Gyakori kérdések

Minden darabot csapatunk kézzel válogat és kutat fel: szövetminőség, szabás, általános állapot. A szép anyagokat és azokat a darabokat részesítjük előnyben, amelyeknek még sok évük van hátra.

Az állapot minden termékoldalon fel van tüntetve (Nagyon jó állapot, Jó állapot, Megfelelő állapot), és minden esetleges hibát megemlítünk. Több részletes fotó segítségével Ön maga is megítélheti a látottakat.

Igen. Minden darabot megtisztítunk (mosással vagy szárazon tisztítva, az anyagtól függően), mielőtt eladásra kerülne, majd gondosan becsomagoljuk.

Csak másodkézből árusítunk: a látott minden darab a készlet egyetlen példánya. Eladás után általában nem lehet újra beszerezni. Ha tetszik egy darab, érdemes nem sokat várni!

Minden nap teszünk fel új darabokat. Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön róluk.

Böngésszen a webáruházunkban, tegye a darabokat a kosárba, majd kövesse a pénztár lépéseit. Vendégként is rendelhet, vagy létrehozhat fiókot, hogy megtalálja a rendeléseit.

Amíg a rendelés nincs elküldve, kérjük, mielőbb jelezze nekünk a chaten keresztül (a jobb alsó sarokban lévő buborék). Ha a csomagot már feladtuk, meg kell várnia, amíg megérkezik, majd kezdeményeznie kell visszaküldést.

Sajnos, mivel darabjaink egyediek, eladás után nem térnek vissza. De minden nap érkeznek új kincsek!

Bankkártya (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay és SEPA. A tranzakciók mindegyike a Stripe biztonságos rendszerén keresztül zajlik.

Feltétlenül. Banki adat egyáltalán nem halad át szervereinken: minden a Stripe fizetési szolgáltatónkon keresztül történik (PCI-DSS Level 1 szabvány), végponttól végpontig titkosított HTTPS-en.

Általában a fizetés beérkezését követő napon vagy aznap adjuk fel a csomagot, főleg Mondial Relay szállítással (ez a legolcsóbb mód, és Franciaország európai részén 39 € vásárlástól ingyenes). Ezt követően a kiválasztott módtól függően 2-7 munkanap a szállítási idő. A részletes tudnivalókat a Szállítás oldalon találja.

Egyelőre nem: jelenleg kizárólag Franciaország szárazföldi részére szállítunk. A díjszabást és a szállítási határidőket a Szállítás oldalon találja.

Rendelése feladásakor e-mailben kapja meg a nyomkövetési számot. Az Fiókom menüpontban is elérhető.

14 naptári nap az elállási jog alapján (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv - Code de la consommation - L221-18. cikke). A részleteket a Visszaküldés & csere oldalon találja.

A teljes eljárás a Visszaküldés & csere oldalon olvasható.

Legkésőbb 14 nappal attól a naptól számítva, amikor visszaküldési szándékát megkapjuk, a használt fizetési módra. Megvárhatjuk, míg megkapjuk a terméket vagy az elküldés igazolását, attól függően, melyik történik előbb (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv - Code de la consommation - L221-24. cikke).

Nem, vendégként is rendelhet. Ugyanakkor a fiók létrehozása lehetővé teszi, hogy követhesse rendeléseit, gyorsabbá tegye következő vásárlásait, és hozzáférjen a privát akciókhoz.

A Fiókom oldalon kattintson az „Elfelejtett jelszó” lehetőségre. A visszaállításhoz e-mailt fog kapni.

Kérje a törlést a chaten keresztül, vagy a jogi nyilatkozatban megadott címen. A GDPR-nak megfelelően fiókja 30 napon belül törlésre kerül (kivéve a jogi kötelezettség alapján megőrzött adatokat, pl. számlákat).

Egyelőre magunk gondoskodunk a válogatásról. Ha van felajánlható ruhatára, írjon nekünk a chaten keresztül egy leírással és néhány fotóval.

Még nem, de ezt a szolgáltatást tervezik. Ha szeretne értesülni róla, jelezze ezt a hírlevelünkön keresztül.