退貨與換貨

本繁體中文譯文僅供參考。如有任何歧異，以法文版為準。閱讀法文版。

撤回期間

依據法國《消費法典》第 L221-18 條，您自收到包裹之日起有 14 個日曆天可行使撤回權，無需說明任何理由。

包括我們依訂製生產的創作。「我們的創作」類別中的作品，包括在您下單後繡製的 Prince & Co，享有與本店其他商品相同的 14 天撤回權。我們自願放棄法國《消費法典》第 L221-28 條第 3 款針對依消費者規格製作之商品所設的例外（第 L221-28 條第 3 款）：我們的設計是從目錄中選擇，而非為您量身設計。

接受條件

由於我們的商品為二手，退回的商品必須以您收到時的相同狀態寄回給我們：

• 未在外穿著、未清洗、未修改
• 若有附上，請保留 GetEverwear 標籤
• 如可能，請使用原始包裝

部分內衣、泳衣和耳環會附衛生封條寄送。僅限於此情況下，依據法國《消費法典》第 L221-28 條第 3 款，封條一經拆開，即不得再行使撤回權。只要封條完好，撤回權仍完全有效；對於未附封條寄送的任何商品，撤回權則無條件適用。封條是否存在會在購買前於商品頁面標示。

請注意：由於我們的商品皆為獨一無二，通常無法進行完全相同的換貨。請參閱下方「換貨」段落。

退貨流程

1. 開啟放棄我的購買 頁面，填寫您的訂單編號與電子郵件地址。 無需建立帳戶。
2. 請檢查您的聲明內容，然後確認。您將立即透過電子郵件收到附有時間戳記的收件確認。
3. 在 mondialrelay.fr 建立您的寄件，並選擇我們的置物櫃作為目的地：Locker 24/7 BipBipDestock（編號 FR-38862），76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc。該置物櫃全天 24 小時開放。
   Mondial Relay 會要求您填寫收件人資訊：請填寫 GetEverwear、contact@geteverwear.com 及 07 45 00 64 23。此號碼不接受來電，僅用於透過簡訊接收讓我們開啟置物櫃的代碼。
4. 將包裹投遞至您選擇的取件點或置物櫃。我們取得包裹後會檢查商品，若退回的商品與我們寄出的相符，即辦理退款。

您也可以透過簡單的電子郵件通知我們您的決定，寄至 contact@geteverwear.com，並註明您的訂單編號：撤回權不要求任何特定格式。

退貨運費

• 法國境內退貨：您直接透過 Mondial Relay 建立並支付寄件費用，寄至我們的置物櫃（請見上述步驟 3）。僅供參考，截至 2026 年 6 月 15 日：最高 500 克約 €4.15、最高 1 公斤 €5.99、最高 3 公斤 €7.99。這些金額為 Mondial Relay 的收費，可能隨時變動，且不由 GetEverwear 保證：僅以 Mondial Relay 公布的價目表 為準。置物櫃接受最大尺寸為 64 × 41 × 38 公分的包裹。

以上運費僅適用於無理由撤回。若收到的商品不符合規格（未描述的瑕疵、商品錯誤、尺寸或顏色錯誤、運送途中的損壞），退貨及使其符合規格的費用全部由我們負擔：我們會在您出示 Mondial Relay 收據後，退還您的實際寄件費用，且退款中不扣除任何費用。這是法定的符合性保證（法國《消費法典》第 L217-3 條以下），且免費適用。

交付後造成的瑕疵：不予承擔。法定保證涵蓋的是我們寄出商品時已存在的瑕疵。不包括之後出現的損壞：不當使用、不符標籤的保養或清洗、修改、染色、收到後產生的撕裂或污漬，以及交付後沾染的氣味（香水、香菸、動物、潮濕），而這些在寄出時並不存在。若退貨檢查確認損壞源於上述任一原因，則保證不適用：商品不予退款或換貨，您的退貨運費仍由您負擔。我們會附上照片向您說明，您亦可要求我們將商品寄還給您，寄送費用由您負擔。

交付後的前十二個月內，由我們負責證明瑕疵在起始時並不存在（法國《消費法典》第 L217-7 條，適用於二手商品的期限）。因此，我們絕不會在未有確定且有文件記錄的理由下拒絕保證申請。本段僅涉及保證：若您在 14 天內行使撤回權，即使商品已貶值，您仍可獲得退款，貶值部分將依下方所述條件扣除。

若收到商品時發現問題，請透過 contact@geteverwear.com 聯絡我們，並附上照片。每件案件皆會依適用的法定保證個別處理。

退款

依據法國《消費法典》第 L221-24 條，退款將在我們獲知您撤回決定之日起最遲 14 天內完成。依同條規定，我們可延後退款，直到收到商品或您提供寄出證明為止，以兩者中較早發生者為準。退款將退至原付款方式，除非您明確同意其他方式。

依據法國《消費法典》第 L221-23 條，標準的初始運送費用將予以退還。若您選擇了比提供之標準方式更昂貴的運送方式，超額費用由您負擔。

重要事項，商品處理（L221-23）：您僅就商品因非必要之處理（即超出確認商品性質、特性及正常運作所需之範圍）所造成的價值減損負責。在外穿著、清洗、修改或損壞的商品，可能被扣除與所發現之貶值相當的 比例金額，我們會向您說明依據。

試穿不等於穿用

您可以像在實體店一樣試穿商品：時間足以確認尺寸、剪裁與外觀。若穿用超出此範圍、清洗、修改或損壞商品，則已超過試穿的程度，並需就所造成的價值損失負責。

每件商品在寄出前都會經過檢查並拍照。檢查報告附有檢查編號，置於您的包裹中：收到退貨時，我們會將商品狀態與該報告比對。商品頁面上已標示的瑕疵以及作品的正常磨損，從不構成扣款依據，只有新產生的瑕疵才可能。

依瑕疵類型適用的貶值率標準，已公布於我們的 一般銷售條款中。這些比率僅為起點，絕非自動罰款：所扣除的金額會考量商品實際保有的價值，並附上照片證明後告知您，且您可提出異議。

貶值不會使您喪失撤回權：退貨將被接受並退款，僅扣除所發現的貶值部分。

換貨

由於我們的作品皆為獨一無二，完全相同的換貨（同款不同尺寸／顏色）通常無法進行。若您希望換購其他作品，我們邀請您下新訂單，並依標準退貨流程將原商品寄回給我們。此舉可加快處理速度，並確保您在他人購得之前收到想要的商品。

商品與訂單不符

若您收到的商品與訂單不符，或有商品頁面未註明的瑕疵，請透過 contact@geteverwear.com 與我們聯絡，並附上包裹及相關商品的照片。每件案件皆會依法國《消費法典》第 L217-3 條以下（法定符合性保證）個別審查。

若為無理由撤回，您享有上述 14 天期限。下單時於商品頁面上公布的照片，可作為商品初始狀態的證明。

法定保證

您的購買享有法國《消費法典》第 L217-3 條以下規定的法定符合性保證。請求權時效為商品交付起 2 年（第 L217-12 條）。就二手商品而言，瑕疵已存在之推定期間為 1 年（第 L217-7 條）：逾此期間至 2 年內，由消費者負責證明瑕疵於交付時已存在。

您的購買亦享有法國《民法典》第 1641 條以下規定的隱藏瑕疵保證。行使方式請參閱 一般銷售條款。

刊登中描述或拍照顯示的瑕疵，不予退款。 我們的作品皆為二手：破洞、污漬、褪色、縫線脆弱、缺件及磨損，均已在商品頁面以文字或照片標示。這些瑕疵屬於您所購買內容的一部分，不構成不符合性，正如與年齡和使用相關的正常磨損亦不構成。我們會保存您下單當天的商品頁面（包括照片），若您提出異議，會提供給您。

但這並不影響您的撤回權：在 14 天內，即使商品狀況與描述完全相符，您仍可不需說明理由退回商品。

撤回表格範本（法國《消費法典》第 R221-1 條附件）

若您偏好以郵寄方式行使撤回權，可使用以下官方範本（請填寫、剪下後寄回給我們）：

快速摘要

這些權利之所以適用，是因為您向一位可識別的專業經營者購買，而非向個人購買：法國《消費法典》不適用於個人之間的買賣。