Salgs- og leveringsvilkår

Artikkel 1. Formål

Disse salgs- og leveringsvilkårene («Vilkårene») regulerer det avtalemessige forholdet mellom Laura Pouyadou EI (Entreprise Individuelle - enkeltpersonforetak, mikroforetak, SIRET 931 874 952 00019, EU-momsnummer FR90931874952), som driver nettstedet geteverwear.com under forretningsnavnet «GetEverwear», heretter «Selgeren», og enhver fysisk person som er myndig og ikke handler som næringsdrivende, heretter «Kunden», og som ønsker å foreta et kjøp via nettstedet geteverwear.com.

I henhold til artikkel 293 B i den franske generelle skattekodeksen (CGI) er Selgeren omfattet av ordningen for fritak fra merverdiavgift (franchise en base de TVA). Merverdiavgift kommer derfor verken til anvendelse på, eller kan trekkes fra ved, salg.

Artikkel 2. Produkter

Hovedtyngden av produktene som tilbys for salg på geteverwear.com er klær og tilbehør second hand, plukket ut og innkjøpt ett og ett stykke. Hvert plagg er unikt: når det er solgt, kan det vanligvis ikke etterfylles.

Nettstedet tilbyr dessuten, under seksjonen «Våre kreasjoner», nye plagg designet av Selgeren og produsert etter bestilling, etter at bestillingen er lagt inn. Produksjonstiden oppgitt på produktsiden kommer i tillegg til leveringstiden. Med mindre annet er angitt på produktsiden, gjelder bestemmelsene i disse vilkårene om brukte varer ikke for dem.

Disse kreasjonene produseres på to ulike måter, som angis på hver produktside:

• Produsert i vårt verksted, for hånd. Ettersom disse plaggene er laget av naturlige materialer, er små variasjoner i fargetone, struktur og form iboende i produktet og utgjør ikke en mangel på samsvar.
• Designet av Selgeren og trykt eller brodert etter bestilling av en industriell partner etablert i Den europeiske union. Selgeren markedsfører dem under sitt eget merke og påtar seg fullt ansvar overfor Kunden, herunder etter den lovpålagte garantien for samsvar og ansvar for produkter med feil. Ettersom plagget først produseres etter bestillingen, sendes det fra partnerens produksjonssted, noe som kan forlenge leveringstiden sammenlignet med brukte plagg sendt fra Frankrike.

Tilstanden til hver vare (svært god stand, god stand, akseptabel stand) angis på produktsiden, sammen med eventuelle synlige feil. Fotografiene er tatt så nær virkeligheten som mulig; svært små variasjoner i fargetone kan likevel forekomme avhengig av skjermen din.

Artikkel 3. Priser

Prisene er oppgitt i euro, eksklusive bidrag til forsendelseskostnader. I henhold til artikkel 293 B i den franske generelle skattekodeksen (CGI), ettersom Selgeren er omfattet av ordningen for fritak fra merverdiavgift, kommer ikke merverdiavgift til anvendelse på salg gjort på geteverwear.com. Selgeren forbeholder seg retten til å endre sine priser når som helst, idet det forutsettes at prisen som står i katalogen på bestillingsdagen er den eneste som gjelder for Kunden.

Dersom Selgeren skulle overskride merverdiavgiftsfritakets terskel som gjelder på det aktuelle tidspunktet, vil den fra den datoen anvende den særlige fortjenestemarginordningen fastsatt i artikkel 297 A i den franske generelle skattekodeksen (CGI) for brukte varer. I så fall beregnes merverdiavgiften kun av differansen mellom videresalgsprisen og innkjøpsprisen, i samsvar med ordningen som gjelder for avgiftspliktige videreselgere av brukte varer (artikkel 297 A flg. CGI, artikkel 313 i direktiv 2006/112/EF om felles merverdiavgiftssystem), uten innvirkning på prisen inkl. avgift som vises. Kunden vil bli informert ved en oppdatering av disse vilkårene.

Artikkel 4. Bestilling og kontraktsinngåelse

Kunden legger inn bestillingen via nettstedets kjøpsprosess. Bestillingen bekreftes ved å klikke på knappen «Confirm order» til slutt i kjøpsprosessen, etter uttrykkelig aksept av disse vilkårene.

I henhold til artiklene 1113 og 1118 i den franske sivilloven anses salgsavtalen for inngått når betalingstjenesteyteren (Stripe) bekrefter mottak av betalingen, dokumentert ved sendingen av sammendrags-e-posten til Kunden. Inntil denne e-posten er sendt, anses bestillingen som ikke inngått, og Kunden kan ikke gjøre gjeldende noen avtalemessig forpliktelse overfor Selgeren.

Åpenbar prisfeil. Ved en åpenbar prisfeil som skyldes en tastefeil, en IT-feil eller en annen lignende årsak (særlig dersom den viste prisen er symbolsk eller uforholdsmessig i forhold til varens vanlige verdi), forbeholder Selgeren seg retten til å annullere bestillingen på vilkårene i artiklene 1130, 1132 og 1136 i den franske sivilloven (feil om vesentlige egenskaper eller om verdi). Kunden informeres uten opphold og refunderes fullt ut, uten annen kompensasjon eller erstatning.

Tilgjengelighet. Ettersom plaggene er unike (jf. artikkel 2), kan Selgeren ikke garantere deres tilgjengelighet utover tidspunktet for bestillingen. Ved dobbeltbestilling av samme plagg samtidig (særlig via en annen nettbasert salgsplattform der Selgeren også publiserer sine plagg) eller ved konstatert fysisk utilgjengelighet (tyveri, skade, tap fra lageret), annulleres den senere bestillingen og refunderes fullt ut så snart som mulig, uten annen kompensasjon.

Artikkel 5. Betaling

Kjøp betales med bankkort (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay, eller en annen metode som tilbys ved betaling. Beløpet belastes når bestillingen bekreftes. Transaksjonene sikres av leverandøren Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland, sertifisert PCI-DSS Level 1) og er underlagt sterk kundeautentisering (3-D Secure 2) som krevd i direktiv (EU) 2015/2366 («PSD2», DSP2 på fransk) og artikkel L133-44 i den franske lov om pengevesen og finansielle tjenester (Code monétaire et financier).

Bankbehandlingsgebyrene som Stripe tar ut på hver transaksjon (innløserprovisjon) bæres fullt ut av Selgeren og er allerede inkludert i prisen som vises i katalogen. Kunden bærer ingen tilleggskostnad knyttet til betalingen, i samsvar med artikkel L112-12 i den franske lov om pengevesen og finansielle tjenester, som forbyr enhver tilleggsavgift for bruk av et bargeldløst betalingsmiddel i en avtale inngått med en forbruker.

Selgeren forbeholder seg retten til å avslå eller annullere enhver bestilling av legitim grunn, særlig ved mistanke om betalingssvindel, manglende betaling for en tidligere bestilling, eller en åpenbart feilaktig leveringsadresse. Kunden informeres om dette og refunderes eventuelt innen 14 dager.

Artikkel 5 bis. Betalingsreklamasjon (chargeback)

Dersom Kunden bestrider en transaksjon hos sin bank eller kortutsteder («chargeback»), oppfordres vedkommende til først å søke en minnelig løsning direkte med Selgeren på contact@geteverwear.com, slik at årsaken (manglende mottak, manglende samsvar, angrerett osv.) kan undersøkes og løsningen i disse vilkårene anvendes (retur, refusjon, dekning av kostnader). En bestridelse som fremsettes uten forutgående minnelig henvendelse, plasserer kunstig tvisten utenfor det avtalemessige rammeverket og kan medføre bankgebyrer for prosessen for Kunden.

I samsvar med Stripes vilkår og forskrift (EU) 2015/751 om interchange-gebyrer kan enhver bestridelse som viser seg å være ubegrunnet etter bankens behandling (særlig dersom levering faktisk har skjedd med signatur eller transportørskanning, eller dersom produktet samsvarte med bestillingen) føre til inndrivelsesprosedyre mot Kunden, i samsvar med artikkel 1240 i den franske sivilloven (ansvar for skyld, eventuelt skjerpet av ond tro som godtgjøres ved dokumentfalsk eller videresalg av varen).

Artikkel 6. Levering

Produktene leveres til adressen Kunden oppga ved bestillingen. Leveringstider og -kostnader er angitt på siden Levering. I samsvar med artikkel L216-1 i den franske forbrukerkodeksen, leverer Selgeren varen på datoen eller innen fristen som er angitt ved bestillingen, og ellers senest 30 dager etter kontraktsinngåelsen. Ved mislighold kan Kunden heve kontrakten på vilkårene i artikkel L216-6 i den franske forbrukerkodeksen og få full refusjon av de innbetalte beløpene innen 14 dager (artikkel L216-7 i den franske forbrukerkodeksen).

For internasjonale leveranser (Den europeiske union og utenfor EU) er de særlige vilkårene og det gjeldende tollregimet angitt i artikkel 6 bis nedenfor, som utgjør en integrert del av disse vilkårene.

Artikkel 6 bis. Internasjonale leveranser og tollformaliteter (utenfor Den europeiske union)

Denne artikkelen gjelder utelukkende for bestillinger levert til et land utenfor EUs tollområde (Sveits, USA, Canada, Japan, Australia osv.). Den utgjør en uttrykkelig avtale mellom partene i henhold til artikkel 1102 i den franske sivilloven; ved å legge inn en bestilling til en slik destinasjon bekrefter Kunden å ha lest den og godtar den uten forbehold.

6 bis. 1 - DAP-vilkår (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Bestillinger til et land utenfor EU sendes under Incoterm DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, utgitt av Det internasjonale handelskammer). Under denne Incoterm bærer Selgeren kun kostnadene og risikoen for å frakte pakken til bestemmelseslandet. Kunden er alene og fullt ut ansvarlig for:

• tollsatsene som gjelder i hans land på pakkens deklarerte verdi, inkludert forsendelseskostnader der det er relevant;
• merverdiavgift (MVA), goods and services tax, sales tax, provinsiell salgsskatt eller enhver annen importavgift som oppkreves av de lokale tollmyndighetene;
• behandlingsgebyrer, tollframleggingsgebyrer, forskuddsgebyrer og lagringsgebyrer belastet av transportøren (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International osv.);
• enhver annen kostnad, avgift eller gebyr som direkte eller indirekte er knyttet til importen av pakken til bestemmelsesterritoriet.

Disse kostnadene kommer i tillegg til prisen betalt på geteverwear.com, er ikke inkludert i totalbeløpet som vises ved kassen, og kan ikke beregnes, forskutteres eller dekkes av Selgeren. De faktureres direkte til Kunden av transportøren eller tollmyndighetene ved levering. Generell informasjon om disse kostnadene finnes på siden Levering kun til informasjon og er ikke avtalemessig bindende.

6 bis. 2 - Kundens erklæringer (faktisk importør)

Kunden bekrefter at han/hun i forbindelse med dette internasjonale salget handler som faktisk importør på bestemmelsesterritoriet. Som sådan erklærer og garanterer Kunden uttrykkelig at:

• vedkommende er myndig og har rettslig evne til å importere de bestilte produktene i henhold til lovgivningen i sitt bostedsland;
• vedkommende har kontrollert at sin personlige situasjon tillater import av de bestilte produktene til sitt land (status, lisens eller kvote som eventuelt kreves av vedkommende); land som forbyr import av brukte klær leveres ikke (artikkel 6 bis. 8);
• vedkommende vil oppgi eventuelt skatte- eller tollidentifikasjonsnummer som kreves i sitt land (for eksempel amerikansk IRS Tax ID, australsk ABN), samt eventuelle støttedokumenter (identitetsdokument, adressebevis) som transportøren eller tollen ber om;
• vedkommende er informert om at tollformaliteter forlenger transporten; leveringstiden som er oppgitt ved bestillingen tar hensyn til dette.

Dersom dette ikke oppfylles, erkjenner Kunden å være alene ansvarlig for konsekvensene, særlig at pakken holdes tilbake, nektes eller tilintetgjøres av tollmyndighetene.

6 bis. 3 - Toll: hva som faller på Kunden, hva som faller på Selgeren

Tollklareringen er en avgjørelse fra myndighetene i bestemmelseslandet. Følgende kan ikke medføre Selgerens ansvar, fordi de kan tilskrives Kunden eller har karakter av force majeure (artikkel L221-15 i den franske forbrukerloven, artikkel 1218 i den franske sivilloven):

• forsinkelse, tilbakeholdelse eller tilintetgjørelse av pakken besluttet av tollen på grunn av uriktig eller manglende informasjon fra Kunden (adresse, skattenummer), manglende betaling av avgifter og skatter, eller en begrensning knyttet til vedkommendes personlige situasjon (artikkel 6 bis. 2);
• et tiltak truffet etter bestillingen av bestemmelseslandet (ny skatt, embargo, forbud) som var uforutsigbart og som Selgeren ikke kunne overvinne; kontrakten opphører da, og Kunden refunderes de innbetalte beløpene (artikkel 1218 i den franske sivilloven).

Utenom disse tilfellene forblir Selgeren ansvarlig for riktig gjennomføring av leveringen, også når den er overlatt til en transportør. Dersom pakken ikke leveres på datoen eller innen fristen som er angitt ved bestillingen (eller ellers innen 30 dager), uten årsak som kan tilskrives Kunden, kan Kunden heve salget på vilkårene i artikkel L216-6 i den franske forbrukerkodeksen og refunderes innen 14 dager (artikkel L216-7 i den franske forbrukerkodeksen). Ingenting i denne artikkelen begrenser Kundens lovpålagte garantier.

6 bis. 4 - Kundens avslag på å betale avgifter, forlatt eller ikke-hentet pakke

Dersom Kunden nekter å betale tollsatser, avgifter og gebyrer som er nevnt i artikkel 6 bis. 1, forlater pakken hos transportøren, unnlater å hente den innen fristen transportøren har satt, eller dersom pakken returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, returneres pakken til Selgeren for Kundens regning, i samsvar med transportørens vilkår.

Å avslå pakken, unnlate å hente den innen transportørens frist eller å unnlate å betale avgifter og skatter utgjør ikke i seg selv angrerett. For å angre sender Kunden Selgeren en tydelig erklæring (se artikkel 7).

Dersom Kunden angrer (før eller etter at pakken er returnert), refunderer Selgeren samtlige innbetalte beløp, inkludert forsendelseskostnader til bestemmelsesstedet opp til den billigste standard leveringsmåten som tilbys for destinasjonen (artikkel L221-24 i den franske forbrukerkodeksen). De direkte kostnadene ved retur av pakken, slik de faktureres av transportøren, forblir Kundens ansvar og trekkes fra refusjonen (artikkel L221-23 i den franske forbrukerkodeksen). Selgeren kan utsette refusjonen til pakken er kommet tilbake til ham, eller til bevis for returen foreligger, avhengig av hva som skjer først.

Dersom Kunden ikke angrer, består salget: Selgeren gir Kunden skriftlig varsel om å ta imot leveransen ved en ny forsendelse for Kundens regning. Uten svar innen 14 dager annulleres bestillingen, og Selgeren refunderer kun prisen på produktene innen 14 dager etter at pakken er returnert, mot dokumentasjon for fratrukne kostnader, med unntak av:

• forsendelseskostnadene ved utsendelse som opprinnelig ble betalt av Kunden;
• returforsendelseskostnadene som faktisk er båret av Selgeren (viderefakturert til transportørens faktiske kostnad);
• eventuelle lagrings-, fremleggings-, destruksjons- eller videresendingsgebyrer belastet av transportøren eller tollmyndighetene;
• eventuelle avgifter og skatter som allerede er forskuttert av transportøren, og som ikke kan refunderes av tollmyndighetene.

Dette fradraget begrunnes med kostnadene som faktisk og nødvendigvis er båret av Selgeren som følge av den manglende oppfyllelsen som kan tilskrives Kunden (artikkel 1231-1 i den franske sivilloven). Dersom de fradragbare kostnadene overstiger beløpet som skal refunderes, skyldes det ingen refusjon, og Selgeren forbeholder seg retten til å kreve mellomlegget fra Kunden. Dersom Kunden angrer etter denne refusjonen, betaler Selgeren differansen som skyldes i henhold til artikkel L221-24 i den franske forbrukerkodeksen.

Tap under retur. Dersom pakken går tapt eller skades av transportøren under returen, refunderes Kunden på samme vilkår: Selgeren tar seg av kravet mot transportøren. Dersom pakken derimot tilintetgjøres eller konfiskeres fordi Kunden har forlatt den (langvarig ikke-henting, nektelse av å betale avgifter uten å angre), utgjør tapet av varen en skade som Selgeren kan kreve erstatning for fra Kunden, opp til varens pris.

6 bis. 5 - Tollverdi og dokumentasjonsmessig samsvar

Selgeren deklarerer til tollen den faktiske verdien av produktene, slik den fremgår av fakturaen (artikkel 70 i forordning (EU) nr. 952/2013 om EUs tollkodeks, og tilsvarende internasjonale tollkonvensjoner). Det presiseres uttrykkelig at Selgeren avviser enhver anmodning fra Kunden om å underdeklarere pakkens verdi eller å deklarere den som «gave» for å unndra avgifter og skatter, ettersom en slik praksis utgjør tollsvindel i henhold til artikkel 414 i den franske tollloven (Code des douanes) og utsetter både Selgeren og Kunden for straffe- og skattemessige sanksjoner.

6 bis. 6 - Lovpålagte garantier

De ufravikelige garantiene som forbrukeren har krav på, gjelder fullt ut for internasjonale bestillinger, særlig den lovpålagte garantien for samsvar (artiklene L217-3 flg. i den franske forbrukerloven) og garantien mot skjulte mangler (artiklene 1641 flg. i den franske sivilloven).

6 bis. 6 bis - Overgang av risiko og erstatningsprosedyre ved tap, tyveri eller skade

I samsvar med artiklene L216-2 og L216-3 i den franske forbrukerloven, og uten hensyn til bruken av en tredjepartstransportør, overføres risikoen for tap eller skade på varen til Kunden når vedkommende (eller en tredjepart utpekt av vedkommende, annet enn transportøren som Selgeren tilbyr) tar fysisk besittelse av den. Inntil denne overleveringen bæres tap eller skade på pakken rettslig av Selgeren, som gjennomfører full refusjon eller sender et tilsvarende plagg dersom et slikt er tilgjengelig.

Reklamasjonsprosedyre. For at denne garantien skal kunne gjennomføres, og for at Kunden skal samarbeide i transportørens undersøkelse, forplikter Kunden seg til å:

• melde om manglende mottak eller skade på pakken til Selgeren, per e-post til contact@geteverwear.com, innen en rimelig frist på fjorten (14) dager regnet fra leveringsdatoen oppgitt av transportøren, eller fra datoen da Kunden faktisk mottok en skadet pakke; denne avtalte fristen berører ikke Kundens lovpålagte rettigheter (særlig artikkel L217-7 i den franske forbrukerloven og artikkel 2224 i den franske sivilloven);
• fremlegge all dokumentasjon som er nyttig for transportørens undersøkelse: fotografier av pakken og dens ytre emballasje, fotografier av de skadede produktene slik de er, oppbevaring av original emballasje, kopi av fraktbrevet eller varselet om forsøk på levering, og eventuelt en erklæring på æresord om manglende mottak;
• informere Selgeren dersom Kunden benytter sin angrerett under undersøkelsen, slik at Selgeren kan ivareta sitt krav mot transportøren.

Åpning av en undersøkelse hos transportøren hverken suspenderer eller betinger Kundens angrerett, som kan utøves på vilkårene i artikkel 7 gjennom hele den lovpålagte fristen.

Behandlingstid. Transportørene (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL og tilsvarende) åpner sine undersøkelser for en gjennomsnittlig varighet på femten til tjueen (15 til 21) arbeidsdager. Refusjonen til Kunden venter ikke på resultatet av denne undersøkelsen: den skjer senest fjorten (14) dager etter at kontrakten er hevet (artikkel L216-7 i den franske forbrukerkodeksen), eller etter Kundens angrerett (artikkel L221-24 i den franske forbrukerkodeksen).

Presumpsjon om levering. Pakken anses gyldig levert når transportørens sporingssystem viser en faktisk overlevering. Denne presumpsjonen er alminnelig og kan motbevises av Kunden med ethvert egnet middel. Det gjøres forskjell etter leveringsmåte:

• Pakkeutlevering (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): presumpsjonen er sterk, ettersom skanningen ved uthenting krever fremvisning av et identitetsdokument i samsvar med transportørens vilkår. Kunden oppfordres til å beholde sitt varsel om forsøk på levering der dette er aktuelt.
• Colissimo / Chronopost hjemlevering med signatur: den elektroniske signaturen på postmannens terminal eller overleveringsbeviset utgjør sterkt bevis for overlevering.
• Colissimo / Chronopost hjemlevering uten signatur (standardalternativ med levering i postkasse når pakkens størrelse tillater det): presumpsjonen er svakere; ved en reklamasjon kan transportørens undersøkelse åpnes på Kundens alene anmodning, og full refusjon skjer dersom transportøren ikke kan fremlegge bevis for overlevering til mottakeren eller for sikker avlevering i den personlige postkassen.

Begrensning av regresskravet mot transportøren. Kunden informeres uttrykkelig om at erstatningen Selgeren kan oppnå fra transportøren etter undersøkelse, er begrenset til 23 € eksklusive merverdiavgift per kilogram bruttovekt (artikkel L133-1 i den franske handelsloven, CMR-konvensjonen for internasjonale transporter, Boxtals vilkår). Denne begrensningen gjelder kun forholdet mellom Selgeren og transportøren: den kan aldri gjøres gjeldende mot Kunden i forbindelse med Selgerens lovpålagte plikt til å levere varer i samsvar med avtalen. For bestillinger hvis enhets- eller samlede verdi vesentlig overstiger denne grensen (veiledende, over 100 €), tegner Selgeren for egen regning og til egen fordel en ad valorem-forsikring hos sin forsendelsespartner; denne interne forsikringen endrer på ingen måte Kundens rettigheter slik de er beskrevet i denne artikkelen.

6 bis. 7 - Tollmessig force majeure

Følgende kan utgjøre tilfeller av force majeure i henhold til artikkel 1218 i den franske sivilloven, dersom de har dens kjennetegn: streik blant tollvesenets ansatte, stengning av en grensestasjon, innføring av et embargo, en internasjonal sanksjon eller et helsemessig tiltak etter bestillingen, samt enhver hendelse som har karakter av å være ekstern, uforutsigbar og uimotståelig slik fransk rettspraksis fastsetter. Kontrakten opphører da, og Kunden refunderes de innbetalte beløpene.

6 bis. 8 - Land som ikke betjenes og særlige restriksjoner

Selgeren forbeholder seg retten til å avslå enhver bestilling til et land under internasjonalt embargo, et land som ikke dekkes av dens transportørpartner, eller et land der tollvilkårene ikke tillater den, på bestillingstidspunktet, å garantere en forsendelse i samsvar med gjeldende regelverk.

Per datoen for disse vilkårene er særlig følgende utelatt fra leveringsområdet:

• Land som forbyr eller krever lisens for import av brukte klær: Algerie, Bolivia, Brasil, Kina, Ecuador, India, Indonesia, Mexico, Paraguay, Peru, Filippinene, Sudan, Vietnam. En pakke sendt til disse landene risikerer å bli beslaglagt eller returnert;
• Varer underlagt CITES-konvensjonen (fredede arter): ingen sendes utenfor Den europeiske union;
• Storbritannia (England, Wales, Skottland, Nord-Irland - ISO-koder GB og XI): ikke tilgjengelig i påvente av Selgerens registrering hos den britiske skattemyndigheten (HMRC) for britisk merverdiavgift, hvis innkreving ved kassen har vært obligatorisk for bestillinger under £135 siden Storbritannia forlot Den europeiske union;
• Russland (RU): i henhold til Rådets forordning (EU) nr. 833/2014 av 31. juli 2014 (endret ved forordning (EU) 2022/428 av 15. mars 2022), artikkel 3h og vedlegg XVIII, som forbyr direkte eller indirekte salg, levering eller eksport til Russland av luksusvarer og -teknologi - herunder særlig klær som faller under KN-kode 63.09 (brukte artikler) over en enhetsverdi på €300;
• Hviterussland (BY): forordning (EF) nr. 765/2006 med endringer, et sanksjonsregime parallelt med det som gjelder for Russland;
• Iran (IR), Nord-Korea (KP), Syria (SY): i henhold til EU-forordningene nr. 267/2012, 2017/1509 og 36/2012 henholdsvis, og OFACs (USA) utfyllende restriktive tiltak som kan påvirke rutingen av betalinger og transport;
• Cuba (CU): i henhold til programmet Cuban Assets Control Regulations (OFAC), som gjør det umulig for de viktigste europeiske prosessorene (særlig Stripe) å behandle betalinger.

Brudd på gjeldende internasjonale sanksjoner straffes med alvorlige administrative og strafferettslige sanksjoner (artikkel 459 i den franske tollloven: fengsel inntil 5 år og bot som kan utgjøre inntil dobbelt verdi av gjenstanden for lovbruddet). Selgeren forbeholder seg retten til å utvide eller redusere denne listen når som helst i takt med endringer i de restriktive tiltakene, uten varsel og uten at dets ansvar kan gjøres gjeldende i den forbindelse, med forbehold om refusjon av berørte bestillinger.

6 bis. 9 - Samspill med angreretten

Kundens utøvelse av angreretten fastsatt i artikkel 7 nedenfor gjelder fullt ut for internasjonale bestillinger. I samsvar med artikkel L221-23 i den franske forbrukerloven forblir imidlertid de direkte kostnadene ved retur (internasjonal returfrakt, eventuelle kostnader ved ny import) Kundens ansvar. Likeledes kan avgifter og skatter betalt ved import til den utenlandske administrasjonen ikke refunderes av Selgeren, som verken er mottaker av eller oppkrever dem.

Artikkel 7. Angrerett

I henhold til artikkel L221-18 i den franske forbrukerkodeksen flg. har Kunden en frist på 14 kalenderdager regnet fra mottak av produktet til å utøve sin angrerett, uten å måtte oppgi noen grunn. Retur er nærmere beskrevet på siden Returer og bytte.

Å prøve er ikke å bruke

Angreretten gir adgang til å undersøke og prøve varen under de vilkårene som ville blitt godtatt i en butikk: tiden som trengs for å kontrollere størrelse, snitt og utseende. Den gir ikke rett til å bruke den i fjorten dager. Betraktning 47 i direktiv 2011/83/EU tar uttrykkelig som eksempel klær: de kan prøves, de må ikke brukes.

I samsvar med siste ledd i artikkel L221-23 i den franske forbrukerkodeksen er Kunden ansvarlig for enhver verdiforringelse av varen som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for denne undersøkelsen. Avhengig av omstendighetene kan dette særlig godtgjøres ved: langvarig bruk eller bruk utendørs, vask, tilpasning eller endring, forekomst av flekker, lukt, spor av sminke eller deodorant, ny slitasje, lo, deformasjon, riper eller sålemerker.

Kontroll før forsendelse og ved mottak av retur

Hvert plagg kontrolleres og fotograferes før forsendelse. Den tilhørende kontrollrapporten, med et unikt kontrollnummer, legges ved pakken og arkiveres av Selgeren. Ved mottak av en retur sammenlignes varens tilstand med denne rapporten, og enhver ny feil fotograferes og tidsstemples.

Feil som allerede er oppgitt på produktsiden på kjøpstidspunktet, samt normal slitasje knyttet til plaggets alder, gir ingen fradrag: kun en ny feil, som ikke finnes i kontrollrapporten, kan begrunne et fradrag.

Verdiforringelsesskala

Skalaen nedenfor viser de utgangssatsene Selgeren bruker for å vurdere verditapet på en vare som er returnert i en annen tilstand enn den som ble dokumentert før forsendelsen. Disse satsene gjelder prisen betalt for varen.

De er verken automatiske eller faste. Hver situasjon vurderes konkret, på grunnlag av bilder før og etter, feilens art og den videresalgsverdien varen faktisk beholder i sin returnerte tilstand. Den satsen som faktisk benyttes, kan være lavere enn utgangssatsen; den meddeles deg med begrunnelse og tilhørende bilder, og du kan bestride den.

Kombinasjon. Satsene legges ikke sammen mekanisk: satsen for hovedfeilen benyttes, økt med ti prosentpoeng for hver ytterligere vesentlig ny feil, og overstiger aldri 100 %.

Hva en sats på 100 % betyr. At skaden som er konstatert fratar varen enhver brukbar markedsverdi, noe Selgeren må kunne dokumentere. Fradraget tilsvarer da prisen betalt, og den tilhørende refusjonen er null. Retten til å angre fjernes likevel aldri: returen aksepteres og behandles; det er Kundens ansvar for verditapet vedkommende har forårsaket, som gjøres opp mot refusjonen.

Ettersom Selgeren ikke driver med reparasjon, er den ikke forpliktet til å la en skadet vare repareres eller gjenopprettes før verditapet vurderes.

Dersom pakken ikke hentes fra pakkeutleveringsstedet innen fristen transportøren har satt, utgjør ikke manglende henting i seg selv angrerett. Dersom Kunden ikke angrer, trekkes returkostnadene som transportøren fakturerer Selgeren, samt de opprinnelige forsendelseskostnadene, fra refusjonen, i henhold til artikkel 1231-1 i den franske sivilloven. Dersom Kunden angrer, trekkes kun returkostnadene, og de opprinnelige forsendelseskostnadene refunderes opp til den billigste standard leveringsmåten (artikkel L221-24 i den franske forbrukerkodeksen). Det trukne beløpet tilsvarer strengt transportørens takst til Selgeren (uten påslag), og varierer etter valgt transportør og Kundens leveringssone.

Unntak fra angreretten (artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven). For å unngå enhver tvil bekrefter Selgeren uttrykkelig at klær og tilbehør second hand solgt på geteverwear.com ikke omfattes av noen av unntakene oppført i artikkel L221-28, og gir derfor full rett til angrerett på vilkårene i L221-18. Selgeren påberoper seg særlig ikke:

• punkt 3° i artikkel L221-28 (varer laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset) - ettersom second hand-plagg innkjøpes slik de er og ikke omarbeides etter ønske;
• punkt 4° i artikkel L221-28 (varer som raskt kan forringes eller utløpe) - ikke relevant for tekstiler;
• punkt 5° i artikkel L221-28 (forseglede varer som ikke kan returneres av hensyn til hygiene eller helse, og som forbrukeren har brutt forseglingen på etter levering) - plaggene leveres uforseglet, med unntak av eventuelle brukte undertøys- eller badetøyartikler, for hvilke en særskilt merknad fremgår av produktsiden, og for hvilke angreretten gjelder så lenge hygieneforseglingen ikke er brutt.

Selgeren utvider frivillig denne angreretten til plaggene i seksjonen «Våre kreasjoner», også når Kunden har fremsatt en forespørsel om skreddersøm. Den gir dermed uttrykkelig avkall på å påberope seg unntaket i punkt 3° i artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven (varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset).

Artikkel 8. Garantier

For brukte varer er tilstanden beskrevet nøyaktig på hver produktside. Normal slitasje knyttet til alder og bruk, slik den er beskrevet på produktsiden på kjøpstidspunktet, utgjør ikke en mangel på samsvar.

Kunden har rett til den lovpålagte garantien for samsvar fastsatt i artikkel L217-3 i den franske forbrukerkodeksen flg. Selgeren svarer for mangler på samsvar som viser seg innen to år fra levering av varen. Denne fristen er den samme for brukte varer og for nye plagg i seksjonen «Våre kreasjoner».

Det som skiller seg for en brukt vare, er ikke garantiens lengde, men presumpsjonen om at mangelen forelå ved levering. I henhold til artikkel L217-7 annet ledd i den franske forbrukerloven presumeres mangler som oppstår innen de første tolv månedene etter levering å ha eksistert på leveringstidspunktet, med mindre annet bevises. Fra den trettende til den tjuefjerde måneden gjelder den lovpålagte garantien fortsatt, men det er Kunden som må godtgjøre at mangelen forelå allerede ved levering. For nye plagg i seksjonen «Våre kreasjoner» dekker presumpsjonen de tjuefire månedene (artikkel L217-7 første ledd i samme lov).

Kunden har også rett til garantien mot skjulte mangler fastsatt i artiklene 1641 flg. i den franske sivilloven, for enhver ikke-synlig mangel som gjør varen uegnet til bruk.

Ansvar for produkter med feil (artiklene 1245 flg. i den franske sivilloven). For brukte varer, som utgjør hovedtyngden av katalogen, har Selgeren verken designet, produsert eller omarbeidet produktene, men har kun valgt ut og videresolgt dem slik de er. Produsentansvarsordningen fastsatt i artikkel 1245 i den franske sivilloven gjelder kun den opprinnelige produsenten av varen, som forblir ukjent eller uidentifiserbar for nesten alle solgte plagg (artikkel 1245-5 i den franske sivilloven). Selgeren opptrer som en ren profesjonell videreselger i henhold til artikkel 1245-6 i den franske sivilloven, og dens ansvar på dette grunnlaget kan kun gjøres gjeldende dersom produsenten ikke kan identifiseres og ikke innen rimelig tid oppgir sin egen leverandør. Ved mistanke om sikkerhetsfeil forplikter Selgeren seg til å samarbeide med Kunden og de kompetente myndighetene (jf. artikkel 19 - Generell produktsikkerhet).

Selgerens egne kreasjoner. For plagg som Selgeren selv produserer og selger under eget navn (seksjonen «Våre kreasjoner»), er Selgeren produsent i henhold til artikkel 1245-5 i den franske sivilloven, og påtar seg som sådan fullt ansvar for produkter med feil slik det er fastsatt i artiklene 1245 flg. i samme lov. Begrensningene beskrevet i foregående avsnitt gjelder ikke for dem.

For å utøve sine garantier kontakter Kunden Selgeren på contact@geteverwear.com, og oppgir ordrereferansen og arten av feilen, med bilder vedlagt.

Artikkel 9. Ansvar og leveringshendelser

Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen som kan tilskrives Kunden, til et uforutsigbart og uovervinnelig forhold hos en tredjepart til avtalen, eller til force majeure (artikkel L221-15 i den franske forbrukerloven).

I henhold til artikkel L216-2 i den franske forbrukerkodeksen overføres risikoen for tap eller skade på varen til Kunden når vedkommende tar fysisk besittelse av varen. Ved en hendelse under transporten (tap, skade, manglende samsvar ved mottak) oppfordres Kunden til å kontakte Selgeren via contact@geteverwear.com så snart som mulig, og vedlegge dokumentasjon som fastslår at hendelsen har funnet sted. Hver sak behandles enkeltvis i samsvar med gjeldende lovbestemmelser (særlig artiklene L217-3 flg.).

Artikkel 10. Personopplysninger

Opplysningene som samles inn, behandles i samsvar med personvernforordningen (GDPR, på fransk RGPD). For mer informasjon, se vår personvernerklæring.

Telefonmarkedsføring. Telefonnummeret som eventuelt oppgis av Kunden ved bestilling, brukes utelukkende til å levere pakken og til oppfølging av leveringen. I henhold til artikkel L223-1 flg. i den franske forbrukerloven er kommersiell telefonmarkedsføring forbudt uten Kundens forhåndssamtykke. Selgeren driver ingen telefonmarkedsføring og overlater ikke dette nummeret til noen tredjepart for dette formålet.

Artikkel 11. Mekling

I henhold til artiklene L611-1 flg. og L616-1 i den franske forbrukerloven kan Kunden som forbruker, ved en tvist som ikke er løst minnelig, gratis henvende seg til den forbrukermegleren Selgeren har tilsluttet seg:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Nettsted: cm2c.net
• Nettbasert henvendelse: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Artikkel 12. Tekniske underleverandører

For å sikre at tjenesten vår fungerer godt, benytter vi oss av følgende leverandører, alle etablert i Den europeiske union eller omfattet av en adekvansbeslutning:

Artikkel 13. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for en forsinkelse eller mislighold som skyldes et force majeure-tilfelle slik det er definert i artikkel 1218 i den franske sivilloven og fransk rettspraksis: streik, naturkatastrofe, strømbrudd, blokkering av transportmidler, pandemi osv.

Artikkel 14. Beskyttelse av mindreårige

Kjøp på nettstedet er forbeholdt personer som er myndige (18 år). Enhver bestilling lagt inn av en mindreårig uten foreldretillatelse kan annulleres uten varsel. Mindreårige kan surfe på nettstedet under tilsyn av en forelder eller verge.

Artikkel 15. Eiendomsforbehold

I samsvar med artiklene 2367 flg. i den franske sivilloven forblir de solgte varene Selgerens eneeiendom inntil Kunden har betalt prisen fullt ut og faktisk. Risikoen overføres likevel når Kunden, eller en tredjepart utpekt av vedkommende som ikke er transportøren Selgeren tilbyr, tar fysisk besittelse av varen, i samsvar med artikkel L216-2 i den franske forbrukerkodeksen.

Artikkel 16. Overdragelse

Selgeren kan overdra alle eller deler av disse vilkårene til en tredjepart ved total eller delvis overdragelse av sin virksomhet, forutsatt at Kundens rettigheter ikke berøres.

Artikkel 17. Endring av vilkårene og aksept

GetEverwear forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst, s��rlig for å tilpasse seg lovendringer, regelverksendringer eller endringer i tilbudet. Den gjeldende versjonen kan til enhver tid konsulteres på siden geteverwear.com/en/cgv og har en dato for siste oppdatering øverst på siden.

Vilkårene som gjelder for en bestilling er utelukkende de som er publisert på nettstedet på det tidspunktet bestillingen bekreftes. Ingen senere endring av vilkårene kan gjøres gjeldende mot Kunden for en allerede inngått bestilling (prinsippet om ikke-tilbakevirkning, artikkel 2 i den franske sivilloven).

Ved bestillingen aksepterer Kunden uttrykkelig de gjeldende vilkårene ved å klikke på knappen «Confirm order», og denne handlingen utgjør aksept i samsvar med artiklene 1113 og 1118 i den franske sivilloven (fast rettspraksis, Cass. 1ère civ., 25. november 2020, nr. 19-18.681). Kunden oppfordres til å beholde eller skrive ut et eksemplar av vilkårene som gjaldt på bestillingsdagen, til egne arkiver. De gjeldende vilkårene kan også finnes via de faste lenkene nederst i bestillingsbekreftelsens e-post (jf. artikkel L221-13 i den franske forbrukerloven).

Artikkel 18. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt fransk rett. Men i samsvar med artikkel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 av 17. juni 2008 om lov som skal anvendes på kontraktsforpliktelser («Roma I»), kan det at Kunden er forbruker med vanlig bosted i en annen medlemsstat i Den europeiske union, ikke frata vedkommende den beskyttelsen som de ufravikelige bestemmelsene i loven i landet for vanlig bosted gir.

Ved tvist, og etter et forsøk på minnelig løsning på forhånd (jf. artikkel 11 - Mekling), har de franske domstolene jurisdiksjon. Likevel, i samsvar med artiklene 17 til 19 i forordning (EU) nr. 1215/2012 av 12. desember 2012 om domstolskompetanse og anerkjennelse og fullbyrdelse av avgjørelser i sivile og kommersielle saker («Brussel I bis»), beholder en forbruker-Kunde med bosted i en annen medlemsstat i Den europeiske union retten til å velge, enten de franske domstolene eller domstolene i den medlemsstaten der vedkommende er bosatt. Likeledes kan ethvert søksmål som Selgeren reiser mot en forbruker-Kunde med bosted i en annen medlemsstat, kun reises for domstolene i den staten.

Artikkel 19. Generell produktsikkerhet (EU-forordning 2023/988)

I samsvar med forordning (EU) 2023/988 av 10. mai 2023 om generell produktsikkerhet (i kraft fra 13. desember 2024), handler Selgeren, etablert i Den europeiske union, som økonomisk aktør og er som sådan kontaktpunkt for alle sikkerhetsspørsmål knyttet til produktene som tilbys på geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Frankrike, contact@geteverwear.com.

For brukte klær og tilbehør er Selgeren ikke i stand til å fremlegge den opprinnelige produsentens tekniske samsvarsdokumentasjon, men forplikter seg til å:

• umiddelbart trekke fra salg enhver vare som er meldt som en sikkerhetsrisiko (rift, løsnet del, mistanke om skadelig stoff);
• samarbeide med de nasjonale markedstilsynsmyndighetene (i Frankrike: DGCCRF), særlig via den europeiske plattformen for hurtigvarsling Safety Gate (tidligere RAPEX);
• oppbevare den interne sporbarhetsdokumentasjonen for produktene (intern importreferanse, kvalitetskontrollbilder) i minst ti (10) år;
• informere Kunden på en egnet måte (e-post, banner på nettstedet) ved tilbaketrekking eller tilbakekalling av et plagg som allerede er levert.

For plagg som Selgeren selv produserer og selger under eget navn (seksjonen «Våre kreasjoner»), er Selgeren produsent i henhold til artikkel 3 i forordning (EU) 2023/988. Som sådan gjennomfører den risikoanalysen for produktet, oppbevarer tilhørende teknisk dokumentasjon og stiller den til disposisjon for markedstilsynsmyndighetene i ti (10) år fra markedsføring. Disse plaggene er dekorasjonsgjenstander og er ikke leker i henhold til direktiv 2009/48/EF: de må holdes utenfor rekkevidde for barn under tre (3) år.

REACH-forordningen (EF nr. 1907/2006) pålegger visse begrensninger på kjemiske stoffer som kan forekomme i tekstiler (azofargestoffer, formaldehyd, NPE, bly osv.). Ettersom produktene er brukte, utfører Selgeren ikke systematiske analyser, men trekker fra salg enhver vare hvis lukt, farge eller tilstand tyder på en unormal kjemisk behandling. Kunden oppfordres til å melde fra om enhver mistenkelig opplevelse ved mottak.

Disse vilkårene gis kun til informasjon. For å sikre samsvar bør de gjennomgås av en juridisk fagperson.