu (Bardzo dobry stan, Dobry stan, Poprawny stan) i wymieniamy wszystkie ewentualne niedoskonałości. Kilka szczegółowych zdjęć pozwala ocenić samodzielnie.

Tak. Wszystkie sztuki są czyszczone (prane lub czyszczone chemicznie, zależnie od materiału) przed wystawieniem na sprzedaż, a następnie starannie pakowane.

Sprzedajemy wyłącznie rzeczy z drugiej ręki: każdy widoczny artykuł to jedyny egzemplarz w magazynie. Po sprzedaży zwykle nie da się go uzupełnić. Jeśli coś się Państwu podoba, lepiej nie zwlekać zbyt długo!

Nowe sztuki wystawiamy codziennie. Proszę zapisać się do newslettera, aby dowiedzieć się o nowościach jako pierwsi.

Proszę przejrzeć sklep, dodać wybrane artykuły do koszyka, a następnie przejść przez proces zamówienia. Można zamówić jako gość albo założyć konto, aby mieć dostęp do swoich zamówień.

Dopóki zamówienie nie zostanie wysłane, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas przez czat (dymek w prawym dolnym rogu). Po wysłaniu przesyłki trzeba poczekać na jej odbiór, a następnie dokonać zwrotu.

Niestety, nasze sztuki są unikatowe, więc po sprzedaży nie wracają. Ale każdego dnia pojawiają się kolejne skarby!

Karta płatnicza (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay i SEPA. Wszystkie transakcje są zabezpieczone przez Stripe.

Absolutnie. Żadne dane bankowe nie przechodzą przez nasze serwery: wszystko odbywa się za pośrednictwem naszego dostawcy płatności Stripe (standard PCI-DSS Level 1), w szyfrowanym protokole HTTPS, od początku do końca.

Wysyłamy zasadniczo tego samego dnia lub następnego dnia po otrzymaniu płatności, głównie przez Mondial Relay (najtańsza opcja, a bezpłatna od 39 € zakupów we Francji metropolitalnej). Czas dostawy wynosi następnie 2-7 dni roboczych, zależnie od wybranej opcji. Pełne szczegóły na stronie Dostawa.

Jeszcze nie: obecnie dostarczamy wyłącznie na obszar Francji metropolitalnej, w tym na Korsykę. Stawki i czasy dostawy znajdują się na stronie Dostawa.

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z numerem śledzenia. Jest on również dostępny w Moje konto.

14 dni kalendarzowych zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy (artykuł L221-18 francuskiego Kodeksu konsumenta). Szczegóły na stronie Zwroty i wymiany.

Pełna procedura znajduje się na stronie Zwroty i wymiany.

Najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas Państwa oświadczenia o odstąpieniu, na użyty sposób płatności. Możemy poczekać na otrzymanie artykułu lub Państwa dowodu nadania, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze (artykuł L221-24 francuskiego Kodeksu konsumenta).

Nie, można zamówić jako gość. Założenie konta pozwala jednak śledzić zamówienia, przyspieszyć kolejne zakupy i mieć dostęp do wyprzedaży prywatnych.

Na stronie Moje konto, proszę kliknąć „Nie pamiętam hasła”. Otrzymają Państwo e-mail, aby je zresetować.

Proszę poprosić nas o usunięcie przez czat lub pod adresem podanym w naszych informacjach prawnych. Zgodnie z RGPD konto zostanie usunięte w ciągu 30 dni (z wyjątkiem danych przechowywanych ze względu na obowiązek prawny, np. faktur).

Na razie sami zajmujemy się selekcją. Jeśli mają Państwo garderobę do zaproponowania, proszę napisać do nas przez czat, dołączając opis i kilka zdjęć.

Na razie nie, ale ta usługa jest rozważana. Jeśli chcą Państwo być informowani, proszę zapisać się do newslettera.