Често задавани въпроси

Всяка вещ се подбира и открива на ръка от нашия екип: качество на плата, кройка, общо състояние. Залагаме на хубави материи и вещи, които имат още дълги години живот пред себе си.

Състоянието е посочено на всяка страница на продукта (Много добро състояние, Добро състояние, Задоволително състояние) и всички евентуални несъвършенства са упоменати. Няколко подробни снимки ви позволяват да преценете сами.

Да. Всички вещи се почистват (пране или химическо чистене според материята), преди да бъдат пуснати за продажба, след което се опаковат внимателно.

Продаваме само вещи от втора ръка: всеки артикул, който виждате, е единственият екземпляр в наличност. След продажба обикновено е невъзможно да бъде заредено отново. Ако някоя вещ ви харесва, по-добре не отлагайте прекалено!

Публикуваме нови вещи всеки ден. Абонирайте се за бюлетина, за да бъдете информирани първи.

Разгледайте магазина, добавете артикулите в количката, след което следвайте процеса на поръчка. Можете да поръчате като гост или да създадете акаунт, за да намирате отново поръчките си.

Докато поръчката не е изпратена, уведомете ни възможно най-скоро чрез чата (балончето долу вдясно). След като пратката бъде изпратена, ще трябва да изчакате да я получите и след това да направите връщане.

За съжаление, тъй като вещите ни са уникални, след продажба не се връщат. Но всеки ден пристигат нови съкровища!

Банкова карта (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay и SEPA. Всички транзакции са защитени чрез Stripe.

Абсолютно. Никакви банкови данни не преминават през нашите сървъри: всичко минава през нашия доставчик на плащания Stripe (стандарт PCI-DSS Level 1) чрез криптиран от край до край HTTPS.

Обикновено изпращаме в деня на получаване на плащането или на следващия ден, главно чрез Mondial Relay (най-евтиният начин и безплатен от 39 € покупка в континентална Франция). След това разчитайте на 2 до 7 работни дни за доставка в зависимост от избрания начин. Пълни подробности можете да намерите на страницата Доставка.

Засега не: доставяме само в континентална Франция. Тарифи и срокове за доставка са на страницата Доставка.

Получавате имейл с номера за проследяване при изпращане на поръчката. Той е достъпен и в Моят акаунт.

14 календарни дни съгласно правото на отказ (член L221-18 от Потребителския кодекс на Франция). Подробности са на страницата Връщания и размени.

Пълната процедура е на страницата Връщания и размени.

Най-късно 14 дни от деня, в който получим вашия отказ, към използвания начин на плащане. Можем да изчакаме да получим артикула или вашето доказателство за изпращане, което от двете настъпи първо (член L221-24 от Потребителския кодекс на Франция).

Не, можете да поръчате като гост. Но създаването на акаунт ви позволява да следите поръчките си, да ускорявате следващите покупки и да имате достъп до частни разпродажби.

На страницата Моят акаунт натиснете „Забравена парола“. Ще получите имейл за нейното нулиране.

Поискайте изтриването му чрез чата или на адреса, посочен в нашата правна информация. В съответствие с GDPR вашият акаунт ще бъде изтрит в срок от 30 дни (освен данните, които се запазват по законово задължение, напр. фактури).

Засега ние сами се занимаваме с подбора. Ако имате гардероб за предлагане, пишете ни през чата с описание и няколко снимки.

Не засега, но тази услуга се обмисля. Уведомете ни чрез бюлетина, ако искате да бъдете информирани.