Almindelige salgsbetingelser

Artikel 1. Formål

Disse almindelige salgsbetingelser („Betingelserne“) regulerer det kontraktmæssige forhold mellem Laura Pouyadou EI (enkeltmandsvirksomhed (EI), mikrovirksomhed, SIRET 931 874 952 00019, EU-momsnummer FR90931874952), der driver webstedet geteverwear.com under handelsnavnet „GetEverwear“, herefter „Sælgeren“, og enhver fysisk person over 18 år, der ikke handler erhvervsmæssigt, herefter „Kunden“, der ønsker at foretage et køb via webstedet geteverwear.com.

I henhold til artikel 293 B i den franske skattelov (CGI) er Sælgeren omfattet af momsfritagelsesordningen. Moms er derfor hverken gældende for eller fradragsberettiget ved salg.

Artikel 2. Produkter

Hovedparten af de produkter, der tilbydes til salg på geteverwear.com er tøj og accessories fra secondhand, udvalgt og fundet ét stykke ad gangen. Hvert stykke er unikt: når det først er solgt, kan det generelt ikke genbestilles.

Webstedet tilbyder desuden i afsnittet „Vores kreationer“, nye stykker, designet af Sælgeren og fremstillet efter bestilling, efter at ordren er afgivet. Produktionstiden angivet på produktsiden lægges oven i leveringstiden. Medmindre andet er angivet på produktsiden, gælder bestemmelserne i disse betingelser vedrørende secondhand-varer ikke for dem.

Disse kreationer fremstilles på to forskellige måder, angivet på hver produktside:

• Fremstillet i vores værksted, i hånden. Da disse stykker er fremstillet af naturlige materialer, er små variationer i nuance, struktur og form iboende for produktet og udgør ikke en mangel ved overensstemmelse.
• Designet af Sælgeren og trykt eller broderet efter bestilling af en industriel partner etableret i Den Europæiske Union. Sælgeren markedsfører dem under sit eget brand og påtager sig det fulde ansvar over for Kunden, herunder efter den lovbestemte garanti for overensstemmelse og ansvaret for defekte produkter. Da stykket først fremstilles efter ordren, sendes det fra partnerens produktionssted, hvilket kan forlænge leveringstiden sammenlignet med secondhand-stykker sendt fra Frankrig.

Stand (meget god stand, god stand, korrekt stand) for hver vare er angivet på dens produktside, sammen med eventuelle synlige defekter. Fotografierne er taget så tæt på virkeligheden som muligt; meget små nuanceforskelle kan dog forekomme afhængigt af din skærm.

Artikel 3. Priser

Priserne er angivet i euro, eksklusive bidrag til forsendelsesomkostninger. I henhold til artikel 293 B i den franske skattelov (CGI), og da Sælgeren er omfattet af momsfritagelsesordningen, er moms ikke gældende for salg gennemført på geteverwear.com. Sælgeren forbeholder sig retten til når som helst at ændre sine priser, idet det forudsættes, at den pris, der står i kataloget på bestillingsdagen, er den eneste, der gælder for Kunden.

Hvis Sælgeren på et tidspunkt overskrider momsfritagelsesgrænsen gældende på det pågældende tidspunkt, vil den fra denne dato anvende den særlige fortjenestemarginordning, jf. artikel 297 A i den franske skattelov (CGI), der gælder for brugte varer. I så fald beregnes momsen kun af forskellen mellem videresalgsprisen og anskaffelsesprisen i overensstemmelse med ordningen for momsregistrerede videresælgere af brugte varer (artikel 297 A og følgende i CGI, artikel 313 i direktiv 2006/112/EF om det fælles momssystem), uden indvirkning på den viste pris inklusive moms. Kunden vil blive informeret herom ved en opdatering af disse betingelser.

Artikel 4. Bestilling og kontraktdannelse

Kunden afgiver bestilling via webstedets købsforløb. Bestillingen bekræftes ved at klikke på knappen „Bekræft bestilling“ i slutningen af købsforløbet, efter udtrykkelig accept af disse betingelser.

I henhold til artikel 1113 og 1118 i den franske civillov anses kontrakten om salg for at være indgået på det tidspunkt, hvor betalingstjenesteudbyderen (Stripe) bekræfter modtagelsen af betalingen, hvilket dokumenteres ved afsendelse af den sammenfattende e-mail til Kunden. Så længe denne e-mail ikke er sendt, betragtes ordren som ikke indgået, og Kunden kan ikke påberåbe sig en kontraktmæssig forpligtelse over for Sælgeren.

Åbenbar prisfejl. Ved en åbenbar prisfejl som følge af en tastefejl, en it-fejl eller en anden lignende årsag (navnlig når den viste pris er ubetydelig eller uforholdsmæssig i forhold til varens sædvanlige værdi) forbeholder Sælgeren sig retten til at annullere ordren på de vilkår, der fremgår af artikel 1130, 1132 og 1136 i den franske civillov (vildfarelse om væsentlige egenskaber eller om værdi). Kunden underrettes uden ophold og tilbagebetales fuldt ud, uden yderligere erstatning eller skadeserstatning.

Tilgængelighed. Da stykkerne er unikke (jf. artikel 2), kan Sælgeren ikke garantere deres tilgængelighed ud over tidspunktet for bestillingen. Ved samtidige dobbeltbestillinger af samme stykke (navnlig via en anden onlinesalgsplatform, hvor Sælgeren også udbyder sine stykker) eller ved konstateret fysisk utilgængelighed (tyveri, beskadigelse, tab fra lageret) annulleres den senest afgivne bestilling og tilbagebetales fuldt ud hurtigst muligt, uden yderligere erstatning.

Artikel 5. Betaling

Køb betales med betalingskort (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay eller enhver anden betalingsmetode, der tilbydes ved betalingen. Debitering sker, når ordren bekræftes. Transaktionerne sikres af udbyderen Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland, certificeret PCI-DSS Level 1) og er underlagt betalerens stærke kundegodkendelse (3-D Secure 2), jf. direktiv (EU) 2015/2366 („PSD2“, DSP2 på fransk) og artikel L133-44 i den franske monetære og finansielle lov.

De bankbehandlingsgebyrer, som Stripe opkræver på hver transaktion (erhververgebyr), afholdes fuldt ud af Sælgeren og er allerede indregnet i den pris, der vises i kataloget. Kunden bærer ingen merudgift i forbindelse med betalingen, jf. artikel L112-12 i den franske monetære og finansielle lov, som forbyder ethvert pålæg for brug af et bargeldsløst betalingsmiddel inden for rammerne af en kontrakt indgået med en forbruger.

Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver bestilling af legitim grund, navnlig ved mistanke om betalingssvindel, manglende betaling af en tidligere bestilling eller en åbenlyst forkert leveringsadresse. Kunden underrettes herom og tilbagebetales i givet fald inden for 14 dage.

Artikel 5 bis. Reklamation af betaling (chargebacks)

Hvis Kunden bestrider en transaktion over for sin bank eller kortudsteder („chargeback“), opfordres denne til først at søge en mindelig løsning direkte hos Sælgeren på contact@geteverwear.com, så årsagen (manglende modtagelse, manglende overensstemmelse, fortrydelse osv.) kan undersøges, og den løsning, der er fastsat i disse betingelser, kan anvendes (genforsendelse, tilbagebetaling, dækning af omkostninger). En reklamation, der fremsættes uden forudgående mindelig henvendelse, flytter kunstigt tvisten uden for den kontraktlige ramme og kan medføre bankgebyrer for Kunden.

I henhold til Stripes vilkår og forordning (EU) 2015/751 om interbankgebyrer kan enhver reklamation, der viser sig ubegrundet efter bankens behandling (navnlig hvis levering faktisk har fundet sted med underskrift eller transportørscanning, eller hvis produktet var i overensstemmelse med bestillingen), give anledning til inddrivelsesprocedure over for Kunden i henhold til artikel 1240 i den franske civillov (ansvar for culpa, eventuelt skærpet af ond tro, der konstateres ved dokumentsvig eller videresalg af varen).

Artikel 6. Levering

Produkterne leveres til den adresse, som Kunden har angivet ved bestillingen. Leveringstider og leveringsomkostninger er angivet på siden Levering. I henhold til artikel L216-1 i den franske forbrugerlov leverer Sælgeren varen på den dato eller inden for den frist, der er angivet ved bestillingen, og ellers senest 30 dage efter kontraktens indgåelse. Ved misligholdelse kan Kunden hæve kontrakten på de vilkår, der fremgår af artikel L216-6 i den franske forbrugerlov og få fuld tilbagebetaling af de betalte beløb inden for 14 dage (artikel L216-7 i den franske forbrugerlov).

For internationale leveringer (Den Europæiske Union og uden for EU) er de særlige vilkår og det gældende toldregime angivet i artikel 6 bis nedenfor, som er en integreret del af disse betingelser.

Artikel 6 bis. Internationale leveringer og toldformaliteter (uden for Den Europæiske Union)

Denne artikel gælder udelukkende for ordrer leveret til et land beliggende uden for EU's toldområde (Schweiz, USA, Canada, Japan, Australien osv.). Den udgør en udtrykkelig aftale mellem parterne i den franske civillovs artikel 1102; ved at afgive bestilling til en sådan destination erklærer Kunden at have læst den og tiltræder den uden forbehold.

6 bis. 1 - DAP-vilkår (Delivered At Place, Incoterms 2020)

Bestillinger til et land uden for EU afsendes under Incoterm DAP - Delivered At Place (Incoterms® 2020, udgivet af Det Internationale Handelskammer). Efter denne Incoterm bærer Sælgeren udelukkende omkostningerne og risikoen for transporten af pakken til bestemmelseslandet. Kunden er alene og fuldt ud ansvarlig for:

• told, der gælder i Kundens land, af den angivne værdi af pakken, herunder eventuelle forsendelsesomkostninger, hvor det er relevant;
• moms (VAT), GST (goods and services tax), salgsafgift, provinsiel salgsskat eller enhver anden importafgift opkrævet af de lokale toldmyndigheder;
• gebyrer for sagsbehandling, toldfremlæggelse, forskudsgebyrer og opbevaringsgebyrer opkrævet af transportøren (DHL, FedEx, UPS, Colissimo International, Mondial Relay International osv.);
• enhver anden omkostning, afgift eller gebyr, der direkte eller indirekte er forbundet med importen af pakken til bestemmelsesstedet.

Disse omkostninger kommer oven i den pris, der betales på geteverwear.com, indgår ikke i det samlede beløb, der vises ved kassen, og kan hverken beregnes, forskudsbetales eller afholdes af Sælgeren. De opkræves direkte hos Kunden af transportøren eller toldmyndighederne på leveringstidspunktet. Generelle oplysninger om disse omkostninger findes på siden Levering > Told og importafgifter til orientering alene og er ikke kontraktlige.

6 bis. 2 - Kundens erklæringer (de facto-importør)

Kunden anerkender at handle som de facto-importør på bestemmelsesområdet i forbindelse med dette internationale salg. Som sådan erklærer og garanterer Kunden udtrykkeligt:

• at være myndig og have den retlige kapacitet til at importere de bestilte produkter i henhold til lovgivningen i Kundens bopælsland;
• at have kontrolleret, at den personlige situation tillader Kunden at importere de bestilte produkter til sit land (status, licens eller kvote, der eventuelt kræves); lande, der forbyder import af secondhand-tøj, leveres ikke til (artikel 6 bis. 8);
• at fremlægge, hvis det er relevant, ethvert skatte- eller tolidentifikationsnummer, som landet kræver (for eksempel et amerikansk IRS Tax ID eller et australsk ABN), samt eventuelle støttedokumenter (identitetsdokument, adressedokumentation), som transportøren eller toldvæsenet anmoder om;
• at være informeret om, at toldformaliteterne forlænger transporten; den leveringstid, der er angivet ved bestillingen, tager højde herfor.

Hvis dette ikke sker, erkender Kunden selv at være ansvarlig for konsekvenserne, herunder især at pakken tilbageholdes, afvises eller destrueres af toldmyndighederne.

6 bis. 3 - Told: hvad der påhviler Kunden, og hvad der påhviler Sælgeren

Toldafgørelse er en beslutning truffet af myndighederne i bestemmelseslandet. Følgende kan ikke medføre Sælgerens ansvar, fordi de kan henføres til Kunden eller har karakter af force majeure (artikel L221-15 i den franske forbrugerlov, artikel 1218 i den franske civillov):

• forsinkelse, tilbageholdelse eller destruktion af pakken besluttet af toldvæsenet på grund af urigtige eller manglende oplysninger fra Kunden (adresse, skattenummer), manglende betaling af afgifter og told eller en begrænsning, der knytter sig til Kundens personlige situation (artikel 6 bis. 2);
• en foranstaltning truffet efter bestillingen af bestemmelseslandet (ny afgift, embargo, forbud), som var uforudsigelig, og som Sælgeren ikke kunne overvinde; kontrakten ophæves så, og Kunden tilbagebetales de betalte beløb (artikel 1218 i den franske civillov).

Uden for disse tilfælde forbliver Sælgeren ansvarlig for korrekt opfyldelse af leveringen, herunder når den er overdraget til en transportør. Hvis pakken ikke leveres på den dato eller inden for den frist, der er angivet ved bestillingen (eller ellers inden for 30 dage) uden årsag, der kan henføres til Kunden, kan Kunden hæve salget på de vilkår, der fremgår af artikel L216-6 i den franske forbrugerlov, og tilbagebetales inden for 14 dage (artikel L216-7 i den franske forbrugerlov). Intet i denne artikel begrænser Kundens lovbestemte garantier.

6 bis. 4 - Kundens afslag på at betale afgifter, opgivelse eller manglende afhentning af pakken

Hvis Kunden nægter at betale de afgifter, skatter og gebyrer, der er nævnt i artikel 6 bis. 1, opgiver pakken hos transportøren, ikke afhenter den inden for den frist, transportøren har fastsat, eller hvis pakken returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, returneres pakken til Sælgeren for Kundens regning i overensstemmelse med transportørens almindelige vilkår.

Afslag på pakken, manglende afhentning inden for transportørens frist eller manglende betaling af afgifter og skatter udgør i sig selv ikke fortrydelse. For at fortryde sender Kunden Sælgeren en klar erklæring (se artikel 7).

Hvis Kunden fortryder (før eller efter at pakken er returneret), tilbagebetaler Sælgeren hele de betalte beløb, herunder forsendelsesomkostningerne for afsendelsen op til den billigste standardleveringsmetode, der tilbydes for bestemmelsesstedet (artikel L221-24 i den franske forbrugerlov). Direkte omkostninger ved returnering af pakken, som opkrævet af transportøren, forbliver Kundens ansvar og trækkes fra tilbagebetalingen (artikel L221-23 i den franske forbrugerlov). Sælgeren kan udskyde tilbagebetalingen, indtil pakken er vendt tilbage til Sælgeren, eller indtil der foreligger bevis for, at den er afsendt retur; den først indtrådte af disse datoer er afgørende.

Hvis Kunden ikke fortryder, består salget: Sælgeren anmoder skriftligt Kunden om at modtage leveringen ved en ny forsendelse for Kundens regning. Hvis der ikke svares inden for 14 dage, annulleres bestillingen, og Sælgeren tilbagebetaler alene produkternes pris inden for 14 dage efter pakkens returnering, mod dokumentation for de fradragne omkostninger, med undtagelse af:

• forsendelsesomkostningerne for afsendelsen, som Kunden oprindeligt betalte;
• returforsendelsesomkostninger, som Sælgeren faktisk har afholdt (viderefakturering til transportørens faktiske omkostning);
• eventuelle opbevaringsomkostninger, præsentationsgebyrer, destruktionsgebyrer eller omsendelsesgebyrer, som transportøren eller toldmyndighederne opkræver;
• eventuelle afgifter og skatter, der allerede er forskudt af transportøren, og som ikke kan refunderes af toldmyndighederne.

Dette fradrag er begrundet med de omkostninger, som Sælgeren faktisk og nødvendigvis har afholdt som følge af manglende opfyldelse, der kan henføres til Kunden (artikel 1231-1 i den franske civillov). Hvis de fradragsberettigede omkostninger overstiger det beløb, der skal tilbagebetales, skyldes der intet tilbagebetalingsbeløb, og Sælgeren forbeholder sig retten til at kræve restbeløbet af Kunden. Hvis Kunden fortryder efter denne tilbagebetaling, betaler Sælgeren differencen, der skyldes i henhold til artikel L221-24 i den franske forbrugerlov.

Tab under returneringen. Hvis pakken går tabt eller beskadiges af transportøren under returneringen, tilbagebetales Kunden på samme vilkår: Sælgeren tager sig af reklamationen over for transportøren. Hvis pakken derimod destrueres eller konfiskeres, fordi Kunden har opgivet den (længerevarende manglende afhentning, nægtelse af at betale afgifter uden at fortryde), udgør tabet af varen en skade, som Sælgeren kan kræve erstatning for fra Kunden, op til varens pris.

6 bis. 5 - Toldværdi og dokumentationsoverensstemmelse

Sælgeren angiver over for told den faktiske værdi af produkterne, således som den fremgår af fakturaen (artikel 70 i forordning (EU) nr. 952/2013 om oprettelse af EU's toldkodeks og tilsvarende internationale toldkonventioner). Det præciseres udtrykkeligt, at Sælgeren afviser enhver anmodning fra Kunden om at underangive pakkens værdi eller at angive den som „gave“ med henblik på at omgå afgifter og skatter, idet en sådan praksis udgør toldsvig i henhold til artikel 414 i den franske toldlov og udsætter både Sælgeren og Kunden for straf- og skattemæssige sanktioner.

6 bis. 6 - Lovbestemte garantier

De ufravigelige garantier, der skyldes forbrugeren, forbliver fuldt gældende for internationale ordrer, navnlig den lovbestemte garanti for overensstemmelse (artikel L217-3 og følgende i den franske forbrugerlov) og garantien for skjulte mangler (artikel 1641 og følgende i den franske civillov).

6 bis. 6 bis - Risikoovergang og erstatningsprocedure ved tab, tyveri eller skade

I henhold til artikel L216-2 og L216-3 i den franske forbrugerlov, og uanset brugen af en tredjepartstransportør, overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varen til Kunden, når denne (eller en tredjepart udpeget af Kunden, bortset fra den transportør, Sælgeren har tilbudt) fysisk tager varen i besiddelse. Inden denne overdragelse påhviler tab eller beskadigelse af pakken retligt Sælgeren, som foretager fuld tilbagebetaling eller sender en tilsvarende vare, når en sådan er tilgængelig.

Reklamationsprocedure. For at denne garanti kan gennemføres, og for at Kunden kan medvirke til transportørens undersøgelse, forpligter Kunden sig til at:

• meddele Sælgeren, at pakken ikke er modtaget, eller at den er beskadiget, via e-mail til contact@geteverwear.com, inden for en rimelig frist på fjorten (14) dage fra den leveringsdato, som transportøren har angivet, eller fra den dato, hvor Kunden faktisk modtog en beskadiget pakke; denne aftalte frist berører ikke Kundens lovbestemte rettigheder (navnlig artikel L217-7 i den franske forbrugerlov og artikel 2224 i den franske civillov);
• fremlægge alle dokumenter, der er nyttige for transportørens undersøgelse: fotografier af pakken og dens yderemballage, fotografier af de beskadigede produkter i den stand, de er i, opbevaring af den oprindelige emballage, kopi af fragtbrevet eller af meddelelsen om forsøgt levering og eventuelt en erklæring på tro og love om, at pakken ikke er modtaget;
• underrette Sælgeren, hvis Kunden udøver sin fortrydelsesret under undersøgelsen, så Sælgeren kan bevare sit krav over for transportøren.

Indledningen af en transportørundersøgelse suspenderer hverken Kundens fortrydelsesret eller gør den betinget; den kan fortsat udøves på betingelserne i artikel 7 i hele den lovbestemte frist.

Behandlingstid. Transportører (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL og tilsvarende) åbner deres undersøgelser med en gennemsnitlig varighed på femten til enogtyve (15 til 21) arbejdsdage. Kundens tilbagebetaling afventer ikke udfaldet af denne undersøgelse: den sker senest fjorten (14) dage efter ophævelsen af kontrakten (artikel L216-7 i den franske forbrugerlov) eller efter Kundens fortrydelse (artikel L221-24 i den franske forbrugerlov).

Formodning om levering. Pakken formodes gyldigt leveret, når transportørens sporingssystem angiver en faktisk overdragelse. Denne formodning er vederlæggelig og kan af Kunden modbevises med ethvert relevant middel. Forskelle efter leveringsmåde:

• Pakkeshop (Mondial Relay, Chronopost Pickup, UPS Access Point): formodningen er stærk, idet scanningen ved afhentning kræver fremvisning af et identitetsdokument i overensstemmelse med transportørens almindelige vilkår. Kunden opfordres til at gemme sin meddelelse om forsøgt levering, hvis relevant.
• Colissimo / Chronopost hjemlevering med underskrift: den elektroniske underskrift på postbudets terminal eller fragtbrevet udgør stærkt bevis for overdragelse.
• Colissimo / Chronopost hjemlevering uden underskrift (standardmulighed for levering i postkasse, når pakkens størrelse tillader det): formodningen er svagere; ved reklamation kan transportørundersøgelsen åbnes alene efter Kundens anmodning, og en fuld tilbagebetaling sker, hvis transportøren ikke kan fremlægge bevis for overdragelse til modtageren eller for sikker aflevering i den navngivne postkasse.

Grænse for krav mod transportøren. Kunden gøres udtrykkeligt opmærksom på, at den erstatning, som Sælgeren kan opnå fra transportøren efter undersøgelsen, er begrænset til 23 € ekskl. moms pr. kilogram bruttovægt (artikel L133-1 i den franske handelslov, CMR-konventionen for internationale transporter, Boxtals almindelige vilkår). Denne grænse vedrører udelukkende forholdet mellem Sælgeren og transportøren: den kan aldrig gøres gældende over for Kunden i forbindelse med Sælgerens lovbestemte forpligtelse til at levere varen i overensstemmelse med aftalen. For ordrer, hvis enheds- eller samlede værdi væsentligt overstiger denne grænse (vejledende, over 100 €), tegner Sælgeren for egen regning og til egen fordel en værdiforsikring hos forsendelsespartneren; denne interne forsikring ændrer på ingen måde Kundens rettigheder som beskrevet i denne artikel.

6 bis. 7 - Toldmæssig force majeure

Følgende kan udgøre tilfælde af force majeure i henhold til artikel 1218 i den franske civillov, når de har dens kendetegn: strejke blandt toldtjenester, lukning af en grænseovergang, vedtagelse af et embargo, en international sanktion eller en sundhedsmæssig foranstaltning efter bestillingen, samt enhver begivenhed, der har karakter af eksternitet, uforudsigelighed og uimodståelighed, som den franske retspraksis lægger til grund. Kontrakten ophæves så, og Kunden tilbagebetales de betalte beløb.

6 bis. 8 - Lande, der ikke betjenes, og særlige restriktioner

Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre til et land under internationalt embargo, et land, der ikke er dækket af dens transportørpartner, eller et land, hvor toldforholdene på bestillingsdagen ikke gør det muligt for Sælgeren at garantere en forsendelse i overensstemmelse med den gældende regulering.

Pr. datoen for disse betingelser er følgende navnlig udelukket fra leveringsområdet:

• Lande, der forbyder eller gør import af secondhand-tøj licenspligtig: Algeriet, Bolivia, Brasilien, Kina, Ecuador, Indien, Indonesien, Mexico, Paraguay, Peru, Filippinerne, Sudan, Vietnam. En pakke sendt til disse lande risikerer beslaglæggelse eller returnering;
• Varer omfattet af CITES-konventionen (beskyttede arter): ingen sendes uden for Den Europæiske Union;
• Storbritannien (England, Wales, Skotland, Nordirland - ISO-koderne GB og XI): ikke tilgængeligt, indtil Sælgeren er registreret hos den britiske skattemyndighed (HMRC) med henblik på britisk moms, hvis opkrævning ved kassen er obligatorisk for ordrer under £135 siden Storbritanniens udtræden af Den Europæiske Union;
• Rusland (RU): i anvendelse af Rådets forordning (EU) nr. 833/2014 af 31. juli 2014 (ændret ved forordning (EU) 2022/428 af 15. marts 2022), artikel 3 nonies og bilag XVIII, der forbyder direkte eller indirekte salg, levering eller eksport til Rusland af luksusvarer og -teknologi - herunder navnlig tøj under KN-kode 63.09 (brugte artikler) ud over en enhedsværdi på 300 €;
• Hviderusland (BY): forordning (EF) nr. 765/2006 med senere ændringer, et sanktionsregime parallelt med Rusland;
• Iran (IR), Nordkorea (KP), Syrien (SY): i anvendelse af EU-forordning nr. 267/2012, 2017/1509 og 36/2012 henholdsvis og de supplerende restriktive foranstaltninger fra OFAC (USA), der kan påvirke betalings- og transportruter;
• Cuba (CU): i anvendelse af det cubanske program Cuban Assets Control Regulations (OFAC), som gør det umuligt for de vigtigste europæiske processorer (navnlig Stripe) at behandle betalinger.

Overtrædelse af gældende internationale sanktioner kan straffes med alvorlige administrative og strafferetlige sanktioner (artikel 459 i den franske toldlov: fængsel op til 5 år og bøde op til det dobbelte af genstanden for lovovertrædelsen). Sælgeren forbeholder sig retten til at udvide eller indskrænke denne liste når som helst i takt med udviklingen af de restriktive foranstaltninger uden varsel og uden at kunne gøres ansvarlig herfor, dog med forbehold for tilbagebetaling af de berørte ordrer.

6 bis. 9 - Samspil med fortrydelsesretten

Kundens udøvelse af fortrydelsesretten i henhold til artikel 7 nedenfor forbliver fuldt gældende for internationale ordrer. I henhold til artikel L221-23 i den franske forbrugerlov forbliver de direkte omkostninger ved returnering (international returforsendelse, eventuelle omkostninger til genindførsel) imidlertid Kundens ansvar. Ligeledes kan told og skatter, der betales ved import til den udenlandske administration, ikke refunderes af Sælgeren, som hverken modtager eller opkræver dem.

Artikel 7. Fortrydelsesret

I henhold til artikel L221-18 i den franske forbrugerlov og følgende har Kunden en frist på 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning. Returneringsbetingelserne er angivet på siden Retur & ombytning.

At prøve er ikke at have på

Fortrydelsesretten gør det muligt at undersøge og prøve varen på de vilkår, der ville være accepteret i en butik: tiden til at kontrollere størrelse, snit og udseende. Den giver ikke ret til at bruge den i fjorten dage. Betragtning 47 i direktiv 2011/83/EU tager udtrykkeligt tøj som eksempel: det kan prøves, det må ikke bæres.

I henhold til sidste afsnit i artikel L221-23 i den franske forbrugerlov er Kundens ansvar gældende over for forringelse af varen, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for denne undersøgelse. Afhængigt af omstændighederne kan følgende især udgøre sådan forringelse: længerevarende eller udendørs brug, vask, ændring eller ombygning, opståen af pletter, lugte, spor af makeup eller deodorant, nyt slid, ludende fibre, deformation, ridser eller sålemærker.

Kontrol før forsendelse og ved modtagelse af returvaren

Hver vare inspiceres og fotograferes, inden den sendes. Den tilhørende inspektionsrapport med et unikt kontrolnummer medsendes pakken og arkiveres af Sælgeren. Ved modtagelse af en returvare sammenlignes varens stand med denne rapport, og enhver ny defekt fotograferes og tidsstemples.

Defekter, der allerede er oplyst på produktsiden på købstidspunktet, samt normalt slid knyttet til stykkets alder, giver ikke anledning til tilbageholdelse: kun en ny defekt, der ikke fremgår af inspektionsrapporten, kan begrunde en sådan.

Nedskrivningsskala

Skalaen nedenfor angiver de udgangssatser, som Sælgeren anvender til at vurdere værditabet på en vare, der returneres i en anden stand end den, der var dokumenteret før forsendelsen. Disse satser anvendes på den pris, der er betalt for varen.

De er hverken automatiske eller faste. Hver situation vurderes konkret ud fra fotografierne før og efter, defektens art og den videresalgsværdi, varen reelt beholder i sin returnerede stand. Den faktisk anvendte sats kan være lavere end udgangssatsen; den meddeles til dig med begrundelse og de tilhørende fotografier, og du kan gøre indsigelse mod den.

Kumulation. Satserne lægges ikke mekanisk sammen: satsen for den vigtigste defekt anvendes, forhøjet med ti procentpoint for hver yderligere væsentlig ny defekt, uden nogensinde at overstige 100 %.

Hvad en sats på 100 % betyder. At den konstaterede skade får varen til at miste enhver brugbar markedsværdi, hvilket Sælgeren skal kunne dokumentere. Tilbageholdelsen er da lig med den betalte pris, og den tilsvarende tilbagebetaling er nul. Retten til at fortryde fjernes dog aldrig: returen accepteres og behandles; det er Kundens ansvar for det værditab, vedkommende har forårsaget, der modregnes i tilbagebetalingen.

Sælgeren udfører ingen reparationsaktivitet og er derfor ikke forpligtet til at lade en beskadiget vare repareres eller sætte den i stand, før dens værditab vurderes.

Hvis pakken ikke afhentes i pakkeshoppen inden for den frist, transportøren har fastsat, udgør manglende afhentning ikke i sig selv fortrydelse. Hvis Kunden ikke fortryder, fradrages returomkostningerne, som transportøren opkræver af Sælgeren, samt de oprindelige forsendelsesomkostninger, fra tilbagebetalingen i henhold til artikel 1231-1 i den franske civillov. Hvis Kunden fortryder, fradrages kun returomkostningerne, og de oprindelige forsendelsesomkostninger tilbagebetales inden for den billigste standardleveringsmetode (artikel L221-24 i den franske forbrugerlov). Det fradragne beløb svarer strengt til den takst, transportøren opkræver af Sælgeren (uden avance), og varierer efter den valgte transportør og Kundens leveringszone.

Undtagelser fra fortrydelsesretten (artikel L221-28 i den franske forbrugerlov). For at fjerne enhver tvivl bekræfter Sælgeren udtrykkeligt, at tøj og accessories fra secondhand, der sælges på geteverwear.com , falder ikke ind under nogen af undtagelserne opregnet i artikel L221-28, og at de derfor fuldt ud giver ret til fortrydelse på de betingelser, der er fastsat i L221-18. Navnlig påberåber Sælgeren sig ikke:

• artikel L221-28, punkt 3° (varer fremstillet efter Kundens specifikationer eller tydeligt personaliseret) - secondhand-stykkerne er udvalgt i den stand, de er i, og ikke ændret efter anmodning;
• artikel L221-28, punkt 4° (varer, der hurtigt kan forringes eller udløbe) - ikke relevant for tekstiler;
• artikel L221-28, punkt 5° (forseglede varer, der ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejne, og som er brudt af forbrugeren efter levering) - stykkerne leveres uforseglede, med undtagelse af eventuelt secondhand-undertøj eller badetøj, for hvilke en særlig angivelse fremgår af produktsiden, og for hvilke fortrydelse fortsat er mulig, så længe hygiejneforseglingen ikke er brudt.

Sælgeren udvider frivilligt denne fortrydelsesret til stykkerne i afsnittet „Vores kreationer“, herunder når Kunden har fremsat en anmodning om skræddersyet fremstilling. Sælgeren giver dermed udtrykkeligt afkald på at påberåbe sig undtagelsen i artikel L221-28, punkt 3° i den franske forbrugerlov (varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliseret).

Artikel 8. Garantier

For secondhand-varer er stand beskrevet præcist på hver produktside. Normalt slid knyttet til alder og brug, som beskrevet på produktsiden på købstidspunktet, udgør ikke en mangel ved overensstemmelse.

Kunden har den lovbestemte garanti for overensstemmelse i henhold til artikel L217-3 i den franske forbrugerlov og følgende. Sælgeren hæfter for mangler ved overensstemmelse, der viser sig inden for to år fra levering af varen. Denne frist er den samme for secondhand-varer og for nye stykker i afsnittet „Vores kreationer“.

Det, der er anderledes for en brugt vare, er ikke garantiens længde, men formodningen om at manglen fandtes ved levering. I henhold til artikel L217-7, stk. 2, i den franske forbrugerlov formodes mangler, der viser sig inden for de første tolv måneder efter levering, at have eksisteret på leveringstidspunktet, medmindre andet bevises. Fra den trettende til den fireogtyvende måned gælder den lovbestemte garanti fortsat, men det påhviler Kunden at godtgøre, at manglen allerede fandtes ved levering. For nye stykker i afsnittet „Vores kreationer“ dækker denne formodning de fireogtyve måneder (artikel L217-7, stk. 1, i samme lov).

Kunden har også garantien for skjulte mangler i henhold til artikel 1641 og følgende i den franske civillov for enhver ikke-synlig mangel, der gør varen uegnet til dens anvendelse.

Ansvar for defekte produkter (artikel 1245 og følgende i den franske civillov). For secondhand-varer, som udgør hovedparten af kataloget, har Sælgeren hverken konstrueret, fremstillet eller forandret produkterne, men har blot udvalgt dem og videresolgt dem i den stand, de er i. Producentansvarsordningen i henhold til artikel 1245 i den franske civillov gælder kun for den oprindelige producent af varen, som forbliver ukendt eller uidentificerbar for langt de fleste af de solgte stykker (artikel 1245-5 i den franske civillov). Sælgeren optræder som en simpel professionel videresælger i den franske civillovs artikel 1245-6's forstand, og dens ansvar herfor kan kun gøres gældende, hvis producenten ikke kan identificeres, og Sælgeren ikke inden for rimelig tid udpeger sin egen leverandør. Ved mistanke om en sikkerhedsmangel forpligter Sælgeren sig til at samarbejde med Kunden og de kompetente myndigheder (jf. artikel 19 - Almindelig produktsikkerhed).

Sælgerens egne kreationer. For de stykker, som Sælgeren selv fremstiller og sælger under eget navn (afsnittet „Vores kreationer“), er Sælgeren producenten i henhold til artikel 1245-5 i den franske civillov og påtager sig som sådan det fulde ansvar for defekte produkter, jf. artikel 1245 og følgende i samme lov. De begrænsninger, der er beskrevet i det foregående afsnit, gælder ikke for dem.

For at gøre sine garantier gældende kontakter Kunden Sælgeren på contact@geteverwear.com, med angivelse af ordrenummeret og defektens art samt fotografier som dokumentation.

Artikel 9. Ansvar og leveringshændelser

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af kontrakten, der kan henføres til Kunden, til en uforudsigelig og uoverkommelig handling fra en tredjepart til kontrakten, eller til et tilfælde af force majeure (artikel L221-15 i den franske forbrugerlov).

I henhold til artikel L216-2 i den franske forbrugerlov overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varen til Kunden på det tidspunkt, hvor Kunden fysisk tager varen i besiddelse. Ved en hændelse under transporten (tab, skade, manglende overensstemmelse ved modtagelsen) opfordres Kunden til hurtigst muligt at kontakte Sælgeren via contact@geteverwear.com og vedlægge de dokumenter, der kan bekræfte hændelsens reelle karakter. Hver sag behandles individuelt i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser (navnlig artikel L217-3 og følgende).

Artikel 10. Persondata

De indsamlede data behandles i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). For flere oplysninger, se vores Privatlivspolitik.

Telefonisk markedsføring. Det telefonnummer, som Kunden eventuelt oplyser ved bestillingen, anvendes udelukkende til at levere pakken og følge leveringen. I henhold til artikel L223-1 og følgende i den franske forbrugerlov er kommerciel telefonisk markedsføring forbudt uden Kundens forudgående samtykke. Sælgeren udfører ingen telefonisk markedsføring og videregiver ikke dette nummer til tredjeparter med dette formål.

Artikel 11. Mediation

I henhold til artikel L611-1 og følgende samt L616-1 i den franske forbrugerlov kan Kunden, der er forbruger, i tilfælde af en tvist, der ikke er løst mindeligt, gratis indbringe sagen for den forbrugermediator, som Sælgeren er tilsluttet:

• CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Websted: cm2c.net
• Online klage: cm2c.net/declarer-un-litige.php

Artikel 12. Tekniske underleverandører

For at sikre at vores tjeneste fungerer korrekt, anvender vi følgende leverandører, som alle er placeret i Den Europæiske Union eller er omfattet af en adækvansafgørelse:

Artikel 13. Force majeure

Ingen af parterne kan gøres ansvarlig for en forsinkelse eller misligholdelse, der skyldes et tilfælde af force majeure som defineret i artikel 1218 i den franske civillov og fransk retspraksis: strejke, naturkatastrofe, strømsvigt, blokering af transportmidler, pandemi osv.

Artikel 14. Beskyttelse af mindreårige

Køb på webstedet er forbeholdt personer over 18 år. Enhver bestilling afgivet af et mindreårigt uden forældremyndighedens tilladelse kan annulleres uden varsel. Mindreårige kan browse på webstedet under opsyn af en forælder eller værge.

Artikel 15. Ejendomsforbehold

I henhold til artikel 2367 og følgende i den franske civillov forbliver de solgte varer Sælgerens eksklusive ejendom, indtil Kunden har betalt prisen fuldt ud og effektivt. Risikoen overgår dog ved Kundens eller en tredjeparts, udpeget af Kunden (bortset fra den transportør, Sælgeren har tilbudt), fysiske besiddelse af varen, i overensstemmelse med artikel L216-2 i den franske forbrugerlov.

Artikel 16. Overdragelse

Sælgeren kan overdrage alle eller dele af disse betingelser til en tredjepart ved en total eller delvis overdragelse af sin virksomhed, forudsat at Kundens rettigheder ikke påvirkes.

Artikel 17. Ændring af betingelserne og accept

GetEverwear forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser når som helst, navnlig for at tilpasse sig lovgivningsmæssige, regulatoriske eller kommercielle ændringer. Den aktuelt gældende version kan til enhver tid konsulteres på siden geteverwear.com/da/cgv og viser datoen for seneste opdatering øverst på siden.

De betingelser, der gælder for en ordre, er udelukkende dem, der er offentliggjort på webstedet på det tidspunkt, hvor ordren bekræftes. Ingen senere ændring af betingelserne kan gøres gældende over for Kunden for en allerede indgået ordre (princippet om ikke-tilbagevirkende kraft, artikel 2 i den franske civillov).

Ved afgivelse af bestillingen accepterer Kunden udtrykkeligt de gældende betingelser ved at klikke på knappen „Bekræft bestilling“, og denne handling udgør accept i henhold til artikel 1113 og 1118 i den franske civillov (fast retspraksis, Cass. 1ère civ., 25. november 2020, nr. 19-18.681). Kunden opfordres til at gemme eller printe et eksemplar af de betingelser, der gælder på bestillingsdagen, til sine arkiver. De gældende betingelser kan desuden findes via de permanente links i bunden af ordrebekræftelsens e-mail (jf. artikel L221-13 i den franske forbrugerlov).

Artikel 18. Gældende ret og kompetent domstol

Disse betingelser er underlagt fransk ret. Dog gælder, i henhold til artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 af 17. juni 2008 om den lov, der finder anvendelse på kontraktlige forpligtelser („Rom I“), at hvis Kunden er forbruger med sædvanligt opholdssted i en anden medlemsstat i Den Europæiske Union, må dette lovvalg ikke fratage Kunden den beskyttelse, som de tvingende bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor Kunden har sit sædvanlige opholdssted, giver.

I tilfælde af tvist og efter et forudgående forsøg på mindelig løsning (jf. artikel 11 - Mediation) er de franske domstole kompetente. Dog gælder i henhold til artikel 17 til 19 i forordning (EU) nr. 1215/2012 af 12. december 2012 om retternes kompetence og om anerkendelse og fuldbyrdelse af retsafgørelser på det civil- og handelsretlige område („Bruxelles I bis“), at en forbruger-Kunde med bopæl i en anden medlemsstat i Den Europæiske Union bevarer muligheden for efter eget valg at sagsøge enten de franske domstole eller domstolene i den medlemsstat, på hvis område vedkommende er bosiddende. Ligeledes kan enhver sag, som Sælgeren anlægger mod en forbruger-Kunde med bopæl i en anden medlemsstat, kun anlægges ved domstolene i denne stat.

Artikel 19. Almindelig produktsikkerhed (forordning (EU) 2023/988)

I henhold til forordning (EU) 2023/988 af 10. maj 2023 om generel produktsikkerhed (trådt i kraft den 13. december 2024) optræder Sælgeren, der er etableret i Den Europæiske Union, som økonomisk aktør og er som sådan kontaktpunkt for ethvert sikkerhedsspørgsmål vedrørende de produkter, der udbydes på geteverwear.com: Laura Pouyadou EI, 113 rue de la Syrah, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, Frankrig, contact@geteverwear.com.

For secondhand-tøj og accessories er Sælgeren ikke i stand til at fremlægge en teknisk overensstemmelsesdokumentation fra den oprindelige producent, men forpligter sig til at:

• straks fjerne fra salg ethvert stykke, der er anmeldt som værende en sikkerhedsrisiko (revne, løsnet del, mistanke om skadelige stoffer);
• samarbejde med de nationale markedsovervågningsmyndigheder (i Frankrig: DGCCRF), navnlig via den europæiske hurtigalarmplatform Safety Gate (tidligere RAPEX);
• opbevare de interne sporbarhedsoplysninger om produkterne (intern importreference, fotografier fra kvalitetskontrol) i mindst ti (10) år;
• informere Kunden på enhver passende måde (e-mail, banner på webstedet) ved tilbagetrækning eller tilbagekaldelse af et stykke, der allerede er leveret.

For de stykker, som Sælgeren selv fremstiller og sælger under eget navn (afsnittet „Vores kreationer“), er Sælgeren producenten i henhold til artikel 3 i forordning (EU) 2023/988. Som sådan udfører den risikoanalysen af produktet, opbevarer den tilsvarende tekniske dokumentation og stiller den til rådighed for markedsovervågningsmyndighederne i ti (10) år fra markedsføringen. Disse stykker er dekorationsgenstande og er ikke legetøj i direktiv 2009/48/EF's forstand: de må ikke være inden for børns rækkevidde under tre (3) år.

REACH-forordningen (EF nr. 1907/2006) pålægger visse begrænsninger for kemiske stoffer, der kan være til stede i tekstiler (azofarvestoffer, formaldehyd, NPE, bly m.fl.). Sælgeren foretager ikke systematiske analyser, da der er tale om secondhand-produkter, men fjerner fra salg ethvert stykke, hvis lugt, farve eller stand tyder på en unormal kemisk behandling. Kunden opfordres til at meddele enhver mistænkelig fornemmelse straks ved modtagelsen.

Disse betingelser stilles til rådighed til orientering. Lad dem gennemgå af en juridisk fagperson med henblik på overensstemmelse.