Загальні умови продажу

Стаття 1. Предмет

Ці Загальні умови продажу (далі — «Умови») регулюють договірні відносини між Laura Pouyadou EI (Entreprise Individuelle — індивідуальний підприємець, мікропідприємець, SIRET 931 874 952 00019, внутрішньоспільнотний номер ПДВ FR90931874952), що керує веб-сайтом geteverwear.com під комерційною назвою «GetEverwear» (далі — «Продавець»), та будь-якою повнолітньою фізичною особою, яка не діє як комерсант (далі — «Клієнт»), що бажає здійснити покупку через веб-сайт geteverwear.com.

Відповідно до стаття 293 B Загального податкового кодексу Франції (CGI), Продавець користується режимом звільнення від ПДВ (franchise en base de TVA). Тому ПДВ не застосовується до продажів і не підлягає відшкодуванню.

Стаття 2. Товари

Основна частина товарів, що пропонуються до продажу на geteverwear.com — це одяг і аксесуари з вживаних речей, відібрані та знайдені поштучно. Кожна річ є унікальною: після продажу її, як правило, неможливо поповнити.

Сайт також пропонує в розділі «Наші створення» нові речі, розроблені Продавцем і виготовлені на замовлення, після оформлення замовлення. Термін виготовлення, зазначений на сторінці товару, додається до терміну доставки. Якщо на сторінці товару не зазначено інше, положення цих Умов, що стосуються товарів з вживаних речей, до них не застосовуються.

Ці створення виготовляються двома різними способами, які зазначено на кожній сторінці товару:

• Виготовлені в нашій майстерні, вручну. Оскільки ці речі виготовлені з натуральних матеріалів, незначні відмінності відтінку, фактури та форми притаманні товару й не є невідповідністю.
• Розроблені Продавцем і надруковані або вишиті на замовлення промисловим партнером, що має місце реєстрації в Європейському Союзі. Продавець реалізує їх під власною маркою і несе повну відповідальність перед Клієнтом, зокрема за законною гарантією відповідності та відповідальністю за дефектну продукцію. Оскільки річ виготовляється лише після замовлення, її відправляють із виробничого майданчика партнера, що може збільшити термін доставки порівняно з речами з вживаних, які відправляються з Франції.

Стан кожної речі (дуже добрий стан, добрий стан, задовільний стан) зазначено на її сторінці товару разом із будь-якими видимими дефектами. Фотографії максимально наближені до реальності; проте залежно від відображення на вашому екрані можуть бути дуже незначні відмінності відтінку.

Стаття 3. Ціни

Ціни вказано в євро, без урахування внеску на витрати з доставки. Відповідно до стаття 293 B Загального податкового кодексу Франції (CGI), оскільки Продавець підпадає під режим звільнення від ПДВ, ПДВ не застосовується до продажів, здійснених на geteverwear.com. Продавець залишає за собою право змінювати свої ціни в будь-який час, при цьому ціна, зазначена в каталозі на день замовлення, є єдино чинною для Клієнта.

Якщо Продавець перевищить поріг звільнення від ПДВ, чинний на відповідну дату, він з цієї дати застосовуватиме спеціальний режим оподаткування наддатку, передбачений стаття 297 A Загального податкового кодексу Франції (CGI), що стосується товарів з вживаних речей. У такому разі ПДВ розраховуватиметься лише з різниці між ціною перепродажу та ціною придбання відповідно до режиму, що застосовується до платників податку — перепродавців товарів з вживаних речей (стаття 297 A та наступні CGI, стаття 313 Директиви 2006/112/ЄС про спільну систему ПДВ), без впливу на ціну з ПДВ, зазначену на сайті. Клієнта буде повідомлено про це шляхом оновлення цих Умов.

Стаття 4. Замовлення та укладення договору

Клієнт оформлює замовлення через кошик сайту. Замовлення підтверджується натисканням кнопки «Confirm order» наприкінці оформлення, після прямого прийняття цих Умов.

Відповідно до статей 1113 і 1118 Цивільного кодексу Франції договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження постачальником платіжних послуг (Stripe) отримання оплати, що засвідчується надсиланням Клієнту електронного листа-підсумку. Доки такий лист не надіслано, замовлення вважається неукладеним, і Клієнт не може посилатися на жодне договірне зобов’язання Продавця.

Очевидна помилка в ціні. У разі очевидної помилки в ціні, що є результатом помилки введення, збою в роботі інформаційної системи або іншої подібної причини (зокрема, коли зазначена ціна є символічною або непропорційною звичайній вартості товару), Продавець залишає за собою право скасувати замовлення відповідно до статей 1130, 1132 і 1136 Цивільного кодексу Франції (помилка щодо суттєвих властивостей або вартості). Клієнта негайно інформують і повністю повертають кошти без будь-якої іншої компенсації чи збитків.

Наявність. Оскільки речі є унікальними (див. Статтю 2), Продавець не може гарантувати їх наявність після моменту замовлення. У разі одночасного подвійного замовлення однієї й тієї самої речі (зокрема через іншу платформу онлайн-продажу, на якій Продавець також розміщує свої речі) або за встановленої фізичної недоступності (крадіжка, пошкодження, втрата на складі) пізніше замовлення буде скасовано та повністю повернуто якомога швидше, без будь-якої іншої компенсації.

Стаття 5. Оплата

Оплата покупок здійснюється банківською карткою (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay або іншим способом, запропонованим під час оплати. Списання коштів відбувається в момент підтвердження замовлення. Операції захищено постачальником Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Дублін, Ірландія, сертифікація PCI-DSS Level 1) і підлягають посиленій автентифікації платника (3-D Secure 2), передбаченій Директивою (ЄС) 2015/2366 («PSD2», DSP2 французькою) та статтею L133-44 Валютно-фінансового кодексу Франції.

Банківські комісії, що стягуються Stripe з кожної операції (комісія еквайра), повністю несе Продавець і вони вже включені до ціни, зазначеної в каталозі. Клієнт не сплачує жодної надбавки, пов’язаної з оплатою, відповідно до статті L112-12 Валютно-фінансового кодексу Франції, яка забороняє будь-яку надбавку за використання безготівкового платіжного засобу в рамках договору, укладеного зі споживачем.

Продавець залишає за собою право відмовити або скасувати будь-яке замовлення з законної причини, зокрема у разі підозри в шахрайстві з платежем, несплати за попереднє замовлення або явно помилкової адреси доставки. Клієнта про це інформують і, за потреби, повертають кошти протягом 14 днів.

Стаття 5 bis. Оскарження платежу (chargeback)

У разі оскарження Клієнтом операції у своєму банку або емітенті картки («chargeback») йому пропонують попередньо звернутися з полюбовним врегулюванням безпосередньо до Продавця за адресою contact@geteverwear.com, щоб розглянути причину (неотримання, невідповідність, відмова від договору тощо) та застосувати рішення, передбачене цими Умовами (повторна відправка, повернення коштів, покриття витрат). Оскарження, подане без попереднього полюбовного звернення, штучно виводить спір за межі договірних відносин і може призвести до банківських процесуальних витрат для Клієнта.

Відповідно до загальних умов Stripe та Регламенту (ЄС) 2015/751 про комісії за міжбанківський обмін, будь-яке оскарження, що виявиться необґрунтованим за результатами банківського розгляду (зокрема, якщо доставка фактично відбулася з підписом або скануванням перевізника, або товар відповідав замовленню), може стати підставою для процедури стягнення з Клієнта відповідно до статті 1240 Цивільного кодексу Франції (відповідальність за вину, за потреби обтяжена недобросовісністю, що підтверджується документальним шахрайством або перепродажем товару).

Стаття 6. Доставка

Товари доставляються на адресу, вказану Клієнтом під час замовлення. Терміни та витрати на доставку зазначено на сторінці Delivery. Відповідно до стаття L216-1 Споживчого кодексу Франції, Продавець доставляє товар у дату або в строк, зазначені під час замовлення, а за їх відсутності — не пізніше ніж через 30 днів після укладення договору. У разі порушення Клієнт може розірвати договір на умовах, передбачених стаття L216-6 Споживчого кодексу Франції, і отримати повне відшкодування сплачених сум протягом 14 днів (стаття L216-7 Споживчого кодексу Франції).

Для міжнародних доставок (Європейський Союз і за його межами) особливі умови та митний режим, що застосовується, викладено в Статті 6 bis нижче, яка є невід’ємною частиною цих Умов.

Стаття 6 bis. Міжнародна доставка та митні формальності (за межами Європейського Союзу)

Ця стаття застосовується виключно до замовлень, доставлених до країни за межами митної території Європейського Союзу (Швейцарія, Сполучені Штати, Канада, Японія, Австралія тощо). Вона становить чітку домовленість між Сторонами у розумінні статті 1102 Цивільного кодексу Франції; розміщуючи замовлення на таке призначення, Клієнт підтверджує, що ознайомився з нею, і безумовно її приймає.

6 bis. 1 - Умови DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Замовлення до країн за межами ЄС відправляються за інкотермсом DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, публікація Міжнародної торговельної палати). Згідно з цим інкотермсом Продавець несе виключно витрати та ризики перевезення посилки до країни призначення. Клієнт самостійно та повністю відповідає за:

• митні збори, що застосовуються в його країні до оголошеної вартості посилки, включно з витратами на пересилання, якщо це передбачено;
• податок на додану вартість (ПДВ), goods and services tax, sales tax, провінційний податок з продажів або будь-який інший імпортний податок, що стягується місцевими митними органами;
• плату за оформлення, плату за митне оформлення, плату за авансування коштів і плату за зберігання, що стягуються перевізником (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International тощо);
• будь-які інші витрати, податки або збори, прямо чи опосередковано пов’язані з імportом посилки на територію призначення.

Ці витрати додаються до ціни, сплаченої на geteverwear.com, не включені до загальної суми, зазначеної під час оформлення, і не можуть бути розраховані, авансовані або сплачені Продавцем. Їх виставляє безпосередньо Клієнту перевізник або митні органи під час доставки. Загальну інформацію про ці витрати наведено на сторінці Delivery виключно для інформаційних цілей і не є договірною.

6 bis. 2 - Декларації Клієнта (фактичного імпортера)

Клієнт визнає, що в межах цього міжнародного продажу діє як фактичний імпортер на території призначення. Як такий Клієнт прямо заявляє та гарантує:

• що він повнолітній і має правоздатність імпортувати замовлені товари відповідно до законодавства своєї країни проживання;
• що він перевірив, чи його особисте становище дозволяє імпортувати замовлені товари до його країни (статус, ліцензія або квота, які, можливо, вимагаються від нього); країни, що забороняють імпорт одягу з вживаних речей, не обслуговуються (стаття 6 bis. 8);
• що він надасть, за потреби, будь-який податковий або митний ідентифікаційний номер, що вимагається його країною (наприклад, американський IRS Tax ID, австралійський ABN), а також будь-який підтверджувальний документ (посвідчення особи, підтвердження адреси), що запитується перевізником або митницею;
• що він проінформований, що митні формальності подовжують перевезення; термін доставки, зазначений під час замовлення, враховує це.

В іншому разі Клієнт визнає, що несе самостійну відповідальність за наслідки, зокрема за затримання, відмову або знищення посилки митними органами.

6 bis. 3 - Митниця: що стосується Клієнта, що стосується Продавця

Митне оформлення є рішенням органів країни призначення. Не можуть спричинити відповідальність Продавця, оскільки вони зумовлені Клієнтом або мають ознаки форс-мажору (стаття L221-15 Споживчого кодексу Франції, стаття 1218 Цивільного кодексу Франції):

• затримання, утримання або знищення посилки, ухвалені митницею через неточну або відсутню інформацію від Клієнта (адреса, податковий номер), несплату митних зборів і податків або обмеження, пов’язане з його особистим становищем (стаття 6 bis. 2);
• захід, вжитий після замовлення країною призначення (новий податок, embargo, заборона), який був непередбачуваним і який Продавець не міг подолати; договір тоді розривається, а Клієнту повертають сплачені суми (стаття 1218 Цивільного кодексу Франції).

Окрім цих випадків, Продавець залишається відповідальним за належне виконання доставки, зокрема якщо її доручено перевізнику. Якщо посилку не доставлено в дату або в строк, зазначені під час замовлення (або, за їх відсутності, протягом 30 днів), з причини, що не залежить від Клієнта, він може розірвати продаж на умовах стаття L216-6 Споживчого кодексу Франції і отримати відшкодування протягом 14 днів (стаття L216-7 Споживчого кодексу Франції). Ніщо в цій статті не обмежує законних гарантій Клієнта.

6 bis. 4 - Відмова Клієнта сплатити збори, відмова від посилки або її неотримання

У разі відмови Клієнта сплатити податки, збори та витрати, зазначені в статті 6 bis. 1, відмови від посилки на користь перевізника, неотримання її в строк, встановлений перевізником, або повернення посилки через неточну чи неповну адресу, посилку повертають Продавцю за рахунок Клієнта відповідно до загальних умов перевізника.

Відмова від посилки, її неотримання в строк перевізника або несплата податків і зборів самі по собі не становлять відмови від договору. Щоб відмовитися від договору, Клієнт надсилає Продавцю чітку заяву (див. статтю 7).

Якщо Клієнт відмовляється від договору (до або після повернення посилки), Продавець повертає йому всі сплачені суми, включно з витратами на пересилання туди в межах найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого для його призначення (стаття L221-24 Споживчого кодексу Франції). Прямі витрати на повернення посилки, виставлені перевізником, залишаються за Клієнтом і віднімаються з суми відшкодування (стаття L221-23 Споживчого кодексу Франції). Продавець може відстрочити відшкодування до повернення посилки йому або до підтвердження її відправлення назад, залежно від того, що настане раніше.

Якщо Клієнт не відмовляється від договору, продаж залишається чинним: Продавець письмово вимагає від нього отримати посилку шляхом повторної відправки за його рахунок. Якщо відповіді немає протягом 14 днів, замовлення скасовується, і Продавець відшкодовує лише вартість товарів протягом 14 днів після повернення посилки, за умови підтвердження утриманих витрат, за винятком:

• витрат на пересилання туди, первісно сплачених Клієнтом;
• витрат на пересилання назад, фактично понесених Продавцем (перерахованих за фактичною вартістю перевізника);
• будь-яких витрат на зберігання, оформлення, знищення або повторне відправлення, що стягуються перевізником або митними органами;
• будь-яких податків і зборів, уже авансованих перевізником, які митні органи не відшкодовують.

Це відрахування обґрунтовано витратами, фактично та необхідно понесеними Продавцем внаслідок невиконання зобов’язання, що залежить від Клієнта (стаття 1231-1 Цивільного кодексу Франції). Якщо витрати, що підлягають відрахуванню, перевищують суму до відшкодування, відшкодування не належить, і Продавець залишає за собою право стягнути залишок з Клієнта. Якщо Клієнт відмовиться від договору після цього відшкодування, Продавець сплатить йому різницю, належну на підставі стаття L221-24 Споживчого кодексу Франції.

Втрата під час повернення. Якщо посилку втрачено або пошкоджено перевізником під час повернення, Клієнт отримує відшкодування на тих самих умовах: Продавець займається претензією до перевізника. Якщо ж посилку знищено або конфісковано, оскільки Клієнт її залишив (тривале неотримання, відмова сплатити збори без відмови від договору), втрата товару становить збиток, відшкодування якого Продавець може вимагати від Клієнта в розмірі ціни товару.

6 bis. 5 - Оголошена митна вартість і документальна відповідність

Продавець оголошує митним органам фактичну вартість товарів, зазначену у рахунку-фактурі (стаття 70 Регламенту (ЄС) № 952/2013, що встановлює Митний кодекс Союзу, та відповідні міжнародні митні конвенції). Прямо зазначається, що Продавець відмовляє в будь-якому запиті Клієнта занизити вартість посилки або оголосити її як «подарунок» з метою ухилення від митних зборів і податків, оскільки така практика є митним шахрайством у розумінні статті 414 Митного кодексу Франції (Code des douanes) і наражає як Продавця, так і Клієнта на кримінальні та податкові санкції.

6 bis. 6 - Законні гарантії

Гарантії публічного порядку, що належать споживачу, залишаються повністю чинними для міжнародних замовлень, зокрема законна гарантія відповідності (статті L217-3 та наступні Споживчого кодексу Франції) і гарантія від прихованих вад (статті 1641 та наступні Цивільного кодексу Франції).

6 bis. 6 bis - Перехід ризиків і процедура відшкодування у разі втрати, крадіжки або пошкодження

Відповідно до статей L216-2 і L216-3 Споживчого кодексу Франції, незважаючи на залучення стороннього перевізника, ризик втрати або пошкодження товару переходить до Клієнта в момент, коли він фактично отримує його у володіння (або третя особа, призначена ним, інша ніж перевізник, запропонований Продавцем). До цієї передачі втрата або пошкодження посилки юридично покладається на Продавця, який здійснює повне відшкодування або відправляє еквівалентну річ, якщо така є в наявності.

Порядок подання претензії. Щоб забезпечити реалізацію цієї гарантії та співпрацю Клієнта з розслідуванням перевізника, Клієнт зобов’язується:

• повідомити Продавця про неотримання або пошкодження посилки електронним листом на адресу contact@geteverwear.com, протягом розумного строку чотирнадцяти (14) днів від дати доставки, оголошеної перевізником, або від дати, коли Клієнт фактично отримав пошкоджену посилку; цей договірний строк не зачіпає законних прав Клієнта (зокрема статтю L217-7 Споживчого кодексу Франції та статтю 2224 Цивільного кодексу Франції);
• надати будь-які документи, корисні для розслідування перевізника: фотографії посилки та її зовнішнього пакування, фотографії пошкоджених товарів у поточному стані, збереження оригінального пакування, копію накладної або повідомлення про спробу доставки, а за потреби — письмову заяву під присягою про неотримання;
• повідомити Продавця, якщо він скористається правом відмови від договору під час розслідування, щоб той міг зберегти свій регресний позов до перевізника.

Відкриття розслідування перевізником не призупиняє і не обумовлює право Клієнта на відмову від договору, яке залишається чинним відповідно до умов статті 7 протягом усього законного строку.

Строк опрацювання. Перевізники (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL та їхні аналоги) відкривають розслідування в середньому на п’ятнадцять — двадцять один (15–21) робочий день. Відшкодування Клієнту не чекає завершення цього розслідування: воно здійснюється щонайпізніше через чотирнадцять (14) днів після розірвання договору (стаття L216-7 Споживчого кодексу Франції) або після відмови Клієнта від договору (стаття L221-24 Споживчого кодексу Франції).

Презумпція доставки. Посилку вважається належним чином доставленою, якщо система відстеження перевізника показує фактичну передачу. Ця презумпція є спростовною і може бути спростована Клієнтом будь-якими придатними засобами. Розрізнення залежно від способу доставки:

• Пункт видачі (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): презумпція є сильною, оскільки сканування при отриманні вимагає пред’явлення посвідчення особи відповідно до загальних умов перевізника. Клієнта просять зберігати повідомлення про спробу доставки, якщо воно є.
• Colissimo / Chronopost з доставкою додому з підписом : електронний підпис на терміналі листоноші або накладна про вручення є надійним доказом вручення.
• Colissimo / Chronopost з доставкою додому без підпису (варіант вручення за замовчуванням у поштову скриньку, коли розмір посилки це дозволяє) : презумпція є слабшою; у разі претензії розслідування перевізника може бути відкрито лише на прохання Клієнта, і повне відшкодування здійснюється, якщо перевізник не може надати доказ вручення адресату або безпечного залишення в іменній поштовій скриньці.

Обмеження регресу до перевізника. Клієнта прямо інформують, що відшкодування, яке Продавець може отримати від перевізника після розслідування, обмежено 23 € без ПДВ за кілограм брутто-ваги (стаття L133-1 Комерційного кодексу Франції, Конвенція CMR для міжнародних перевезень, загальні умови Boxtal). Це обмеження стосується лише відносин між Продавцем і перевізником : воно ніколи не може бути протиставлено Клієнтові в межах законного обов’язку Продавця доставити відповідний товар. Для замовлень, чия одинична або сукупна вартість суттєво перевищує це обмеження (орієнтовно понад 100 €), Продавець за власний рахунок і на власну користь укладає у свого партнера з відправлення страхування ad valorem; це внутрішнє страхування жодним чином не змінює прав Клієнта, викладених у цій статті.

6 bis. 7 - Митний форс-мажор

Можуть становити випадки форс-мажору в розумінні статті 1218 Цивільного кодексу Франції, за умови наявності їхніх ознак: страйк митних служб, закриття прикордонного пункту, запровадження embargo, міжнародних санкцій або санітарного заходу після замовлення, а також будь-яка подія, що має ознаки зовнішності, непередбачуваності та непереборності, визнані французькою судовою практикою. Договір тоді розривається, а Клієнту повертають сплачені суми.

6 bis. 8 - Країни, що не обслуговуються, і особливі обмеження

Продавець залишає за собою право відмовити в будь-якому замовленні до країни, що перебуває під міжнародним embargo, країни, яку не охоплює його партнер-перевізник, або країни, митні умови якої на дату замовлення не дозволяють йому гарантувати відправлення відповідно до чинного законодавства.

На дату цих Умов, зокрема, з території доставки виключено:

• Країни, що забороняють або обумовлюють ліцензією імпорт одягу з вживаних речей : Алжир, Болівія, Бразилія, Китай, Еквадор, Індія, Індонезія, Мексика, Парагвай, Перу, Філіппіни, Судан, В’єтнам. Посилка, відправлена до цих країн, може бути конфіскована або повернута;
• Товари, на які поширюється конвенція CITES (захищені види) : жоден не відправляється за межі Європейського Союзу;
• Велика Британія (Англія, Уельс, Шотландія, Північна Ірландія — коди ISO GB і XI) : недоступна до реєстрації Продавця в податковому органі Великої Британії (HMRC) для британського ПДВ, стягнення якого під час оформлення є обов’язковим для замовлень вартістю менше £135 з моменту виходу Великої Британії з Європейського Союзу;
• Росія (RU) : на підставі Регламенту (ЄС) № 833/2014 Ради від 31 липня 2014 року (зі змінами, внесеними Регламентом (ЄС) 2022/428 від 15 березня 2022 року), стаття 3 nonies та Додаток XVIII, який забороняє пряму або непряму продаж, постачання чи експорт до Росії товарів і технологій розкоші — зокрема одягу, що підпадає під код CN 63.09 (вживані речі), понад одиничну вартість 300 € ;
• Білорусь (BY) : Регламент (ЄС) № 765/2006 зі змінами, паралельний режим санкцій щодо Росії ;
• Іран (IR), Північна Корея (KP), Сирія (SY) : на підставі регламентів ЄС № 267/2012, 2017/1509 та 36/2012 відповідно, а також додаткових обмежувальних заходів OFAC (США), які можуть вплинути на маршрутизацію платежів і перевезень ;
• Куба (CU) : на підставі програми Cuban Assets Control Regulations (OFAC), яка унеможливлює обробку платежів основними європейськими процесорами (зокрема Stripe).

Порушення чинних міжнародних санкцій карається суворими адміністративними та кримінальними санкціями (стаття 459 Митного кодексу Франції : позбавлення волі до 5 років і штраф до подвійної вартості предмета правопорушення). Продавець залишає за собою право розширити або скоротити цей перелік у будь-який час відповідно до змін обмежувальних заходів, без попередження і без відповідальності з цього приводу, за умови відшкодування постраждалих замовлень.

6 bis. 9 - Взаємодія з правом відмови від договору

Реалізація Клієнтом права відмови від договору, передбаченого статтею 7 нижче, повністю застосовується до міжнародних замовлень. Однак відповідно до статті L221-23 Споживчого кодексу Франції прямі витрати на повернення (міжнародне пересилання назад, можливі витрати на повторний імпорт) залишаються за Клієнтом. Так само податки і збори, сплачені при імпорті іноземній адміністрації, не можуть бути відшкодовані Продавцем, який ані не отримує їх, ані не стягує.

Стаття 7. Право відмови від договору

Відповідно до стаття L221-18 Споживчого кодексу Франції та наступних, Клієнт має строк 14 календарних днів з моменту отримання товару, щоб реалізувати право відмови від договору, без необхідності мотивувати своє рішення. Умови повернення викладено на сторінці Returns & exchanges.

Примірка — не носіння

Право відмови від договору дозволяє оглянути та приміряти річ за умов, які були б прийнятними в магазині: час, необхідний, щоб перевірити її розмір, крій і вигляд. Воно не дає права користуватися нею протягом чотирнадцяти днів. Пункт 47 Директиви 2011/83/ЄС прямо наводить приклад одягу: його можна приміряти, але не можна носити.

Відповідно до останнього абзацу стаття L221-23 Споживчого кодексу Франції Клієнт несе відповідальність за знецінення товару, що виникло внаслідок маніпуляцій, які виходять за межі необхідного для такого огляду. Залежно від обставин це можуть засвідчувати, зокрема: тривале носіння або носіння на вулиці, прання, перешивання або модифікація, поява плям, запахів, слідів макіяжу чи дезодоранту, нових зношень, катишок, деформацій, подряпин або слідів від підошви.

Контроль перед відправленням і при отриманні повернення

Кожну річ оглядають і фотографують перед відправленням. Відповідний звіт про огляд з унікальним номером контролю вкладається в посилку і архівується Продавцем. Після отримання повернення стан речі порівнюють зі цим звітом, а будь-який новий дефект фотографують і позначають часом.

Дефекти, вже зазначені на сторінці товару на момент покупки, а також звичайне зношення, пов’язане з віком речі, не спричиняють жодного утримання: лише новий дефект, відсутній у звіті про огляд, може його обґрунтувати.

Шкала знецінення

Наведена нижче шкала показує орієнтовні ставки, які Продавець застосовує для оцінки втрати вартості речі, що повернулася в стані, відмінному від задокументованого до відправлення. Ці ставки застосовуються до ціни, сплаченої за річ.

Вони не є ні автоматичними, ні фіксованими. Кожна ситуація оцінюється індивідуально з урахуванням фотографій до і після, характеру дефекту та ринкової вартості, яку річ фактично зберігає в повернутому стані. Ставка, що фактично застосовується, може бути нижчою за орієнтовну; її повідомляють вам разом із обґрунтуванням і відповідними фотографіями, і ви можете її оскаржити.

Сукупність. Ставки не додаються механічно: застосовується ставка основного дефекту, збільшена на десять пунктів за кожен додатковий суттєвий новий дефект, але не більше 100 %.

Що означає ставка 100 %. Що виявлена шкода позбавляє річ будь-якої придатної ринкової вартості, що Продавець має бути здатний довести. Утримання тоді дорівнює сплаченій ціні, а відповідне відшкодування становить нуль. Але право на відмову від договору ніколи не скасовується: повернення приймається і опрацьовується; саме відповідальність Клієнта за втрату вартості, яку він спричинив, зараховується до відшкодування.

Оскільки Продавець не веде жодної діяльності з ремонту, він не зобов’язаний ремонтувати пошкоджену річ або відновлювати її перед оцінкою втрати вартості.

У разі неотримання посилки в пункті видачі в строк, встановлений перевізником, неотримання саме по собі не становить відмови від договору. Якщо Клієнт не відмовляється від договору, витрати на повернення, виставлені Продавцеві перевізником, а також первісні витрати на відправлення утримуються з відшкодування згідно зі статтею 1231-1 Цивільного кодексу Франції. Якщо Клієнт відмовляється від договору, утримуються лише витрати на повернення, а первісні витрати на відправлення відшкодовуються в межах найдешевшого стандартного способу доставки (стаття L221-24 Споживчого кодексу Франції). Сума утримання відповідає строго тарифу, виставленому перевізником Продавцеві (без надбавки), і залежить від обраного перевізника та зони доставки Клієнта.

Винятки з права відмови від договору (стаття L221-28 Споживчого кодексу Франції). Для повної ясності Продавець прямо підтверджує, що одяг і аксесуари з вживаних речей, продані на geteverwear.com, не підпадають під жоден із винятків, перерахованих у статті L221-28, і тому повністю мають право на відмову від договору на умовах, передбачених L221-18. Зокрема, Продавець не посилається на:

• пункт 3° статті L221-28 (товари, виготовлені за специфікаціями Клієнта або явно персоналізовані) — речі з вживаних, відібрані в їхньому стані і не перероблені за запитом;
• пункт 4° статті L221-28 (товари, що можуть швидко псуватися або втрачати придатність) — не застосовується до текстилю;
• пункт 5° статті L221-28 (запечатані товари, що не підлягають поверненню з міркувань гігієни або охорони здоров’я і були розпаковані Клієнтом після доставки) — речі доставляються нерозпакованими, за винятком можливої білизни або купальників з вживаних, для яких на сторінці товару зазначено окреме застереження, і для яких відмова від договору залишається можливою, доки гігієнічна пломба не порушена.

Продавець добровільно поширює це право на відмову від договору на речі з розділу «Наші створення», зокрема у випадках, коли Клієнт зробив індивідуальний запит. Таким чином він прямо відмовляється від права посилатися на виняток, передбачений пунктом 3° статті L221-28 Споживчого кодексу Франції (товари, виготовлені за специфікаціями споживача або явно персоналізовані).

Стаття 8. Гарантії

Для речей з вживаних стан детально описано на кожній сторінці товару. Звичайне зношення, пов’язане з віком і використанням, як його описано на сторінці товару на момент покупки, не становить невідповідності.

Клієнт має законну гарантію відповідності, передбачену стаття L217-3 Споживчого кодексу Франції та наступними. Продавець відповідає за невідповідності, що виявляються протягом двох років з моменту передачі товару. Цей строк однаковий для речей з вживаних і для нових речей з розділу «Наші створення».

Відмінність для речей з вживаних полягає не в тривалості гарантії, а в презумпції існування дефекту на момент передачі. Відповідно до статті L217-7, абзац 2, Споживчого кодексу Франції дефекти, що виявилися протягом перших дванадцяти місяців після передачі, презумуються такими, що існували на момент передачі, якщо не доведено протилежне. З тринадцятого по двадцять четвертий місяць законна гарантія продовжує застосовуватися, але Клієнт повинен довести, що дефект існував уже на момент передачі. Для нових речей з розділу «Наші створення» ця презумпція охоплює двадцять чотири місяці (стаття L217-7, абзац 1 того самого кодексу).

Клієнт також має гарантію від прихованих вад, передбачену статтями 1641 та наступними Цивільного кодексу Франції, для будь-якого невидимого дефекту, що робить товар непридатним для використання.

Відповідальність за дефектну продукцію (статті 1245 та наступні Цивільного кодексу Франції). Для речей з вживаних, які становлять основну частину каталогу, Продавець ані не розробляв, ані не виготовляв, ані не переробляв товари, а лише відібрав їх і перепродав у їхньому стані. Режим відповідальності виробника, передбачений статтею 1245 Цивільного кодексу Франції, застосовується лише до первинного виробника речі, який залишається невідомим або неідентифікованим для майже всіх реалізованих речей (стаття 1245-5 Цивільного кодексу Франції). Продавець діє як простий професійний перепродавець у розумінні статті 1245-6 Цивільного кодексу Франції, і його відповідальність за цією підставою може бути покладена лише тоді, коли виробника не можна ідентифікувати і він не вказує, протягом розумного строку, свого власного постачальника. У разі підозри на дефект безпеки Продавець зобов’язується співпрацювати з Клієнтом і компетентними органами (див. Статтю 19 — Загальна безпека продукції).

Випадок створень Продавця. Для речей, які Продавець виготовляє сам і продає під власним ім’ям (розділ «Наші створення»), Продавець є виробником у розумінні статті 1245-5 Цивільного кодексу Франції і як такий несе повну відповідальність за дефектну продукцію, передбачену статтями 1245 та наступними того самого кодексу. Обмеження, описані в попередньому абзаці, до них не застосовуються.

Щоб скористатися своїми гарантіями, Клієнт звертається до Продавця за адресою contact@geteverwear.com, вказуючи номер замовлення та характер дефекту, з доданими фотографіями.

Стаття 9. Відповідальність і інциденти з доставкою

Продавець не може бути притягнутий до відповідальності за невиконання договору, що є наслідком дій Клієнта, непередбачуваної і непереборної події третьої особи щодо договору або форс-мажору (стаття L221-15 Споживчого кодексу Франції).

Відповідно до стаття L216-2 Споживчого кодексу Франції, ризик втрати або пошкодження товару переходить до Клієнта в момент фактичного отримання ним товару у володіння. У разі інциденту під час перевезення (втрата, пошкодження, невідповідність при отриманні) Клієнта просять якнайшвидше звернутися до Продавця через contact@geteverwear.com, додавши докази, що підтверджують реальність інциденту. Кожна справа розглядається окремо з дотриманням чинних правових положень (зокрема статей L217-3 та наступних).

Стаття 10. Персональні дані

Зібрані дані обробляються відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR, RGPD французькою). Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з нашою Privacy policy.

Телефонний маркетинг. Номер телефону, за бажанням наданий Клієнтом під час замовлення, використовується виключно для доставки посилки та відстеження доставки. Відповідно до статей L223-1 та наступних Споживчого кодексу Франції, комерційна пропозиція по телефону заборонена без попередньої згоди Клієнта. Продавець не здійснює телефонного маркетингу і не передає цей номер будь-якій третій стороні для such цілей.

Стаття 11. Медіація

Відповідно до статей L611-1 та наступних і L616-1 Споживчого кодексу Франції, у разі спору, не врегульованого polюбовно, Клієнт-споживач може безкоштовно звернутися до споживчого медіатора, до якого приєднався Продавець:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Веб-сайт: cm2c.net
• Онлайн-звернення: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Стаття 12. Технічні субпідрядники

Для забезпечення належної роботи нашого сервісу ми залучаємо таких постачальників, усі з яких розташовані в Європейському Союзі або мають рішення про адекватність:

Стаття 13. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримку або порушення, що є результатом форс-мажору, визначеного статтею 1218 Цивільного кодексу Франції та французькою судовою практикою: страйк, стихійне лихо, збій електропостачання, блокування транспортних засобів, пандемія тощо.

Стаття 14. Захист неповнолітніх

Покупка на сайті зарезервована для повнолітніх осіб (18 років). Будь-яке замовлення, оформлене неповнолітнім без батьківської згоди, може бути скасовано без попередження. Неповнолітні можуть переглядати сайт під наглядом батьків або опікуна.

Стаття 15. Застереження права власності

Відповідно до статей 2367 та наступних Цивільного кодексу Франції, продані товари залишаються виключною власністю Продавця до повної та фактичної оплати їх ціни Клієнтом. Перехід ризиків, однак, відбувається в момент фактичного отримання товару у володіння Клієнтом або третьою особою, призначеною ним, іншою ніж перевізник, запропонований Продавцем, відповідно до стаття L216-2 Споживчого кодексу Франції.

Стаття 16. Заборона відступлення

Продавець може передати всі або частину цих Умов третій особі у разі повної або часткової передачі своєї діяльності за умови, що права Клієнта не будуть порушені.

Стаття 17. Зміна Умов і прийняття

GetEverwear залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час, зокрема для адаптації до законодавчих, нормативних змін або змін у комерційній пропозиції. Чинну на цей момент версію можна постійно переглянути на сторінці geteverwear.com/en/cgv і вона містить дату останнього оновлення у верхній частині сторінки.

Умови, що застосовуються до замовлення, — це виключно ті, що опубліковані на сайті на момент підтвердження цього замовлення. Жодна наступна зміна Умов не може бути протиставлена Клієнту щодо вже укладеного замовлення (принцип недіяння в часі, стаття 2 Цивільного кодексу Франції).

Під час оформлення замовлення Клієнт прямо приймає чинні Умови, натиснувши кнопку «Confirm order», і ця дія означає прийняття у розумінні статей 1113 та 1118 Цивільного кодексу Франції (усталена судова практика, Cass. 1ère civ., 25 листопада 2020 року, № 19-18.681). Клієнта просять зберегти або роздрукувати примірник Умов, чинних на день його замовлення, для своїх архівів. Чинні Умови також можна знайти за постійними посиланнями внизу листа-підтвердження замовлення (див. статтю L221-13 Споживчого кодексу Франції).

Стаття 18. Застосовне право і компетентний суд

Ці Умови регулюються французьким правом. Однак відповідно до статті 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008 від 17 червня 2008 року про право, що застосовується до договірних зобов’язань («Рим I»), якщо Клієнт є споживачем, який постійно проживає в іншій державі-члені Європейського Союзу, цей вибір права не може позбавити його захисту, що надається імперативними положеннями законодавства країни його постійного проживання.

У разі спору і після попередньої спроби полюбовного врегулювання (див. Статтю 11 — Медіація) компетентними є французькі суди. Проте відповідно до статей 17—19 Регламенту (ЄС) № 1215/2012 від 12 грудня 2012 року про юрисдикцію та визнання судових рішень у цивільних і комерційних справах («Брюссель I bis») Клієнт-споживач, який проживає в іншій державі-члені Європейського Союзу, зберігає право на свій вибір звернутися або до французьких судів, або до судів держави-члена, на території якої він зареєстрований. Так само будь-який позов, поданий Продавцем проти Клієнта-споживача, який проживає в іншій державі-члені, може бути пред’явлений лише до судів цієї держави.

Стаття 19. Загальна безпека продукції (Регламент ЄС 2023/988)

Відповідно до Регламенту (ЄС) 2023/988 від 10 травня 2023 року про загальну безпеку продукції (набув чинності 13 грудня 2024 року), Продавець, який має місце реєстрації в Європейському Союзі, діє як економічний операторі як такий є контактною особою для будь-якого питання безпеки щодо товарів, що пропонуються на geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Франція, contact@geteverwear.com.

Для одягу та аксесуарів з вживаних речей Продавець не має можливості надати технічну документацію про відповідність первинного виробника, але зобов’язується:

• негайно вилучати з продажу будь-яку річ, про яку повідомлено як про таку, що становить ризик для безпеки (розрив, відокремлена деталь, підозра на присутність шкідливої речовини);
• співпрацювати з національними органами нагляду за ринком (у Франції — DGCCRF), зокрема через європейську платформу швидкого сповіщення Safety Gate (ex-RAPEX);
• зберігати щонайменше десять (10) років внутрішні елементи простежуваності товарів (внутрішній референс імпорту, фотографії контролю якості);
• інформувати Клієнта будь-яким відповідним способом (електронний лист, банер на сайті) у разі відкликання або повернення вже доставленої речі.

Для речей, які Продавець виготовляє сам і продає під власним ім’ям (розділ «Наші створення»), Продавець є виробником у розумінні статті 3 Регламенту (ЄС) 2023/988. Як такий він проводить аналіз ризиків товару, зберігає відповідну технічну документацію та надає її органам нагляду за ринком протягом десяти (10) років від моменту виведення на ринок. Ці речі є предметами декору і не є іграшками в розумінні Директиви 2009/48/ЄС: їх не можна залишати в межах досяжності дітей віком до трьох (3) років.

Регламент REACH (ЄС № 1907/2006) встановлює певні обмеження щодо хімічних речовин, які можуть міститися в текстилі (азобарвники, формальдегід, NPE, свинець тощо). Оскільки товари з вживаних, Продавець не проводить систематичних аналізів, але вилучає з продажу будь-яку річ, запах, забарвлення або стан якої свідчить про аномальну хімічну обробку. Клієнта просять повідомити про будь-яке підозріле відчуття одразу після отримання.

Ці Умови надано для ознайомлення. Для відповідності вимогам їх має переглянути фахівець у галузі права.