Rückgabe & Umtausch

Diese deutsche Übersetzung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich. Die französische Fassung lesen.

Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

Einschließlich unserer auf Bestellung gefertigten Kreationen. Die Stücke der Rubrik „Unsere Kreationen“ - darunter Prince & Co, die nach Ihrer Bestellung bestickt wird - haben dasselbe 14-tägige Widerrufsrecht wie der übrige Shop. Wir verzichten bewusst auf die Ausnahme für nach Kundenwunsch angefertigte Waren (Art. L221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs): Unsere Modelle werden aus dem Katalog ausgewählt, nicht für Sie entworfen.

Annahmebedingungen

Da unsere Artikel Secondhand-Ware sind, muss der zurückgesendete Artikel uns in demselben Zustand erreichen, in dem Sie ihn erhalten haben:

• Nicht außen getragen, nicht gewaschen, nicht verändert
• Mit dem GetEverwear-Etikett, sofern vorhanden, noch angebracht
• Möglichst in der Originalverpackung

Einige Stücke aus Dessous, Badebekleidung und Ohrschmuck erreichen Sie unter Hygienesiegel. Nur in diesem Fall und gemäß Artikel L221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist der Widerruf nach dem Öffnen des Siegels nicht mehr möglich. Er bleibt uneingeschränkt möglich, solange das Siegel intakt ist, und ohne Bedingung für jeden ohne Siegel gelieferten Artikel. Das Vorhandensein eines Siegels ist vor dem Kauf auf der Produktseite angegeben.

Bitte beachten Sie: Da unsere Stücke Unikate sind, ist ein Umtausch gegen das identische Stück in der Regel nicht möglich. Siehe Abschnitt „Umtausch“ unten.

Rückgabeverfahren

1. Öffnen Sie die Seite Meinen Kauf widerrufen und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Ein Konto ist nicht erforderlich.
2. Überprüfen Sie den Wortlaut Ihrer Erklärung und bestätigen Sie dann. Sie erhalten sofort eine zeitgestempelte Empfangsbestätigung per E-Mail.
3. Erstellen Sie Ihre Sendung auf mondialrelay.fr und wählen Sie als Ziel unsere Paketstation: Locker 24/7 BipBipDestock (Nr. FR-38862), 76 rue de la Mine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Sie ist rund um die Uhr zugänglich.
   Mondial Relay fragt Sie nach den Empfängerdaten: Geben Sie GetEverwear, contact@geteverwear.com und 07 45 00 64 23 an. Diese Nummer nimmt keine Anrufe entgegen: Sie dient ausschließlich dazu, per SMS den Code zu erhalten, mit dem wir die Station öffnen können.
4. Geben Sie das Paket an der Abholstelle oder Paketstation Ihrer Wahl ab. Sobald wir es abholen, prüfen wir den Artikel und veranlassen die Erstattung, wenn er unserer Lieferung entspricht.

Sie können uns Ihre Entscheidung auch formlos per einfacher E-Mail an contact@geteverwear.com mitteilen und dabei Ihre Bestellnummer angeben: Für den Widerruf ist keine besondere Form erforderlich.

Rücksendekosten

• Rücksendung aus Frankreich: Sie erstellen und bezahlen Ihre Sendung direkt bei Mondial Relay an unsere Paketstation (siehe Schritt 3 oben). Zur Information, Stand 15. Juni 2026: ca. 4,15 € bis 500 g, 5,99 € bis 1 kg und 7,99 € bis 3 kg. Diese Beträge sind die von Mondial Relay, können jederzeit geändert werden und werden von GetEverwear nicht garantiert: Maßgeblich ist allein die von Mondial Relay veröffentlichte Preisliste. Die Paketstation nimmt Pakete bis 64 × 41 × 38 cm an.

Die oben genannten Kosten gelten nur für den Widerruf ohne Grund. Wenn der erhaltene Artikel nicht konform ist (nicht beschriebener Mangel, falscher Artikel, Größe oder Farbe, Transportschaden), gehen die Rücksendung und die Herstellung der Konformität vollständig zu unseren Lasten: Wir erstatten Ihnen Ihre tatsächlichen Versandkosten gegen Vorlage des Belegs von Mondial Relay, und von Ihrer Erstattung wird nichts abgezogen. Dies ist die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs), und sie wird kostenfrei gewährt.

Nach der Lieferung verursachter Mangel: keine Kostenübernahme. Die gesetzliche Garantie deckt Mängel ab, die bereits bestanden, als wir Ihnen den Artikel versandt haben. Sie deckt später aufgetretene Schäden nicht ab: unpassende Verwendung, Pflege oder Wäsche, die nicht dem Etikett entspricht, Änderung, Färbung, ein Riss oder Fleck, der nach dem Erhalt entstanden ist, sowie nach der Lieferung aufgenommene Gerüche (Parfum, Zigarettenrauch, Tiere, Feuchtigkeit), die beim Versand nicht vorhanden waren. Wenn die Prüfung der Rücksendung ergibt, dass der Schaden auf eine dieser Ursachen zurückzuführen ist, greift die Garantie nicht: Der Artikel wird weder erstattet noch umgetauscht, und Ihre Rücksendekosten bleiben bei Ihnen. Wir informieren Sie darüber mit Fotos als Nachweis, und Sie können uns bitten, Ihnen den Artikel auf Ihre Versandkosten zurückzusenden.

Während der ersten zwölf Monate nach der Lieferung obliegt es uns nachzuweisen, dass der Mangel zu Beginn nicht vorhanden war (Artikel L217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, für gebrauchte Waren geltende Frist). Wir lehnen daher nie eine Garantie ohne festgestellten und dokumentierten Grund ab. Dieser Absatz betrifft nur die Garantie: Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, werden Sie auch dann erstattet, wenn der Artikel an Wert verloren hat; der Wertverlust wird dann unter den weiter unten beschriebenen Bedingungen abgezogen.

Um ein Problem bei Erhalt zu melden, kontaktieren Sie uns unter contact@geteverwear.com, mit Fotos. Jeder Fall wird einzeln bearbeitet, unter Einhaltung der anwendbaren gesetzlichen Garantien.

Erstattung

Gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erfolgt die Erstattung spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert werden. Gemäß demselben Artikel dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben, wobei das frühere dieser Ereignisse maßgeblich ist. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen Verfahren zustimmen.

Gemäß Artikel L221-23 werden die üblichen Kosten der ursprünglichen Lieferung erstattet. Wenn Sie eine teurere Versandart als die angebotene Standardart gewählt haben, bleibt der Mehrpreis zu Ihren Lasten.

Wichtig, Handhabung der Ware (L221-23): Sie haften nur für die Wertminderung der Ware, die auf andere Handhabungen zurückzuführen ist als solche, die notwendig sind, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Ein außen getragener, gewaschener, veränderter oder beschädigter Artikel kann einem im Verhältnis zur festgestellten Wertminderung stehenden Abzug unterliegen, den wir Ihnen begründen.

Anprobieren ist nicht Tragen

Sie können den Artikel anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: so lange, wie nötig, um Größe, Schnitt und Aussehen zu prüfen. Ihn darüber hinaus zu tragen, zu waschen, zu ändern oder zu beschädigen geht über eine Anprobe hinaus und macht Sie für den dadurch verursachten Wertverlust haftbar.

Jedes Stück wird vor dem Versand geprüft und fotografiert. Der Prüfbericht mit seiner Kontrollnummer liegt Ihrem Paket bei: Bei Eingang der Rücksendung vergleichen wir den Zustand des Artikels mit diesem Bericht. Auf der Produktseite bereits angegebene Mängel und die normale Abnutzung des Stücks führen nie zu einem Abzug - nur ein neuer Mangel kann dies tun.

Die Skala der Wertminderungssätze, die je nach Art des Mangels angewendet werden, ist in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese Sätze sind Ausgangspunkte, niemals automatische Strafen: Der einbehaltene Betrag berücksichtigt den Wert, den der Artikel tatsächlich behält, wird Ihnen mit fotografischen Nachweisen mitgeteilt, und Sie können ihn anfechten.

Eine Wertminderung führt nicht dazu, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren: Die Rücksendung wird angenommen und erstattet, abzüglich nur der festgestellten Wertminderung.

Umtausch

Da unsere Stücke Unikate sind, ist der exakte Umtausch (dasselbe Modell in einer anderen Größe / Farbe) in der Regel nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Stück wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und dann das Original über das übliche Rückgabeverfahren an uns zurückzusenden. Dies beschleunigt die Bearbeitung und stellt sicher, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, bevor ihn jemand anderes nimmt.

Artikel entspricht nicht der Bestellung

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der von Ihrer Bestellung abweicht oder einen auf der Produktseite nicht erwähnten Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns unter contact@geteverwear.com und fügen Sie Fotos des Pakets und des betreffenden Artikels bei. Jeder Fall wird einzeln geprüft, unter Einhaltung der Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (gesetzliche Konformitätsgarantie).

Für einen Widerruf ohne Grund gilt die oben beschriebene Frist von 14 Tagen. Die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite veröffentlichten Fotos belegen den Ausgangszustand der Ware.

Gesetzliche Garantie

Ihre Einkäufe profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Die Klagefrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware (Artikel L217-12). Bei gebrauchter Ware beträgt die Vermutung, dass der Mangel bereits bestand, 1 Jahr (Artikel L217-7): Nach dieser Frist und bis zu 2 Jahren ist es Sache des Verbrauchers nachzuweisen, dass der Mangel bei der Lieferung bestand.

Ihre Einkäufe profitieren außerdem von der Garantie wegen versteckter Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs. Siehe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Geltendmachung.

Ein in der Anzeige beschriebener oder fotografierter Mangel führt nicht zu einer Erstattung. Unsere Stücke sind Secondhand-Ware: Löcher, Flecken, Verfärbungen, empfindliche Nähte, fehlende Teile und Abnutzung werden auf der Produktseite angegeben, im Text oder auf Fotos. Diese Mängel gehören zu dem, was Sie kaufen, und stellen keinen Konformitätsmangel dar, ebenso wenig wie die normale Abnutzung durch Alter und Gebrauch. Wir bewahren die Produktseite so auf, wie sie am Tag Ihrer Bestellung war, einschließlich der Fotos, und senden sie Ihnen zu, falls Sie widersprechen.

Dies nimmt Ihrem Widerrufsrecht jedoch nichts: Innerhalb von 14 Tagen können Sie den Artikel zurücksenden, ohne sich rechtfertigen zu müssen, auch wenn sein Zustand genau der Beschreibung entspricht.

Muster-Widerrufsformular (Anhang zu Art. R221-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs)

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht lieber per Post ausüben möchten, können Sie das offizielle Muster unten verwenden (ausfüllen, ausschneiden und an uns zurücksenden):

Kurzübersicht

Diese Rechte gelten, weil Sie bei einem identifizierten gewerblichen Händler kaufen und nicht bei einer Privatperson: Das französische Verbrauchergesetzbuch findet keine Anwendung auf Verkäufe zwischen Privatpersonen.