Splošni prodajni pogoji

Člen 1. Predmet

Ti splošni prodajni pogoji (v nadaljevanju »Pogoji«) urejajo pogodbeni odnos med Laura Pouyadou EI (Entreprise Individuelle - samostojni podjetnik posameznik, mikropodjetnik, SIRET 931 874 952 00019, identifikacijska številka za DDV v EU FR90931874952), ki upravlja spletno mesto geteverwear.com pod trgovskim imenom »GetEverwear« (v nadaljevanju »Prodajalec«), in vsako polnoletno fizično osebo, ki ne deluje kot trgovec (v nadaljevanju »Kupec«), ki želi opraviti nakup prek spletnega mesta geteverwear.com.

Skladno z člen 293 B francoskega splošnega davčnega zakonika (CGI) Prodajalec uživa režim franšize v osnovi DDV (oprostitev DDV). DDV zato pri prodajah ni ne uporaben ne odbitljiv.

Člen 2. Izdelki

Večina izdelkov, ponujenih za prodajo na geteverwear.com so oblačila in dodatki iz druge roke, izbrani in pridobljeni posamično. Vsak kos je edinstven: ko je prodan, ga praviloma ni mogoče ponovno nabaviti.

Spletno mesto v rubriki »Naše kreacije« ponuja tudi nove kose, ki jih oblikuje Prodajalec in so izdelani po naročilu, po oddaji naročila. Rok izdelave, naveden na strani izdelka, se prišteje k dobavnemu roku. Razen če na strani izdelka ni navedeno drugače, se zanje ne uporabljajo določbe teh Pogojev, ki veljajo za blago iz druge roke.

Te kreacije nastajajo na dva različna načina izdelave, ki sta navedena na vsaki strani izdelka:

• Izdelano v naši delavnici, ročno. Ker so ti kosi izdelani iz naravnih materialov, so manjša odstopanja v odtenku, zrnatosti in obliki lastnost izdelka in ne pomenijo neskladnosti.
• Oblikuje Prodajalec, natisnjeno ali vezeno po naročilu pri industrijskem partnerju s sedežem v Evropski uniji. Prodajalec jih trži pod lastno blagovno znamko in za njih v celoti odgovarja Kupcu, tudi v okviru zakonske garancije skladnosti in odgovornosti za proizvode z napako. Ker je kos izdelan šele po naročilu, je odpremljen z proizvodne lokacije partnerja, kar lahko v primerjavi z deli iz druge roke, odpremljenimi iz Francije, podaljša dobavni rok.

Stanje vsakega artikla (zelo dobro stanje, dobro stanje, zadovoljivo stanje) je navedeno na njegovi strani izdelka, skupaj z morebitnimi vidnimi napakami. Fotografije so čim bolj verne resnici; kljub temu so lahko manjša odstopanja v odtenku, odvisno od prikaza na vašem zaslonu.

Člen 3. Cene

Cene so navedene v evrih, brez stroškov pošiljanja. Skladno z člen 293 B francoskega splošnega davčnega zakonika (CGI), ker Prodajalec spada v režim franšize v osnovi DDV, DDV ni uporaben pri prodajah, opravljenih na geteverwear.com. Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni svoje cene, pri čemer velja, da je za Kupca edino veljavna cena, navedena v katalogu na dan naročila.

Če bi Prodajalec presegel prag franšize v osnovi DDV, veljaven na zadevni datum, bi od tega datuma naprej uporabljal posebni režim dobičkovne marže, predviden v člen 297 A francoskega splošnega davčnega zakonika (CGI), ki velja za rabljeno blago. V tem primeru bi se DDV obračunaval samo na razliko med prodajno in nabavno ceno, skladno z režimom, ki velja za davčne zavezance - preprodajalce rabljenega blaga (člen 297 A in naslednji CGI, člen 313 Direktive 2006/112/ES o skupnem sistemu DDV), brez vpliva na prikazano ceno z DDV. Kupec bi bil o tem obveščen s posodobitvijo teh Pogojev.

Člen 4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec odda naročilo prek nakupovalnega procesa spletnega mesta. Naročilo se potrdi s klikom na gumb „Potrdi naročilo“ ob koncu nakupovalnega procesa, po izrecnem sprejetju teh Pogojev.

Skladno s členoma 1113 in 1118 francoskega civilnega zakonika se pogodba o prodaji šteje za sklenjeno v trenutku, ko ponudnik plačilnih storitev (Stripe) potrdi prejem plačila, kar se izkaže z e-poštnim povzetkom, poslanim Kupcu. Dokler ta e-pošta ni bila poslana, se naročilo šteje za nesklenjeno in se Kupec ne more sklicevati na nobeno pogodbeno obveznost Prodajalca.

Očitna napaka pri ceni. V primeru očitne napake pri ceni, ki izhaja iz tipkarske napake, računalniške okvare ali drugega podobnega vzroka (zlasti kadar je prikazana cena neznatna ali nesorazmerno nizka glede na običajno vrednost blaga), si Prodajalec pridržuje pravico, da naročilo prekliče v skladu s členi 1130, 1132 in 1136 francoskega civilnega zakonika (zmota glede bistvenih lastnosti ali vrednosti). Kupec je o tem nemudoma obveščen in v celoti povrnjen, brez kakršnega koli drugega nadomestila ali odškodnine.

Razpoložljivost. Ker so kosi edinstveni (glej člen 2), Prodajalec ne more zagotoviti njihove razpoložljivosti po trenutku naročila. V primeru hkratnega dvojnega naročila istega kosa (zlasti prek druge spletne prodajne platforme, na kateri Prodajalec prav tako objavlja svoje kose) ali ugotovljene fizične nedosegljivosti (kraja, poškodba, izguba iz zaloge) se kasnejše naročilo prekliče in v čim krajšem času v celoti povrne, brez kakršnega koli drugega nadomestila.

Člen 5. Plačilo

Nakupi se plačujejo s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Carte Bleue), z Apple Pay, Google Pay ali s katerim koli drugim načinom, ponujenim ob plačilu. Znesek se bremeni ob potrditvi naročila. Transakcije so zavarovane prek ponudnika Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irska, certificiran po standardu PCI-DSS Level 1) in so predmet močne avtentikacije plačnika (3-D Secure 2), kot jo zahteva Direktiva (EU) 2015/2366 („PSD2“, v francoščini DSP2) in člen L133-44 francoskega denarnega in finančnega zakonika.

Bančne stroške obdelave, ki jih Stripe zaračuna pri vsaki transakciji (provizija prevzemnika), v celoti nosi Prodajalec in so že vključeni v ceno, navedeno v katalogu. Kupec ne nosi nobenega dodatnega stroška, povezanega s plačilom, skladno s členom L112-12 francoskega denarnega in finančnega zakonika, ki prepoveduje kakršno koli doplačilo za uporabo brezgotovinskega plačilnega sredstva pri pogodbi, sklenjeni s potrošnikom.

Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne ali prekliče kakršno koli naročilo iz utemeljenega razloga, zlasti ob sumu goljufije pri plačilu, neplačila prejšnjega naročila ali očitno napačnega naslova za dostavo. Kupec je o tem obveščen in se mu po potrebi povrne znesek v 14 dneh.

Člen 5 bis. Reklamacija plačila (chargeback)

Če Kupec pri svoji banki ali izdajatelju kartice ugovarja transakciji („chargeback“), se ga predhodno spodbudi, naj poišče sporazumno rešitev neposredno pri Prodajalcu na naslovu contact@geteverwear.com, da se preuči razlog (neprejem, neskladnost, odstop od pogodbe itd.) in uporabi rešitev, predvidena s temi Pogoji (ponovna odprema, povračilo, kritje stroškov). Ugovor, vložen brez predhodnega sporazumnega poskusa, umetno postavi spor zunaj pogodbenega okvira in lahko Kupcu povzroči bančne stroške postopka.

Skladno s pogoji Stripe in Uredbo (EU) 2015/751 o medbančnih provizijah bo lahko vsak ugovor, ki se ob koncu bančne preiskave izkaže za neutemeljenega (zlasti kadar je bila dostava dejansko opravljena s podpisom ali skeniranjem prevoznika ali kadar je izdelek ustrezal naročilu), povod za postopek izterjave od Kupca, skladno s členom 1240 francoskega civilnega zakonika (odgovornost za krivdo, po potrebi poostreno z zlonamernostjo, dokazano z dokumentarno goljufijo ali preprodajo blaga).

Člen 6. Dostava

Izdelki se dostavijo na naslov, ki ga Kupec navede ob naročilu. Dostavni roki in stroški so navedeni na strani Dostava. Skladno z člen L216-1 francoskega potrošniškega zakonika, Prodajalec blago dostavi na datum ali v roku, navedenem ob naročilu, sicer najpozneje 30 dni po sklenitvi pogodbe. V primeru kršitve lahko Kupec pogodbo odpove pod pogoji, določenimi v člen L216-6 francoskega potrošniškega zakonika, in v 14 dneh prejme polno povračilo plačanih zneskov (člen L216-7 francoskega potrošniškega zakonika).

Za mednarodne dostave (Evropska unija in države zunaj EU) so posebni pogoji in veljavni carinski režim določeni v členu 6 bis v nadaljevanju, ki je sestavni del teh Pogojev.

Člen 6 bis. Mednarodne dostave in carinske formalnosti (zunaj Evropske unije)

Ta člen se uporablja izključno za naročila, dostavljena v državo, ki leži zunaj carinskega območja Evropske unije (Švica, Združene države, Kanada, Japonska, Avstralija itd.). Predstavlja izrecni sporazum med pogodbenima strankama v smislu člena 1102 francoskega civilnega zakonika; z oddajo naročila v takšno destinacijo Kupec potrjuje, da ga je prebral in ga brezpogojno sprejema.

6 bis. 1 - Režim DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Naročila v države zunaj EU se odpremijo po pogojih DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, objava Mednarodne trgovinske zbornice). Po tem pogoju Prodajalec nosi izključno stroške in tveganja prevoza paketa do države namembnosti. Kupec je edini in v celoti odgovoren za:

• carinske dajatve, ki veljajo v njegovi državi za prijavljeno vrednost paketa, po potrebi vključno s stroški prevoza;
• davek na dodano vrednost (DDV), goods and services tax, sales tax, provincialni davek na promet ali kateri koli drug uvozni davek, ki ga pobirajo lokalni carinski organi;
• stroške obdelave, carinskega predstavljanja, predplačila in skladiščenja, ki jih zaračuna prevoznik (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International itd.);
• vse druge stroške, davke ali dajatve, neposredno ali posredno povezane z uvozom paketa na ozemlje namembne države.

Ti stroški se prištevajo k ceni, plačani na geteverwear.com, niso vključeni v skupni znesek, prikazan ob blagajni, in jih Prodajalec ne more izračunati, predplačati ali kriti. Prevoznik ali carinski organi jih zaračunajo neposredno Kupcu ob dostavi. Splošne informacije o teh stroških so navedene na strani Dostava zgolj v informativne namene in niso pogodbene narave.

6 bis. 2 - Izjave Kupca (dejanski uvoznik)

Kupec priznava, da v okviru te mednarodne prodaje deluje kot dejanski uvoznik na ozemlju namembne države. Kot tak Kupec izrecno izjavlja in zagotavlja, da:

• je polnoleten in ima pravno sposobnost za uvoz naročenih izdelkov v skladu z zakonodajo svoje države prebivališča;
• je preveril, da mu njegov osebni položaj omogoča uvoz naročenih izdelkov v njegovo državo (status, licenca ali kvota, ki bi morda bila od njega zahtevana); države, ki prepovedujejo uvoz rabljenih oblačil, se ne dostavljajo (člen 6 bis. 8);
• bo po potrebi zagotovil kakršno koli davčno ali carinsko identifikacijsko številko, ki jo zahteva njegova država (na primer ameriško davčno številko IRS ali avstralski ABN), ter vse podporne dokumente (osebni dokument, dokazilo o naslovu), ki jih zahteva prevoznik ali carina;
• je obveščen, da carinske formalnosti podaljšajo prevoz; dobavni rok, naveden ob naročilu, to upošteva.

V nasprotnem primeru Kupec priznava, da je sam odgovoren za posledice, zlasti za zadržanje, zavrnitev ali uničenje paketa s strani carinskih organov.

6 bis. 3 - Carina: kaj je v pristojnosti Kupca, kaj v pristojnosti Prodajalca

Carinjenje je odločitev organov države namembnosti. Naslednje ne more povzročiti odgovornosti Prodajalca, ker so pripisljive Kupcu ali imajo značilnosti višje sile (člen L221-15 francoskega potrošniškega zakonika, člen 1218 francoskega civilnega zakonika):

• zamuda, zadržanje ali uničenje paketa, ki jih odredi carina zaradi netočnih ali manjkajočih podatkov Kupca (naslov, davčna številka), neplačila dajatev in davkov ali omejitve, povezane z njegovim osebnim položajem (člen 6 bis. 2);
• ukrep, sprejet po naročilu s strani države namembnosti (nov davek, embargo, prepoved), ki je bil nepredvidljiv in ga Prodajalec ni mogel premagati; pogodba se nato razveljavi in Kupcu se povrnejo plačani zneski (člen 1218 francoskega civilnega zakonika).

Razen v teh primerih Prodajalec ostaja odgovoren za pravilno izvedbo dostave, tudi kadar je ta zaupana prevozniku. Če paket ni dostavljen na datum ali v roku, navedenem ob naročilu (oziroma, če ni navedeno, v 30 dneh), iz razlogov, ki niso pripisljivi Kupcu, lahko Kupec prodajo odpove pod pogoji iz člen L216-6 francoskega potrošniškega zakonika in v 14 dneh prejme povračilo (člen L216-7 francoskega potrošniškega zakonika). Nobena določba tega člena ne omejuje zakonskih garancij Kupca.

6 bis. 4 - Zavrnitev plačila dajatev s strani Kupca, opustitev ali nedvig paketa

V primeru, da Kupec zavrne plačilo dajatev, davkov in stroškov iz člena 6 bis. 1, da paket opusti pri prevozniku, ga ne dvigne v roku, ki ga določi prevoznik, ali da se paket vrne zaradi netočnega ali nepopolnega naslova, se paket vrne Prodajalcu na stroške Kupca, v skladu s pogoji prevoznika.

Zavrnitev paketa, neprevzem v roku prevoznika ali neplačilo dajatev in davkov samo po sebi ne pomeni odstopa od pogodbe. Za odstop od pogodbe Kupec Prodajalcu pošlje jasno izjavo (glej člen 7).

Če Kupec odstopi od pogodbe (pred ali po vrnitvi paketa), mu Prodajalec povrne vse plačane zneske, vključno s stroški pošiljanja v smeri do kupca do višine najcenejšega standardnega načina dostave, ki je na voljo za njegovo destinacijo (člen L221-24 francoskega potrošniškega zakonika). Neposredni stroški vrnitve paketa, kot jih zaračuna prevoznik, ostanejo v breme Kupca in se odštejejo od povračila (člen L221-23 francoskega potrošniškega zakonika). Prodajalec lahko povračilo zadrži, dokler mu paket ne vrnejo ali dokler ne predloži dokazila o vrnitvi, pri čemer velja prejšnji od teh datumov.

Če Kupec ne odstopi od pogodbe, prodaja ostane veljavna: Prodajalec mu pisno naroči, naj paket prevzame, s ponovno odpremo na njegove stroške. Če se Kupec v 14 dneh ne odzove, se naročilo prekliče in Prodajalec povrne samo ceno izdelkov v 14 dneh po vrnitvi paketa, ob predložitvi dokazil o odbitih stroških, z izjemo:

• stroškov pošiljanja v smeri do kupca, ki jih je Kupec prvotno plačal;
• stroškov vračila paketa, ki dejansko bremenijo Prodajalca (zaračunani po dejanskem stroških prevoznika);
• morebitnih stroškov skladiščenja, predstavitve, uničenja ali ponovne odpreme, ki jih zaračunajo prevoznik ali carinski organi;
• morebitnih dajatev in davkov, ki jih je prevoznik že predplačal in jih carinski organi ne povrnejo.

Ta odbitek je upravičen s stroški, ki jih Prodajalec dejansko in nujno nosi zaradi neizpolnitve obveznosti, ki je pripisljiva Kupcu (člen 1231-1 francoskega civilnega zakonika). Če odbitni stroški presegajo znesek za povračilo, se povračilo ne dolguje in si Prodajalec pridržuje pravico terjati razliko od Kupca. Če Kupec odstopi od pogodbe po tem povračilu, mu Prodajalec izplača razliko, ki je dolgovana na podlagi člen L221-24 francoskega potrošniškega zakonika.

Izguba med vračilom. Če paket med vračilom izgubi ali poškoduje prevoznik, se Kupcu povrne pod istimi pogoji: Prodajalec uredi reklamacijo pri prevozniku. Če pa je paket uničen ali zaplenjen, ker ga je Kupec opustil (podaljšan nedvig, zavrnitev plačila dajatev brez odstopa od pogodbe), izguba izdelka predstavlja škodo, za katero lahko Prodajalec od Kupca zahteva povrnitev, do višine cene izdelka.

6 bis. 5 - Carinska vrednost in dokumentarna skladnost

Prodajalec carini prijavi dejansko vrednost izdelkov, kakršna je navedena na računu (člen 70 Uredbe (EU) št. 952/2013 o carinskem kodeksu Unije ter enakovrednih mednarodnih carinskih konvencijah). Izrecno se navaja, da Prodajalec zavrača vsako zahtevo Kupca, da bi podcenil vrednost paketa ali ga prijavil kot „darilo“, s ciljem izogibanja dajatvam in davkom, saj takšna praksa pomeni carinsko goljufijo v smislu člena 414 francoskega carinskega zakonika (Code des douanes) in izpostavlja tako Prodajalca kot Kupca kazenskim in davčnim sankcijam.

6 bis. 6 - Zakonske garancije

Zakonske garancije, ki jih potrošniku dolgujemo po javnem redu, ostajajo v celoti veljavne tudi za mednarodna naročila, zlasti zakonska garancija skladnosti (členi L217-3 in naslednji francoskega potrošniškega zakonika) in garancija za skrite napake (členi 1641 in naslednji francoskega civilnega zakonika).

6 bis. 6 bis - Prehod tveganja in postopek odškodnine v primeru izgube, kraje ali poškodbe

Skladno s členoma L216-2 in L216-3 francoskega potrošniškega zakonika in ne glede na uporabo tretjega prevoznika preide tveganje izgube ali poškodbe blaga na Kupca v trenutku, ko ga fizično prevzame (ali tretja oseba, ki jo Kupec določi, razen prevoznika, ki ga ponuja Prodajalec). Pred tem prevzemom je izguba ali poškodba paketa po zakonu v breme Prodajalca, ki izvede popolno povračilo ali pošlje enakovreden kos, kadar je ta na voljo.

Postopek reklamacije. Da se ta garancija lahko uveljavi in da Kupec sodeluje pri preiskavi prevoznika, se Kupec zavezuje, da bo:

• Prodajalca po e-pošti na naslov contact@geteverwear.com obvestil o neprejetju ali poškodbi paketa v razumnem roku štirinajstih (14) dni od datuma dostave, ki ga je sporočil prevoznik, ali od datuma, ko je Kupec dejansko prejel poškodovan paket; ta pogodbeni rok ne vpliva na zakonske pravice Kupca (zlasti člen L217-7 francoskega potrošniškega zakonika in člen 2224 francoskega civilnega zakonika);
• predložil vsa dokazila, koristna za preiskavo prevoznika: fotografije paketa in njegove zunanje embalaže, fotografije poškodovanih izdelkov v nespremenjenem stanju, ohranjeno prvotno embalažo, kopijo tovornega lista ali obvestila o poskusu dostave ter, po potrebi, pisno izjavo o neprejetju;
• obvestil Prodajalca, če med preiskavo uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe, da lahko ta ohrani svoj regres do prevoznika.

Odprtje preiskave pri prevozniku ne zadrži in ne pogojuje Kupčeve pravice do odstopa od pogodbe, ki ostaja izvršljiva pod pogoji člena 7 v celotnem zakonsko predpisanem roku.

Rok obdelave. Prevozniki (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL in njihovi enakovredni) začnejo preiskave v povprečju od petnajst do enaindvajset (15 do 21) delovnih dni. Povračilo Kupcu ne čaka na izid te preiskave: izvede se najpozneje štirinajst (14) dni po razveljavitvi pogodbe (člen L216-7 francoskega potrošniškega zakonika) ali po odstopu Kupca od pogodbe (člen L221-24 francoskega potrošniškega zakonika).

Domneva dostave. Paket se šteje za veljavno dostavljenega, kadar sledilni sistem prevoznika kaže dejansko izročitev. Ta domneva je izpodbojna in jo lahko Kupec izpodbije na kakršen koli ustrezen način. Razlikovanja glede na način dostave:

• Paketomat (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): domneva je močna, saj skeniranje ob prevzemu zahteva predložitev osebnega dokumenta v skladu s pogoji prevoznika. Kupec je pozvan, naj po potrebi shrani svoje obvestilo o poskusu dostave.
• Colissimo / Chronopost dostava na dom s podpisom: elektronski podpis na terminalu dostavljalca ali tovorni list predstavljata močan dokaz o izročitvi.
• Colissimo / Chronopost dostava na dom brez podpisa (privzeta možnost dostave v poštni nabiralnik, kadar velikost paketa to dopušča): domneva je šibkejša; v primeru reklamacije se lahko preiskava pri prevozniku odpre samo na zahtevo Kupca, polno povračilo pa se izvede, če prevoznik ne more predložiti dokazila o izročitvi naslovniku ali o varnem odlaganju v poimenski poštni nabiralnik.

Omejitev regresa do prevoznika. Kupec je izrecno obveščen, da je odškodnina, ki jo lahko Prodajalec po preiskavi dobi od prevoznika, omejena na 23 € brez DDV na kilogram bruto teže (člen L133-1 francoskega trgovskega zakonika, konvencija CMR za mednarodne prevoze, splošni pogoji Boxtal). Ta omejitev zadeva samo odnos med Prodajalcem in prevoznikom: Kupcu se nikoli ne more očitati v okviru zakonske obveznosti Prodajalca za dostavo skladnega blaga. Pri naročilih, katerih enotna ali skupna vrednost bistveno presega to omejitev (informativno, nad 100 €), Prodajalec na lastne stroške in v svojo korist pri svojem partnerju za odpremo sklene zavarovanje po vrednosti (ad valorem); to notranje zavarovanje nikakor ne spreminja pravic Kupca, kot so navedene v tem členu.

6 bis. 7 - Carinska višja sila

Kot primeri višje sile v smislu člena 1218 francoskega civilnega zakonika lahko veljajo, če imajo njegove značilnosti: stavka carinskih služb, zaprtje mejnega prehoda, sprejetje embarga, mednarodne sankcije ali zdravstvenega ukrepa po naročilu, pa tudi vsak dogodek, ki ima značilnosti zunanjosti, nepredvidljivosti in neodpornosti, kot jih priznava francoska sodna praksa. Pogodba se nato razveljavi in Kupcu se povrnejo plačani zneski.

6 bis. 8 - Države, ki niso vključene v dostavo, in posebne omejitve

Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne vsako naročilo v državo, ki je pod mednarodnim embargom, v državo, ki je ne pokriva njegov partnerski prevoznik, ali v državo, za katero carinski pogoji na dan naročila ne omogočajo zagotovitve pošiljke v skladu z veljavnimi predpisi.

Na dan teh Pogojev so zlasti izvzete iz območja dostave:

• države, ki prepovedujejo uvoz rabljenih oblačil ali ga pogojujejo z licenco: Alžirija, Bolivija, Brazilija, Kitajska, Ekvador, Indija, Indonezija, Mehika, Paragvaj, Peru, Filipini, Sudan, Vietnam. Paket, poslan v te države, se lahko zaseže ali vrne;
• izdelki, ki spadajo pod konvencijo CITES (zavarovane vrste): nobeden se ne odpošilja zunaj Evropske unije;
• Združeno kraljestvo (Anglija, Wales, Škotska, Severna Irska - kode ISO GB in XI): ni na voljo, dokler Prodajalec ni registriran pri britanski davčni upravi (HMRC) za britanski DDV, katerega pobiranje ob blagajni je obvezno pri naročilih, vrednih manj kot 135 £, od izstopa Združenega kraljestva iz Evropske unije;
• Rusija (RU): v skladu z Uredbo Sveta (EU) št. 833/2014 z dne 31. julija 2014 (spremenjeno z Uredbo (EU) 2022/428 z dne 15. marca 2022), člen 3 nonies in Priloga XVIII, ki prepoveduje neposredno ali posredno prodajo, dobavo ali izvoz luksuznega blaga in tehnologij v Rusijo - med drugim tudi oblačil iz tarifne oznake CN 63.09 (rabljeni izdelki) nad enotno vrednostjo 300 €;
• Belorusija (BY): Uredba (ES) št. 765/2006, spremenjena, vzporedni sankcijski režim kot za Rusijo;
• Iran (IR), Severna Koreja (KP), Sirija (SY): v skladu z uredbami EU št. 267/2012, 2017/1509 oziroma 36/2012 ter dodatnimi omejevalnimi ukrepi OFAC (Združene države), ki lahko vplivajo na usmerjanje plačil in prevoza;
• Kuba (CU): v skladu s programom Cuban Assets Control Regulations (OFAC), ki glavnim evropskim procesorjem (zlasti Stripe) onemogoča obdelavo plačil.

Kršitev veljavnih mednarodnih sankcij se kaznuje z hudimi upravnimi in kazenskimi sankcijami (člen 459 francoskega carinskega zakonika: zaporna kazen do 5 let in globa do dvojne vrednosti predmeta kaznivega dejanja). Prodajalec si pridržuje pravico, da ta seznam kadar koli razširi ali zmanjša glede na spremembe omejevalnih ukrepov, brez predhodnega obvestila in brez odgovornosti v zvezi s tem, pod pogojem vrnitve prizadetih naročil.

6 bis. 9 - Povezava s pravico do odstopa od pogodbe

Uveljavljanje pravice Kupca do odstopa od pogodbe, predvidene v členu 7 v nadaljevanju, v celoti ostaja veljavno za mednarodna naročila. Vendar skladno s členom L221-23 francoskega potrošniškega zakonika neposredni stroški vračila blaga (mednarodno vračilo pošiljke, morebitni stroški ponovnega uvoza) ostanejo v breme Kupca. Enako dajatev in davkov, plačanih ob uvozu tuji upravi, Prodajalec ne more povrniti, saj ni niti prejemnik niti pobiralec teh dajatev.

Člen 7. Pravica do odstopa od pogodbe

Skladno z člen L221-18 francoskega potrošniškega zakonika in naslednjimi ima Kupec rok 14 koledarskih dni od prejema izdelka, da uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, ne da bi moral svojo odločitev utemeljiti. Načini vračila so navedeni na strani Vračila in zamenjave.

Preizkus ni nošenje

Pravica do odstopa od pogodbe omogoča, da se predmet pregleda in preizkusi pod pogoji, ki bi bili sprejeti v trgovini: čas, potreben za preverjanje velikosti, kroja in videza. Ne daje pa pravice, da se ga uporablja štirinajst dni. Uvodna izjava 47 Direktive 2011/83/EU izrecno navaja primer oblačila: lahko ga preizkusite, ne smete ga nositi.

Skladno z zadnjim odstavkom člena člen L221-23 francoskega potrošniškega zakonika je Kupec odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega to, kar je potrebno za ta pregled. Glede na okoliščine so lahko to zlasti: daljše ali zunanje nošenje, pranje, popravilo ali sprememba, pojav madežev, vonjev, sledi ličil ali dezodoranta, nova obraba, kepičenje, deformacije, praske ali sledi podplatov.

Pregled pred odpremo in ob prejemu vrnjenega izdelka

Vsak predmet se pred odpremo pregleda in fotografira. Ustrezno poročilo o pregledu, z enolično kontrolno številko, je priloženo paketu in ga Prodajalec arhivira. Ob prejemu vrnjenega izdelka se stanje predmeta primerja s tem poročilom, vsaka nova napaka pa se fotografira in časovno označi.

Napake, ki so bile že navedene na strani izdelka ob nakupu, ter običajna obraba, povezana s starostjo kosa, ne povzročijo nobenega odbitka: odbitek lahko utemelji samo nova napaka, ki ni navedena v poročilu o pregledu.

Lestvica zmanjšanja vrednosti

Spodnja lestvica prikazuje izhodiščne stopnje, ki jih Prodajalec uporablja za oceno izgube vrednosti predmeta, vrnjenega v stanju, ki se razlikuje od tistega, dokumentiranega pred odpremo. Te stopnje se uporabljajo za plačano ceno predmeta.

Niso ne samodejne ne pavšalne. Vsak primer se oceni posamezno, glede na fotografije pred in po, naravo napake ter prodajno vrednost, ki jo predmet dejansko ohrani v vrnjenem stanju. Dejansko uporabljena stopnja je lahko nižja od izhodiščne; sporočena vam bo skupaj z utemeljitvijo in ustreznimi fotografijami, vi pa jo lahko izpodbijate.

Seštevanje. Stopnje se mehanično ne seštevajo: uporabi se stopnja glavne napake, povečana za deset odstotnih točk za vsako dodatno pomembno novo napako, vendar nikoli ne presega 100 %.

Kaj pomeni stopnja 100 %. Da ugotovljena škoda predmetu odvzame vso uporabno tržno vrednost, kar mora Prodajalec znati dokazati. Odbitek je nato enak plačani ceni, ustrezno povračilo pa je ničelno. Vendar pravica do odstopa od pogodbe se nikoli ne odpravi: vrnitev se sprejme in obdela; odgovornost Kupca za izgubo vrednosti, ki jo je povzročil, se odšteje od povračila.

Ker Prodajalec ne izvaja nobene dejavnosti popravil, ni dolžan dati poškodovanega predmeta popraviti ali ga obnoviti, preden oceni izgubo njegove vrednosti.

Če paket ni prevzet na paketomatu v roku, ki ga določi prevoznik, nedvig sam po sebi ne pomeni odstopa od pogodbe. Če Kupec ne odstopi od pogodbe, se stroški vračila, ki jih prevoznik zaračuna Prodajalcu, ter prvotni stroški pošiljanja odštejejo od povračila, skladno s členom 1231-1 francoskega civilnega zakonika. Če Kupec odstopi od pogodbe, se odštejejo samo stroški vračila, prvotni stroški pošiljanja pa se povrnejo do višine najcenejšega standardnega načina dostave (člen L221-24 francoskega potrošniškega zakonika). Znesek odbitka ustreza natančno ceni, ki jo prevoznik zaračuna Prodajalcu (brez marže), in se razlikuje glede na izbranega prevoznika in Kupčevo dostavno območje.

Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe (člen L221-28 francoskega potrošniškega zakonika). Da ne bi bilo nobene dvoumnosti, Prodajalec izrecno potrjuje, da oblačila in dodatki iz druge roke, prodani na geteverwear.com, ne spadajo pod nobeno od izjem, navedenih v členu L221-28 in zato v celoti omogočajo pravico do odstopa od pogodbe pod pogoji, predvidenimi v L221-18. Prodajalec se zlasti ne sklicuje na:

• 3. točko člena L221-28 (blago, izdelano po specifikacijah Kupca ali izrazito personalizirano) - kosi iz druge roke so pridobljeni v stanju, v kakršnem so, in se na zahtevo ne predelujejo;
• 4. točko člena L221-28 (blago, ki se lahko hitro pokvari ali preseže rok uporabnosti) - ne velja za tekstil;
• 5. točko člena L221-28 (zapečateno blago, ki ga zaradi razlogov zdravja ali higiene ni mogoče vrniti, in ki ga je potrošnik po dostavi odprl) - kosi so dostavljeni nezapečateni, z izjemo morebitnega perila ali kopalk iz druge roke, za katere je na strani izdelka navedeno posebno opozorilo, in za katere pravica do odstopa ostaja možna, dokler higienski pečat ni prelomljen.

Prodajalec to pravico do odstopa prostovoljno razširja tudi na kose iz rubrike »Naše kreacije«, tudi kadar je Kupec podal zahtevo po meri. Tako se izrecno odpoveduje uveljavljanju izjeme iz 3. točke člena L221-28 francoskega potrošniškega zakonika (blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali izrazito personalizirano).

Člen 8. Garancije

Pri izdelkih iz druge roke je stanje natančno opisano na vsaki strani izdelka. Običajna obraba, povezana s starostjo in uporabo, kakor je opisana na strani izdelka ob nakupu, ne predstavlja neskladnosti.

Kupec ima pravico do zakonske garancije skladnosti, predvidene v člen L217-3 francoskega potrošniškega zakonika in naslednjih. Prodajalec odgovarja za neskladnosti, ki se pokažejo v roku dveh let od dobave blaga. Ta rok je enak za blago iz druge roke in za nove kose iz rubrike »Naše kreacije«.

Pri blagu iz druge roke se ne razlikuje dolžina garancije, temveč domneva, da napaka obstaja že ob dobavi. Na podlagi člena L217-7, drugi odstavek francoskega potrošniškega zakonika, se napake, ki se pojavijo v prvih dvanajstih mesecih po dobavi, domnevajo, da so obstajale ob dobavi, razen če je dokazano drugače. Od trinajstega do štiriindvajsetega meseca zakonska garancija še naprej velja, vendar mora Kupec dokazati, da je napaka obstajala že ob dobavi. Za nove kose iz rubrike »Naše kreacije« ta domneva velja štiriindvajset mesecev (člen L217-7, prvi odstavek istega zakonika).

Kupec ima prav tako pravico do garancije za skrite napake, predvidene v členih 1641 in naslednjih francoskega civilnega zakonika, za vsako nevidno napako, zaradi katere blago ni primerno za uporabo.

Odgovornost za proizvode z napako (členi 1245 in naslednji francoskega civilnega zakonika). Pri blagu iz druge roke, ki predstavlja večino ponudbe, Prodajalec izdelkov ni oblikoval, izdelal ali predelal, temveč jih je zgolj izbral in preprodal v stanju, v kakršnem so. Režim odgovornosti proizvajalca, predviden v členu 1245 francoskega civilnega zakonika, velja samo za prvotnega proizvajalca blaga, ki za skoraj vse prodane kose ostaja neznan ali neidentificiran (člen 1245-5 francoskega civilnega zakonika). Prodajalec deluje kot zgolj profesionalni preprodajalec v smislu člena 1245-6 francoskega civilnega zakonika, njegova odgovornost iz tega naslova pa se lahko uveljavi samo, če proizvajalca ni mogoče identificirati in če v razumnem roku ne navede svojega dobavitelja. V primeru suma na varnostno napako se Prodajalec zavezuje, da bo sodeloval s Kupcem in pristojnimi organi (glej člen 19 - Splošna varnost proizvodov).

Primer Prodajalčevih kreacij. Za kose, ki jih Prodajalec sam izdeluje in prodaja pod svojim imenom (rubrika »Naše kreacije«), je Prodajalec proizvajalec v smislu člena 1245-5 francoskega civilnega zakonika in kot tak prevzema celotno odgovornost za proizvode z napako, predvideno v členih 1245 in naslednjih istega zakonika. Omejitve, opisane v prejšnjem odstavku, zanje ne veljajo.

Za uveljavljanje svojih garancij Kupec kontaktira Prodajalca na naslov contact@geteverwear.com, pri čemer navede referenco naročila in naravo napake, ter priloži fotografije.

Člen 9. Odgovornost in incidenti pri dostavi

Prodajalec ne more biti odgovoren za neizpolnitev pogodbe, ki je pripisljiva Kupcu, nepredvidljivemu in nepremagljivemu dejanju tretje osebe, ki ni stranka pogodbe, ali višji sili (člen L221-15 francoskega potrošniškega zakonika).

Skladno z člen L216-2 francoskega potrošniškega zakonika preide tveganje izgube ali poškodbe blaga na Kupca v trenutku, ko ga fizično prevzame. Če pride do incidenta med prevozom (izguba, poškodba, neskladnost ob prejemu), je Kupec pozvan, naj se v čim krajšem času obrne na Prodajalca prek naslova contact@geteverwear.com, pri čemer priloži dokaze, ki potrjujejo resničnost incidenta. Vsak primer se obravnava posamično v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami (zlasti členi L217-3 in naslednji).

Člen 10. Osebni podatki

Zbrani podatki se obdelujejo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR, v francoščini RGPD). Za več informacij glejte našo Politiko zasebnosti.

Telefonsko trženje. Telefonska številka, ki jo Kupec morda navede ob naročilu, se uporablja izključno za pošiljanje paketa in spremljanje dostave. Skladno s členi L223-1 in naslednjimi francoskega potrošniškega zakonika je komercialno trženje po telefonu prepovedano brez predhodnega soglasja Kupca. Prodajalec ne izvaja nobenega telefonskega trženja in te številke za ta namen ne posreduje tretjim osebam.

Člen 11. Mediacija

Skladno s členi L611-1 in naslednjimi ter L616-1 francoskega potrošniškega zakonika lahko Kupec potrošnik v primeru spora, ki ni rešen sporazumno, brezplačno zaprosi potrošniškega mediatorja, pri katerem je Prodajalec včlanjen:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Spletna stran: cm2c.net
• Spletna prijava: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Člen 12. Tehnični obdelovalci

Za zagotavljanje pravilnega delovanja naše storitve uporabljamo naslednje ponudnike, vse s sedežem v Evropski uniji ali s sklepom o ustreznosti:

Člen 13. Višja sila

Nobena stranka ni odgovorna za zamudo ali neizpolnitev, ki izhaja iz primera višje sile, kot ga določa člen 1218 francoskega civilnega zakonika in francoska sodna praksa: stavka, naravna nesreča, izpad električne energije, blokada prometnih sredstev, pandemija itd.

Člen 14. Varstvo mladoletnih

Nakup na spletnem mestu je rezerviran za polnoletne osebe (18 let). Vsako naročilo, ki ga odda mladoletnik brez starševskega dovoljenja, se lahko prekliče brez predhodnega obvestila. Mladoletniki lahko brskajo po spletnem mestu pod nadzorom starša ali skrbnika.

Člen 15. Pridržek lastninske pravice

Skladno s členi 2367 in naslednjimi francoskega civilnega zakonika blago, ki je prodano, ostaja izključna lastnina Prodajalca do popolnega in dejanskega plačila njegove cene s strani Kupca. Prehod tveganja pa se izvede ob fizičnem prevzemu blaga s strani Kupca ali tretje osebe, ki jo je določil, razen prevoznika, ki ga ponuja Prodajalec, skladno z člen L216-2 francoskega potrošniškega zakonika.

Člen 16. Prepoved prenosa

Prodajalec lahko prenese vse ali del teh Pogojev na tretjo osebo ob popolnem ali delnem prenosu svoje dejavnosti, pod pogojem, da pravice Kupca niso prizadete.

Člen 17. Sprememba Pogojev in sprejetje

GetEverwear si pridržuje pravico, da te Pogoje kadar koli spremeni, zlasti da jih prilagodi zakonodajnim, regulativnim ali komercialnim spremembam ponudbe. Trenutno veljavna različica je stalno dostopna na strani geteverwear.com/sl/cgv in ima na vrhu strani naveden datum zadnje posodobitve.

Pogoji, ki veljajo za naročilo, so izključno tisti, ki so objavljeni na spletnem mestu v trenutku potrditve tega naročila. Za naročilo, ki je že sklenjeno, Kupcu ni mogoče sklicevati na kasnejše spremembe Pogojev (načelo nepovratnosti, člen 2 francoskega civilnega zakonika).

Ob oddaji naročila Kupec izrecno izrazi sprejetje veljavnih Pogojev s klikom na gumb „Potrdi naročilo“, to dejanje pa pomeni sprejetje v smislu členov 1113 in 1118 francoskega civilnega zakonika (ustaljena sodna praksa, Cass. 1ère civ., 25. november 2020, št. 19-18.681). Kupec je pozvan, naj za svojo evidenco shrani ali natisne izvod Pogojev, veljavnih na dan njegovega naročila. Veljavne Pogoje lahko najde tudi prek trajnih povezav v nogi potrditvenega e-poštnega sporočila o naročilu (glej člen L221-13 francoskega potrošniškega zakonika).

Člen 18. Veljavno pravo in pristojno sodišče

Ti Pogoji se urejajo s francoskim pravom. Vendar skladno s členom 6 Uredbe (ES) št. 593/2008 z dne 17. junija 2008 o pravu, ki se uporablja za pogodbene obveznosti („Rim I“), če je Kupec potrošnik, ki običajno prebiva v drugi državi članici Evropske unije, ta izbira prava ne sme odvzeti zaščite, ki mu jo zagotavljajo obvezne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča.

V primeru spora in po predhodnem poskusu sporazumne rešitve (glej člen 11 - Mediacija) so pristojna francoska sodišča. Vendar skladno s členi 17 do 19 Uredbe (EU) št. 1215/2012 z dne 12. decembra 2012 o sodni pristojnosti ter priznavanju in izvrševanju sodnih odločb v civilnih in gospodarskih zadevah („Bruxelles I bis“) Kupec potrošnik, ki prebiva v drugi državi članici Evropske unije, ohrani možnost, da po lastni izbiri vloži tožbo pred francoskimi sodišči ali pred sodišči države članice, v kateri ima bivališče. Prav tako lahko tožbo, ki jo Prodajalec vloži proti Kupcu potrošniku, ki prebiva v drugi državi članici, vloži le pred sodišči te države.

Člen 19. Splošna varnost proizvodov (Uredba EU 2023/988)

Skladno z Uredbo (EU) 2023/988 z dne 10. maja 2023 o splošni varnosti proizvodov (v veljavi od 13. decembra 2024) Prodajalec s sedežem v Evropski uniji deluje kot gospodarski subjekt in je kot tak kontaktna točka za vsa vprašanja o varnosti izdelkov, ponujenih na geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Francija, contact@geteverwear.com.

Za oblačila in dodatke iz druge roke Prodajalec ni v položaju, da bi zagotovil tehnično dokumentacijo o skladnosti izvirnega proizvajalca, vendar se zavezuje, da bo:

• takoj umaknil iz prodaje vsak kos, ki je prijavljen kot tveganje za varnost (raztrganina, odtrgan del, sum na prisotnost škodljivega sredstva);
• sodeloval z nacionalnimi organi za nadzor trga (v Franciji: DGCCRF), zlasti prek evropske platforme za hitro opozarjanje Safety Gate (prej RAPEX);
• vsaj deset (10) let hranil elemente notranje sledljivosti izdelkov (notranjo referenco uvoza, fotografije nadzora kakovosti);
• Kupca o tem obvestil na primeren način (e-pošta, pasica na spletnem mestu) ob umiku ali odpoklicu kosa, ki je že bil dostavljen.

Za kose, ki jih Prodajalec sam izdeluje in prodaja pod svojim imenom (rubrika »Naše kreacije«), je Prodajalec proizvajalec v smislu člena 3 Uredbe (EU) 2023/988. Kot tak izvaja analizo tveganja izdelka, hrani ustrezno tehnično dokumentacijo in jo deset (10) let od dajanja na trg da na razpolago organom za nadzor trga. Ti kosi so dekorativni predmeti in niso igrače v smislu Direktive 2009/48/ES: ne smejo biti dosegljivi otrokom, mlajšim od treh (3) let.

Uredba REACH (ES št. 1907/2006) določa nekatere omejitve glede kemičnih snovi, ki so lahko prisotne v tekstilu (azo barvila, formaldehid, NPE, svinec itd.). Ker gre za izdelke iz druge roke, Prodajalec ne izvaja sistematičnih analiz, vendar umakne iz prodaje vsak kos, katerega vonj, obarvanost ali stanje nakazuje na nenavadno kemično obdelavo. Kupec je pozvan, naj ob prejemu prijavi vsak sumljiv občutek.

Ti Pogoji so podani informativno. Za zagotovitev skladnosti jih dajte pregledati pravnemu strokovnjaku.