Veelgestelde vragen

Elk stuk wordt met de hand geselecteerd en opgespoord door ons team: kwaliteit van de stof, snit, algemene staat. We geven de voorkeur aan mooie materialen en stukken die nog vele jaren meegaan.

De staat wordt op elke productpagina vermeld (Zeer goede staat, Goede staat, Correcte staat) en eventuele gebreken worden vermeld. Meerdere gedetailleerde foto's laten u zelf oordelen.

Ja. Alle stukken worden gereinigd (gewassen of droog gereinigd, afhankelijk van het materiaal) voordat ze te koop worden aangeboden, en daarna zorgvuldig verpakt.

Wij verkopen uitsluitend tweedehands: elk artikel dat u ziet is het enige exemplaar in voorraad. Eenmaal verkocht kan het over het algemeen niet opnieuw worden aangevuld. Als een stuk u bevalt, wacht dan best niet te lang!

We zetten elke dag nieuwe stukken online. Meld u aan voor de nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn.

Blader door de winkel, voeg uw artikelen toe aan het winkelmandje en volg daarna het afrekenproces. U kunt als gast bestellen of een account aanmaken om uw bestellingen terug te vinden.

Zolang de bestelling niet is verzonden, laat u ons zo snel mogelijk weten via de chat (de bubbel rechtsonder). Zodra het pakket verstuurd is, moet u wachten tot u het ontvangt en vervolgens een retour indienen.

Helaas, omdat onze stukken uniek zijn, komen ze na verkoop niet meer terug. Maar er komen elke dag andere schatten binnen!

Bankkaart (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay en SEPA. Alle transacties worden beveiligd via Stripe.

Absoluut. Er komen geen bankgegevens door onze servers: alles verloopt via onze betaalprovider Stripe (PCI-DSS Level 1-norm) over end-to-end versleutelde HTTPS.

We verzenden doorgaans op de dag van ontvangst van de betaling of de dag erna, voornamelijk met Mondial Relay (de goedkoopste optie, en gratis vanaf €39 aan aankopen in het Franse vasteland). Reken daarna 2 tot 7 werkdagen voor de levering, afhankelijk van de gekozen optie. Volledige details op de pagina Levering.

Momenteel niet: we leveren alleen in het Franse vasteland. Tarieven en levertijden vindt u op de pagina Levering.

U ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra uw bestelling wordt verzonden. Het is ook beschikbaar in Mijn account.

14 kalenderdagen overeenkomstig het herroepingsrecht (artikel L221-18 van de Franse Consumentencode). Details op de Retouren & ruilen pagina.

De volledige procedure vindt u op de Retouren & ruilen pagina.

Uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping ontvangen, via het gebruikte betaalmiddel. We kunnen wachten tot we het artikel of uw bewijs van verzending hebben ontvangen, al naargelang wat het eerst gebeurt (artikel L221-24 van de Franse Consumentencode).

Nee, u kunt als gast bestellen. Maar een account aanmaken laat u toe uw bestellingen te volgen, uw volgende aankopen te versnellen en toegang te krijgen tot privéverkopen.

Op de pagina Mijn account, klik op “Wachtwoord vergeten”. U ontvangt een e-mail om het opnieuw in te stellen.

Vraag ons om het te verwijderen via de chat, of op het adres vermeld in onze wettelijke vermeldingen. In overeenstemming met de AVG (GDPR) wordt uw account binnen 30 dagen verwijderd (behalve gegevens die wettelijk moeten worden bewaard, bijv. facturen).

Voorlopig verzorgen we de selectie zelf. Als u een kledingkast wilt aanbieden, schrijf ons dan via de chat met een beschrijving en enkele foto's.

Nog niet, maar deze dienst wordt overwogen. Laat het ons weten via de nieuwsbrief als u op de hoogte gehouden wilt worden.