返品・交換

この日本語版は利便性のために提供されています。食い違いがある場合は、フランス語版が優先されます。フランス語版を読む。

撤回期間

フランス消費法典第L221-18条に従い、お客様は荷物を受け取った日から暦日14日間のうちに、理由を述べることなく撤回権を行使できます。

当店のクリエイション（受注制作品）も対象です。「当店のクリエイション」のカテゴリーの商品（注文後に刺繍を施したPrince & Coを含む）には、店内の他の商品と同じ14日間の撤回権が適用されます。お客様の仕様に合わせて製作された商品に対する例外（フランス消費法典第L221-28条3号）は、当店では自発的に放棄いたします。当店のモデルはお客様のために描き下ろしたものではなく、カタログから選ばれたものだからです。

受領条件

当店の商品は中古品のため、返送していただく商品はお受け取りいただいた時と同じ状態で当店に届いている必要があります：

• 外側に着用していないこと、洗濯していないこと、改造していないこと
• GetEverwearのタグが付いている場合は、そのまま付いていること
• 可能であれば元の梱包のままであること

一部のランジェリー、水着、イヤリングは衛生シール付きでお届けすることがあります。その場合に限り、フランス消費法典第L221-28条3号に従い、シールを開封した後は撤回することができません。シールが無傷のままであれば撤回権は完全に有効であり、シールなしでお届けした商品については無条件で有効です。シールの有無は購入前に商品ページに記載されています。

ご注意：当店の商品は一点物のため、同一商品との交換は通常できません。下記の「交換」の項目をご覧ください。

返品手続き

1. 「購入を取り消す」ページを開き、注文番号とメールアドレスを入力してください。 アカウントは必要ありません。
2. 宣言内容を確認してから確定してください。直ちに、タイムスタンプ付きの受領確認がメールで届きます。
3. mondialrelay.fr で発送を作成し、送付先として当店のロッカーを選択してください： Locker 24/7 BipBipDestock（番号 FR-38862）、76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc。24時間365日利用できます。
   Mondial Relayから受取人の情報を求められたら、GetEverwear、 contact@geteverwear.com、 07 45 00 64 23を入力してください。この番号には電話はかかってきません。ロッカーを開けるためのコードをSMSで受け取るためだけに使用されます。
4. ご希望のリレーポイントまたはロッカーに荷物を預けてください。当店が荷物を受け取り次第、商品を確認し、発送したものと一致していれば返金手続きを行います。

メールでcontact@geteverwear.com宛に、注文番号を明記してご通知いただくことも可能です。撤回には特定の形式は求められません。

返送料

• フランス国内からの返品：Mondial Relayで直接、当店のロッカー宛に発送を作成し、料金をお支払いください（上記の手順3を参照）。参考までに、2026年6月15日時点の料金は、500gまで約4.15€、1kgまで5.99€、3kgまで7.99€です。これらの金額はMondial Relayのものであり、随時変更される可能性があり、GetEverwearが保証するものではありません。正式な料金は Mondial Relayが公表している料金表 に従います。ロッカーは64 × 41 × 38 cmまでの荷物を受け付けます。

上記の費用は、理由を問わない撤回の場合にのみ適用されます。 受け取った商品が適合しない場合（記載のない欠陥、商品の取り違え、サイズや色の違い、輸送中の損傷など）、返送および適合化のための費用は 全額当店負担となります。Mondial Relayの領収書を提示いただければ、実際の発送料金をお返しし、返金額からは何も差し引きません。これは適合性の法定保証（フランス消費法典第L217-3条以下）であり、無償で適用されます。

配送後に生じた欠陥：対象外です。 法定保証は、当店が商品を発送した時点で存在していた欠陥を対象とします。その後に生じた損傷は対象外です。たとえば、不適切な使用、ラベルに反するお手入れや洗濯、改造、染色、受領後に生じた破れやシミ、または発送時には存在せず配送後に付着した臭い（香水、タバコの煙、動物、湿気など）が含まれます。返品の検査によってそれらの原因による損傷と判明した場合、保証は適用されず、商品の返金・交換は行わず、返送料はお客様のご負担となります。写真を添えてその旨をお知らせし、お客様がご希望の場合は、送料お客様負担で商品をお送り返しすることもできます。

配送後の最初の12か月間は、欠陥が当初から存在しなかったことを証明するのは当店の責任です（フランス消費法典第L217-7条。中古品に適用される期間です）。そのため、根拠を立証し文書化できない限り、保証の申し立てを拒否することはありません。この段落は保証のみに関するものです。14日以内に撤回権を行使された場合は、商品の価値が下がっていても返金されます。その場合、価値の下落分は後述の条件に従って差し引かれます。

受領時に問題がある場合は、写真を添えてcontact@geteverwear.comまでご連絡ください。各案件は、適用される法定保証を尊重しながら個別に対応いたします。

返金

フランス消費法典第L221-24条に従い、当店がお客様の撤回の決定を知った日から14日以内に返金を行います。同条に従い、商品を回収するまで、またはお客様が発送の証明を提出するまでのいずれか早い時点まで返金を保留することがあります。返金は、別の方法について明示的な同意がない限り、元の支払い方法に対して行われます。

フランス消費法典第L221-23条に従い、通常の初回配送料は返金されます。当店が提供する標準の配送方法より高い配送方法を選択された場合、その差額はお客様のご負担となります。

重要、商品の取り扱い（L221-23条）： お客様が責任を負うのは、商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な扱い以外の取り扱いによる、商品の価値の低下に限られます。外側に着用された、洗濯された、改造された、または損傷した商品には、確認された価値の低下に見合った 比例的な差し引きが適用される場合があり、その根拠を当店からご説明いたします。

試着は着用ではありません

店舗で行うのと同様に、サイズ、カット、見た目を確認する程度の時間、商品を試着することができます。それを超えて着用したり、洗濯、改造、または損傷させたりすることは試着の範囲を超えており、それによって生じた価値の損失についてお客様が責任を負うことになります。

すべての商品は、発送前に検査され撮影されています。検査報告書（管理番号付き）は荷物に同梱されています。返品を受け取った際、商品の状態をこの報告書と照合します。商品ページに既に記載されている欠陥や、商品本来の通常の使用による摩耗は、差し引きの対象にはなりません。新たに生じた欠陥のみが対象となります。

欠陥の種類に応じて適用される価値低下率の基準は、当店の 一般販売条件に掲載されています。これらの率は出発点であり、自動的な罰則ではありません。差し引かれる金額は、商品が実際に保持している価値を考慮し、写真の根拠とともにお知らせし、お客様は異議を申し立てることができます。

価値の低下によって撤回権を失うことはありません。返品は受理され、確認された価値の低下分のみを差し引いて返金されます。

交換

当店の商品は一点物のため、全く同じ商品の交換（同じモデルで別のサイズ・色）は通常できません。別の商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、その後に元の商品を標準の返品手続きで当店へご返送いただくことをお勧めします。これにより処理が早まり、他の方に先に取られる前に、ご希望の商品を確実にお受け取りいただけます。

注文と異なる商品

注文と異なる商品が届いた場合、または商品ページに記載のない欠陥がある場合は、contact@geteverwear.comまでご連絡ください。荷物と該当商品の写真を添付してください。各案件は、フランス消費法典第L217-3条以下（適合性の法定保証）に従い、個別に審査されます。

理由を問わない撤回の場合は、上記の14日間の期間が適用されます。注文時に商品ページに掲載された写真が、商品の当初の状態の証拠となります。

法定保証

お客様の購入品には、フランス消費法典第L217-3条以下に定める適合性の法定保証が適用されます。訴えの時効は、商品の引渡しから2年です（L217-12条）。中古品については、欠陥が既に存在していたことの推定期間は1年です（L217-7条）。その期間を過ぎ、2年以内の場合は、欠陥が引渡し時に存在していたことを消費者が証明しなければなりません。

お客様の購入品には、フランス民法典第1641条以下に定める隠れた瑕疵に対する保証も適用されます。行使の方法については一般販売条件をご覧ください。

商品ページに記載または撮影された欠陥は、返金の対象になりません。 当店の商品は中古品です。穴、シミ、退色、弱い縫い目、部品の欠損、摩耗は、テキストまたは写真で商品ページに記載されています。これらの欠陥はお客様が購入するものの一部であり、適合性の欠如には該当しません。年齢や使用に伴う通常の摩耗についても同様です。当店は注文日時点の商品ページを、写真を含めてそのまま保存しており、異議がある場合はそれをお送りします。

ただし、これは撤回権を損なうものではありません。14日以内であれば、商品の状態が説明と正確に一致していても、理由を説明することなく商品を返送できます。

撤回書式見本（フランス消費法典R221-1条の付属書）

郵送で撤回権を行使されたい場合は、以下の公式見本をご利用いただけます（ご記入のうえ切り取り、当店へご返送ください）：

要点まとめ

これらの権利は、お客様が個人ではなく、特定された専門業者から購入することにより適用されます。フランス消費法典は、個人間の売買には適用されません。