Questions fréquentes

Chaque pièce est sélectionnée et chinée à la main par notre équipe : qualité du tissu, coupe, état général. Nous privilégions les belles matières et les pièces qui ont encore de longues années devant elles.

L'état est précisé sur chaque fiche produit (Très bon état, Bon état, État correct) et toutes les éventuelles imperfections sont mentionnées. Plusieurs photos détaillées vous permettent de juger par vous-même.

Oui. Toutes les pièces sont nettoyées (lavage ou nettoyage à sec selon la matière) avant d'être mises en vente, puis emballées avec soin.

Nous ne vendons que de la seconde main : chaque article que vous voyez est l'unique exemplaire en stock. Une fois vendu, il est généralement impossible de le réapprovisionner. Si une pièce vous plaît, mieux vaut ne pas trop attendre !

Nous mettons en ligne de nouvelles pièces chaque jour. Inscrivez-vous à la newsletter pour être alerté(e) en avant-première.

Parcourez la boutique, ajoutez vos articles au panier, puis suivez le tunnel de commande. Vous pouvez commander en tant qu'invité ou créer un compte pour retrouver vos commandes.

Tant que la commande n'est pas expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@geteverwear.com. Une fois le colis envoyé, il faudra attendre la réception puis faire un retour.

Hélas, nos pièces étant uniques, une fois vendue elles ne reviennent pas. Mais d'autres trésors arrivent chaque jour !

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay et SEPA. Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe.

Absolument. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs : tout passe par notre prestataire de paiement Stripe (norme PCI-DSS Level 1) en HTTPS chiffré de bout en bout.

Nous expédions en principe le jour même ou le lendemain de la réception du paiement, principalement en Mondial Relay (le mode le moins cher, et offert dès 39 € d'achat en France métropolitaine). Comptez ensuite 2 à 7 jours ouvrés de livraison selon le mode choisi. Détails complets sur la page Livraison.

Oui - dans toute l'Union européenne (27 pays), ainsi qu'en Suisse, à Monaco, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Chine, en Inde et en Australie via notre partenaire Boxtal. Nous livrons également les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Nouvelle-Calédonie ; autres destinations sur devis). Tarifs et délais sur la page Livraison.
Royaume-Uni temporairement indisponible dans l'attente de notre enregistrement HMRC VAT (réforme post-Brexit). Pays exclus pour cause de sanctions internationales : Russie, Biélorussie, Iran, Corée du Nord, Syrie, Cuba (cf. CGV article 6 bis. 8).

Commandes dans l'Union européenne (incluant DOM-TOM) : aucun droit de douane (libre circulation). Pour les DOM-TOM, le destinataire peut être redevable de l'octroi de mer (2-10 % selon catégorie) facturé par l'administration locale.
Commandes hors UE (Suisse, États-Unis, Canada, Japon, etc.) : oui, les droits de douane et la TVA d'importation sont à votre charge à la livraison (régime DAP, Incoterms 2020). Le transporteur ou la douane vous factureront directement. Montant indicatif : 0 % de droits sur la friperie (code HS 6309.00) dans la plupart des pays, + TVA locale selon destination (États-Unis 0 % sous 800 $ ; Suisse ~8 % ; Canada 5 % + taxe provinciale ; Japon/Australie 10 %). Détails sur la page Livraison > Droits de douane.

Vous recevez un email avec le numéro de suivi à l'expédition. Disponible aussi dans Mon compte.

14 jours calendaires conformément au droit de rétractation (article L221-18 Code conso). Modalités sur la page Retours & échanges.

Procédure complète sur la page Retours & échanges.

Sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, accélérer vos prochains achats et accéder aux ventes privées.

Sur la page Mon compte, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email pour le réinitialiser.

Envoyez-nous une demande de suppression à contact@geteverwear.com. Conformément au RGPD, votre compte sera supprimé sous 30 jours (sauf données conservées par obligation légale, ex. factures).

Pour le moment, nous nous occupons nous-mêmes de la sélection. Si vous avez un dressing à proposer, écrivez-nous à contact@geteverwear.com avec une description et quelques photos.

Pas pour l'instant, mais ce service est à l'étude. Faites-vous connaître via la newsletter si vous voulez être informé(e).