الأسئلة الشائعة

تُختار كل قطعة وتُنتقى يدويًا من فريقنا: جودة القماش، القصّة، الحالة العامة. نفضّل المواد الجميلة والقطع التي ما زال أمامها سنوات طويلة من الاستخدام.

تُذكر الحالة في كل صفحة منتج (حالة ممتازة، حالة جيدة، حالة مقبولة) وتُذكر أي عيوب محتملة. تتيح لك صور عدة مفصّلة أن تحكم بنفسك.

نعم. تُنظَّف جميع القطع (غسلًا أو تنظيفًا جافًا حسب المادة) قبل عرضها للبيع، ثم تُغلَّف بعناية.

نبيع المستعمل فقط: كل قطعة تراها هي القطعة الوحيدة في المخزون. بعد بيعها، يتعذّر عادةً تعويضها. إذا أعجبتك قطعة، فالأفضل ألا تنتظر طويلًا!

ننشر قطعًا جديدة كل يوم. اشترك في النشرة البريدية لتكون أول من يعلم.

تصفّح المتجر، أضف قطعك إلى السلة، ثم اتبع خطوات الطلب. يمكنك الطلب كضيف أو إنشاء حساب للعثور على طلباتك لاحقًا.

ما دام الطلب لم يُشحن، أخبرنا في أقرب وقت ممكن عبر الدردشة (الفقاعة في أسفل اليمين). بعد إرسال الطرد، سيلزمك انتظار استلامه ثم القيام بعملية إرجاع.

للأسف، بما أن قطعنا فريدة، فإنها لا تعود بعد بيعها. لكن كنوزًا أخرى تصل كل يوم!

بطاقة مصرفية (Visa وMastercard وCB)، وApple Pay وGoogle Pay وSEPA. تُؤمَّن جميع المعاملات عبر Stripe.

بالتأكيد. لا تمرّ أي بيانات مصرفية عبر خوادمنا: كل شيء يمر عبر مزوّد الدفع Stripe (معيار PCI-DSS Level 1) عبر HTTPS مشفّر من طرف إلى طرف.

نشحن عادةً في اليوم نفسه أو في اليوم التالي لاستلام الدفع، أساسًا عبر Mondial Relay (الخيار الأقل تكلفة، ومجاني ابتداءً من مشتريات بقيمة 39 € داخل فرنسا القارية). بعد ذلك احسب من 2 إلى 7 أيام عمل للتوصيل حسب الخيار المختار. تفاصيل كاملة في صفحة التوصيل.

ليس بعد: في الوقت الحالي نوصل إلى فرنسا القارية وكورسيكا فقط. أسعار التوصيل ومدده في صفحة التوصيل.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحمل رقم التتبع عند شحن طلبك. يُتاح أيضًا في حسابي.

14 يومًا تقويميًا وفقًا لحق العدول (المادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي). التفاصيل في صفحة الإرجاع والاستبدال .

الإجراء الكامل موجود في صفحة الإرجاع والاستبدال .

في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه انسحابك، عبر وسيلة الدفع المستخدمة. قد ننتظر استلام القطعة أو إثبات إرسالك، أيهما يحصل أولًا (المادة L221-24 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

لا، يمكنك الطلب كضيف. لكن إنشاء حساب يتيح لك متابعة طلباتك وتسريع مشترياتك القادمة والوصول إلى عمليات البيع الخاصة.

في صفحة حسابي، انقر على “نسيت كلمة المرور”. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيينها.

اطلب منا حذفه عبر الدردشة، أو على العنوان المذكور في الإشعار القانوني. وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، سيُحذف حسابك خلال 30 يومًا (باستثناء البيانات المحفوظة بموجب التزام قانوني، مثل الفواتير).

في الوقت الحالي، نتولى الانتقاء بأنفسنا. إذا كان لديك خزانة ملابس تود عرضها، فاكتب لنا عبر الدردشة مع وصف وبعض الصور.

ليس بعد، لكن هذه الخدمة قيد الدراسة. أخبرنا عبر النشرة البريدية إن كنت ترغب في أن تكون على علم بذلك.