Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1. Predmet

Tieto Všeobecné obchodné podmienky predaja (ďalej len „Podmienky“) upravujú zmluvný vzťah medzi Laura Pouyadou EI (Entreprise Individuelle - fyzická osoba podnikateľ, micro-entrepreneur, SIRET 931 874 952 00019, intrakomunitárne DIČ FR90931874952), prevádzkujúcou webovú stránku geteverwear.com pod obchodným názvom „GetEverwear“, ďalej len „Predávajúci“, a každou fyzickou osobou staršou ako 18 rokov, ktorá nekoná ako podnikateľ, ďalej len „Zákazník“, ktorá si želá nakupovať prostredníctvom webovej stránky geteverwear.com.

V súlade s článok 293 B francúzskeho Všeobecného daňového kódexu (CGI) Predávajúci využíva režim oslobodenia od DPH pre malých podnikateľov. DPH sa preto na predaje nevzťahuje a nie je ju možné ani odpočítať.

Článok 2. Produkty

Väčšina produktov ponúkaných na predaj na geteverwear.com sú odevy a doplnky z druhej ruky, vyberané a vyhľadávané jeden po druhom. Každý kus je jedinečný: po predaji ho spravidla nie je možné znovu doplniť.

Na stránke sa navyše v sekcii „Naše kreácie“ ponúkajú aj nové kusy, navrhnuté Predávajúcim a vyrobené na objednávku, až po zadaní objednávky. Výrobná lehota uvedená na stránke produktu sa pridáva k dodacej lehote. Pokiaľ na stránke produktu nie je uvedené inak, ustanovenia týchto Podmienok týkajúce sa tovaru z druhej ruky sa na ne nevzťahujú.

Tieto kreácie vznikajú dvoma odlišnými spôsobmi výroby, uvedenými na každej stránke produktu:

• Vyrobené v našej dielni, ručne. Keďže tieto kusy sú vyrobené z prírodných materiálov, drobné odchýlky odtieňa, štruktúry a tvaru sú vlastné produktu a nepredstavujú nedostatok zhody.
• Navrhnuté Predávajúcim a potlačené alebo vyšité na objednávku priemyselným partnerom so sídlom v Európskej únii. Predávajúci ich uvádza na trh pod vlastnou značkou a nesie voči Zákazníkovi plnú zodpovednosť za ne, vrátane zodpovednosti zo zákonnej záruky zhody a zodpovednosti za chybné výrobky. Keďže kus je vyrobený až po objednávke, je odoslaný z výrobného závodu partnera, čo môže predĺžiť dodaciu lehotu v porovnaní s tovarom z druhej ruky odoslaným zo Francúzska.

Stav každého kusu (veľmi dobrý stav, dobrý stav, uspokojivý stav) je uvedený na jeho stránke produktu spolu s prípadnými viditeľnými chybami. Fotografie sú urobené čo najbližšie skutočnosti; v závislosti od zobrazenia na vašej obrazovke však môžu existovať veľmi malé rozdiely v odtieni.

Článok 3. Ceny

Ceny sú uvedené v eurách, bez príspevku na náklady na doručenie. V súlade s článok 293 B francúzskeho Všeobecného daňového kódexu (CGI), keďže Predávajúci spadá pod režim oslobodenia od DPH pre malých podnikateľov, DPH sa neuplatňuje na predaje uskutočnené prostredníctvom geteverwear.com. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny, pričom platí, že jediná cena použiteľná pre Zákazníka je cena uvedená v katalógu v deň objednávky.

Ak by Predávajúci v danom čase prekročil platný limit pre oslobodenie od DPH, od tohto dátumu by uplatňoval osobitný režim marže podľa článok 297 A francúzskeho Všeobecného daňového kódexu (CGI) pre tovar z druhej ruky. V takom prípade by sa DPH počítala len z rozdielu medzi predajnou cenou a nákupnou cenou, v súlade s režimom platným pre zdaniteľných predajcov tovaru z druhej ruky (článok 297 A a nasledujúce CGI, článok 313 smernice 2006/112/ES o spoločnom systéme DPH), bez vplyvu na zobrazenú cenu vrátane dane. Zákazník by bol o tom informovaný aktualizáciou týchto Podmienok.

Článok 4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník zadáva objednávku prostredníctvom nákupného procesu webovej stránky. Objednávka sa potvrdzuje kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“ na konci nákupného procesu, po výslovnom odsúhlasení týchto Podmienok.

V súlade s článkami 1113 a 1118 francúzskeho Občianskeho zákonníka sa kúpna zmluva považuje za uzavretú v okamihu, keď poskytovateľ platobných služieb (Stripe) potvrdí prijatie platby, o čom svedčí zaslanie súhrnného e-mailu Zákazníkovi. Pokiaľ tento e-mail nebol odoslaný, objednávka sa považuje za neuzavretú a Zákazník sa nemôže dovolávať zmluvného záväzku voči Predávajúcemu.

Zjavná chyba ceny. V prípade zjavnej chyby ceny vyplývajúcej z preklepu, poruchy informačného systému alebo akejkoľvek inej podobnej príčiny (najmä ak zobrazená cena je zanedbateľná alebo neprimerane nízka vzhľadom na obvyklú hodnotu tovaru) si Predávajúci vyhradzuje právo zrušiť objednávku za podmienok článkov 1130, 1132 a 1136 francúzskeho Občianskeho zákonníka (omyl v podstatných vlastnostiach alebo v hodnote). Zákazník je o tom bezodkladne informovaný a v plnej výške mu je vrátená platba, bez ďalšej náhrady ani odškodného.

Dostupnosť. Keďže kusy sú jedinečné (pozri článok 2), Predávajúci nemôže zaručiť ich dostupnosť nad rámec okamihu objednávky. V prípade súbežnej dvojitej objednávky toho istého kusu (najmä cez inú platformu online predaja, na ktorej Predávajúci tiež zverejňuje svoje kusy) alebo potvrdenej fyzickej nedostupnosti (krádež, poškodenie, strata zo skladu) sa neskoršia objednávka zruší a v plnej výške vráti v čo najkratšom čase, bez ďalšej náhrady.

Článok 5. Platba

Nákupy sa uhrádzajú platobnou kartou (Visa, Mastercard, Carte Bleue), cez Apple Pay, Google Pay alebo akýmkoľvek iným spôsobom ponúknutým pri platbe. Platba sa strhne v momente potvrdenia objednávky. Transakcie sú zabezpečené prostredníctvom poskytovateľa Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Írsko, s certifikátom PCI-DSS Level 1) a podliehajú silnej autentifikácii platiteľa (3-D Secure 2), ktorú vyžaduje smernica (EÚ) 2015/2366 („PSD2“, vo francúzštine DSP2) a článok L133-44 francúzskeho Menového a finančného zákonníka.

Bankové poplatky za spracovanie, ktoré Stripe účtuje pri každej transakcii (poplatok príjemcu platby), sú plne znášané Predávajúcim a už sú zahrnuté v cene uvedenej v katalógu. Zákazník neznáša žiadny príplatok súvisiaci s úhradou v súlade s článkom L112-12 francúzskeho Menového a finančného zákonníka, ktorý zakazuje akýkoľvek príplatok za použitie bezhotovostného platobného prostriedku v rámci zmluvy uzavretej so spotrebiteľom.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku z oprávneného dôvodu, najmä v prípade podozrenia z platobného podvodu, neuhradenia predchádzajúcej objednávky alebo zjavne chybnej dodacej adresy. Zákazník je o tom informovaný a v príslušnom prípade mu je platba vrátená do 14 dní.

Článok 5 bis. Reklamácia platby (chargeback)

V prípade, že Zákazník spochybní transakciu u svojej banky alebo vydavateľa karty („chargeback“), je vyzvaný, aby najskôr hľadal zmierenie priamo u Predávajúceho na adrese contact@geteverwear.com, aby bolo možné preskúmať dôvod (nedoručenie, nezhoda, odstúpenie od zmluvy atď.) a poskytnúť riešenie stanovené v týchto Podmienkach (opätovné zaslanie, vrátenie platby, úhrada nákladov). Reklamácia podaná bez predchádzajúceho pokusu o zmierenie umelo mimo zmluvný rámec a môže viesť k bankovým poplatkom za konanie, ktoré znesie Zákazník.

V súlade s obchodnými podmienkami Stripe a nariadením (EÚ) 2015/751 o poplatkoch za interchange môže každá reklamácia, ktorá by sa po bankovom preskúmaní ukázala ako neopodstatnená (najmä ak bolo doručenie skutočne uskutočnené s podpisom alebo skenom prepravcu, alebo ak produkt zodpovedal objednávke), viesť k vymáhaniu voči Zákazníkovi v súlade s článkom 1240 francúzskeho Občianskeho zákonníka (zodpovednosť za zavinenie, prípadne sprísnená zlou vierou preukázanou dokumentárnym podvodom alebo predajom tovaru).

Článok 6. Doručenie

Produkty sú doručované na adresu, ktorú Zákazník uviedol pri objednávke. Lehoty a náklady na doručenie sú uvedené na stránke Doručenie. V súlade s článok L216-1 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu, Predávajúci dodá tovar v deň alebo v lehote uvedenej pri objednávke, a inak najneskôr do 30 dní po uzavretí zmluvy. V prípade porušenia môže Zákazník zmluvu vypovedať za podmienok stanovených v článok L216-6 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu a získať úplné vrátenie vyplatených súm do 14 dní (článok L216-7 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu).

V prípade medzinárodného doručenia (Európska únia a mimo EÚ) sú osobitné podmienky a príslušný colný režim uvedené v článku 6 bis nižšie, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

Článok 6 bis. Medzinárodné doručenia a colné formality (mimo Európskej únie)

Tento článok sa uplatňuje výlučne na objednávky doručované do krajiny mimo colného územia Európskej únie (Švajčiarsko, Spojené štáty, Kanada, Japonsko, Austrália atď.). Predstavuje výslovnú dohodu medzi Stranami v zmysle článku 1102 francúzskeho Občianskeho zákonníka; objednávkou smerujúcou do takejto destinácie Zákazník potvrdzuje, že sa s ním oboznámil a bez výhrad s ním súhlasí.

6 bis. 1 - Režim DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Objednávky určené do krajiny mimo EÚ sa odosielajú za Incoterm DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, publikácia Medzinárodnej obchodnej komory). Podľa tohto Incoterm Predávajúci nesie výlučne náklady a riziká prepravy balíka do krajiny určenia. Zákazník je výhradne a v plnom rozsahu zodpovedný za:

• dovozné clá platné v jeho krajine za deklarovanú hodnotu balíka, vrátane prípadného poštovného;
• daň z pridanej hodnoty (DPH), daň z tovarov a služieb (GST), daň z predaja, provinčnú daň z predaja alebo akúkoľvek inú dovoznú daň vyberanú miestnymi colnými orgánmi;
• poplatky za vybavenie, poplatky za colné predloženie, poplatky za zálohy a poplatky za skladovanie účtované prepravcom (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International atď.);
• akýkoľvek iný poplatok, daň alebo odvod priamo či nepriamo súvisiaci s dovozom balíka na územie určenia.

Tieto náklady sa pripočítavajú k cene zaplatenej na geteverwear.com, nie sú zahrnuté v celkovej sume zobrazenej pri pokladni a Predávajúci ich nemôže vypočítať, zaplatiť vopred ani prevziať. Sú fakturované priamo Zákazníkovi prepravcom alebo colnými orgánmi v momente doručenia. Všeobecné informácie o týchto nákladoch sú uvedené na stránke Doručenie > Clá a dovozné dane a sú poskytnuté výlučne na informačné účely a nie sú zmluvné.

6 bis. 2 - Vyhlásenia Zákazníka (faktický dovozca)

Zákazník berie na vedomie, že v rámci tohto medzinárodného predaja koná ako faktický dovozca na území určenia. Ako taký Zákazník výslovne vyhlasuje a zaručuje:

• že je plnoletý a má právnu spôsobilosť dovážať objednané produkty podľa právnych predpisov svojej krajiny pobytu;
• že overil, či jeho osobná situácia mu umožňuje dovoz objednaných produktov do jeho krajiny (postavenie, licencia alebo kvóta, ktoré môžu byť od neho vyžadované); krajiny, ktoré zakazujú dovoz odevov z druhej ruky, nie sú obsluhované (článok 6 bis. 8);
• že v prípade potreby poskytne akékoľvek daňové alebo colné identifikačné číslo vyžadované jeho krajinou (napríklad americké daňové IRS Tax ID, austrálske ABN) spolu s akýmkoľvek podporným dokladom (doklad totožnosti, doklad o adrese), ktorý si vyžiada prepravca alebo colníci;
• že je informovaný o tom, že colné formality predlžujú prepravu; dodacia lehota uvedená pri objednávke to zohľadňuje.

V opačnom prípade Zákazník berie na vedomie, že nesie výlučnú zodpovednosť za dôsledky, a najmä za zadržanie, odmietnutie alebo zničenie balíka colnými orgánmi.

6 bis. 3 - Colnictvo: čo spadá pod Zákazníka, čo pod Predávajúceho

Colné konanie je rozhodnutím orgánov krajiny určenia. Nasledujúce skutočnosti nemôžu zakladať zodpovednosť Predávajúceho, pretože sú pripísateľné Zákazníkovi alebo majú znaky vyššej moci (článok L221-15 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka, článok 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka):

• oneskorenie, zadržanie alebo zničenie balíka, ktoré rozhodne colný úrad pre nepresné alebo chýbajúce údaje od Zákazníka (adresa, daňové číslo), nezaplatenie ciel a daní alebo obmedzenie súvisiace s jeho osobnou situáciou (článok 6 bis. 2);
• opatrenie prijaté po objednávke krajinou určenia (nová daň, embargo, zákaz), ktoré bolo nepredvídateľné a ktoré Predávajúci nemohol prekonať; zmluva sa potom ruší a Zákazníkovi sa vrátia zaplatené sumy (článok 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka).

Okrem týchto prípadov zostáva Predávajúci zodpovedný za riadne plnenie doručenia, a to aj vtedy, keď je zverené prepravcovi. Ak balík nebude doručený v deň alebo v lehote uvedenej pri objednávke (alebo inak do 30 dní) z dôvodu, ktorý nie je pripísateľný Zákazníkovi, môže Zákazník zmluvu vypovedať za podmienok článok L216-6 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu a bude mu vrátená platba do 14 dní (článok L216-7 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu). Nič v tomto článku neobmedzuje zákonné záruky Zákazníka.

6 bis. 4 - Odmietnutie úhrady ciel zo strany Zákazníka, opustenie alebo nevyzdvihnutie balíka

V prípade, že Zákazník odmietne uhradiť clá, dane a poplatky uvedené v článku 6 bis. 1, opustí balík u prepravcu, balík nevyzdvihne v lehote stanovenej prepravcom alebo ak sa balík vráti z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, balík sa vráti Predávajúcemu na náklady Zákazníka v súlade s obchodnými podmienkami prepravcu.

Odmietnutie balíka, jeho nevyzdvihnutie v lehote prepravcu alebo nezaplatenie ciel a daní samo osebe nepredstavuje odstúpenie od zmluvy. Na odstúpenie od zmluvy Zákazník zašle Predávajúcemu jasné vyhlásenie (pozri článok 7).

Ak Zákazník odstúpi od zmluvy (pred alebo po vrátení balíka), Predávajúci mu vráti všetky zaplatené sumy vrátane nákladov na doručenie tam v rozsahu najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia ponúkaného pre dané určenie (článok L221-24 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu). Priame náklady na vrátenie balíka, účtované prepravcom, zostávajú na ťarchu Zákazníka a odpočítajú sa z vrátenej sumy (článok L221-23 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu). Predávajúci môže vrátenie platby odložiť, kým sa balík nevráti jemu alebo kým nebude predložený doklad o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak Zákazník neodstúpi od zmluvy, predaj zostáva platný: Predávajúci ho písomne vyzve, aby prevzal doručenie, prostredníctvom nového zaslania na jeho náklady. Ak do 14 dní nebude odpovedané, objednávka sa zruší a Predávajúci vráti len cenu produktov do 14 dní od vrátenia balíka, na základe dokladu o odpočítaných nákladoch, s vylúčením:

• nákladov na odoslanie tam pôvodne zaplatených Zákazníkom;
• nákladov na vrátenie skutočne znášaných Predávajúcim (účtovaných v skutočnej cene prepravcu);
• akýchkoľvek poplatkov za skladovanie, predloženie, zničenie alebo opätovné odoslanie účtovaných prepravcom alebo colnými orgánmi;
• akýchkoľvek ciel a daní už vopred uhradených prepravcom, ktoré colné orgány nevracajú.

Táto zrážka je odôvodnená nákladmi, ktoré Predávajúci skutočne a nevyhnutne znášal v dôsledku neplnenia zmluvy pripísateľného Zákazníkovi (článok 1231-1 francúzskeho Občianskeho zákonníka). Ak zrážané náklady prevyšujú sumu na vrátenie, nevzniká nárok na vrátenie a Predávajúci si vyhradzuje právo vymáhať od Zákazníka doplatok. Ak Zákazník odstúpi od zmluvy až po tomto vrátení, Predávajúci mu vyplatí rozdiel dlžný podľa článok L221-24 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu.

Strata počas vrátenia. Ak balík stratí alebo poškodí prepravca počas vrátenia, Zákazník je vrátený za rovnakých podmienok: Predávajúci si vybaví reklamáciu u prepravcu. Ak naopak bude balík zničený alebo skonfiškovaný, pretože ho Zákazník opustil (predĺžené nevyzdvihnutie, odmietnutie zaplatiť clá bez odstúpenia od zmluvy), strata tovaru predstavuje ujmu, za ktorú môže Predávajúci požadovať od Zákazníka náhradu až do výšky ceny tovaru.

6 bis. 5 - Colná hodnota a dokumentárna zhoda

Predávajúci colnému úradu deklaruje skutočnú hodnotu produktov, ako je uvedená na faktúre (článok 70 nariadenia (EÚ) č. 952/2013, ktorým sa ustanovuje colný kódex Únie, a rovnocenné medzinárodné colné dohovory). Výslovne sa uvádza, že Predávajúci odmieta akúkoľvek žiadosť Zákazníka o podhodnotenie hodnoty balíka alebo o jeho deklarovanie ako „darčeka“ s cieľom vyhnúť sa clám a daniam, pretože takáto prax predstavuje colný podvod v zmysle článku 414 francúzskeho Colného zákonníka a vystavuje tak Predávajúceho, ako aj Zákazníka, trestným a daňovým sankciám.

6 bis. 6 - Zákonné záruky

Záruky zo zákona, ktoré sa dlžia spotrebiteľovi, zostávajú v plnej miere uplatniteľné aj na medzinárodné objednávky, najmä zákonná záruka zhody (články L217-3 a nasledujúce francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka) a záruka za skryté vady (články 1641 a nasledujúce francúzskeho Občianskeho zákonníka).

6 bis. 6 bis - Prechod rizika a postup náhrady v prípade straty, krádeže alebo poškodenia

V súlade s článkami L216-2 a L216-3 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka a bez ohľadu na použitie tretieho prepravcu prechádza riziko straty alebo poškodenia tovaru na Zákazníka v momente, keď ho fyzicky prevezme (alebo tretia osoba ním určená, iná ako prepravca ponúknutý Predávajúcim). Pred týmto odovzdaním nesie stratu alebo poškodenie balíka zo zákona Predávajúci, ktorý vykoná úplné vrátenie platby alebo zašle rovnocenný kus, ak je dostupný.

Postup reklamácie. Aby bolo možné uplatniť túto záruku a aby Zákazník spolupracoval pri šetrení prepravcu, Zákazník sa zaväzuje:

• oznámiť Predávajúcemu nedoručenie alebo poškodenie balíka e-mailom na adresu contact@geteverwear.com, v primeranej lehote štrnástich (14) dní od dátumu doručenia oznámeného prepravcom alebo od dňa, keď Zákazník skutočne dostal poškodený balík; táto zmluvná lehota nemá vplyv na zákonné práva Zákazníka (najmä článok L217-7 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka a článok 2224 francúzskeho Občianskeho zákonníka);
• poskytnúť akékoľvek doklady užitočné pre šetrenie prepravcu: fotografie balíka a jeho vonkajšieho obalu, fotografie poškodených produktov v pôvodnom stave, uchovanie pôvodného obalu, kópiu dodacieho listu alebo oznámenia o pokuse o doručenie a v príslušnom prípade čestné vyhlásenie o nedoručení;
• informovať Predávajúceho, ak počas šetrenia uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, aby mohol Predávajúci zachovať svoj nárok voči prepravcovi.

Otvorenie šetrenia prepravcom nepozastavuje ani neobmedzuje právo Zákazníka na odstúpenie od zmluvy, ktoré je možné uplatniť za podmienok článku 7 po celú zákonnú lehotu.

Lehota spracovania. Prepravcovia (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL a ich ekvivalenty) otvárajú šetrenia v priemernej dĺžke pätnásť až dvadsaťjeden (15 až 21) pracovných dní. Vrátenie platby Zákazníkovi nečaká na výsledok tohto šetrenia: uskutoční sa najneskôr štrnásť (14) dní po ukončení zmluvy (článok L216-7 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu) alebo po odstúpení Zákazníka od zmluvy (článok L221-24 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu).

Domnienka doručenia. Balík sa považuje za riadne doručený, keď systém sledovania prepravcu uvádza skutočné odovzdanie. Táto domnienka je vyvrátiteľná a môže ju Zákazník vyvrátiť akýmkoľvek vhodným prostriedkom. Rozlišovanie podľa spôsobu doručenia:

• Výdajné miesto (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): domnienka je silná, pretože vyzdvihnutie cez skenovanie vyžaduje predloženie dokladu totožnosti v súlade s obchodnými podmienkami prepravcu. Zákazník je vyzvaný, aby v príslušnom prípade uchoval svoje oznámenie o pokuse o doručenie.
• Colissimo / Chronopost doručenie domov s podpisom : elektronický podpis na termináli doručovateľa alebo doklad o odovzdaní predstavuje silný dôkaz o doručení.
• Colissimo / Chronopost doručenie domov bez podpisu (predvolená možnosť vloženia do poštovej schránky, ak to rozmer balíka umožňuje) : domnienka je slabšia; v prípade reklamácie možno šetrenie prepravcu otvoriť iba na výslovnú žiadosť Zákazníka a úplné vrátenie platby sa uskutoční, ak prepravca nevie predložiť dôkaz o doručení adresátovi alebo o bezpečnom uložení do menovitej poštovej schránky.

Hranica nároku voči prepravcovi. Zákazník je výslovne informovaný, že náhrada, ktorú môže Predávajúci získať od prepravcu po šetrení, je obmedzená na 23 € bez DPH na kilogram hrubej hmotnosti (článok L133-1 francúzskeho Obchodného zákonníka, Dohovor CMR pre medzinárodnú prepravu, všeobecné obchodné podmienky Boxtal). Táto hranica sa týka iba vzťahu medzi Predávajúcim a prepravcom : nikdy sa nemôže uplatniť voči Zákazníkovi v rámci zákonnej povinnosti Predávajúceho doručiť zhodný tovar. Pri objednávkach, ktorých jednotková alebo súhrnná hodnota výrazne presahuje túto hranicu (orientačne nad 100 €), Predávajúci na vlastné náklady a vo svoj prospech uzatvára ad valorem poistenie u partnera pre doručenie ; toto interné poistenie nijako nemení práva Zákazníka v rozsahu uvedenom v tomto článku.

6 bis. 7 - Colná vyššia moc

Za prípady vyššej moci v zmysle článku 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka môžu predstavovať, ak majú jej znaky: štrajk colných služieb, uzavretie hraničného priechodu, zavedenie embarga, medzinárodnej sankcie alebo zdravotného opatrenia po objednávke, ako aj každá udalosť, ktorá má znaky vonkajšosti, nepredvídateľnosti a neodvrátiteľnosti podľa francúzskej judikatúry. Zmluva sa potom zruší a Zákazníkovi sa vrátia zaplatené sumy.

6 bis. 8 - Nepodporované krajiny a osobitné obmedzenia

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek objednávku do krajiny pod medzinárodným embargom, krajiny, ktorú nepokrýva jeho partner pre prepravu, alebo krajiny, pri ktorej colné podmienky mu v deň objednávky neumožňujú zaručiť zaslanie v súlade s platnými predpismi.

K dátumu týchto Podmienok sú z rozsahu doručenia najmä vylúčené:

• Krajiny, ktoré zakazujú alebo podmieňujú licenciou dovoz odevov z druhej ruky : Alžírsko, Bolívia, Brazília, Čína, Ekvádor, India, Indonézia, Mexiko, Paraguaj, Peru, Filipíny, Sudán, Vietnam. Balík zaslaný do týchto krajín môže byť zabavený alebo vrátený;
• Tovar podliehajúci dohovoru CITES (chránené druhy) : žiadny nie je odoslaný mimo Európskej únie;
• Spojené kráľovstvo (Anglicko, Wales, Škótsko, Severné Írsko - kódy ISO GB a XI) : nedostupné, kým sa Predávajúci nezaregistruje u britského daňového úradu (HMRC) na účely britskej DPH, ktorej výber pri pokladni je povinný pre objednávky s hodnotou nižšou ako 135 £ od odchodu Spojeného kráľovstva z Európskej únie ;
• Rusko (RU) : na základe nariadenia Rady (EÚ) č. 833/2014 z 31. júla 2014 (zmeneného nariadením (EÚ) 2022/428 z 15. marca 2022), článok 3 nonies a príloha XVIII, ktoré zakazuje predaj, dodávku alebo vývoz, priamy alebo nepriamy, do Ruska tovaru a technológií luxusnej povahy - vrátane najmä odevov spadajúcich pod kód CN 63.09 (použité predmety) nad jednotkovú hodnotu 300 € ;
• Bielorusko (BY) : nariadenie (ES) č. 765/2006 v znení neskorších predpisov, sankčný režim paralelný k režimu pre Rusko ;
• Irán (IR), Severná Kórea (KP), Sýria (SY) : na základe nariadení EÚ č. 267/2012, 2017/1509 a 36/2012 a doplnkových reštriktívnych opatrení OFAC (Spojené štáty), ktoré môžu ovplyvniť smerovanie platieb a prepravy ;
• Kuba (CU) : na základe programu Cuban Assets Control Regulations (OFAC), ktorý znemožňuje spracovanie platieb hlavnými európskymi poskytovateľmi platobných služieb (najmä Stripe).

Porušenie uplatniteľných medzinárodných sankcií sa trestá závažnými správnymi a trestnými sankciami (článok 459 francúzskeho Colného zákonníka: odňatie slobody až na 5 rokov a pokuta dosahujúca dvojnásobok predmetu trestného činu). Predávajúci si vyhradzuje právo tento zoznam kedykoľvek rozšíriť alebo zúžiť podľa vývoja reštriktívnych opatrení, bez výpovednej lehoty a bez toho, aby jeho zodpovednosť mohla byť v tejto súvislosti vyvolaná, s výhradou vrátenia platby za dotknuté objednávky.

6 bis. 9 - Vzťah k právu na odstúpenie od zmluvy

Uplatnenie práva Zákazníka na odstúpenie od zmluvy stanoveného v článku 7 nižšie zostáva v plnej miere platné pre medzinárodné objednávky. V súlade s článkom L221-23 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka však priame náklady na vrátenie tovaru (medzinárodné vrátenie zásielky, prípadné náklady na opätovný dovoz) zostávajú na ťarchu Zákazníka. Rovnako clá a dane uhradené pri dovoze zahraničnej správe nemôže Predávajúci vrátiť, pretože ich nie je príjemcom ani ich nevyberá.

Článok 7. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s článok L221-18 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu a nasledujúcimi článkami má Zákazník lehotu 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy bez potreby uvádzať dôvod. Podmienky vrátenia sú uvedené na stránke Vrátenia & výmeny.

Vyskúšať nie je nosiť

Právo na odstúpenie od zmluvy umožňuje tovar preskúmať a vyskúšať za podmienok, ktoré by sa v obchode akceptovali: čas na overenie veľkosti, strihu a vzhľadu. Nedáva právo používať ho štrnásť dní. Odôvodnenie 47 smernice 2011/83/EÚ výslovne uvádza ako príklad odev: môže byť vyskúšaný, nesmie sa nosiť.

V súlade s posledným odsekom článok L221-23 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu nesie Zákazník zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vyplýva z manipulácie presahujúcej to, čo je na toto preskúmanie nevyhnutné. Podľa okolností ju môžu najmä preukázať: dlhodobé nosenie alebo nosenie vonku, pranie, úprava alebo zmena, výskyt škvŕn, pachov, stôp make-upu alebo dezodorantu, nové opotrebenie, tvorba chlpových guľôčok, deformácie, škrabance alebo stopy po podrážkach.

Kontrola pred odoslaním a pri prijatí vrátenia

Každý kus je skontrolovaný a odfotografovaný pred odoslaním. Zodpovedajúci kontrolný protokol s jedinečným kontrolným číslom je priložený k balíku a archivovaný Predávajúcim. Po prijatí vrátenia sa stav kusu porovná s týmto protokolom a každá nová chyba sa odfotografuje a označí časovou pečiatkou.

Chyby už uvedené na stránke produktu v čase nákupu, ako aj bežné opotrebenie súvisiace s vekom kusu, nezakladajú žiadnu zrážku: iba nová chyba, ktorá chýba v kontrolnom protokole, ju môže odôvodniť.

Stupnica zníženia hodnoty

Nižšie uvedená stupnica udáva východiskové sadzby, ktoré Predávajúci používa na posúdenie straty hodnoty kusu vráteného v inom stave, ako bol zdokumentovaný pred jeho odoslaním. Tieto sadzby sa uplatňujú na cenu zaplatenú za kus.

Nie sú automatické ani paušálne. Každý prípad sa posudzuje individuálne s ohľadom na fotografie pred a po, na povahu chyby a na predajnú hodnotu, ktorú si kus v tom vrátenom stave skutočne zachováva. Skutočne uplatnená sadzba môže byť nižšia ako východisková; je vám oznámená spolu s odôvodnením a príslušnými fotografiami a môžete ju spochybniť.

Kumulácia. Sadzby sa nesčítavajú mechanicky: uplatní sa sadzba hlavnej chyby, zvýšená o desať bodov za každú ďalšiu významnú novú chybu, pričom nikdy neprekročí 100 %.

Čo znamená sadzba 100 %. Že zistené poškodenie pripraví kus o akúkoľvek použiteľnú trhovú hodnotu, čo musí byť Predávajúci schopný preukázať. Zrážka sa potom rovná zaplatenej cene a zodpovedajúce vrátenie je nulové. Právo na odstúpenie od zmluvy sa však nikdy neruší : vrátenie sa prijme a spracuje; zodpovednosť Zákazníka za stratu hodnoty, ktorú spôsobil, sa potom odpočíta od vrátenia platby.

Keďže Predávajúci nevykonáva žiadnu opravárenskú činnosť, nie je povinný dať poškodený kus opraviť ani ho uviesť do pôvodného stavu pred posúdením straty jeho hodnoty.

V prípade nevyzdvihnutia balíka na výdajnom mieste v lehote stanovenej prepravcom nevyzdvihnutie samo osebe nepredstavuje odstúpenie od zmluvy. Ak Zákazník neodstúpi od zmluvy, náklady na vrátenie účtované prepravcom Predávajúcemu, ako aj pôvodné náklady na odoslanie, sa odpočítajú z vrátenia platby podľa článku 1231-1 francúzskeho Občianskeho zákonníka. Ak Zákazník odstúpi od zmluvy, odpočítajú sa len náklady na vrátenie a pôvodné náklady na odoslanie sa vrátia do výšky najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia (článok L221-24 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu). Zrážaná suma presne zodpovedá sadzbe účtovanej prepravcom Predávajúcemu (bez marže) a mení sa podľa zvoleného prepravcu a zóny doručenia Zákazníka.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy (článok L221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka). Na odstránenie akejkoľvek nejasnosti Predávajúci výslovne potvrdzuje, že odevy a doplnky z druhej ruky predávané na geteverwear.com nespadajú pod žiadnu z výnimiek uvedených v článku L221-28 a preto plne zakladajú nárok na odstúpenie od zmluvy za podmienok stanovených v L221-18. Predávajúci sa najmä nedovoláva:

• bodu 3° článku L221-28 (tovar vyrobený podľa špecifikácií Zákazníka alebo výrazne personalizovaný) - kusy z druhej ruky sú vyhľadávané v pôvodnom stave a na požiadanie netransformované ;
• bodu 4° článku L221-28 (tovar, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo stratiť platnosť) - nevzťahuje sa na textílie ;
• bodu 5° článku L221-28 (zapečatený tovar, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodov hygieny alebo ochrany zdravia, a ktorý spotrebiteľ po doručení rozbalil) - kusy sa dodávajú nezapečatené, s výnimkou prípadnej bielizne alebo plaviek z druhej ruky, pri ktorých je na stránke produktu uvedená osobitná poznámka a pri ktorých zostáva odstúpenie od zmluvy možné, pokiaľ nie je porušená hygienická pečať.

Predávajúci dobrovoľne rozširuje toto právo na odstúpenie od zmluvy aj na kusy v sekcii „Naše kreácie“, a to aj vtedy, keď Zákazník podal žiadosť o zhotovenie na mieru. Týmto výslovne sa vzdáva možnosti dovolať sa výnimky stanovenej v bode 3° článku L221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka (tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo výrazne personalizovaný).

Článok 8. Záruky

Pre kusy z druhej ruky je stav presne opísaný na každej stránke produktu. Bežné opotrebenie súvisiace s vekom a používaním, ako je opísané na stránke produktu v čase nákupu, nepredstavuje nedostatok zhody.

Zákazník má nárok na zákonnú záruku zhody podľa článok L217-3 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu a nasledujúcich. Predávajúci zodpovedá za nedostatky zhody, ktoré sa prejavia v lehote dvoch rokov od dodania tovaru. Táto lehota je rovnaká pre kusy z druhej ruky aj pre nové kusy v sekcii „Naše kreácie“.

Čo sa pri tovare z druhej ruky líši, nie je dĺžka záruky, ale domnienka, že chyba existovala už v čase dodania. Podľa článku L217-7 odseku 2 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka sa chyby, ktoré sa prejavia v prvých dvanástich mesiacoch po dodaní, domnievajú, že existovali v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak. Od trinásteho do dvadsiateho štvrtého mesiaca zákonná záruka naďalej platí, ale Zákazník musí preukázať, že chyba existovala už pri dodaní. Pri nových kusoch v sekcii „Naše kreácie“ táto domnienka pokrýva dvadsaťštyri mesiacov (článok L217-7 odsek 1 rovnakého zákonníka).

Zákazník má tiež nárok na záruku za skryté vady podľa článkov 1641 a nasledujúcich francúzskeho Občianskeho zákonníka, za každú nepozorovateľnú chybu, ktorá robí tovar nespôsobilým na jeho používanie.

Zodpovednosť za chybné výrobky (články 1245 a nasledujúce francúzskeho Občianskeho zákonníka). Pri tovare z druhej ruky, ktorý tvorí podstatu katalógu, Predávajúci výrobky nenavrhol, nevyrobil ani nepreobrazil, ale len zabezpečil ich výber a predaj v pôvodnom stave. Režim zodpovednosti výrobcu podľa článku 1245 francúzskeho Občianskeho zákonníka sa uplatňuje iba na pôvodného výrobcu tovaru, ktorý zostáva neznámy alebo neidentifikovateľný pri takmer všetkých uvádzaných kusoch (článok 1245-5 francúzskeho Občianskeho zákonníka). Predávajúci koná ako jednoduchý profesionálny predajca v zmysle článku 1245-6 francúzskeho Občianskeho zákonníka a jeho zodpovednosť z tohto dôvodu môže byť vyvolaná iba v prípade, že výrobca nemôže byť identifikovaný a Predávajúci v primeranej lehote neoznámi svojho vlastného dodávateľa. Pri podozrení na bezpečnostnú vadu sa Predávajúci zaväzuje spolupracovať so Zákazníkom a príslušnými orgánmi (pozri článok 19 - Všeobecná bezpečnosť výrobkov).

Prípad vlastných kreácií Predávajúceho. Pri kusoch, ktoré Predávajúci vyrába sám a predáva pod vlastným menom (sekcia „Naše kreácie“), je Predávajúci výrobcom v zmysle článku 1245-5 francúzskeho Občianskeho zákonníka a ako taký nesie plnú zodpovednosť za chybné výrobky v zmysle článkov 1245 a nasledujúcich toho istého zákonníka. Obmedzenia opísané v predchádzajúcom odseku sa na ne nevzťahujú.

Na uplatnenie svojich záruk Zákazník kontaktuje Predávajúceho na adrese contact@geteverwear.com, pričom uvedie referenciu objednávky a povahu chyby, s fotografiami.

Článok 9. Zodpovednosť a incidenty pri doručení

Predávajúci nemôže niesť zodpovednosť za neplnenie zmluvy pripísateľné Zákazníkovi, nepredvídateľnému a neodvrátiteľnému konaniu tretej osoby zmluvy alebo vyššej moci (článok L221-15 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka).

V súlade s článok L216-2 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu prechádza riziko straty alebo poškodenia tovaru na Zákazníka v momente fyzického prevzatia tovaru. Ak nastane incident počas prepravy (strata, poškodenie, nezhoda pri prevzatí), Zákazník je vyzvaný, aby čo najskôr kontaktoval Predávajúceho na adrese contact@geteverwear.com a priložil doklady preukazujúce skutočnosť incidentu. Každý prípad sa rieši individuálne v súlade s uplatniteľnými zákonnými ustanoveniami (najmä článkami L217-3 a nasledujúcimi).

Článok 10. Osobné údaje

Zhromaždené údaje sa spracúvajú v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR). Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Telefonický marketing. Telefónne číslo, ktoré Zákazník prípadne uviedol pri objednávke, slúži výlučne na doručenie balíka a sledovanie doručenia. V súlade s článkami L223-1 a nasledujúcimi francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka je obchodná prospekcia telefonicky zakázaná bez predchádzajúceho súhlasu Zákazníka. Predávajúci nevykonáva žiadny telefonický marketing a toto číslo na tento účel nepostupuje žiadnej tretej osobe.

Článok 11. Mediácia

V súlade s článkami L611-1 a nasledujúcimi a L616-1 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka môže Zákazník spotrebiteľ v prípade sporu, ktorý sa nevyriešil zmierom, bezplatne podať podnet spotrebiteľskému mediátorovi, ku ktorému Predávajúci pristúpil:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Webová stránka: cm2c.net
• Online podanie: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Článok 12. Technickí subdodávatelia

Na zabezpečenie riadneho fungovania našich služieb využívame nasledujúcich poskytovateľov, všetkých so sídlom v Európskej únii alebo podliehajúcich rozhodnutiu o primeranosti:

Článok 13. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za oneskorenie alebo neplnenie vyplývajúce z prípadu vyššej moci v zmysle článku 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka a judikatúry: štrajk, prírodná katastrofa, výpadok elektriny, blokáda dopravných prostriedkov, pandémia atď.

Článok 14. Ochrana maloletých

Nákup na webovej stránke je vyhradený osobám star��ím ako 18 rokov. Akákoľvek objednávka zadaná maloletou osobou bez rodičovského súhlasu môže byť zrušená bez výpovednej lehoty. Maloleté osoby môžu prehliadať stránku pod dohľadom rodiča alebo opatrovníka.

Článok 15. Výhrada vlastníckeho práva

V súlade s článkami 2367 a nasledujúcimi francúzskeho Občianskeho zákonníka zostávajú predané veci výlučným vlastníctvom Predávajúceho až do úplnej a skutočnej úhrady ich ceny Zákazníkom. Prechod rizika sa však uskutoční pri fyzickom prevzatí tovaru Zákazníkom alebo treťou osobou ním určenou, inou ako prepravca ponúknutý Predávajúcim, v súlade s článok L216-2 francúzskeho Spotrebiteľského kódexu.

Článok 16. Postúpenie

Predávajúci môže postúpiť všetky alebo časť týchto Podmienok tretej osobe v prípade úplného alebo čiastočného prevodu svojej činnosti, za predpokladu, že práva Zákazníka nebudú dotknuté.

Článok 17. Zmena Podmienok a súhlas

GetEverwear si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky, najmä s cieľom prispôsobiť sa legislatívnym, regulačným alebo obchodným zmenám. Aktuálne platná verzia je trvalo dostupná na stránke geteverwear.com/sk/cgv a v hlavičke stránky je uvedený dátum poslednej aktualizácie.

Podmienky platné pre objednávku sú výlučne tie, ktoré boli zverejnené na webovej stránke v čase potvrdenia tejto objednávky. Žiadna neskoršia zmena Podmienok sa nemôže voči Zákazníkovi uplatniť pri už uzavretej objednávke (zásada nespätnej účinnosti, článok 2 francúzskeho Občianskeho zákonníka).

Pri zadávaní objednávky Zákazník výslovne vyjadruje súhlas s platnými Podmienkami kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“, pričom tento úkon predstavuje súhlas v zmysle článkov 1113 a 1118 francúzskeho Občianskeho zákonníka (ustálená judikatúra, Cass. 1ère civ., 25. novembra 2020, č. 19-18.681). Zákazník je vyzvaný, aby si na svoje účely uchoval alebo vytlačil kópiu Podmienok platných v deň svojej objednávky. Platné Podmienky možno nájsť aj prostredníctvom trvalých odkazov v pätičke potvrdzujúceho e-mailu o objednávke (pozri článok L221-13 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka).

Článok 18. Rozhodné právo a príslušný súd

Tieto Podmienky sa riadia francúzskym právom. Avšak v súlade s článkom 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky („Rím I“), ak je Zákazník spotrebiteľ obvykle bývajúci v inom členskom štáte Európskej únie, táto voľba práva ho nemôže pripraviť o ochranu, ktorú mu zaručujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu.

V prípade sporu a po predchádzajúcom pokuse o zmierlivé urovnanie (pozri článok 11 - Mediácia) sú príslušné francúzske súdy. Avšak v súlade s článkami 17 až 19 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 z 12. decembra 2012 o súdnej právomoci a uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach („Brusel I bis“) si Zákazník spotrebiteľ bývajúci v inom členskom štáte Európskej únie ponecháva možnosť podať žalobu podľa vlastnej voľby buď na francúzske súdy, alebo na súdy členského štátu, na ktorého území má bydlisko. Rovnako akákoľvek žaloba podaná Predávajúcim voči Zákazníkovi spotrebiteľovi bývajúcemu v inom členskom štáte môže byť podaná len na súdy tohto štátu.

Článok 19. Všeobecná bezpečnosť výrobkov (nariadenie EÚ 2023/988)

V súlade s nariadením (EÚ) 2023/988 z 10. mája 2023 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (účinným od 13. decembra 2024) koná Predávajúci so sídlom v Európskej únii ako hospodársky subjekt a ako taký je kontaktným miestom pre akúkoľvek otázku bezpečnosti týkajúcu sa výrobkov ponúkaných na geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Francúzsko, contact@geteverwear.com.

Pri odevoch a doplnkoch z druhej ruky Predávajúci nie je schopný poskytnúť technický dokument o zhode pôvodného výrobcu, ale zaväzuje sa:

• okamžite stiahnuť z predaja každý kus nahlásený ako predstavujúci bezpečnostné riziko (roztrhnutie, odlepený prvok, podozrenie na prítomnosť škodlivej látky);
• spolupracovať s vnútroštátnymi orgánmi dohľadu nad trhom (vo Francúzsku: DGCCRF), najmä prostredníctvom európskej platformy rýchleho varovania Safety Gate (bývalý RAPEX) ;
• uchovávať najmenej desať (10) rokov interné stopy o sledovateľnosti výrobkov (interná dovozná referencia, fotografie kontroly kvality) ;
• informovať Zákazníka akýmkoľvek vhodným spôsobom (e-mail, banner na webe) v prípade stiahnutia alebo odvolania už doručeného kusu.

Pri kusoch, ktoré Predávajúci vyrába sám a predáva pod vlastným menom (sekcia „Naše kreácie“), je Predávajúci výrobcom v zmysle článku 3 nariadenia (EÚ) 2023/988. Ako taký vykonáva analýzu rizík výrobku, uchováva zodpovedajúcu technickú dokumentáciu a sprístupňuje ju orgánom dohľadu nad trhom po dobu desiatich (10) rokov od uvedenia na trh. Tieto kusy sú dekoratívne predmety a nie sú hračkami v zmysle smernice 2009/48/ES : nesmú byť ponechané v dosahu detí mladších ako tri (3) roky.

Nariadenie REACH (ES č. 1907/2006) ukladá určité obmedzenia na chemické látky, ktoré môžu byť prítomné v textíliách (azofarbivá, formaldehyd, NPE, olovo atď.). Predávajúci nevykonáva systematické analýzy, keďže ide o výrobky z druhej ruky, ale stiahne z predaja každý kus, ktorého zápach, sfarbenie alebo stav naznačuje nenormálne chemické ošetrenie. Zákazník je vyzvaný, aby nahlásil každý podozrivý pocit hneď po prevzatí.

Tieto Podmienky sú poskytnuté iba na informatívne účely. Na účely súladu ich nechajte preskúmať odborníkom na právo.