Часті запитання

Кожну річ відбирає та шукає вручну наша команда: якість тканини, крій, загальний стан. Ми віддаємо перевагу гарним матеріалам і речам, які ще мають багато років попереду.

Стан зазначено на кожній сторінці товару (Дуже добрий стан, Добрий стан, Задовільний стан), і всі можливі недоліки згадано. Кілька детальних фото дозволяють судити самостійно.

Так. Усі речі очищують (прання або хімчистка залежно від матеріалу) перед продажем, а потім ретельно пакують.

Ми продаємо лише вживані речі: кожна річ, яку ви бачите, є єдиним примірником на складі. Після продажу її зазвичай неможливо поповнити. Якщо річ вам сподобалася, краще не зволікати!

Ми щодня додаємо нові речі. Підпишіться на розсилку, щоб дізнаватися про них першими.

Перегляньте магазин, додайте товари до кошика, а потім пройдіть оформлення замовлення. Можна замовити як гість або створити обліковий запис, щоб знаходити свої замовлення.

Поки замовлення не відправлено, повідомте нам якомога швидше через чат (бульбашка внизу праворуч). Після відправлення посилки доведеться дочекатися її отримання, а потім зробити повернення.

На жаль, оскільки наші речі унікальні, після продажу вони не повертаються. Але кожного дня з’являються нові скарби!

Банківська картка (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay та SEPA. Усі транзакції захищено через Stripe.

Безумовно. Жодні банківські дані не проходять через наші сервери: усе відбувається через нашого платіжного провайдера Stripe (стандарт PCI-DSS Level 1) за зашифрованим з кінця в кінець протоколом HTTPS.

Ми зазвичай відправляємо того ж дня або наступного дня після отримання оплати, переважно через Mondial Relay (найдешевший спосіб, і безкоштовно від 39 € покупок у материковій Франції). Далі розраховуйте на 2–7 робочих днів доставки залежно від обраного способу. Повні відомості на сторінці Доставка.

Поки що ні: наразі ми доставляємо лише у материкову Францію. Тарифи та строки доставки на сторінці Доставка.

Ви отримуєте лист із номером відстеження під час відправлення замовлення. Його також можна знайти в розділі Мій обліковий запис.

14 календарних днів згідно з правом на відмову від договору (стаття L221-18 Споживчого кодексу Франції). Умови на сторінці Повернення та обміни .

Повна процедура на сторінці Повернення та обміни .

Не пізніше ніж через 14 днів від дня, коли ми отримаємо вашу відмову від договору, на той спосіб оплати, який ви використали. Ми можемо дочекатися отримання речі або вашого підтвердження відправлення, залежно від того, що настане раніше (стаття L221-24 Споживчого кодексу Франції).

Ні, можна замовити як гість. Але обліковий запис дає змогу відстежувати замовлення, прискорювати наступні покупки та мати доступ до закритих розпродажів.

На сторінці Мій обліковий запис натисніть «Забули пароль». Ви отримаєте лист для його скидання.

Попросіть нас видалити його через чат або за адресою, зазначеною в наших юридичних відомостях. Відповідно до регламенту ЄС про захист персональних даних, ваш обліковий запис буде видалено протягом 30 днів (крім даних, які зберігаються згідно з юридичним обов’язком, наприклад рахунків).

Наразі відбором займаємося самі. Якщо у вас є гардероб, який ви хочете запропонувати, напишіть нам у чат з описом і кількома фото.

Поки що ні, але ця послуга розглядається. Повідомте нас через розсилку, якщо хочете бути в курсі.