Algemene Verkoopvoorwaarden

Article 1. Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de contractuele verhouding tussen Laura Pouyadou EI (Entreprise Individuelle - eenmanszaak, micro-entrepreneur, SIRET 931 874 952 00019, intracommunautair btw-nummer FR90931874952), die de website geteverwear.com exploiteert onder de handelsnaam "GetEverwear", hierna "de Verkoper" genoemd, en elke natuurlijke persoon van meerderjarige leeftijd die niet als handelaar optreedt, hierna "de Klant" genoemd, die een aankoop wil doen via de website geteverwear.com.

Overeenkomstig artikel 293 B van het Franse Algemene Belastingwetboek (CGI), geniet de Verkoper de regeling van de btw-franchise (franchise en base de TVA). De btw is daarom op de verkopen noch van toepassing, noch terugvorderbaar.

Article 2. Producten

Het overgrote deel van de producten die op geteverwear.com te koop worden aangeboden, zijn tweedehands kleding en accessoires, één voor één geselecteerd en opgespoord. Elk stuk is uniek: eenmaal verkocht, kan het over het algemeen niet opnieuw worden aangevuld.

De website biedt daarnaast, in de rubriek "Onze creaties", nieuwe stukken aan, ontworpen door de Verkoper en op bestelling vervaardigd, na het plaatsen van de bestelling. De productietermijn die op de productpagina wordt vermeld, komt bovenop de levertermijn. Tenzij op de productpagina anders wordt vermeld, zijn de bepalingen van deze Voorwaarden met betrekking tot tweedehands goederen hierop niet van toepassing.

Deze creaties worden op twee verschillende manieren vervaardigd, vermeld op elke productpagina:

• Vervaardigd in onze werkplaats, met de hand. Aangezien deze stukken uit natuurlijke materialen worden gemaakt, zijn lichte variaties in tint, korrel en vorm inherent aan het product en vormen ze geen gebrek aan conformiteit.
• Ontworpen door de Verkoper en op bestelling bedrukt of geborduurd door een industriële partner gevestigd in de Europese Unie. De Verkoper brengt ze op de markt onder zijn eigen merk en neemt er volledige verantwoordelijkheid voor jegens de Klant, ook op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie en de aansprakelijkheid voor producten met gebreken. Aangezien het stuk pas na de bestelling wordt vervaardigd, wordt het verzonden vanaf de productielocatie van de partner, wat de levertermijn kan verlengen in vergelijking met tweedehands stukken die vanuit Frankrijk worden verzonden.

De staat van elk artikel (zeer goede staat, goede staat, redelijke staat) wordt op de productpagina vermeld, samen met eventuele zichtbare gebreken. De foto's worden zo getrouw mogelijk aan de werkelijkheid genomen; er kunnen echter zeer lichte tintverschillen bestaan, afhankelijk van de weergave op uw scherm.

Article 3. Prijzen

De prijzen worden in euro's weergegeven, exclusief de bijdrage in de verzendkosten. Overeenkomstig artikel 293 B van het Franse Algemene Belastingwetboek (CGI), aangezien de Verkoper onder de btw-franchiseregeling valt, is de btw niet van toepassing op de verkopen die op geteverwear.com worden gedaan. De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat, de enige is die voor de Klant geldt.

Indien de Verkoper de btw-franchisedrempel die op de betreffende datum geldt, zou overschrijden, zou hij vanaf die datum de bijzondere winstmarge-regeling bedoeld in artikel 297 A van het Franse Algemene Belastingwetboek (CGI) toepassen voor tweedehands goederen. In dat geval zou de btw alleen worden berekend over het verschil tussen de verkoopprijs en de aankoopprijs, overeenkomstig de regeling die van toepassing is op belastingplichtige wederverkopers van tweedehands goederen (artikel 297 A e.v. CGI, artikel 313 van Richtlijn 2006/112/EG betreffende het gemeenschappelijke btw-stelsel), zonder gevolgen voor de weergegeven prijs inclusief btw. De Klant zou hiervan op de hoogte worden gesteld via een update van deze Voorwaarden.

Article 4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De Klant plaatst een bestelling via de betaalomgeving van de website. De bestelling wordt bevestigd door te klikken op de knop "Bestelling bevestigen" aan het einde van de betaalomgeving, na uitdrukkelijke aanvaarding van deze Voorwaarden.

Overeenkomstig de artikelen 1113 en 1118 van het Franse Burgerlijk Wetboek wordt de koopovereenkomst geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de betalingsdienstverlener (Stripe) de ontvangst van de betaling bevestigt, blijkend uit de samenvattende e-mail die naar de Klant wordt gestuurd. Zolang deze e-mail niet is verzonden, wordt de bestelling geacht niet te zijn gesloten en kan de Klant zich niet beroepen op een contractuele verbintenis jegens de Verkoper.

Duidelijke prijsfout. Bij een duidelijke prijsfout die voortvloeit uit een typfout, een technische storing of een andere vergelijkbare oorzaak (met name wanneer de weergegeven prijs spotgoedkoop of onevenredig is ten opzichte van de gebruikelijke waarde van het goed), behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren onder de voorwaarden van de artikelen 1130, 1132 en 1136 van het Franse Burgerlijk Wetboek (dwaling over essentiële eigenschappen of over de waarde). De Klant wordt onverwijld op de hoogte gesteld en volledig terugbetaald, zonder enige andere vergoeding of schadevergoeding.

Beschikbaarheid. Aangezien de stukken uniek zijn (zie Artikel 2), kan de Verkoper hun beschikbaarheid niet garanderen na het moment van bestelling. Bij gelijktijdige dubbele bestelling van hetzelfde stuk (met name via een ander online verkoopplatform waarop de Verkoper zijn stukken ook plaatst) of bij vastgestelde fysieke onbeschikbaarheid (diefstal, beschadiging, verlies uit voorraad), wordt de latere bestelling geannuleerd en zo snel mogelijk volledig terugbetaald, zonder andere vergoeding.

Article 5. Betaling

Aankopen worden betaald met bankkaart (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay, of via elke andere wijze die op het moment van betaling wordt aangeboden. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van bevestiging van de bestelling. De transacties worden beveiligd door de dienstverlener Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Ierland, gecertificeerd PCI-DSS Level 1) en zijn onderworpen aan sterke klantauthenticatie (3-D Secure 2) zoals vereist door Richtlijn (EU) 2015/2366 ("PSD2", in het Frans DSP2) en artikel L133-44 van het Franse Wetboek van Monetair en Financieel Recht.

De bankverwerkingskosten die Stripe bij elke transactie in rekening brengt (acquirerkosten) worden volledig door de Verkoper gedragen en zijn al opgenomen in de prijs die in de catalogus wordt weergegeven. De Klant draagt geen toeslag die verband houdt met de betaling, overeenkomstig artikel L112-12 van het Franse Wetboek van Monetair en Financieel Recht, dat elke toeslag verbiedt voor het gebruik van een giraal betaalmiddel in het kader van een overeenkomst met een consument.

De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling om een gegronde reden te weigeren of te annuleren, met name bij vermoeden van betalingsfraude, wanbetaling bij een eerdere bestelling, of een kennelijk onjuist leveringsadres. De Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld en indien van toepassing binnen 14 dagen terugbetaald.

Article 5 bis. Betwisting van betaling (chargeback)

Indien de Klant een transactie betwist bij zijn bank of kaartuitgever ("chargeback"), wordt hij verzocht eerst langs de minnelijke weg contact op te nemen met de Verkoper rechtstreeks via contact@geteverwear.com, zodat de reden (niet-ontvangst, niet-conformiteit, herroeping, enz.) kan worden onderzocht en de oplossing die in deze Voorwaarden is voorzien kan worden toegepast (terugzending, terugbetaling, vergoeding van kosten). Een betwisting die zonder voorafgaande minnelijke poging wordt ingediend, plaatst het geschil kunstmatig buiten het contractuele kader en kan bankkosten voor de procedure voor de Klant tot gevolg hebben.

Overeenkomstig de algemene voorwaarden van Stripe en Verordening (EU) 2015/751 betreffende interchangevergoedingen, kan elke betwisting die na het bankonderzoek ongegrond blijkt (met name wanneer de levering daadwerkelijk heeft plaatsgevonden met handtekening of scan van de vervoerder, of wanneer het product met de bestelling overeenstemde) aanleiding geven tot een invorderingsprocedure tegen de Klant, overeenkomstig artikel 1240 van het Franse Burgerlijk Wetboek (aansprakelijkheid wegens fout, in voorkomend geval verzwaard door kwade trouw blijkend uit documentfraude of doorverkoop van het goed).

Article 6. Levering

De producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. De levertermijnen en -kosten staan vermeld op de pagina Levering. Overeenkomstigartikel L216-1 van het Franse Consumentenwetboek, levert de Verkoper het goed op de datum of binnen de termijn die bij de bestelling is aangegeven, en anders uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij tekortkoming kan de Klant de overeenkomst ontbinden onder de voorwaarden van artikel L216-6 van het Franse Consumentenwetboek en de volledige terugbetaling van de betaalde bedragen binnen 14 dagen verkrijgen (artikel L216-7 van het Franse Consumentenwetboek).

Voor internationale leveringen (Europese Unie en buiten de EU) worden de bijzondere voorwaarden en de toepasselijke douaneregeling beschreven in Artikel 6 bis hieronder, dat een integrerend onderdeel van deze Voorwaarden vormt.

Artikel 6 bis. Internationale leveringen en douaneformaliteiten (buiten de Europese Unie)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op bestellingen die worden geleverd in een land buiten het douanegebied van de Europese Unie (Zwitserland, Verenigde Staten, Canada, Japan, Australië, enz.). Het vormt een uitdrukkelijke overeenkomst tussen de Partijen in de zin van artikel 1102 van het Franse Burgerlijk Wetboek; door een bestelling naar een dergelijke bestemming te plaatsen, verklaart de Klant hiervan kennis te hebben genomen en het zonder voorbehoud te aanvaarden.

6 bis. 1 - Regeling DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Bestellingen naar een land buiten de EU worden verzonden onder de Incoterm DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, gepubliceerd door de Internationale Kamer van Koophandel). Krachtens deze Incoterm draagt de Verkoper uitsluitend de kosten en risico's van het vervoer van het pakket tot het land van bestemming. De Klant is als enige en volledig aansprakelijk voor:

• de douanerechten die in zijn land van toepassing zijn op de aangegeven waarde van het pakket, in voorkomend geval inclusief verzendkosten;
• de belasting over de toegevoegde waarde (btw), goederen- en dienstenbelasting, omzetbelasting, provinciale verkoopbelasting of elke andere invoerbelasting die door de plaatselijke douaneautoriteiten wordt geheven;
• de afhandelingskosten, douanepresentatiekosten, voorschotkosten en opslagkosten die door de vervoerder worden gefactureerd (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International, enz.);
• elke andere kosten, belasting of heffing die rechtstreeks of onrechtstreeks verband houdt met de invoer van het pakket op het grondgebied van bestemming.

Deze kosten komen bovenop de prijs die op geteverwear.com is betaald, zijn niet opgenomen in het totaal dat bij het afrekenen wordt weergegeven en kunnen door de Verkoper niet worden berekend, voorgeschoten of gedragen. Ze worden rechtstreeks aan de Klant gefactureerd door de vervoerder of de douaneautoriteiten op het moment van levering. Algemene informatie over deze kosten staat op de pagina Levering uitsluitend ter informatie en heeft geen contractuele waarde.

6 bis. 2 - Verklaringen van de Klant (feitelijk importeur)

De Klant erkent in het kader van deze internationale verkoop op te treden als feitelijk importeur op het grondgebied van bestemming. Als zodanig verklaart en garandeert de Klant uitdrukkelijk:

• meerderjarig te zijn en over de wettelijke bekwaamheid te beschikken om de bestelde producten in te voeren volgens de wetgeving van zijn woonland;
• te hebben gecontroleerd dat zijn persoonlijke situatie hem toestaat de bestelde producten in zijn land in te voeren (status, vergunning of quotum die eventueel van hem worden vereist); landen die de invoer van tweedehands kleding verbieden, worden niet bediend (artikel 6 bis. 8);
• indien nodig, elk fiscaal of douanaal identificatienummer te verstrekken dat in zijn land vereist is (bijvoorbeeld een Amerikaans IRS Tax ID, een Australische ABN), evenals elk ondersteunend document (identiteitsbewijs, bewijs van adres) dat door de vervoerder of de douane wordt gevraagd;
• op de hoogte te zijn dat douaneformaliteiten het transport verlengen; de levertermijn die bij de bestelling is aangegeven, houdt hiermee rekening.

Bij gebreke hiervan erkent de Klant zelf verantwoordelijk te zijn voor de gevolgen, en met name voor de blokkering, weigering of vernietiging van het pakket door de douaneautoriteiten.

6 bis. 3 - Douane: wat de Klant betreft, wat de Verkoper betreft

De douaneafhandeling is een beslissing van de autoriteiten van het land van bestemming. Het volgende kan geen aansprakelijkheid van de Verkoper doen ontstaan, omdat het aan de Klant toe te rekenen is of de kenmerken van overmacht heeft (artikel L221-15 van de Franse Consumentenwet, artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek):

• de vertraging, inbeslagname of vernietiging van het pakket door de douane wegens onjuiste of ontbrekende informatie van de Klant (adres, fiscaal nummer), niet-betaling van rechten en belastingen, of een beperking die verband houdt met zijn persoonlijke situatie (artikel 6 bis. 2);
• een maatregel die na de bestelling door het land van bestemming is genomen (nieuwe belasting, embargo, verbod) die onvoorzienbaar was en die de Verkoper niet kon overwinnen; de overeenkomst wordt dan ontbonden en de Klant wordt terugbetaald van de betaalde bedragen (artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek).

Behalve in deze gevallen blijft de Verkoper verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de levering, ook wanneer deze aan een vervoerder is toevertrouwd. Indien het pakket niet wordt geleverd op de datum of binnen de termijn die bij de bestelling is aangegeven (of, bij gebreke daarvan, binnen 30 dagen) om een reden die niet aan de Klant is toe te rekenen, kan deze de verkoop ontbinden onder de voorwaarden van artikel L216-6 van het Franse Consumentenwetboek en wordt hij binnen 14 dagen terugbetaald (artikel L216-7 van het Franse Consumentenwetboek). Niets in dit artikel beperkt de wettelijke garanties van de Klant.

6 bis. 4 - Weigering door de Klant om de rechten te betalen, achterlating of niet-ophalen van het pakket

Indien de Klant weigert de in artikel 6 bis. 1 bedoelde rechten, belastingen en kosten te betalen, het pakket bij de vervoerder achterlaat, het niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn ophaalt of het pakket wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig adres, wordt het pakket op kosten van de Klant naar de Verkoper teruggestuurd, overeenkomstig de algemene voorwaarden van de vervoerder.

Het weigeren van het pakket, het niet ophalen ervan binnen de termijn van de vervoerder of het niet betalen van rechten en belastingen vormt op zichzelf geen herroeping. Om zich te herroepen, stuurt de Klant de Verkoper een duidelijke verklaring (zie artikel 7).

Als de Klant zich herroept (vóór of na de terugzending van het pakket), betaalt de Verkoper hem het volledige bedrag terug dat is betaald, inclusief de heenverzendkosten binnen de grens van de goedkoopste standaard leveringswijze die voor zijn bestemming wordt aangeboden (artikel L221-24 van het Franse Consumentenwetboek). De directe kosten van de terugzending van het pakket, zoals gefactureerd door de vervoerder, blijven ten laste van de Klant en worden van de terugbetaling afgetrokken (artikel L221-23 van het Franse Consumentenwetboek). De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen totdat het pakket bij hem is teruggekomen of totdat het bewijs van de terugzending is geleverd, waarbij de eerste van deze data wordt aangehouden.

Als de Klant zich niet herroept, blijft de verkoop bestaan: de Verkoper stelt hem schriftelijk in gebreke om de levering over te nemen, door een nieuwe verzending op zijn kosten. Bij gebrek aan reactie binnen 14 dagen wordt de bestelling geannuleerd en betaalt de Verkoper alleen de prijs van de producten terug binnen 14 dagen na de terugkomst van het pakket, op bewijs van de afgetrokken kosten, met uitzondering van:

• de heenverzendkosten die oorspronkelijk door de Klant zijn betaald;
• de retourverzendkosten die daadwerkelijk door de Verkoper zijn gedragen (doorbelast tegen de werkelijke kosten van de vervoerder);
• de eventuele opslag-, presentatie-, vernietigings- of herverzendingskosten die door de vervoerder of de douaneautoriteiten worden gefactureerd;
• de eventuele rechten en belastingen die reeds door de vervoerder zijn voorgeschoten, die niet door de douaneautoriteiten kunnen worden terugbetaald.

Deze inhouding is gerechtvaardigd door de kosten die de Verkoper werkelijk en noodzakelijkerwijs heeft gedragen als gevolg van de niet-nakoming die aan de Klant is toe te rekenen (artikel 1231-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek). Indien de aftrekbare kosten het terug te betalen bedrag overschrijden, is geen terugbetaling verschuldigd en behoudt de Verkoper zich het recht voor het saldo van de Klant te vorderen. Indien de Klant zich na deze terugbetaling herroept, betaalt de Verkoper hem het verschil verschuldigd op grond van artikel L221-24 van het Franse Consumentenwetboek.

Verlies tijdens de terugzending. Indien het pakket door de vervoerder verloren gaat of beschadigd raakt tijdens de terugzending, wordt de Klant onder dezelfde voorwaarden terugbetaald: de Verkoper neemt de klacht bij de vervoerder voor zijn rekening. Indien het pakket daarentegen wordt vernietigd of in beslag genomen omdat de Klant het heeft verlaten (langdurig niet-ophalen, weigering om rechten te betalen zonder zich te herroepen), vormt het verlies van het artikel een schade waarvoor de Verkoper van de Klant schadevergoeding kan vorderen, tot de hoogte van de prijs van het artikel.

6 bis. 5 - Douanewaarde en documentaire conformiteit

De Verkoper geeft de werkelijke waarde van de producten aan bij de douane, zoals vermeld op de factuur (artikel 70 van Verordening (EU) nr. 952/2013 tot vaststelling van het douanewetboek van de Unie, en gelijkwaardige internationale douaneverdragen). Er wordt uitdrukkelijk vermeld dat de Verkoper weigert elk verzoek van de Klant om de waarde van het pakket te onderwaarderen of het aan te geven als "cadeau" met het doel rechten en belastingen te ontduiken, aangezien een dergelijke praktijk douanefraude vormt in de zin van artikel 414 van het Franse Douanewetboek (Code des douanes) en zowel de Verkoper als de Klant blootstelt aan strafrechtelijke en fiscale sancties.

6 bis. 6 - Wettelijke garanties

De dwingendrechtelijke garanties die aan de consument verschuldigd zijn, blijven volledig van toepassing op internationale bestellingen, met name de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van de Franse Consumentenwet) en de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek).

6 bis. 6 bis - Overgang van risico en schadeprocedure bij verlies, diefstal of beschadiging

Overeenkomstig de artikelen L216-2 en L216-3 van de Franse Consumentenwet, en ondanks het gebruik van een derde vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging van het goed over op de Klant op het moment dat hij (of een door hem aangewezen derde, andere dan de door de Verkoper aangeboden vervoerder) er fysiek de beschikking over krijgt. Vóór die overdracht valt het verlies of de beschadiging van het pakket wettelijk ten laste van de Verkoper, die volledige terugbetaling verricht of een gelijkwaardig stuk terugstuurt wanneer dit beschikbaar is.

Klachtenprocedure. Om deze garantie te kunnen toepassen en de medewerking van de Klant bij het onderzoek van de vervoerder mogelijk te maken, verbindt de Klant zich ertoe:

• de niet-ontvangst of beschadiging van het pakket aan de Verkoper te melden, per e-mail naar contact@geteverwear.com, binnen een redelijke termijn van veertien (14) dagen vanaf de door de vervoerder aangekondigde leveringsdatum of de datum waarop de Klant daadwerkelijk een beschadigd pakket heeft ontvangen; deze contractuele termijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant (met name artikel L217-7 van de Franse Consumentenwet en artikel 2224 van het Franse Burgerlijk Wetboek);
• alle bewijsstukken te verstrekken die nuttig zijn voor het onderzoek van de vervoerder: foto's van het pakket en de buitenverpakking, foto's van de beschadigde producten in hun huidige staat, het bewaren van de oorspronkelijke verpakking, een kopie van de vrachtbrief of het bezoekbericht en, indien van toepassing, een verklaring op eer van niet-ontvangst;
• de Verkoper op de hoogte te stellen indien hij tijdens het onderzoek zijn herroepingsrecht uitoefent, zodat deze zijn verhaal tegen de vervoerder kan veiligstellen.

De opening van een onderzoek door de vervoerder schort het herroepingsrecht van de Klant niet op en maakt het niet afhankelijk; dit recht blijft uitoefenbaar onder de voorwaarden van artikel 7 gedurende de volledige wettelijke termijn.

Verwerkingstermijn. De vervoerders (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL en hun equivalenten) openen hun onderzoeken voor een gemiddelde duur van vijftien tot eenentwintig (15 tot 21) werkdagen. De terugbetaling aan de Klant wacht niet op het resultaat van dit onderzoek: zij vindt uiterlijk veertien (14) dagen na de ontbinding van de overeenkomst plaats (artikel L216-7 van het Franse Consumentenwetboek) of na de herroeping van de Klant (artikel L221-24 van het Franse Consumentenwetboek).

Vermoeden van levering. Het pakket wordt geacht geldig te zijn geleverd wanneer het volgsysteem van de vervoerder een daadwerkelijke overhandiging aangeeft. Dit vermoeden is weerlegbaar en kan door de Klant met elk nuttig middel worden weerlegd. Onderscheid naargelang de leveringswijze:

• Afhaalpunt (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): het vermoeden is sterk, aangezien de scan bij afhaling vereist dat een identiteitsbewijs wordt getoond, overeenkomstig de algemene voorwaarden van de vervoerder. De Klant wordt verzocht zijn bezoekbericht, indien van toepassing, te bewaren.
• Colissimo / Chronopost thuislevering met handtekening : de elektronische handtekening op het terminal van de postbode of het afleverbewijs geldt als sterk bewijs van overhandiging.
• Colissimo / Chronopost thuislevering zonder handtekening (standaardoptie van levering in de brievenbus wanneer het formaat van het pakket dit toelaat) : het vermoeden is zwakker; bij een klacht kan het onderzoek van de vervoerder op het enkele verzoek van de Klant worden geopend, en wordt volledig terugbetaald indien de vervoerder geen bewijs kan leveren van overhandiging aan de geadresseerde of van veilige afgifte in de gepersonaliseerde brievenbus.

Beperking van het verhaal tegen de vervoerder. De Klant wordt uitdrukkelijk ervan op de hoogte gesteld dat de schadevergoeding die de Verkoper na onderzoek van de vervoerder kan verkrijgen, is beperkt tot €23 excl. btw per kilogram bruto gewicht (artikel L133-1 van het Franse Handelswetboek, CMR-overeenkomst voor internationaal vervoer, algemene voorwaarden van Boxtal). Deze beperking betreft uitsluitend de verhoudingen tussen de Verkoper en de vervoerder : zij kan nooit tegen de Klant worden ingeroepen in het kader van de wettelijke verplichting van de Verkoper om conforme goederen te leveren. Voor bestellingen waarvan de eenheids- of totale waarde deze grens aanzienlijk overschrijdt (ter indicatie, boven €100), sluit de Verkoper op eigen kosten en voor eigen rekening een waardeverzekering af bij de verzendpartner ; deze interne verzekering wijzigt op geen enkele wijze de rechten van de Klant zoals uiteengezet in dit artikel.

6 bis. 7 - Douaneovermacht

De volgende gebeurtenissen kunnen gevallen van overmacht vormen in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, voor zover zij daarvan de kenmerken vertonen: een staking van de douanediensten, de sluiting van een grensovergang, de invoering van een embargo, een internationale sanctie of een gezondheidsmaatregel na de bestelling, evenals elke gebeurtenis die de kenmerken van externaliteit, onvoorzienbaarheid en onweerstaanbaarheid vertoont zoals die in de Franse rechtspraak zijn erkend. De overeenkomst wordt dan ontbonden en de Klant wordt terugbetaald van de betaalde bedragen.

6 bis. 8 - Niet-bediende landen en bijzondere beperkingen

De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling naar een land onder internationaal embargo, naar een land dat niet door zijn vervoerderspartner wordt gedekt, of naar een land waarvoor de douanevoorschriften het hem op de datum van de bestelling niet toelaten te garanderen dat de verzending in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving, te weigeren.

Op de datum van deze Voorwaarden zijn met name de volgende bestemmingen van levering uitgesloten:

• Landen die de invoer van tweedehands kleding verbieden of aan een vergunning onderwerpen: Algerije, Bolivia, Brazilië, China, Ecuador, India, Indonesië, Mexico, Paraguay, Peru, de Filippijnen, Soedan, Vietnam. Een pakket dat naar deze landen wordt gestuurd, loopt het risico in beslag te worden genomen of teruggestuurd;
• Artikelen onderworpen aan het CITES-verdrag (beschermde soorten): er wordt er geen enkele buiten de Europese Unie verzonden;
• Verenigd Koninkrijk (Engeland, Wales, Schotland, Noord-Ierland - ISO-codes GB en XI): niet beschikbaar in afwachting van de registratie van de Verkoper bij de Britse belastingdienst (HMRC) voor de Britse btw, waarvan de inning bij het afrekenen verplicht is voor bestellingen met een waarde van minder dan £135 sinds het vertrek van het Verenigd Koninkrijk uit de Europese Unie;
• Rusland (RU): met toepassing van Verordening (EU) nr. 833/2014 van de Raad van 31 juli 2014 (gewijzigd bij Verordening (EU) 2022/428 van 15 maart 2022), artikel 3 nonies en bijlage XVIII, die de directe of indirecte verkoop, levering of uitvoer naar Rusland van luxegoederen en -technologie verbiedt, waaronder met name kleding die valt onder CN-code 63.09 (tweedehands artikelen) boven een eenheidswaarde van 300 €;
• Belarus (BY): Verordening (EG) nr. 765/2006 zoals gewijzigd, een sanctieregime parallel aan dat van Rusland;
• Iran (IR), Noord-Korea (KP), Syrië (SY): met toepassing van de EU-verordeningen nr. 267/2012, 2017/1509 respectievelijk 36/2012, en van de aanvullende beperkende maatregelen van de OFAC (Verenigde Staten) die de routering van betalingen en het transport kunnen beïnvloeden;
• Cuba (CU): met toepassing van het programma Cuban Assets Control Regulations (OFAC), dat het onmogelijk maakt betalingen te verwerken via de belangrijkste Europese verwerkers (met name Stripe).

Schending van de toepasselijke internationale sancties is strafbaar met zware administratieve en strafrechtelijke sancties (artikel 459 van het Franse Douanewetboek: gevangenisstraf tot 5 jaar en een boete die tot tweemaal de waarde van het voorwerp van het misdrijf kan bedragen). De Verkoper behoudt zich het recht voor deze lijst op elk moment uit te breiden of in te korten naargelang de ontwikkeling van de beperkende maatregelen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat zijn aansprakelijkheid daardoor in het geding kan komen, onder voorbehoud van de terugbetaling van de getroffen bestellingen.

6 bis. 9 - Samenhang met het herroepingsrecht

De uitoefening door de Klant van het herroepingsrecht waarin artikel 7 hieronder voorziet, blijft volledig van toepassing op internationale bestellingen. Overeenkomstig artikel L221-23 van de Franse Consumentenwet blijven de directe kosten van de terugzending (internationale retourverzendkosten, eventuele kosten van herinvoer) echter ten laste van de Klant. Evenzo kunnen de rechten en belastingen die bij invoer aan de buitenlandse administratie zijn betaald, door de Verkoper niet worden terugbetaald, die deze noch ontvangt noch int.

Article 7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-18 van het Franse Consumentenwetboek e.v. beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren. De retourvoorwaarden staan op de pagina Retourneren & ruilen.

Passen is niet dragen

Het herroepingsrecht maakt het mogelijk het artikel te onderzoeken en te passen onder de voorwaarden die in een winkel zouden worden toegestaan: de tijd om de maat, de snit en het uiterlijk te controleren. Het geeft niet het recht om het veertien dagen lang te gebruiken. Overweging 47 van Richtlijn 2011/83/EU geeft uitdrukkelijk het voorbeeld van kleding: ze mag worden gepast, ze mag niet worden gedragen.

Overeenkomstig de laatste alinea van artikel L221-23 van het Franse Consumentenwetboek is de Klant aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die voortvloeit uit behandelingen die verder gaan dan wat voor dat onderzoek nodig is. Naargelang de omstandigheden kunnen met name de volgende zaken dit kenmerken: langdurig of buitenshuis dragen, wassen, een herstelling of wijziging, het ontstaan van vlekken, geuren, sporen van make-up of deodorant, nieuwe slijtage, pilling, vervormingen, krassen of zoolsporen.

Controle vóór verzending en bij ontvangst van de retour

Elk artikel wordt geïnspecteerd en gefotografeerd voordat het wordt verzonden. Het bijbehorende inspectierapport, met een uniek controlenummer, wordt bij het pakket gevoegd en door de Verkoper gearchiveerd. Bij ontvangst van een retour wordt de staat van het artikel vergeleken met dit rapport, en elk nieuw gebrek wordt gefotografeerd en voorzien van een tijdstempel.

De gebreken die op de productpagina op het moment van aankoop al zijn vermeld, evenals de normale slijtage die met de leeftijd van het stuk samenhangt, geven aanleiding tot geen enkele inhouding: alleen een nieuw gebrek, dat niet in het inspectierapport voorkomt, kan een inhouding rechtvaardigen.

Waarderingsschaal

De onderstaande schaal toont de uitgangspercentages die de Verkoper hanteert om het waardeverlies in te schatten van een artikel dat in een andere staat is teruggekomen dan die welke vóór de verzending is vastgelegd. Deze percentages worden toegepast op de voor het artikel betaalde prijs.

Ze zijn noch automatisch noch forfaitair. Elk geval wordt individueel beoordeeld, aan de hand van de foto's vóór en na, de aard van het gebrek en de wederverkoopwaarde die het artikel werkelijk in zijn geretourneerde staat behoudt. Het daadwerkelijk toegepaste percentage kan lager zijn dan het uitgangspercentage; het wordt u met de motivering en de bijbehorende foto's meegedeeld, en u kunt het betwisten.

Cumulatie. De percentages worden niet mechanisch opgeteld: het percentage van het hoofdgebrek wordt toegepast, verhoogd met tien punten voor elk bijkomend significant nieuw gebrek, zonder ooit 100 % te overschrijden.

Wat een percentage van 100 % betekent. Dat de vastgestelde schade het artikel elke bruikbare marktwaarde ontneemt, wat de Verkoper moet kunnen aantonen. De inhouding is dan gelijk aan de betaalde prijs en de bijbehorende terugbetaling is nul. Het recht om zich te herroepen wordt echter nooit ontnomen : de retour wordt aanvaard en verwerkt; het is de aansprakelijkheid van de Klant voor het waardeverlies dat hij heeft veroorzaakt die op de terugbetaling in mindering wordt gebracht.

Aangezien de Verkoper geen reparatieactiviteit uitoefent, is hij niet verplicht een beschadigd artikel te laten repareren of het in oorspronkelijke staat terug te brengen voordat hij het waardeverlies beoordeelt.

Indien het pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn bij het afhaalpunt wordt opgehaald, vormt het niet-ophalen op zichzelf geen herroeping. Indien de Klant zich niet herroept, worden de retourkosten die door de vervoerder aan de Verkoper worden gefactureerd, evenals de oorspronkelijke verzendkosten, in mindering gebracht op de terugbetaling, overeenkomstig artikel 1231-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Indien de Klant zich herroept, worden alleen de retourkosten in mindering gebracht en worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald binnen de grens van de goedkoopste standaard leveringswijze (artikel L221-24 van het Franse Consumentenwetboek). Het ingehouden bedrag komt strikt overeen met het tarief dat de vervoerder aan de Verkoper factureert (zonder marge), en varieert naargelang de gekozen vervoerder en de leveringszone van de Klant.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht (artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet). Voor alle duidelijkheid bevestigt de Verkoper uitdrukkelijk dat de tweedehands kleding en accessoires die op geteverwear.com worden verkocht, onder geen van de in artikel L221-28 opgesomde uitzonderingen vallen en dus volledig recht geven op herroeping onder de voorwaarden van L221-18. Met name beroept de Verkoper zich niet op:

• punt 3° van artikel L221-28 (goederen vervaardigd volgens specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd) - tweedehands stukken worden in de huidige staat opgespoord en niet op verzoek omgevormd;
• punt 4° van artikel L221-28 (goederen die snel kunnen bederven of verouderen) - niet van toepassing op textiel;
• punt 5° van artikel L221-28 (verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd, en door de consument na levering zijn ontzegeld) - de stukken worden ontzegeld geleverd, met uitzondering van eventuele tweedehands lingerie of badkleding, waarvoor op de productpagina een specifieke vermelding staat en waarvoor herroeping mogelijk blijft zolang het hygiënezegel niet is verbroken.

De Verkoper breidt dit herroepingsrecht vrijwillig uit tot de stukken uit de rubriek "Onze creaties", ook wanneer de Klant een verzoek op maat heeft gedaan. Hij doet daarmee uitdrukkelijk afstand van het recht om zich te beroepen op de uitzondering van punt 3° van artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet (goederen vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd).

Article 8. Garanties

Voor tweedehands artikelen wordt de staat nauwkeurig beschreven op elke productpagina. De normale slijtage die met leeftijd en gebruik samenhangt, zoals beschreven op de productpagina op het moment van aankoop, vormt geen gebrek aan conformiteit.

De Klant geniet de wettelijke conformiteitsgarantie bedoeld in artikel L217-3 van het Franse Consumentenwetboek e.v. De Verkoper staat in voor gebreken aan conformiteit die zich binnen twee jaar na levering van het goed openbaren. Deze termijn is dezelfde voor tweedehands goederen en voor nieuwe stukken uit de rubriek "Onze creaties".

Wat voor een tweedehands goed verschilt, is niet de duur van de garantie, maar het vermoeden dat het gebrek al bestond bij levering. Overeenkomstig artikel L217-7, tweede lid, van de Franse Consumentenwet worden gebreken die zich binnen de eerste twaalf maanden na levering voordoen, geacht al op dat moment te hebben bestaan, behoudens tegenbewijs. Van de dertiende tot de vierentwintigste maand blijft de wettelijke garantie gelden, maar het is aan de Klant om aan te tonen dat het gebrek al bij levering bestond. Voor nieuwe stukken uit de rubriek "Onze creaties" dekt dit vermoeden de volle vierentwintig maanden (artikel L217-7, eerste lid, van dezelfde wet).

De Klant geniet ook de garantie tegen verborgen gebreken bedoeld in de artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek, voor elk niet-zichtbaar gebrek dat het goed ongeschikt maakt voor het gebruik.

Aansprakelijkheid voor producten met gebreken (artikelen 1245 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek). Voor tweedehands goederen, die het grootste deel van de catalogus uitmaken, heeft de Verkoper de producten niet ontworpen, vervaardigd of omgevormd, maar heeft hij ze enkel geselecteerd en in de huidige staat doorverkocht. De aansprakelijkheidsregeling van de producent bedoeld in artikel 1245 van het Franse Burgerlijk Wetboek geldt alleen voor de oorspronkelijke producent van het goed, die voor vrijwel alle verhandelde stukken onbekend of niet te identificeren blijft (artikel 1245-5 van het Franse Burgerlijk Wetboek). De Verkoper handelt als louter professioneel wederverkoper in de zin van artikel 1245-6 van het Franse Burgerlijk Wetboek en zijn aansprakelijkheid op deze grond kan alleen worden ingeroepen indien de producent niet kan worden geïdentificeerd en hij binnen een redelijke termijn zijn eigen leverancier niet aanwijst. Bij een vermoeden van veiligheidsgebrek verbindt de Verkoper zich ertoe samen te werken met de Klant en de bevoegde autoriteiten (zie Artikel 19 - Algemene productveiligheid).

Geval van de creaties van de Verkoper. Voor de stukken die de Verkoper zelf vervaardigt en onder zijn eigen naam verkoopt (rubriek "Onze creaties"), is de Verkoper de producent in de zin van artikel 1245-5 van het Franse Burgerlijk Wetboek en neemt hij als zodanig de volledige aansprakelijkheid voor producten met gebreken op zich, zoals bepaald in de artikelen 1245 e.v. van hetzelfde wetboek. De beperkingen die in de vorige alinea zijn beschreven, zijn op hen niet van toepassing.

Om zijn garanties uit te oefenen, neemt de Klant contact op met de Verkoper via contact@geteverwear.com, met vermelding van het bestelnummer en de aard van het gebrek, met foto's als bijlage.

Article 9. Aansprakelijkheid en leveringsincidenten

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van de overeenkomst die aan de Klant is toe te rekenen, aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde bij de overeenkomst, of aan een geval van overmacht (artikel L221-15 van de Franse Consumentenwet).

Overeenkomstig artikel L216-2 van het Franse Consumentenwetboek gaat het risico van verlies of beschadiging van het goed over op de Klant op het moment dat hij het goed fysiek in bezit neemt. Bij een incident tijdens het transport (verlies, schade, niet-conformiteit bij ontvangst) wordt de Klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met de Verkoper via contact@geteverwear.com met bewijsstukken die de werkelijkheid van het incident aantonen. Elk dossier wordt individueel behandeld, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen (met name artikelen L217-3 e.v.).

Article 10. Persoonsgegevens

De verzamelde gegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, in het Frans RGPD). Voor meer informatie raadpleegt u ons Privacybeleid.

Telefonische werving. Het telefoonnummer dat de Klant eventueel bij zijn bestelling heeft opgegeven, wordt uitsluitend gebruikt voor het bezorgen van het pakket en het volgen van de levering. Overeenkomstig artikel L223-1 e.v. van de Franse Consumentenwet is commerciële prospectie per telefoon verboden zonder de voorafgaande toestemming van de Klant. De Verkoper voert geen enkele telefonische werving uit en geeft dit nummer voor dat doel aan geen enkele derde door.

Article 11. Mediatie

Overeenkomstig de artikelen L611-1 e.v. en L616-1 van de Franse Consumentenwet kan de consument-Klant bij een niet in der minne opgelost geschil kosteloos een beroep doen op de consumentenmediator waarbij de Verkoper is aangesloten:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Website: cm2c.net
• Online klacht indienen: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Article 12. Technische onderaannemers

Om een goede werking van onze dienst te waarborgen, doen wij beroep op de volgende dienstverleners, die allemaal in de Europese Unie zijn gevestigd of onder een adequaatheidsbesluit vallen:

Article 13. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming die voortvloeit uit een geval van overmacht zoals bepaald in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de Franse rechtspraak: staking, natuurramp, stroomstoring, blokkade van vervoersmiddelen, pandemie, enz.

Article 14. Bescherming van minderjarigen

Aankopen op de website zijn voorbehouden aan personen van meerderjarige leeftijd (18 jaar). Elke bestelling die door een minderjarige zonder ouderlijke toestemming wordt geplaatst, kan zonder voorafgaande kennisgeving worden geannuleerd. Minderjarigen kunnen de website onder toezicht van een ouder of voogd bezoeken.

Article 15. Eigendomsvoorbehoud

Overeenkomstig de artikelen 2367 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte goederen de uitsluitende eigendom van de Verkoper tot de volledige en effectieve betaling van hun prijs door de Klant. De overgang van het risico vindt echter plaats op het moment dat de Klant of een door hem aangewezen derde, andere dan de door de Verkoper aangeboden vervoerder, het goed fysiek in bezit neemt, overeenkomstig artikel L216-2 van het Franse Consumentenwetboek.

Article 16. Overdracht

De Verkoper kan deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde bij een volledige of gedeeltelijke overdracht van zijn activiteit, op voorwaarde dat de rechten van de Klant niet worden aangetast.

Article 17. Wijziging van de Voorwaarden en aanvaarding

GetEverwear behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, met name om zich aan te passen aan wetgevende, regelgevende of commerciële ontwikkelingen. De thans geldende versie is permanent te raadplegen op de pagina geteverwear.com/nl/cgv en vermeldt bovenaan de pagina de datum van de laatste wijziging.

De Voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn uitsluitend die welke op het moment van de bevestiging van die bestelling op de website zijn gepubliceerd. Geen latere wijziging van de Voorwaarden kan tegen de Klant worden ingeroepen voor een reeds gesloten bestelling (beginsel van niet-retroactiviteit, artikel 2 van het Franse Burgerlijk Wetboek).

Bij het plaatsen van de bestelling aanvaardt de Klant uitdrukkelijk de toepasselijke Voorwaarden door op de knop "Bestelling bevestigen" te klikken; deze handeling geldt als aanvaarding in de zin van de artikelen 1113 en 1118 van het Franse Burgerlijk Wetboek (vaste rechtspraak, Cass. 1ère civ., 25 november 2020, nr. 19-18.681). De Klant wordt verzocht een exemplaar van de Voorwaarden die op de dag van zijn bestelling van toepassing zijn, te bewaren of af te drukken voor zijn administratie. De toepasselijke Voorwaarden kunnen ook worden teruggevonden via de permanente links onderaan de e-mail met de bestelbevestiging (zie artikel L221-13 van de Franse Consumentenwet).

Article 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Overeenkomstig artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 van 17 juni 2008 betreffende het recht dat van toepassing is op contractuele verbintenissen ("Rome I") kan de keuze van dit recht de Klant echter niet ontnemen van de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, indien de Klant een consument is die gewoonlijk verblijft in een andere lidstaat van de Europese Unie.

Bij een geschil en na een voorafgaande poging tot minnelijke schikking (zie Artikel 11 - Mediatie), zijn de Franse rechtbanken bevoegd. Overeenkomstig de artikelen 17 tot 19 van Verordening (EU) nr. 1215/2012 van 12 december 2012 betreffende de rechterlijke bevoegdheid en de erkenning en tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken ("Brussel I bis") behoudt de consument-Klant die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont echter de keuze om, naar eigen keuze, de Franse rechtbanken of de rechtscolleges van de lidstaat op het grondgebied waarvan hij woonplaats heeft, aan te spreken. Evenzo kan elke vordering die door de Verkoper wordt ingesteld tegen een consument-Klant die in een andere lidstaat woont, uitsluitend worden ingesteld bij de rechtscolleges van die staat.

Article 19. Algemene productveiligheid (verordening (EU) 2023/988)

Overeenkomstig Verordening (EU) 2023/988 van 10 mei 2023 betreffende de algemene productveiligheid (in werking getreden op 13 december 2024) treedt de Verkoper, gevestigd in de Europese Unie, op als economische marktdeelnemer en is hij als zodanig het contactpunt voor elke vraag over de veiligheid van de producten die op geteverwear.com worden aangeboden: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Frankrijk, contact@geteverwear.com.

Voor tweedehands kleding en accessoires is de Verkoper niet in staat het technische conformiteitsdossier van de oorspronkelijke producent te verstrekken, maar verbindt hij zich ertoe:

• onmiddellijk elk stuk uit de verkoop te halen dat als veiligheidsrisico wordt gemeld (scheur, losgeraakt onderdeel, vermoedelijke aanwezigheid van een schadelijke stof);
• samen te werken met de nationale markttoezichthoudende autoriteiten (in Frankrijk: DGCCRF), met name via het Europese snelle waarschuwingssysteem Safety Gate (voorheen RAPEX);
• de interne traceerbaarheidsgegevens van de producten (interne importreferentie, foto's van de kwaliteitscontrole) gedurende ten minste tien (10) jaar te bewaren;
• de Klant met elk passend middel (e-mail, banner op de website) op de hoogte te stellen bij terugroeping of intrekking van een reeds geleverd stuk.

Voor de stukken die de Verkoper zelf vervaardigt en onder zijn eigen naam verkoopt (rubriek "Onze creaties"), is de Verkoper de fabrikant in de zin van artikel 3 van Verordening (EU) 2023/988. Als zodanig voert hij de risicoanalyse van het product uit, bewaart hij de bijbehorende technische documentatie en stelt hij die gedurende tien (10) jaar na het in de handel brengen ter beschikking van de markttoezichthoudende autoriteiten. Deze stukken zijn decoratieve voorwerpen en geen speelgoed in de zin van Richtlijn 2009/48/EG: zij mogen niet binnen het bereik van kinderen onder drie (3) jaar worden gelaten.

De REACH-verordening (EG nr. 1907/2006) legt bepaalde beperkingen op aan chemische stoffen die in textiel aanwezig kunnen zijn (azokleurstoffen, formaldehyde, NPE, lood, enz.). Aangezien het gaat om tweedehands producten, voert de Verkoper geen systematische analyses uit, maar haalt hij uit de verkoop elk stuk waarvan de geur, kleur of staat op een abnormale chemische behandeling wijst. De Klant wordt verzocht bij ontvangst elk verdacht gevoel te melden.

Deze Voorwaarden worden ter informatie verstrekt. Laat ze voor naleving nakijken door een juridisch professional.