अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हर वस्त्र हमारी टीम द्वारा हाथ से चुना और खोजा जाता है: कपड़े की गुणवत्ता, कट, समग्र स्थिति। हम सुंदर सामग्री और ऐसे वस्त्रों को प्राथमिकता देते हैं जिनकी अभी कई वर्षों की उम्र बाकी है।

स्थिति हर उत्पाद पृष्ठ पर बताई गई है (बहुत अच्छी स्थिति, अच्छी स्थिति, ठीक-ठाक स्थिति) और किसी भी खामी का उल्लेख किया गया है। कई विस्तृत तस्वीरें आपको स्वयं परखने में मदद करती हैं।

हाँ। बिक्री के लिए रखने से पहले सभी वस्त्र साफ़ किए जाते हैं (सामग्री के अनुसार धोए या ड्राई-क्लीन किए जाते हैं), फिर सावधानी से पैक किए जाते हैं।

हम केवल सेकंड-हैंड बेचते हैं: आप जो भी वस्तु देखते हैं वह स्टॉक में अकेली है। बिक जाने के बाद उसे दोबारा स्टॉक में लाना आम तौर पर असंभव होता है। यदि कोई वस्तु आपको पसंद है, तो बहुत देर न करना बेहतर है!

हम हर दिन नए वस्त्र ऑनलाइन डालते हैं। सबसे पहले जानकारी पाने के लिए न्यूज़लेटर की सदस्यता लें।

दुकान ब्राउज़ करें, अपनी वस्तुएँ टोकरी में डालें, फिर भुगतान प्रक्रिया पूरी करें। आप अतिथि के रूप में ऑर्डर कर सकते हैं या अपने ऑर्डर फिर से खोजने के लिए खाता बना सकते हैं।

जब तक ऑर्डर भेजा नहीं गया है, चैट (नीचे दाईं ओर का बबल) के माध्यम से हमें जल्द से जल्द सूचित करें। पार्सल भेजे जाने के बाद, आपको उसकी प्राप्ति का इंतज़ार करना होगा और फिर एक वापसी करनी होगी।

दुर्भाग्यवश, हमारे वस्त्र एक ही होते हैं, इसलिए बिक जाने पर वे वापस नहीं आते। लेकिन हर दिन नए खज़ाने आते हैं!

बैंक कार्ड (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay और SEPA। सभी लेन-देन Stripe द्वारा सुरक्षित हैं।

बिल्कुल। हमारे सर्वरों से कोई बैंक विवरण नहीं गुजरता: सब कुछ हमारे भुगतान प्रदाता Stripe के माध्यम से होता है (PCI-DSS Level 1 मानक), सिरे से सिरे तक एन्क्रिप्टेड HTTPS पर।

हम आम तौर पर भुगतान प्राप्त होने के उसी दिन या अगले दिन भेजते हैं, मुख्य रूप से Mondial Relay के माध्यम से (यह सबसे सस्ता विकल्प है, और फ्रांस के मुख्य भूभाग में €39 की खरीद से मुफ़्त)। उसके बाद चुने गए विकल्प के अनुसार डिलीवरी में 2 से 7 कार्यदिवस लगते हैं। पूरा विवरण डिलीवरी पृष्ठ पर है।

अभी नहीं: फ़िलहाल हम केवल फ्रांस के मुख्य भूभाग में डिलीवरी करते हैं। दरें और डिलीवरी समय डिलीवरी पृष्ठ पर देखें।

ऑर्डर भेजे जाने पर आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ एक ईमेल मिलता है। यह मेरा खाता में भी उपलब्ध है।

रद्दीकरण के अधिकार के तहत 14 कैलेंडर दिन (फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद L221-18)। विवरण वापसी और अदला-बदली पृष्ठ पर हैं।

पूरी प्रक्रिया वापसी और अदला-बदली पृष्ठ पर है।

अधिकतम 14 दिनों के भीतर, उस दिन से जिस दिन हमें आपका रद्दीकरण प्राप्त होता है, उसी भुगतान तरीके पर। हम वस्तु या आपके भेजने के प्रमाण के मिलने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं, जो भी पहले हो (फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद L221-24)।

नहीं, आप अतिथि के रूप में ऑर्डर कर सकते हैं। लेकिन खाता बनाने से आप अपने ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं, अगली खरीदारी तेज़ कर सकते हैं और निजी बिक्री तक पहुँच सकते हैं।

मेरा खाता पृष्ठ पर “पासवर्ड भूल गए” पर क्लिक करें। उसे रीसेट करने के लिए आपको एक ईमेल मिलेगा।

चैट के माध्यम से हमसे हटाने का अनुरोध करें, या हमारी कानूनी सूचना में दिए गए पते पर। GDPR के अनुसार, आपका खाता 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाएगा (कानूनी दायित्व के कारण रखे गए डेटा को छोड़कर, जैसे चालान)।

फ़िलहाल चयन की ज़िम्मेदारी हम स्वयं उठाते हैं। यदि आपके पास देने योग्य वस्त्र हैं, तो विवरण और कुछ तस्वीरों के साथ चैट के माध्यम से हमें लिखें।

अभी नहीं, लेकिन इस सेवा पर विचार किया जा रहा है। यदि आप सूचित होना चाहते हैं तो न्यूज़लेटर के माध्यम से हमें बताएँ।