Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le «Condizioni») disciplinano il rapporto contrattuale tra Laura Pouyadou EI (Entreprise Individuelle - ditta individuale, micro-imprenditore, SIRET 931 874 952 00019, numero di partita IVA intracomunitaria FR90931874952), che gestisce il sito geteverwear.com con l'insegna commerciale «GetEverwear», di seguito «il Venditore», e qualsiasi persona fisica maggiorenne non commerciante, di seguito «il Cliente», che desideri effettuare un acquisto tramite il sito geteverwear.com.

Ai sensi di articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese (CGI), il Venditore beneficia del regime di franchigia IVA (franchise en base de TVA). L'IVA non è quindi né applicabile né recuperabile sulle vendite.

Articolo 2. Prodotti

La maggior parte dei prodotti offerti in vendita su geteverwear.com sono capi di abbigliamento e accessori di seconda mano, selezionati e reperiti uno alla volta. Ogni pezzo è unico: una volta venduto, generalmente non può essere rifornito.

Il sito propone inoltre, nella sezione «Nos créations», pezzi nuovi, ideati dal Venditore e realizzati su ordinazione, dopo la conferma dell'ordine. Il tempo di produzione indicato sulla scheda prodotto si aggiunge al tempo di consegna. Salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto, le disposizioni delle presenti Condizioni relative ai beni di seconda mano non si applicano a tali pezzi.

Queste creazioni rientrano in due modalità di produzione distinte, specificate su ogni scheda prodotto:

• Realizzate nel nostro laboratorio, a mano. Trattandosi di pezzi realizzati con materiali naturali, lievi variazioni di tonalità, grana e forma sono inerenti al prodotto e non costituiscono un difetto di conformità.
• Ideate dal Venditore e stampate o ricamate su ordinazione da un partner industriale stabilito nell'Unione europea. Il Venditore le commercializza con il proprio marchio e ne assume la piena responsabilità nei confronti del Cliente, anche a titolo di garanzia legale di conformità e di responsabilità per prodotti difettosi. Poiché il pezzo viene realizzato solo dopo l'ordine, viene spedito dal sito di produzione del partner, il che può allungare il tempo di consegna rispetto ai pezzi di seconda mano spediti dalla Francia.

Lo stato di ogni articolo (ottimo stato, buono stato, stato discreto) è indicato sulla sua scheda prodotto, insieme agli eventuali difetti visibili. Le fotografie sono scattate il più fedelmente possibile alla realtà; possono tuttavia esistere lievissime variazioni di tonalità a seconda della resa del suo schermo.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, esclusa la quota delle spese di spedizione. Ai sensi di articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese (CGI), essendo il Venditore soggetto al regime della franchigia IVA, l'IVA non è applicabile alle vendite effettuate su geteverwear.com. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine è l'unico applicabile al Cliente.

Qualora il Venditore dovesse superare la soglia della franchigia IVA in vigore alla data considerata, applicherebbe da tale data il regime particolare del margine di utile previsto dall'articolo 297 A del Codice generale delle imposte francese (CGI) proprio dei beni di seconda mano. In tale ipotesi, l'IVA sarebbe calcolata solo sulla differenza tra il prezzo di rivendita e il prezzo di acquisto, conformemente al regime applicabile ai rivenditori soggetti di beni di seconda mano (articolo 297 A e seguenti del CGI, articolo 313 della direttiva 2006/112/CE relativa al sistema comune di IVA), senza incidenza sul prezzo IVA inclusa visualizzato. Il Cliente ne sarebbe informato mediante un aggiornamento delle presenti Condizioni.

Articolo 4. Ordine e formazione del contratto

Il Cliente effettua l'ordine tramite il percorso d'acquisto del sito. L'ordine è convalidato cliccando sul pulsante «Confirm order» al termine del percorso, previa accettazione espressa delle presenti Condizioni.

Ai sensi degli articoli 1113 e 1118 del Codice civile francese, il contratto di vendita si considera formato nel momento in cui il prestatore di servizi di pagamento (Stripe) conferma l'incasso del pagamento, attestato dall'invio al Cliente dell'email di riepilogo. Finché tale email non sia stata inviata, l'ordine si considera non concluso e il Cliente non può far valere alcun impegno contrattuale nei confronti del Venditore.

Errore manifesto di prezzo. In caso di errore manifesto di prezzo derivante da un errore di digitazione, da un malfunzionamento informatico o da qualsiasi altra causa analoga (in particolare quando il prezzo indicato è irrisorio o sproporzionato rispetto al valore abituale del bene), il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine alle condizioni degli articoli 1130, 1132 e 1136 del Codice civile francese (errore sulle qualità essenziali o sul valore). Il Cliente ne è informato senza indugio e rimborsato integralmente, senza altro indennizzo né risarcimento danni.

Disponibilità. Trattandosi di pezzi unici (cfr. Articolo 2), il Venditore non può garantirne la disponibilità oltre il momento dell'ordine. In caso di doppio ordine simultaneo dello stesso pezzo (in particolare tramite un'altra piattaforma di vendita online su cui il Venditore pubblica anch'esso i propri pezzi) o di indisponibilità fisica accertata (furto, deterioramento, perdita di magazzino), l'ordine più recente sarà annullato e rimborsato integralmente nel più breve tempo possibile, senza altro indennizzo.

Articolo 5. Pagamento

Il pagamento degli acquisti avviene con carta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay, o con qualsiasi altro mezzo proposto al momento del pagamento. L'addebito è effettuato nel momento della convalida dell'ordine. Le transazioni sono protette dal prestatore Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublino, Irlanda, certificato PCI-DSS Level 1) e sono soggette all'autenticazione forte del pagatore (3-D Secure 2) prevista dalla direttiva (UE) 2015/2366 («PSD2», in francese «DSP2») e dall'articolo L133-44 del Codice monetario e finanziario francese.

Le spese di elaborazione bancaria addebitate da Stripe su ciascuna transazione (commissione dell'acquirente) sono interamente a carico del Venditore e già incluse nel prezzo indicato nel catalogo. Il Cliente non sostiene alcun sovrapprezzo legato all'incasso, conformemente all'articolo L112-12 del Codice monetario e finanziario francese, che vieta qualsiasi sovrapprezzo per l'uso di un mezzo di pagamento scritturale nell'ambito di un contratto concluso con un consumatore.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di sospetta frode di pagamento, di insoluto su un ordine precedente o di indirizzo di consegna manifestamente errato. Il Cliente ne è informato e, se del caso, rimborsato entro 14 giorni.

Articolo 5 bis. Contestazione di pagamento (chargeback)

In caso di contestazione di una transazione da parte del Cliente presso la propria banca o il proprio emittente di carta («chargeback»), quest'ultimo è invitato a privilegiare in via preliminare una procedura amichevole direttamente con il Venditore all'indirizzo contact@geteverwear.com, al fine di esaminare il motivo (mancata ricezione, non conformità, recesso, ecc.) e di applicare la soluzione prevista dalle presenti Condizioni (reinvio, rimborso, copertura delle spese). Una contestazione avviata senza una preliminare procedura amichevole colloca artificialmente la controversia al di fuori del quadro contrattuale e può comportare spese bancarie di procedura per il Cliente.

Conformemente alle condizioni generali di Stripe e al regolamento (UE) 2015/751 sulle commissioni d'interscambio, qualsiasi contestazione che risultasse infondata al termine dell'istruttoria bancaria (in particolare nel caso in cui la consegna sia effettivamente avvenuta con firma o scansione del vettore, o il prodotto fosse conforme all'ordine) potrà dar luogo a una procedura di recupero nei confronti del Cliente, ai sensi dell'articolo 1240 del Codice civile francese (responsabilità per colpa, eventualmente aggravata dalla mala fede caratterizzata dalla frode documentale o dalla rivendita del bene).

Articolo 6. Consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. I tempi e le spese di consegna sono specificati nella pagina Delivery. Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del consumo francese, il Venditore consegna il bene alla data o entro il termine indicati al momento dell'ordine e, in mancanza, al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di inadempimento, il Cliente può risolvere il contratto alle condizioni previste dall'articolo L216-6 del Codice del consumo francese e ottenere il rimborso integrale delle somme versate entro 14 giorni (articolo L216-7 del Codice del consumo francese).

Per le consegne internazionali (Unione europea ed extra UE), le modalità particolari e il regime doganale applicabile sono specificati nell'Articolo 6 bis che segue, che ne costituisce parte integrante.

Articolo 6 bis. Consegne internazionali e formalità doganali (al di fuori dell'Unione europea)

Il presente articolo si applica esclusivamente agli ordini consegnati in un paese situato al di fuori del territorio doganale dell'Unione europea (Svizzera, Stati Uniti, Canada, Giappone, Australia, ecc.). Esso costituisce un accordo espresso tra le Parti ai sensi dell'articolo 1102 del Codice civile francese; effettuando un ordine verso tale destinazione, il Cliente dichiara di averne preso visione e di aderirvi senza riserve.

6 bis. 1 - Regime DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Gli ordini destinati a un paese extra UE sono spediti secondo l'Incoterm DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, pubblicato dalla Camera di commercio internazionale). In base a tale Incoterm, il Venditore sostiene esclusivamente i costi e i rischi del trasporto del pacco fino al paese di destinazione. Il Cliente è il solo e interamente debitore di:

• dei dazi doganali applicabili nel suo paese sul valore dichiarato del pacco, comprese le spese di spedizione ove applicabili;
• dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), goods and services tax, sales tax, imposta provinciale sulle vendite o di qualsiasi altra imposta d'importazione riscossa dalle autorità doganali locali;
• delle spese di pratica, spese di presentazione in dogana, spese di anticipo di fondi e spese di stoccaggio addebitate dal vettore (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International, ecc.);
• di qualsiasi altro costo, tassa o onere direttamente o indirettamente legato all'importazione del pacco nel territorio di destinazione.

Tali spese si aggiungono al prezzo pagato su geteverwear.com, non sono incluse nel totale visualizzato al checkout e non possono essere né calcolate, né anticipate, né assunte dal Venditore. Sono fatturate direttamente al Cliente dal vettore o dalle autorità doganali al momento della consegna. Informazioni generali su tali spese sono fornite nella pagina Delivery a solo titolo informativo e non contrattuale.

6 bis. 2 - Dichiarazioni del Cliente (importatore di fatto)

Il Cliente riconosce di agire, nell'ambito della presente vendita internazionale, in qualità di importatore di fatto nel territorio di destinazione. In tale veste, il Cliente dichiara e garantisce espressamente:

• di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di importare i prodotti ordinati secondo la legislazione del proprio paese di residenza;
• di aver verificato che la propria situazione personale gli consente di importare i prodotti ordinati nel proprio paese (status, licenza o contingente eventualmente richiesti); i paesi che vietano l'importazione di abbigliamento di seconda mano non sono serviti (articolo 6 bis. 8);
• di fornire, se del caso, qualsiasi numero di identificazione fiscale o doganale richiesto dal proprio paese (ad esempio il Tax ID IRS statunitense, l'ABN australiano), nonché ogni documento di supporto (documento d'identità, prova dell'indirizzo) richiesto dal vettore o dalla dogana;
• di essere informato che le formalità doganali allungano il trasporto; il tempo di consegna indicato al momento dell'ordine ne tiene conto.

In mancanza, il Cliente riconosce di essere il solo responsabile delle conseguenze, in particolare del blocco, del rifiuto o della distruzione del pacco da parte delle autorità doganali.

6 bis. 3 - Dogana: ciò che spetta al Cliente, ciò che spetta al Venditore

Lo sdoganamento è una decisione delle autorità del paese di destinazione. Non possono far sorgere la responsabilità del Venditore, poiché sono imputabili al Cliente o presentano i caratteri della forza maggiore (articolo L221-15 del Codice del consumo francese, articolo 1218 del Codice civile francese):

• il ritardo, il trattenimento o la distruzione del pacco decisi dalla dogana a causa di un'informazione inesatta o mancante del Cliente (indirizzo, numero fiscale), del mancato pagamento di dazi e tasse, o di una restrizione legata alla sua situazione personale (articolo 6 bis. 2);
• una misura adottata dopo l'ordine dal paese di destinazione (nuova tassa, embargo, divieto) che era imprevedibile e che il Venditore non poteva superare; il contratto è allora risolto e il Cliente rimborsato delle somme versate (articolo 1218 del Codice civile francese).

Al di fuori di questi casi, il Venditore resta responsabile della corretta esecuzione della consegna, anche quando questa sia affidata a un vettore. Se il pacco non viene consegnato alla data o entro il termine indicati al momento dell'ordine (o, in mancanza, entro 30 giorni) per una causa non imputabile al Cliente, quest'ultimo può risolvere la vendita alle condizioni dell'articolo L216-6 del Codice del consumo francese ed è rimborsato entro 14 giorni (articolo L216-7 del Codice del consumo francese). Nulla nel presente articolo limita le garanzie legali del Cliente.

6 bis. 4 - Rifiuto del Cliente di pagare i diritti, abbandono o mancato ritiro del pacco

In caso di rifiuto del Cliente di versare i diritti, le tasse e le spese di cui all'articolo 6 bis. 1, di abbandono del pacco presso il vettore, di mancato ritiro entro il termine fissato dal vettore o di restituzione del pacco per indirizzo inesatto o incompleto, il pacco è restituito al Venditore a spese del Cliente, in conformità alle condizioni generali del vettore.

Il rifiuto del pacco, il suo mancato ritiro entro il termine del vettore o il mancato pagamento di diritti e tasse non costituiscono, di per sé, recesso. Per recedere, il Cliente invia al Venditore una dichiarazione chiara (cfr. l'articolo 7).

Se il Cliente recede (prima o dopo la restituzione del pacco), il Venditore gli rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di spedizione di andata entro il limite della modalità di spedizione standard meno costosa proposta per la sua destinazione (articolo L221-24 del Codice del consumo francese). I costi diretti della restituzione del pacco, così come fatturati dal vettore, restano a carico del Cliente e sono detratti dal rimborso (articolo L221-23 del Codice del consumo francese). Il Venditore può differire il rimborso fino a quando il pacco non gli sia tornato o fino alla prova della sua restituzione, prevalendo la prima di tali date.

Se il Cliente non recede, la vendita resta conclusa: il Venditore lo mette in mora per iscritto di ritirare la consegna, mediante una nuova spedizione a sue spese. In mancanza di risposta entro 14 giorni, l'ordine è annullato e il Venditore rimborsa il solo prezzo dei prodotti entro 14 giorni dal rientro del pacco, previa giustificazione delle spese detratte, con esclusione:

• delle spese di spedizione di andata inizialmente pagate dal Cliente;
• delle spese di spedizione di ritorno effettivamente sostenute dal Venditore (riaddebitate al costo reale del vettore);
• di eventuali spese di stoccaggio, di presentazione, di distruzione o di rispedizione addebitate dal vettore o dalle autorità doganali;
• di eventuali diritti e tasse già anticipati dal vettore, che non sono rimborsabili dalle autorità doganali.

Tale trattenuta è giustificata dai costi realmente e necessariamente sostenuti dal Venditore a causa dell'inadempimento imputabile al Cliente (articolo 1231-1 del Codice civile francese). Se il costo delle spese detraibili supera l'importo da rimborsare, non è dovuto alcun rimborso e il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente il saldo. Se il Cliente recede dopo tale rimborso, il Venditore gli versa la differenza dovuta ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del consumo francese.

Perdita durante il ritorno. Se il pacco viene perso o danneggiato dal vettore durante il ritorno, il Cliente è rimborsato alle stesse condizioni: il Venditore si occupa della richiesta di risarcimento presso il vettore. Se invece il pacco viene distrutto o confiscato perché il Cliente lo ha abbandonato (mancato ritiro prolungato, rifiuto di pagare i diritti senza recedere), la perdita dell'articolo costituisce un pregiudizio per il quale il Venditore può chiedere un risarcimento al Cliente, fino al prezzo dell'articolo.

6 bis. 5 - Valore dichiarato in dogana e conformità documentale

Il Venditore dichiara in dogana il valore reale dei prodotti, quale risulta dalla fattura (articolo 70 del Regolamento (UE) n. 952/2013 che istituisce il codice doganale dell'Unione, e convenzioni doganali internazionali equivalenti). Si precisa espressamente che il Venditore rifiuta qualsiasi richiesta del Cliente volta a sottodichiarare il valore del pacco o a dichiararlo come «regalo» allo scopo di eludere dazi e tasse, pratica che costituisce frode doganale ai sensi dell'articolo 414 del Codice delle dogane francese ed espone sia il Venditore sia il Cliente a sanzioni penali e fiscali.

6 bis. 6 - Garanzie legali

Le garanzie di ordine pubblico dovute al consumatore restano pienamente applicabili agli ordini internazionali, in particolare la garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e la garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

6 bis. 6 bis - Trasferimento dei rischi e procedura di indennizzo in caso di perdita, furto o danneggiamento

Ai sensi degli articoli L216-2 e L216-3 del Codice del consumo francese, e nonostante il ricorso a un vettore terzo, il rischio di perdita o di danneggiamento del bene è trasferito al Cliente nel momento in cui ne prende fisicamente possesso (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore proposto dal Venditore). Prima di tale consegna, la perdita o il danneggiamento del pacco è giuridicamente a carico del Venditore, il quale procede al rimborso integrale o al reinvio di un pezzo equivalente quando questo sia disponibile.

Procedura di reclamo. Per consentire l'attuazione di tale garanzia e la collaborazione del Cliente all'indagine del vettore, il Cliente si impegna a:

• segnalare al Venditore la mancata ricezione o il danneggiamento del pacco, via email a contact@geteverwear.com, entro un termine ragionevole di quattordici (14) giorni dalla data di consegna comunicata dal vettore o dalla data in cui il Cliente ha effettivamente ricevuto un pacco danneggiato; tale termine convenzionale non pregiudica i diritti legali del Cliente (in particolare l'articolo L217-7 del Codice del consumo francese e l'articolo 2224 del Codice civile francese);
• fornire ogni giustificativo utile all'indagine del vettore: fotografie del pacco e del suo imballaggio esterno, fotografie dei prodotti danneggiati così come si trovano, conservazione dell'imballaggio originale, copia della bolla di consegna o dell'avviso di passaggio e, se del caso, dichiarazione sull'onore di mancata ricezione;
• informare il Venditore se esercita il diritto di recesso durante l'indagine, affinché questi possa preservare il proprio ricorso nei confronti del vettore.

L'apertura di un'indagine presso il vettore non sospende né condiziona il diritto di recesso del Cliente, che resta esercitabile alle condizioni dell'articolo 7 per tutta la durata legale.

Tempi di trattamento. I vettori (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL e i loro equivalenti) avviano le proprie indagini per una durata media di quindici-ventuno (15-21) giorni lavorativi. Il rimborso del Cliente non attende la conclusione di tale indagine: avviene al più tardi quattordici (14) giorni dopo la risoluzione del contratto (articolo L216-7 del Codice del consumo francese) o dopo il recesso del Cliente (articolo L221-24 del Codice del consumo francese).

Presunzione di consegna. Il pacco si presume validamente consegnato quando il sistema di tracciamento del vettore indica una consegna effettiva. Tale presunzione è semplice e può essere superata dal Cliente con qualsiasi mezzo idoneo. Distinzioni secondo la modalità di consegna:

• Punto di ritiro (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): la presunzione è forte, dato che la scansione al ritiro richiede la presentazione di un documento d'identità conformemente alle condizioni generali del vettore. Il Cliente è invitato a conservare, se del caso, il proprio avviso di passaggio.
• Colissimo / Chronopost a domicilio con firma: la firma elettronica sul terminale del postino o la bolla di consegna costituisce prova forte della consegna.
• Colissimo / Chronopost a domicilio senza firma (opzione di consegna predefinita nella cassetta delle lettere quando il formato del pacco lo consente): la presunzione è più fragile; in caso di reclamo, l'indagine del vettore può essere avviata su semplice richiesta del Cliente, e il rimborso integrale avviene se il vettore non è in grado di produrre la prova della consegna al destinatario o del deposito sicuro nella cassetta delle lettere nominativa.

Limite del ricorso contro il vettore. Il Cliente è espressamente informato che l'indennizzo che il Venditore può ottenere dal vettore, dopo l'indagine, è limitato a 23 € IVA esclusa per chilogrammo di peso lordo (articolo L133-1 del Codice di commercio francese, convenzione CMR per i trasporti internazionali, condizioni generali Boxtal). Tale limite riguarda solo i rapporti tra il Venditore e il vettore: non è mai opponibile al Cliente nell'ambito dell'obbligo legale del Venditore di consegnare un bene conforme. Per gli ordini il cui valore unitario o cumulato superi sensibilmente tale limite (a titolo indicativo, oltre 100 €), il Venditore attiva a proprie spese e a proprio vantaggio un'assicurazione ad valorem presso il partner di spedizione; tale assicurazione interna non modifica in alcun modo i diritti del Cliente quali esposti nel presente articolo.

6 bis. 7 - Forza maggiore doganale

Possono costituire casi di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, qualora ne presentino i caratteri: lo sciopero dei servizi doganali, la chiusura di un posto di frontiera, l'adozione di un embargo, di una sanzione internazionale o di una misura sanitaria successiva all'ordine, nonché qualsiasi evento che presenti i caratteri di esteriorità, imprevedibilità e irresistibilità riconosciuti dalla giurisprudenza francese. Il contratto è allora risolto e il Cliente rimborsato delle somme versate.

6 bis. 8 - Paesi non serviti e restrizioni particolari

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine destinato a un paese sotto embargo internazionale, a un paese non coperto dal proprio partner di trasporto o a un paese per il quale le condizioni doganali non gli consentano, alla data dell'ordine, di garantire una spedizione conforme alla normativa applicabile.

Alla data delle presenti, sono in particolare esclusi dall'ambito di consegna:

• Paesi che vietano o subordinano a licenza l'importazione di abbigliamento di seconda mano: Algeria, Bolivia, Brasile, Cina, Ecuador, India, Indonesia, Messico, Paraguay, Perù, Filippine, Sudan, Vietnam. Un pacco inviato verso tali paesi rischia il sequestro o il rinvio;
• Articoli soggetti alla convenzione CITES (specie protette): nessuno viene spedito al di fuori dell'Unione europea;
• Regno Unito (Inghilterra, Galles, Scozia, Irlanda del Nord - codici ISO GB e XI): non disponibile in attesa della registrazione del Venditore presso l'amministrazione fiscale britannica (HMRC) ai fini dell'IVA britannica, la cui riscossione al checkout è obbligatoria per gli ordini di valore inferiore a £135 dalla data di uscita del Regno Unito dall'Unione europea;
• Russia (RU): in applicazione del regolamento (UE) n. 833/2014 del Consiglio del 31 luglio 2014 (modificato dal regolamento (UE) 2022/428 del 15 marzo 2022), articolo 3 nonies e allegato XVIII, che vieta la vendita, la fornitura o l'esportazione, diretta o indiretta, verso la Russia di beni e tecnologie di lusso, incluso in particolare l'abbigliamento rientrante nel codice NC 63.09 (articoli usati) oltre un valore unitario di 300 €;
• Bielorussia (BY): regolamento (CE) n. 765/2006 modificato, regime di sanzioni parallelo a quello della Russia;
• Iran (IR), Corea del Nord (KP), Siria (SY): in applicazione dei regolamenti UE n. 267/2012, 2017/1509 e 36/2012 rispettivamente, e delle misure restrittive complementari dell'OFAC (Stati Uniti) suscettibili di incidere sull'instradamento dei pagamenti e dei trasporti;
• Cuba (CU): in applicazione del programma Cuban Assets Control Regulations (OFAC), che rende impossibile il trattamento dei pagamenti da parte dei principali processori europei (in particolare Stripe).

La violazione delle sanzioni internazionali applicabili è punibile con gravi sanzioni amministrative e penali (articolo 459 del Codice delle dogane francese: reclusione fino a 5 anni e multa che può arrivare al doppio dell'oggetto dell'infrazione). Il Venditore si riserva il diritto di ampliare o ridurre tale elenco in qualsiasi momento in funzione dell'evoluzione delle misure restrittive, senza preavviso e senza che la sua responsabilità possa essere chiamata in causa a tale titolo, fermo restando il rimborso degli ordini interessati.

6 bis. 9 - Coordinamento con il diritto di recesso

L'esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso previsto all'articolo 7 che segue resta pienamente applicabile agli ordini internazionali. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L221-23 del Codice del consumo francese, le spese dirette di reso (spese di spedizione di ritorno internazionale, eventuali spese di reimportazione) restano a carico del Cliente. Analogamente, i diritti e le tasse versati all'importazione presso l'amministrazione straniera non possono essere oggetto di alcun rimborso da parte del Venditore, che non ne è né beneficiario né esattore.

Articolo 7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo francese e seguenti, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la decisione. Le modalità di reso sono specificate nella pagina Returns & exchanges.

Provare non è indossare

Il diritto di recesso consente di esaminare e provare l'articolo nelle condizioni ammesse in un negozio: il tempo necessario per verificarne la taglia, il taglio e l'aspetto. Non dà il diritto di utilizzarlo per quattordici giorni. Il considerando 47 della direttiva 2011/83/UE prende espressamente l'esempio dell'abbigliamento: può essere provato, non deve essere indossato.

Ai sensi dell'ultimo comma dell'articolo L221-23 del Codice del consumo francese, il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni che vanno oltre quanto necessario a tale esame. Possono in particolare caratterizzarla, secondo le circostanze: l'uso prolungato o all'aperto, il lavaggio, un rifacimento o una modifica, la comparsa di macchie, odori, tracce di trucco o deodorante, nuove usure, pallini, deformazioni, graffi o segni di suola.

Controllo prima della spedizione e alla ricezione del reso

Ogni articolo è ispezionato e fotografato prima della spedizione. Il corrispondente rapporto di ispezione, recante un numero di controllo unico, è allegato al pacco e archiviato dal Venditore. Alla ricezione di un reso, lo stato dell'articolo è confrontato con tale rapporto e ogni nuovo difetto è fotografato e datato.

I difetti già segnalati sulla scheda prodotto al momento dell'acquisto, così come l'usura normale legata all'età del pezzo, non danno luogo ad alcuna trattenuta: solo un difetto nuovo, assente dal rapporto di ispezione, può giustificarne una.

Tabella di deprezzamento

La tabella sottostante indica le aliquote di partenza utilizzate dal Venditore per valutare la perdita di valore di un articolo tornato in uno stato diverso da quello documentato prima della spedizione. Tali aliquote si applicano al prezzo pagato per l'articolo.

Non sono né automatiche né forfettarie. Ogni situazione è valutata caso per caso, alla luce delle fotografie prima e dopo, della natura del difetto e del valore di rivendita che l'articolo conserva realmente nello stato in cui è stato restituito. L'aliquota effettivamente applicata può essere inferiore all'aliquota di partenza; le viene comunicata con la sua giustificazione e le fotografie corrispondenti, e lei può contestarla.

Cumulo. Le aliquote non si sommano meccanicamente: si applica l'aliquota del difetto principale, maggiorata di dieci punti per ogni ulteriore difetto nuovo significativo, senza mai superare il 100 %.

Cosa significa un'aliquota del 100 %. Che il danno constatato fa perdere all'articolo ogni valore di mercato utilizzabile, circostanza che il Venditore deve essere in grado di dimostrare. La trattenuta è allora pari al prezzo pagato, e il rimborso corrispondente è nullo. Il diritto di recesso non viene comunque mai soppresso: il reso è accettato e trattato; è la responsabilità del Cliente per la perdita di valore da lui causata a essere computata sul rimborso.

Non svolgendo il Venditore alcuna attività di riparazione, non è tenuto a far riparare un articolo danneggiato, né a ripristinarlo prima di valutarne la perdita di valore.

In caso di mancato ritiro del pacco presso il punto di ritiro entro il termine fissato dal vettore, il mancato ritiro non costituisce, di per sé, recesso. Se il Cliente non recede, le spese di reso addebitate al Venditore dal vettore, nonché le spese di spedizione iniziali, sono trattenute sul rimborso, ai sensi dell'articolo 1231-1 del Codice civile francese. Se il Cliente recede, sono trattenute solo le spese di reso e le spese di spedizione iniziali sono rimborsate entro il limite della modalità di spedizione standard meno costosa (articolo L221-24 del Codice del consumo francese). L'importo trattenuto corrisponde strettamente alla tariffa fatturata dal vettore al Venditore (senza margine), e varia in funzione del vettore scelto e della zona di consegna del Cliente.

Eccezioni al diritto di recesso (articolo L221-28 del Codice del consumo francese). Per eliminare ogni ambiguità, il Venditore conferma espressamente che gli indumenti e gli accessori di seconda mano venduti su geteverwear.com non rientrano in nessuna delle eccezioni elencate all'articolo L221-28 e danno quindi pieno diritto al recesso alle condizioni previste dall'L221-18. In particolare, il Venditore non si avvale:

• del punto 3° dell'articolo L221-28 (beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o nettamente personalizzati) - i pezzi di seconda mano essendo reperiti così come sono e non trasformati su richiesta;
• del punto 4° dell'articolo L221-28 (beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente) - non applicabile ai tessili;
• del punto 5° dell'articolo L221-28 (beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute, desigillati dal consumatore dopo la consegna) - i pezzi sono consegnati non sigillati, ad eccezione di eventuali articoli di biancheria intima o costumi da bagno di seconda mano, per i quali sulla scheda prodotto figura una specifica menzione, e per i quali il recesso resta possibile finché il sigillo igienico non sia stato rotto.

Il Venditore estende volontariamente tale diritto di recesso ai pezzi della sezione «Nos créations», anche quando il Cliente abbia formulato una richiesta su misura. Rinuncia così espressamente a far valere l'eccezione prevista dal punto 3° dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese (beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati).

Articolo 8. Garanzie

Per gli articoli di seconda mano, lo stato è descritto con precisione su ogni scheda prodotto. L'usura normale legata all'età e all'uso, così come descritta sulla scheda prodotto al momento dell'acquisto, non costituisce un difetto di conformità.

Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista agli articolo L217-3 del Codice del consumo francese e seguenti. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro un termine di due anni dalla consegna del bene. Tale durata è la stessa per i beni di seconda mano e per i pezzi nuovi della sezione «Nos créations».

Ciò che differisce per un bene di seconda mano non è la durata della garanzia, bensì la presunzione di anteriorità del difetto. Ai sensi dell'articolo L217-7, comma 2, del Codice del consumo francese, i difetti apparsi nei primi dodici mesi successivi alla consegna si presumono esistenti al momento di quest'ultima, salvo prova contraria. Dal tredicesimo al ventiquattresimo mese, la garanzia legale continua ad applicarsi, ma spetta al Cliente dimostrare che il difetto esisteva già alla consegna. Per i pezzi nuovi della sezione «Nos créations», tale presunzione copre i ventiquattro mesi (articolo L217-7, comma 1, del medesimo codice).

Il Cliente beneficia inoltre della garanzia per vizi occulti prevista agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, per qualsiasi difetto non apparente che renda il bene inidoneo all'uso.

Responsabilità per prodotti difettosi (articoli 1245 e seguenti del Codice civile francese). Per i beni di seconda mano, che costituiscono la maggior parte del catalogo, il Venditore non ha né concepito, né fabbricato, né trasformato i prodotti, ma se ne è limitato alla selezione e alla rivendita così come sono. Il regime di responsabilità del produttore previsto all'articolo 1245 del Codice civile francese si applica solo al produttore iniziale del bene, il quale rimane sconosciuto o non identificabile per la quasi totalità dei pezzi commercializzati (articolo 1245-5 del Codice civile francese). Il Venditore agisce come semplice rivenditore professionale ai sensi dell'articolo 1245-6 del Codice civile francese e la sua responsabilità a tale titolo può essere chiamata in causa solo se il produttore non può essere identificato e se non designa, entro un termine ragionevole, il proprio fornitore. In caso di sospetto difetto di sicurezza, il Venditore si impegna a collaborare con il Cliente e con le autorità competenti (cfr. Articolo 19 - Sicurezza generale dei prodotti).

Il caso delle creazioni del Venditore. Per i pezzi che il Venditore fabbrica egli stesso e vende con il proprio nome (sezione «Nos créations»), il Venditore è il produttore ai sensi dell'articolo 1245-5 del Codice civile francese e assume a tale titolo la piena responsabilità per i prodotti difettosi prevista agli articoli 1245 e seguenti del medesimo codice. Le limitazioni descritte nel paragrafo precedente non si applicano a tali pezzi.

Per far valere le proprie garanzie, il Cliente contatta il Venditore all'indirizzo contact@geteverwear.com, indicando il riferimento dell'ordine e la natura del difetto, con le fotografie a supporto.

Articolo 9. Responsabilità e incidenti di consegna

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto, o a un caso di forza maggiore (articolo L221-15 del Codice del consumo francese).

Ai sensi dell'articolo L216-2 del Codice del consumo francese, il rischio di perdita o di danneggiamento del bene è trasferito al Cliente nel momento della presa di possesso fisica del bene. In caso di incidente verificatosi durante il trasporto (perdita, danno, non conformità alla ricezione), il Cliente è invitato a contattare il Venditore tramite contact@geteverwear.com il prima possibile, allegando gli elementi che permettano di accertare la realtà dell'incidente. Ogni pratica è trattata individualmente nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili (in particolare gli articoli L217-3 e seguenti).

Articolo 10. Dati personali

I dati raccolti sono trattati conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD, in inglese GDPR). Per maggiori informazioni, consulti la nostra Privacy policy.

Telemarketing. Il numero di telefono eventualmente comunicato dal Cliente al momento dell'ordine serve esclusivamente per la consegna del pacco e il monitoraggio della consegna. Ai sensi degli articoli L223-1 e seguenti del Codice del consumo francese, la prospezione commerciale telefonica è vietata senza il consenso preventivo del Cliente. Il Venditore non pratica alcun telemarketing e non cede tale numero a terzi a tal fine.

Articolo 11. Mediazione

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti e L616-1 del Codice del consumo francese, in caso di controversia non risolta in via amichevole, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori aderito dal Venditore:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Sito web: cm2c.net
• Segnalazione online: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Articolo 12. Responsabili del trattamento tecnici

Per garantire il buon funzionamento del nostro servizio, ci avvaliamo dei seguenti fornitori, tutti situati nell'Unione europea o beneficiari di una decisione di adeguatezza:

Articolo 13. Forza maggiore

Nessuna delle parti è ritenuta responsabile di un ritardo o di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore definito dall'articolo 1218 del Codice civile francese e dalla giurisprudenza francese: sciopero, catastrofe naturale, guasto elettrico, blocco dei mezzi di trasporto, pandemia, ecc.

Articolo 14. Tutela dei minori

L'acquisto sul sito è riservato alle persone maggiorenni (18 anni). Qualsiasi ordine effettuato da un minore senza autorizzazione dei genitori potrà essere annullato senza preavviso. I minori possono navigare sul sito sotto la supervisione di un genitore o tutore.

Articolo 15. Riserva di proprietà

Ai sensi degli articoli 2367 e seguenti del Codice civile francese, i beni venduti restano di proprietà esclusiva del Venditore fino al pagamento integrale ed effettivo del loro prezzo da parte del Cliente. Il trasferimento dei rischi avviene tuttavia alla presa di possesso fisica del bene da parte del Cliente o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore proposto dal Venditore, conformemente all'articolo L216-2 del Codice del consumo francese.

Articolo 16. Cessione

Il Venditore può cedere in tutto o in parte le presenti Condizioni a un terzo in caso di cessione totale o parziale della propria attività, a condizione che i diritti del Cliente non siano pregiudicati.

Articolo 17. Modifica delle Condizioni e accettazione

GetEverwear si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi alle evoluzioni legislative, regolamentari o dell'offerta commerciale. La versione attualmente in vigore è consultabile in permanenza sulla pagina geteverwear.com/en/cgv e reca la data di ultimo aggiornamento in testa alla pagina.

Le Condizioni applicabili a un ordine sono esclusivamente quelle pubblicate sul sito al momento della convalida di tale ordine. Nessuna modifica successiva delle Condizioni può essere opposta al Cliente per un ordine già concluso (principio di irretroattività, articolo 2 del Codice civile francese).

Al momento dell'ordine, il Cliente manifesta la propria accettazione espressa delle Condizioni applicabili cliccando sul pulsante «Confirm order», tale manifestazione valendo accettazione ai sensi degli articoli 1113 e 1118 del Codice civile francese (giurisprudenza costante, Cass. 1ère civ., 25 novembre 2020, n. 19-18.681). Il Cliente è invitato a conservare o stampare una copia delle Condizioni applicabili al giorno del proprio ordine per i propri archivi. Le Condizioni applicabili possono inoltre essere reperite tramite i link permanenti presenti in calce all'email di conferma dell'ordine (cfr. articolo L221-13 del Codice del consumo francese).

Articolo 18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto francese. Tuttavia, ai sensi dell'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali («Roma I»), se il Cliente è un consumatore residente abitualmente in un altro Stato membro dell'Unione europea, tale scelta non può privarlo della tutela assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del paese della sua residenza abituale.

In caso di controversia, e dopo un tentativo preliminare di composizione amichevole (cfr. Articolo 11 - Mediazione), sono competenti i tribunali francesi. Nondimeno, ai sensi degli articoli da 17 a 19 del regolamento (UE) n. 1215/2012 del 12 dicembre 2012 concernente la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l'esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale («Bruxelles I bis»), il Cliente consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea conserva la facoltà di adire, a propria scelta, sia i tribunali francesi sia le giurisdizioni dello Stato membro nel cui territorio è domiciliato. Analogamente, qualsiasi azione intentata dal Venditore nei confronti di un Cliente consumatore residente in un altro Stato membro può essere proposta solo dinanzi alle giurisdizioni di tale Stato.

Articolo 19. Sicurezza generale dei prodotti (regolamento UE 2023/988)

Ai sensi del regolamento (UE) 2023/988 del 10 maggio 2023 relativo alla sicurezza generale dei prodotti (entrato in vigore il 13 dicembre 2024), il Venditore, stabilito nell'Unione europea, agisce in qualità di operatore economico e costituisce, a tale titolo, il punto di contatto per qualsiasi questione di sicurezza relativa ai prodotti offerti su geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Francia, contact@geteverwear.com.

Per gli indumenti e gli accessori di seconda mano, il Venditore non è in grado di fornire il fascicolo tecnico di conformità del produttore d'origine, ma si impegna a:

• ritirare immediatamente dalla vendita qualsiasi pezzo segnalato come presentante un rischio per la sicurezza (strappo, elemento staccato, sospetta presenza di agente nocivo);
• collaborare con le autorità nazionali di vigilanza del mercato (in Francia: DGCCRF), in particolare tramite la piattaforma europea di allerta rapida Safety Gate (ex RAPEX);
• conservare per almeno dieci (10) anni gli elementi di tracciabilità interna dei prodotti (riferimento interno di importazione, fotografie di controllo qualità);
• informare il Cliente con qualsiasi mezzo idoneo (email, banner sul sito) in caso di ritiro o richiamo di un pezzo già consegnato.

Per i pezzi che il Venditore fabbrica egli stesso e vende con il proprio nome (sezione «Nos créations»), il Venditore è il fabbricante ai sensi dell'articolo 3 del regolamento (UE) 2023/988. A tale titolo, effettua l'analisi dei rischi del prodotto, conserva la documentazione tecnica corrispondente e la tiene a disposizione delle autorità di vigilanza del mercato per dieci (10) anni dalla messa sul mercato. Tali pezzi sono oggetti decorativi e non sono giocattoli ai sensi della direttiva 2009/48/CE: non devono essere lasciati alla portata dei bambini di età inferiore a tre (3) anni.

Il regolamento REACH (CE n. 1907/2006) impone alcune restrizioni sulle sostanze chimiche che possono essere presenti nei tessili (coloranti azoici, formaldeide, NPE, piombo, ecc.). Trattandosi di prodotti di seconda mano, il Venditore non effettua analisi sistematiche, ma ritira dalla vendita qualsiasi pezzo il cui odore, colorazione o stato suggerisca un trattamento chimico anomalo. Il Cliente è invitato a segnalare qualsiasi sensazione sospetta fin dalla ricezione.

Le presenti Condizioni sono fornite a titolo informativo. Per l'adeguamento, le faccia rivedere da un professionista del diritto.