Atgriešana un apmaiņa

Šis latviešu tulkojums ir sniegts ērtībai. Pretrunu gadījumā noteicoša ir franču versija. Lasīt franču versiju.

Atteikuma termiņš

Saskaņā ar Francijas Patēriņa kodeksa L221-18. pantu jums ir 14 kalendārās dienas, skaitot no sūtījuma saņemšanas dienas, lai izmantotu tiesības atteikties no līguma, nenorādot iemeslu.

Ieskaitot mūsu pēc pasūtījuma izgatavotos radījumus. Izstrādājumi sadaļā „Mūsu radījumi“ — tostarp Prince & Co, kas izšūts pēc jūsu pasūtījuma — dod tādas pašas 14 dienu tiesības atteikties no pirkuma, kādas ir pārējai veikala precei. Mēs brīvprātīgi atsakāmies no izņēmuma, kas paredzēts precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijām (Francijas Patēriņa kodeksa L221-28. panta 3. punkts): mūsu modeļi tiek izvēlēti katalogā, nevis veidoti jums.

Pieņemšanas nosacījumi

Tā kā mūsu preces ir otrreizējās lietošanas, atgriežamajam izstrādājumam jānonāk pie mums tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt:

• Nav nēsāts ārpusē, nav mazgāts, nav pārveidots
• Ar vēl piestiprinātu GetEverwear etiķeti, ja tāda ir
• Ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā

Dažas apakšveļas, peldkostīmu un auskaru preces nonāk pie jums ar higiēnas plombu. Tikai šādā gadījumā un saskaņā ar Francijas Patēriņa kodeksa L221-28. panta 3. punktu atteikšanās vairs nav iespējama, kad plomba ir atvērta. Tā paliek pilnībā pieejama, kamēr plomba ir neskarta, un bez nosacījumiem attiecas uz jebkuru preci, kas piegādāta bez plombas. Plombas esamība ir norādīta produkta lapā pirms pirkuma.

Ņemiet vērā: tā kā mūsu izstrādājumi ir unikāli, identiska apmaiņa parasti nav iespējama. Skatiet tālāk sadaļu „Apmaiņa“.

Atgriešanas procedūra

1. Atveriet lapu Atteikties no mana pirkuma un ievadiet pasūtījuma numuru un savu e-pasta adresi. Konts nav nepieciešams.
2. Pārbaudiet savas deklarācijas tekstu un apstipriniet to. Uzreiz saņemsiet laikzīmogotu saņemšanas apstiprinājumu pa e-pastu.
3. Izveidojiet sūtījumu vietnē mondialrelay.fr un kā galamērķi izvēlieties mūsu Locker: Locker 24/7 BipBipDestock (Nr. FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Tas ir pieejams visu diennakti.
   Mondial Relay lūgs norādīt saņēmēja datus: ievadiet GetEverwear, contact@geteverwear.com un 07 45 00 64 23. Šis numurs nesaņem zvanus: tas tiek izmantots tikai tam, lai pa SMS saņemtu kodu, ar kuru mēs varam atvērt Locker.
4. Nogādājiet sūtījumu izvēlētajā izsniegšanas punktā vai Locker. Tiklīdz mēs to saņemsim, pārbaudīsim preci un veiksim atmaksu, ja tā atgriezīsies atbilstoši tam, ko mēs nosūtījām.

Varat arī paziņot par savu lēmumu vienkārši nosūtot e-pastu uz contact@geteverwear.com, norādot pasūtījuma numuru: atteikšanās nav nepieciešama īpaša forma.

Atgriešanas izmaksas

• Atgriešana no Francijas: sūtījumu izveidojat un apmaksājat tieši Mondial Relay, nosūtot uz mūsu Locker (skatiet iepriekš 3. soli). Informācijai — 2026. gada 15. jūnijā: aptuveni 4,15 € līdz 500 g, 5,99 € līdz 1 kg un 7,99 € līdz 3 kg. Šīs summas nosaka Mondial Relay, tās var mainīties jebkurā brīdī, un GetEverwear tās negarantē: noteicošs ir tikai Mondial Relay publicētais cenrādis. Locker pieņem sūtījumus līdz 64 × 41 × 38 cm.

Iepriekš minētās izmaksas attiecas tikai uz atteikšanos bez iemesla. Ja saņemtā prece neatbilst (neaprakstīts defekts, nepareizs izstrādājums, izmērs vai krāsa, bojājums transportēšanas laikā), atgriešana un atbilstības nodrošināšana ir pilnībā uz mūsu rēķina: mēs atmaksājam jūsu faktiskās sūtīšanas izmaksas pēc Mondial Relay kvītes uzrādīšanas, un no atmaksas nekas netiek ieturēts. Tā ir likumīgā atbilstības garantija (Francijas Patēriņa kodeksa L217-3. pants un turpmākie) un tā tiek nodrošināta bez maksas.

Defekts, kas radies pēc piegādes: nav segts. Likumīgā garantija attiecas uz defektiem, kas bija klāt brīdī, kad mēs jums nosūtījām preci. Tā neattiecas uz bojājumiem, kas radušies vēlāk: nepiemērota lietošana, kopšana vai mazgāšana, kas neatbilst etiķetei, pārveidošana, krāsošana, plīsums vai traips, kas radies pēc saņemšanas, kā arī smaržas, kas pēc piegādes iesūkušās (parfīms, cigarešu dūmi, dzīvnieki, mitrums) un kuras nebija klāt nosūtīšanas brīdī. Ja atgrieztās preces pārbaude pierāda, ka bojājums radies kāda no šiem iemesliem, garantija nav spēkā: prece netiek ne atmaksāta, ne apmainīta, un jūsu atgriešanas sūtīšanas izmaksas paliek jūsu ziņā. Mēs jūs par to informējam, pievienojot fotogrāfijas, un jūs varat lūgt mums preci nosūtīt atpakaļ uz jūsu rēķina.

Pirmajos divpadsmit mēnešos pēc piegādes mums jāpierāda, ka defekts sākotnēji nepastāvēja (Francijas Patēriņa kodeksa L217-7. pants, termiņš, kas attiecas uz otrreizējās lietošanas precēm). Tāpēc mēs nekad neatsakām garantiju bez pamatota un dokumentēta iemesla. Šis punkts attiecas tikai uz garantiju: ja izmantojat tiesības atteikties 14 dienu laikā, jums atmaksā naudu pat tad, ja prece ir zaudējusi vērtību, un samazinājums tiek ieturēts tālāk aprakstītajos nosacījumos.

Lai ziņotu par problēmu saņemšanas brīdī, sazinieties ar mums contact@geteverwear.com, pievienojot fotogrāfijas. Katrs gadījums tiek izskatīts individuāli, ievērojot piemērojamās likumīgās garantijas.

Atmaksa

Saskaņā ar Francijas Patēriņa kodeksa L221-24. pantu atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienās pēc dienas, kad mēs esam informēti par jūsu lēmumu atteikties. Saskaņā ar to pašu pantu mēs varam atlikt atmaksu, līdz preci saņemam atpakaļ vai līdz jūs esat iesniedzis sūtīšanas pierādījumu — atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Atmaksa tiek veikta ar sākotnējo maksājuma veidu, izņemot gadījumu, ja esat skaidri piekritis citam veidam.

Saskaņā ar L221-23. pantu sākotnējās standarta piegādes izmaksas tiek atmaksātas. Ja esat izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā piedāvātais standarta veids, papildu izmaksas paliek jūsu ziņā.

Svarīgi, preces apstrāde (L221-23): jūs atbildat tikai par preces vērtības samazinājumu, kas radies citādas apstrādes dēļ, nevis tādas, kas nepieciešama, lai noteiktu preces raksturu, īpašības un darbību. Ārpusē nēsāts, mazgāts, pārveidots vai bojāts izstrādājums var tikt pakļauts ieturējumam, kas samērīgs ar konstatēto vērtības samazinājumu, par ko mēs jums sniedzam pamatojumu.

Pamēģināt nav tas pats, kas nēsāt

Jūs varat pamēģināt preci tā, kā to darītu veikalā: pietiekami ilgi, lai pārbaudītu izmēru, griezumu un izskatu. Nēsāt to ilgāk, mazgāt, pārveidot vai bojāt ir vairāk nekā pamēģināšana, un tas padara jūs atbildīgu par radīto vērtības zudumu.

Katrs izstrādājums tiek pārbaudīts un fotografēts pirms sūtīšanas. Pārbaudes atskaite ar kontroles numuru ir jūsu sūtījumā: saņemot atgriezto preci, mēs salīdzinām tās stāvokli ar šo atskaiti. Produkta lapā jau norādītie defekti un izstrādājuma normālais nolietojums nekad nerada ieturējumu — to var radīt tikai jauns defekts.

Vērtības samazinājuma likmju tabula, kas tiek piemērota atkarībā no defekta veida, ir publicēta mūsu pārdošanas vispārējos noteikumos. Šīs likmes ir sākumpunkti, nevis automātiski sodi: ieturētā summa ņem vērā vērtību, ko prece faktiski saglabā, tiek paziņota jums kopā ar fotogrāfiskiem pierādījumiem, un jūs to varat apstrīdēt.

Vērtības samazinājums neliedz jums atteikšanās tiesības: atgriešana tiek pieņemta un atmaksāta, atskaitot tikai konstatēto vērtības samazinājumu.

Apmaiņa

Tā kā mūsu izstrādājumi ir unikāli, precīza apmaiņa (tas pats modelis citā izmērā / krāsā) parasti nav iespējama. Ja vēlaties citu izstrādājumu, aicinām veikt jaunu pasūtījumu un pēc tam mums nosūtīt oriģinālo preci, izmantojot standarta atgriešanas procedūru. Tas paātrina apstrādi un nodrošina, ka saņemat vēlamo preci, pirms to paņem kāds cits.

Prece neatbilst pasūtījumam

Ja saņemat citu preci, nekā pasūtījāt, vai izstrādājumu ar defektu, kas nav minēts produkta lapā, sazinieties ar mums contact@geteverwear.com, pievienojot sūtījuma un attiecīgās preces fotogrāfijas. Katrs gadījums tiek izskatīts individuāli, ievērojot Francijas Patēriņa kodeksa L217-3. un turpmākos pantus (likumīgā atbilstības garantija).

Atteikšanās bez iemesla gadījumā jums ir augstāk aprakstītais 14 dienu termiņš. Produkta lapā pasūtījuma brīdī publicētās fotogrāfijas apliecina preces sākotnējo stāvokli.

Likumīgā garantija

Uz jūsu pirkumiem attiecas likumīgā atbilstības garantija, kas paredzēta Francijas Patēriņa kodeksa L217-3. un turpmākajos pantos. Prasības iesniegšanas termiņš ir 2 gadi no preces piegādes dienas (L217-12. pants). Otrreizējās lietošanas precēm pieņēmums, ka defekts jau pastāvēja, ir spēkā 1 gadu (L217-7. pants): pēc šī termiņa un līdz 2 gadiem patērētājam ir jāpierāda, ka defekts pastāvēja piegādes brīdī.

Uz jūsu pirkumiem attiecas arī garantija pret slēptiem trūkumiem, kas paredzēta Francijas Civilkodeksa 1641. un turpmākajos pantos. Par šīs garantijas izmantošanas kārtību skatiet pārdošanas vispārējos noteikumos.

Defekts, kas aprakstīts vai nofotografēts sludinājumā, nedod tiesības uz atmaksu. Mūsu izstrādājumi ir otrreizējās lietošanas: caurumi, traipi, izbalojumi, vājas šuves, trūkstošas daļas un nolietojums ir norādīti produkta lapā tekstā vai fotogrāfijās. Šie defekti ir daļa no tā, ko jūs pērkat, un tie nav atbilstības trūkums, tāpat kā nav normāls nolietojums, kas saistīts ar vecumu un lietošanu. Mēs saglabājam produkta lapu tādu, kāda tā bija jūsu pasūtījuma dienā, tostarp fotogrāfijas, un nosūtām to jums, ja apstrīdat.

Tomēr tas neatņem jums tiesības atteikties: 14 dienu laikā varat nosūtīt preci atpakaļ, neattaisnojot savu rīcību, pat ja tās stāvoklis precīzi atbilst aprakstam.

Atteikuma veidlapas paraugs (R221-1. panta pielikums Francijas Patēriņa kodeksā)

Ja vēlaties izmantot atteikšanās tiesības pa pastu, varat izmantot zemāk redzamo oficiālo paraugu (aizpildiet, izgriezt un nosūtiet mums):

Īss kopsavilkums

Šīs tiesības attiecas, jo jūs pērkat no identificēta profesionāla tirgotāja, nevis no privātpersonas: Francijas Patēriņa kodekss neattiecas uz pārdošanu starp privātpersonām.