Questions fréquentes

Chaque pièce est sélectionnée et chinée à la main par notre équipe : qualité du tissu, coupe, état général. Nous privilégions les belles matières et les pièces qui ont encore de longues années devant elles.

L'état est précisé sur chaque fiche produit (Très bon état, Bon état, État correct) et toutes les éventuelles imperfections sont mentionnées. Plusieurs photos détaillées vous permettent de juger par vous-même.

Oui. Toutes les pièces sont nettoyées (lavage ou nettoyage à sec selon la matière) avant d'être mises en vente, puis emballées avec soin.

Nous ne vendons que de la seconde main : chaque article que vous voyez est l'unique exemplaire en stock. Une fois vendu, il est généralement impossible de le réapprovisionner. Si une pièce vous plaît, mieux vaut ne pas trop attendre !

Nous mettons en ligne de nouvelles pièces chaque jour. Inscrivez-vous à la newsletter pour être alerté(e) en avant-première.

Parcourez la boutique, ajoutez vos articles au panier, puis suivez le tunnel de commande. Vous pouvez commander en tant qu'invité ou créer un compte pour retrouver vos commandes.

Tant que la commande n'est pas expédiée, prévenez-nous au plus vite par le chat (la bulle en bas à droite). Une fois le colis envoyé, il faudra attendre la réception puis faire un retour.

Hélas, nos pièces étant uniques, une fois vendue elles ne reviennent pas. Mais d'autres trésors arrivent chaque jour !

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay et SEPA. Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe.

Absolument. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs : tout passe par notre prestataire de paiement Stripe (norme PCI-DSS Level 1) en HTTPS chiffré de bout en bout.

Nous expédions en principe le jour même ou le lendemain de la réception du paiement, principalement en Mondial Relay (le mode le moins cher, et offert dès 39 € d'achat en France métropolitaine). Comptez ensuite 2 à 7 jours ouvrés de livraison selon le mode choisi. Détails complets sur la page Livraison.

Pas encore : pour le moment, nous livrons la France métropolitaine et la Corse. L'ouverture à l'international et en outre-mer est en préparation. Ne seront pas livrés : les pays qui interdisent l'importation de vêtements d'occasion, les pays sous sanctions internationales et, temporairement, le Royaume-Uni (liste sur la page Livraison et à l'article 6 bis. 8 des CGV).

Commandes dans l'Union européenne (incluant DOM-TOM) : aucun droit de douane (libre circulation). Pour les DOM-TOM, le destinataire peut être redevable de l'octroi de mer (2-10 % selon catégorie) facturé par l'administration locale.
Commandes hors UE (Suisse, États-Unis, Canada, Japon, etc.) : oui, les droits de douane et la TVA d'importation sont à votre charge à la livraison (régime DAP, Incoterms 2020), ainsi que les frais de dossier du transporteur : le transporteur ou la douane vous les factureront directement. Leur montant dépend de votre pays (voir la page Livraison > Droits de douane).

Vous recevez un email avec le numéro de suivi à l'expédition. Disponible aussi dans Mon compte.

14 jours calendaires conformément au droit de rétractation (article L221-18 Code conso). Modalités sur la page Retours & échanges.

Procédure complète sur la page Retours & échanges.

Au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou votre preuve d'envoi, la première des deux (article L221-24 du Code de la consommation).

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, accélérer vos prochains achats et accéder aux ventes privées.

Sur la page Mon compte, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email pour le réinitialiser.

Demandez-nous la suppression par le chat, ou à l'adresse indiquée sur nos mentions légales. Conformément au RGPD, votre compte sera supprimé sous 30 jours (sauf données conservées par obligation légale, ex. factures).

Pour le moment, nous nous occupons nous-mêmes de la sélection. Si vous avez un dressing à proposer, écrivez-nous par le chat avec une description et quelques photos.

Pas pour l'instant, mais ce service est à l'étude. Faites-vous connaître via la newsletter si vous voulez être informé(e).